Mendapatkan bantuan dengan aplikasi pihak ketiga

Kebanyakan aplikasi Shopify dibina oleh pembangun pihak ketiga, bukan oleh Shopify. Jika anda memerlukan bantuan dengan aplikasi atau saluran jualan yang dibina oleh pembangun pihak ketiga, hubungi terus pembangun.

Aplikasi yang dipasang daripada Shopify App Store

Jika anda memerlukan bantuan dengan aplikasi yang anda muat turun daripada Shopify App Store, maka anda boleh meminta sokongan daripada pembangun aplikasi sama ada daripada bahagian Aplikasi pentadbir Shopify, atau pada halaman penyenaraian aplikasi.

Steps:

Mesej anda dihantar terus kepada pembangun aplikasi. Shopify menghubungi anda selepas tiga hari untuk memeriksa sama ada pembangun aplikasi membantu menyelesaikan masalah anda. Jika belum, maka Shopify menghubungi mereka sekali lagi bagi pihak anda.

Anda juga boleh menghubungi pembangun aplikasi daripada bahagian Sokongan pada halaman penyenaraian aplikasi di Shopify App Store. Jika anda telah log masuk ke Shopify App Store, maka anda boleh klik butang Dapatkan sokongan. Ini membolehkan anda menghantar mesej kepada pembangun secara terus. Jika anda belum dilog masuk, maka anda boleh menggunakan maklumat hubungan dalam bahagian Sokongan untuk menghubungi pembangun.

Aplikasi yang dipasang daripada laman web pembangun

Jika anda memerlukan bantuan dengan aplikasi yang anda muat turun terus daripada laman web pembangun, maka anda boleh menemui maklumat hubungan pemaju di laman web yang anda pasang aplikasi. Shopify tidak menyediakan sokongan untuk aplikasi yang anda muat turun terus daripada laman web pembangun.

Minta bayaran balik atau kredit untuk pembelian aplikasi

Jika anda ingin meminta bayaran balik atau kredit untuk aplikasi yang anda beli daripada Shopify App Store, maka anda boleh menggunakan butang Dapatkan sokongan untuk menghubungi pembangun aplikasi.

Jika caj aplikasi diproses melalui Shopify, maka pembangun aplikasi boleh mengeluarkan kredit kepada anda untuk amaun caj tersebut. Shopify secara automatik menggunakan kredit ini ke atas pembelian Shopify App Store yang akan datang. Semua kredit yang digunakan untuk pembelian aplikasi dicatatkan pada bil langganan anda.

Sesetengah caj aplikasi diproses di luar Shopify. Dalam kes ini, pemaju boleh memproses bayaran balik mengikut kaedah pembayaran asal yang digunakan.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara anda dibilkan untuk aplikasi dan caj yang berkaitan dengan aplikasi, lihat Caj aplikasi.

Sedia untuk mula menjual dengan Shopify?

Cuba secara percuma