Shopify Inbox
Shopify Inbox तुम्हाला तुमच्या ऑनलाइन स्टोअरला भेट देणाऱ्या ग्राहकांशी कनेक्ट होऊ देते. तुम्ही तुमच्या कर्मचाऱ्यांसह संभाषणे व्यवस्थापित करू शकता, किंवा ग्राहकांना आपोआप प्रतिसाद देण्यासाठी Inbox एजंट सुरू करू शकता.
Inbox एजंट
Shopify Inbox मध्ये एक Inbox एजंट समाविष्ट आहे जो ग्राहकांशी स्वयंचलितपणे चॅट करण्यासाठी तुम्ही चालू करू शकता. Inbox एजंट तुमचा उत्पादन कॅटलॉग, स्टोअर धोरणे, Knowledge Base तथ्य आणि फाईल्स आणि पेजेस, ब्लॉग पोस्ट आणि उत्पादनाच्या निगा मार्गदर्शकांसारख्या प्रकाशित स्टोअरफ्रंट सामग्रीचा वापर करून तुमची उत्पादने, शिपिंग, रिटर्न, आकार आणि स्टोअर धोरणांबद्दल ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे देतो. तुमच्या स्टोअर कॅटलॉगमधील विशिष्ट उत्पादनासाठी, Inbox एजंट गुणात्मक पुनरावलोकने, अभिप्राय, रेटिंग्ज किंवा सोशल प्रूफसाठी नमूद केलेल्या वेब शोधाचाही वापर करू शकतो. ग्राहक प्राधान्ये, आकार आणि खरेदीचा इतिहास उपलब्ध असल्यास, Inbox एजंट उत्पादन शिफारसी वैयक्तिकृत करू शकतो. सक्रिय Shop सत्र असलेले ग्राहक तुमच्या स्टोअरमध्ये साईन इन न करता सानुकूलित शिफारसी मिळवू शकतात.
Inbox एजंट हे एक ऑप्ट-इन वैशिष्ट्य आहे. तुम्ही आधीपासूनच Inbox वापरत असल्यास, तुम्ही ते चालू करण्याचा निर्णय घेईपर्यंत तुमची संभाषणे तुमच्या कर्मचाऱ्यांकडेच राहतात. तुम्ही तुमच्या Shopify ॲडमिनमधील Inbox पेजवरून Inbox एजंटची सेटिंग्ज, परसोना आणि प्रशिक्षण कॉन्फिगर करू शकता. ग्राहकांच्या संभाषणांचे पुनरावलोकन करण्यासाठी आणि त्यांना प्रतिसाद देण्यासाठी, डेस्कटॉपसाठी Shopify Inbox अ‍ॅप, iOS साठी Shopify Inbox अ‍ॅप किंवा Android साठी Shopify Inbox अ‍ॅप वापरा. Inbox एजंट कसे चालू करावे, त्याचा परसोना कसा सेट करावा, त्याला प्रशिक्षित कसे करावे, त्याच्या कामगिरीचे पुनरावलोकन कसे करावे आणि त्याच्या सुरक्षिततेच्या मर्यादा समजून घेण्यासाठी, संभाषणांसाठी तुमचा Inbox एजंट नियुक्त करणे आणि या विभागातील संबंधित पेजेस पहा.
तुमच्या कर्मचाऱ्यांसोबत संभाषणे व्यवस्थापित करणे
जर तुम्ही तुमच्या कर्मचाऱ्यांसोबत संभाषणे व्यवस्थापित करत असाल, तर तुम्ही आणि तुमचे कर्मचारी ग्राहकांच्या मेसेजेसना थेट प्रतिसाद देतात. तुम्ही Shopify Inbox मधून मेसेजेसना प्रतिसाद देऊ शकता, उत्पादन लिंक्स पाठवू शकता, सवलत कोड पाठवू शकता आणि इमेजेस पाठवू शकता.
तुम्ही डेस्कटॉपसाठी Shopify Inbox अ‍ॅप, iOS साठी Shopify Inbox अ‍ॅप, आणि Android साठी Shopify Inbox अ‍ॅप मधून Shopify Inbox ॲक्सेस करू शकता. जेव्हा ग्राहक तुम्हाला मेसेजेस पाठवतात, तेव्हा तुम्ही तुमच्या डेस्कटॉप किंवा मोबाईल उपकरणावरून प्रतिसाद देऊ शकता आणि कर्मचाऱ्यांमधील संभाषणे व्यवस्थापित करू शकता.
तुम्ही तुमचे चॅट सेटिंग्ज आणि स्वरूप सानुकूलित करू शकता आणि सूचना, जलद प्रत्युत्तरे आणि उपलब्धतेचे तास यांसारखे Inbox सेटिंग्ज कॉन्फिगर करू शकता.