Bantuan
Log masuk

Menyelesaikan ralat fail CSV pelanggan

Fail CSV boleh digunakan untuk menambah dan menyunting senarai pelanggan serta maklumat pelanggan anda. Anda perlu memformat fail CSV dengan betul agar dapat dimuat naik dengan berjaya. Anda boleh memuat turun dan melihat templat CSV pelanggan atau rujuk Format fail CSV pelanggan anda untuk mengetahui tentang format yang betul.

Pemuatnaikan fail CSV anda mungkin mengambil masa beberapa jam. Selepas muat naik selesai atau apabila ia gagal, anda akan menerima e-mel pemberitahuan. Jika anda tidak melihat e-mel mengenai muat naik fail CSV anda selepas beberapa jam anda memulakan import, maka periksa folder Spam atau Sarap akaun e-mel anda. Jika fail CSV seolah-olah tidak lagi diproses tetapi gagal diimport, maka hubungi Sokongan Shopify.

Maklumat berikut boleh membantu anda menyelesaikan masalah ralat yang mungkin anda terima apabila anda memuat naik fail CSV.

Pada halaman ini

Fail CSV lebih besar daripada 15 MB

Jika fail CSV terlalu besar untuk dimuat naik, simpan fail CSV tersebut sebagai berbilang fail yang setiap satunya lebih kecil daripada 15 MB, kemudian muat naiknya secara berasingan.

Hanya 1 fail CSV boleh dimuat naik pada satu masa

Jika anda sedang memuat naik, maka anda perlu menunggu sehingga muat naik itu selesai sebelum memuat naik fail CSV yang lain.

Pengepala tiada

Jika fail CSV kehilangan pengepala yang diperlukan, maka anda akan menerima mesej ralat yang menyertakan nama pengepala lajur. Anda boleh menyemak templat CSV pelanggan untuk melihat semua pengepala lajur yang boleh digunakan.

Sesetengah pengepala tidak diterima

Pengepala lajur mesti sepadan dengan senarai perkataan yang diterima. Jika fail CSV mengandungi pengepala lajur yang tidak sepadan dengan senarai pengepala lajur yang diperlukan, maka pastikan tiada huruf, ruang atau lajur tambahan. Jika tidak, anda boleh bermula sekali lagi dengan templat CSV pelanggan.

Tanda baca tidak boleh digunakan: petikan tidak sah dalam baris 6

Jika terdapat aksara dalam kandungan fail CSV yang tidak boleh digunakan, maka pastikan fail CSV anda dikodkan ke format UTF-8.

Jika fail CSV anda mengandungi tanda petikan kerinting atau pintar, “ “, anda perlu menggantikannya dengan tanda petikan lurus, " ". Jika fail CSV anda mengandungi tanda petikan tambahan, tanda petikan tersebut perlu dialih keluar juga.

Format CSV anda salah

Jika fail CSV menggunakan format yang salah, buka fail dalam Google Sheets atau program hamparan lain dan sahkan bahawa fail tersebut ialah fail .CSV. Simpan fail CSV dalam format UTF-8 menggunakan suapan baris gaya LF. Jika anda tidak biasa dengan pengekodan, semak dokumentasi hamparan atau penyunting teks anda.

Fail CSV anda tidak dimuat naik

Jika terdapat ralat pada muat naik sebelum import bermula, muat naik fail CSV anda sekali lagi.

Negara, rantau, negeri atau wilayah tidak sah

Anda perlu menyertakan negara, rantau, negeri dan wilayah menggunakan kod khusus yang dikenali sebagai ISO 3166-1.

Untuk mencari senarai kod semasa, rujuk ISO_3166-1: Current_codes dan gunakan kod Alpha-2. Jika anda berada di Amerika Syarikat atau Kanada, anda boleh mencari kod untuk negeri atau wilayah anda pada senarai ini:

Anda hanya memerlukan kod dua huruf untuk negeri atau wilayah.