Bantuan
Log masuk

Sokongan tema

Sebelum anda menyesuaikan tema anda, pastikan anda memahami tahap sokongan yang tersedia. Jika anda membuat penyesuaian asas, anda boleh mendapatkan sokongan daripada pembangun tema anda. Jika anda membuat perubahan yang meluas pada tema anda, rujuk senarai sumber tambahan untuk sokongan tema kami.

Untuk mengetahui tentang penyesuaian yang tidak disokong oleh Shopify, rujuk dasar reka bentuk kami.

Pada halaman ini

Tempat untuk mencari sokongan bagi tema anda

Sokongan yang anda boleh terima bergantung pada pihak yang menghasilkan tema anda.

Sokongan untuk tema percuma daripada Shopify

Jika anda menggunakan tema percuma daripada Shopify, Sokongan Shopify mungkin dapat membantu anda dengan penyesuaian pratakrif tertentu. Jika anda melanggan pelan Basic atau lebih tinggi, anda boleh menggunakan hingga 60 minit sokongan reka bentuk percuma yang digunakan dalam tokokan 15 minit.

Untuk mengetahui lebih lanjut, semak Dasar Reka Bentuk Shopify.

Jika anda tidak menggunakan tema percuma daripada Shopify, ini bermakna tema anda dihasilkan oleh pembangun tema pihak ketiga. Untuk mendapatkan sokongan, anda boleh melihat dokumentasi sokongan bagi tema anda dalam pentadbir Shopify anda pada pelayar desktop atau peranti mudah alih. Anda juga boleh menghubungi pembangun tema untuk mendapatkan sokongan.

Langkah-langkah:

  1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Kedai Dalam Talian > Tema.

  2. Cari tema yang ingin anda edit, dan kemudian klik Edit tema.

  3. Klik nama tema.

  4. Klik Lihat dokumentasi atau Dapatkan sokongan.

Dasar Reka Bentuk Shopify

Jika anda menggunakan tema percuma daripada Shopify, Sokongan Shopify mungkin dapat membantu anda dengan penyesuaian pratakrif tertentu. Sokongan Shopify tidak menulis kod tersuai atau membuat perubahan kod sewenang-wenangnya. Sebelum menghubungi Sokongan Shopify, semak pihak yang menyediakan sokongan untuk tema anda.

Oleh sebab setiap tema berfungsi secara berbeza, jenis perubahan yang boleh dilakukan oleh Sokongan Shopify bergantung pada tema yang anda gunakan.

Jika anda menggunakan pelan Basic atau lebih tinggi, anda boleh menggunakan sehingga 60 minit sokongan reka bentuk percuma, atau masa reka bentuk, yang dijejak dalam gandaan 15 minit. Untuk memahami tempoh dalam minit yang diperlukan untuk melengkapkan penyesuaian yang khusus, semak masa reka bentuk dalam perihalan penyesuaian.

Pasukan Sokongan Tema menjejak masa yang diluangkan pada setiap permintaan pengubahsuaian tema yang anda buat. Jika anda menggunakan keseluruhan 60 minit sokongan reka bentuk percuma, anda boleh mengupah Rakan Kongsi Shopify untuk mendapatkan bantuan selanjutnya. Ketahui lebih lanjut tentang cara mengupah Rakan Kongsi Shopify.

Tema dan penyesuaian yang disokong

Sokongan Shopify boleh membuat beberapa penyesuaian pada tema percuma daripada Shopify. Sokongan Shopify menilai kelayakan penyesuaian berdasarkan kes demi kes. Jika anda inginkan penyesuaian yang tidak disenaraikan dalam penyesuaian yang disokong untuk tema anda, Sokongan Shopify mungkin masih boleh membantu.

Untuk memastikan penyesuaian anda membawa kepada pertumbuhan yang positif untuk perniagaan anda, pertimbangkan penambahbaikan yang anda harap dapat dicapai melalui penyesuaian ini dan cara penyesuaian tersebut boleh mempengaruhi pelanggan anda.

Had

Walaupun Sokongan Shopify boleh menyokong pelbagai penyesuaian asas, perlu diingat bahawa Shopify tidak boleh membantu dengan tugas berikut:

  • Mengedit pembayaran.
  • Menyesuaikan atau melakukan penyelesaian masalah tema yang mengandungi perubahan kod yang ketara.
  • Memasang, mengalih keluar atau mengubah suai aplikasi pihak ketiga (aplikasi yang tidak dibangunkan oleh Shopify).
  • Menyesuaikan atau melakukan penyelesaian masalah kod pihak ketiga. Ini merujuk kepada kod yang tidak dibangunkan oleh Shopify, termasuk kod daripada forum dan Rakan Kongsi Shopify, serta sebarang kod dalam blok tema janaan AI.
  • Menyesuaikan atau melakukan penyelesaian masalah kandungan yang ditambahkan pada editor teks beraneka dalam pentadbir Shopify anda, seperti halaman dan siaran blog.
  • Menambah fon baharu pada tema anda.
  • Mengedit imej, termasuk memangkas, melaraskan profil warna dan mengalih keluar latar belakang.
  • Melaksanakan perubahan yang memberikan maklumat yang mengelirukan atau memperdaya kepada pelanggan.
  • Perkhidmatan terjemahan tersuai, termasuk templat pencetak pesanan dan pemberitahuan e-mel.

Persediaan untuk menghubungi Sokongan Shopify tentang tema Shopify percuma

Sebelum menghubungi Sokongan Shopify, anda perlu melengkapkan langkah berikut:

Jika persediaan kedai anda telah lengkap dan penyesuaian yang anda inginkan tidak dapat dilakukan menggunakan penyunting tema, maka anda boleh menghubungi Sokongan Shopify untuk menyemak permintaan tersebut.

Pelayar yang disokong

Susun atur, pengalaman menyemak imbas dan tindakan pembelian tema perlu menyokong pelayar dan keluaran berikut:

Pelayar desktop

  • Safari - dua keluaran terbaharu untuk Mac
  • Chrome - tiga keluaran terbaharu untuk Mac dan PC
  • Firefox - tiga keluaran terbaharu untuk Mac dan PC
  • Edge - dua keluaran terbaharu untuk PC

Pelayar mudah alih

  • Safari Mudah Alih - dua keluaran terbaharu untuk iOS
  • Chrome Mudah Alih - tiga keluaran terbaharu untuk Android dan iOS
  • Samsung Internet - dua keluaran terbaharu untuk Android

Paparan web dan aplikasi lain

Tema mesti menyokong tindakan menyemak imbas dan pembelian apabila dipaparkan dalam paparan web untuk aplikasi berikut:

  • Instagram - keluaran terbaharu untuk Android dan iOS
  • Facebook - keluaran terbaharu untuk Android dan iOS
  • Pinterest - keluaran terbaharu untuk Android dan iOS

Sumber tambahan

Shopify tidak menyokong penyesuaian tema yang ekstensif atau termaju, namun terdapat beberapa sumber sokongan lain yang tersedia.

Forum untuk membincangkan reka bentuk tema

Forum Reka Bentuk Shopify menyediakan panduan tentang cara mengedit HTML, CSS atau Liquid untuk menyesuaikan kedai dalam talian anda. Jika anda memerlukan bantuan mengedit fail tema, cuba siarkan soalan anda dalam forum Shopify Design. Anda juga boleh mencari melalui siaran untuk mendapatkan idea tentang perkara yang sedang dilakukan oleh pedagang Shopify lain dengan tema mereka.

Forum untuk maklum balas tentang kedai anda

Anda boleh meminta panduan dan maklum balas tentang warna, fon dan keputusan reka bentuk lain untuk kedai anda daripada forum Feedback On My Store.

Sokongan untuk aplikasi

Untuk mendapatkan bantuan dengan aplikasi, pergi ke Tetapan > Aplikasi, dan kemudian klik … > Dapatkan sokongan untuk aplikasi yang anda perlukan bantuan.

Jika anda memerlukan bantuan dengan aplikasi pihak ketiga yang tidak dipasang pada kedai anda, maka cari aplikasi tersebut di Shopify App Store. Di bahagian Sokongan pada bahagian bawah halaman aplikasi, rujuk dokumentasi pembangun aplikasi atau hantar mesej kepada pembangun aplikasi.

Editor teks beraneka

Jika anda memerlukan bantuan memformatkan kandungan anda dengan editor teks beraneka, cuba pasang aplikasi untuk mengedit halaman di kedai anda.

Laporan dan cadangan Prestasi Web

Kedai dalam talian yang pantas boleh menambah baik pengalaman membeli-belah untuk pelanggan anda, menjadikan kedai anda lebih mudah ditemui dan meningkatkan penukaran. Anda boleh mengetahui prestasi kedai anda berbanding standard industri dan kedai Shopify lain yang serupa dengan kedai anda dengan melihat laporan berserta kategori Prestasi dalam halaman Analitis > Laporan bagi pentadbir Shopify anda. Jika anda memerlukan bantuan tentang prestasi web kedai dalam talian anda, sila rujuk Meningkatkan prestasi kedai dalam talian anda.

Kefungsian tambahan

Untuk menambah kefungsian tambahan pada tema anda, seperti bar sisi, pengezuman imej, tayangan slaid tambahan atau tatalan infiniti, pertimbangkan untuk mencuba tema yang berbeza. Jika tema anda tidak mempunyai kefungsian yang anda inginkan, cari di Theme Store untuk mencari tema yang lebih bersesuaian dengan keperluan anda. Anda juga boleh mencari di Shopify App Store untuk aplikasi pihak ketiga yang menawarkan kefungsian yang anda cari.

Rakan Kongsi Shopify

Rakan Kongsi Shopify ialah profesional industri yang berpengalaman, yang mempunyai pengetahuan luas tentang mencipta, mengemas kini dan menyempurnakan tema Shopify.

Ketahui lebih lanjut tentang cara mengupah Rakan Kongsi Shopify.

Dalam bahagian ini