Memasang dan mengakses Shopify Inbox
Selepas anda memasang Shopify Inbox pada kedai Shopify anda, anda boleh mengakses perbualan anda di web atau memasang aplikasi tersebut pada peranti iOS atau Android anda. Pelanggan boleh memulakan perbualan dari sembang kedai dalam talian anda dan anda boleh membaca serta membalas mesej pelanggan anda dari desktop atau dengan menggunakan aplikasi Shopify Inbox pada peranti iOS atau Android anda.
Pada halaman ini
Keperluan kebenaran
Keperluan kebenaran iOS
Jika anda mengemas kini peranti anda kepada iOS 15.1 atau lebih baharu dan menggunakan aplikasi Shopify pihak ketiga, maka anda mungkin perlu mengaktifkan Penjejakan Rentas Laman Web dalam tetapan iOS anda. Penjejakan Rentas Laman Web membolehkan aplikasi Shopify pihak ketiga yang anda pasang dalam pentadbir Shopify kekal bersambung dalam Shopify Inbox, Shopify Point of Sale dan aplikasi Shopify.
Untuk mengaktifkan Penjejakan Rentas Laman Web, lengkapkan langkah berikut:
- Pada peranti iOS anda, buka aplikasi Tetapan.
- Ketik Shopify, Shopify POS atau Shopify Inbox.
- Aktifkan Benarkan Penjejakan Merentas Tapak Web.
Keperluan kebenaran kedai
Pemilik kedai atau pemilik organisasi dan pengguna yang mempunyai peranan pengguna dengan kebenaran yang diperlukan boleh menggunakan semua ciri Shopify Inbox. Hanya pengguna yang mempunyai peranan pengguna dengan semua kebenaran yang tersedia boleh mengurus ketersediaan sembang. Kakitangan POS sahaja tidak mempunyai akses kepada Shopify Inbox.
| Kebenaran yang diperlukan | Perihalan |
|---|---|
| Produk | Membenarkan kakitangan anda untuk berkongsi pautan produk. |
| Pelanggan | Membenarkan kakitangan anda untuk melaksanakan tugas yang berikut:
|
| Diskaun | Membenarkan kakitangan anda untuk berkongsi kod diskaun atau mengakses kod diskaun yang dikongsi oleh kakitangan lain. |
| Pesanan draf | Membenarkan kakitangan anda untuk mencipta pesanan draf atau melihat pesanan draf yang dicipta oleh kakitangan lain. |
| Urus dan pasang aplikasi serta saluran | Membenarkan kakitangan anda menguruskan aplikasi sembang yang disambungkan kepada Shopify Inbox. Anda hanya perlu memberikan kebenaran ini kepada ahli kakitangan yang anda tetapkan untuk mengurus aplikasi dan saluran jualan. Ahli kakitangan yang tidak mempunyai kebenaran ini masih boleh menggunakan aplikasi dan saluran jualan. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk perihalan kebenaran kakitangan. |
Pasang Shopify Inbox pada kedai Shopify anda
Untuk menggunakan Shopify Inbox, anda perlu memasang aplikasi pada kedai Shopify anda terlebih dahulu. Untuk butiran tentang cara memasang aplikasi, rujuk Memasang aplikasi.
Selepas anda memasang aplikasi Shopify Inbox pada kedai anda, anda boleh menyediakan tetapan dan penampilan sembang anda serta mengkonfigurasikan tetapan peti masuk anda.
Akses Shopify Inbox untuk mengurus mesej
Selepas anda memasang aplikasi Shopify Inbox pada kedai anda, anda boleh mengakses dan mengurus mesej anda pada komputer desktop atau memuat turun aplikasi Shopify Inbox untuk iOS atau Android. Anda boleh mengakses perbualan melalui mana-mana cara yang berikut:
Tukar antara berbilang peti masuk
Jika anda telah memasang Inbox pada berbilang kedai, anda boleh menukar peti masuk bagi setiap kedai dengan mudah. Anda juga akan menerima pemberitahuan untuk setiap kedai tempat anda log masuk. Untuk menyahdaftar daripada pemberitahuan bagi sesebuah kedai, anda boleh log keluar dari kedai tersebut dengan mengklik butang log keluar dari <nama kedai>. Ketahui cara untuk mengurus keutamaan pemberitahuan di sini.
Langkah:
Desktop
- Dalam Shopify Inbox, klik nama kedai di bahagian atas sebelah kiri skrin.
- Daripada menu juntai bawah, pilih kedai yang ingin anda tukar atau klik Tambah kedai untuk memasang Inbox pada kedai lain.
Mudah alih
- Daripada aplikasi mudah alih Shopify Inbox, ketik butang menu.
- Di bawah pilihan penapis, ketik kedai yang ingin anda tukar atau ketik Tambah kedai untuk menambah Inbox pada kedai lain.