Hjelp
Logg på

Vise konverteringssammendrag for bestillinger

Konverteringssammendraget gir en oversikt over en kundes tidligere besøk og atferd som førte frem til et kjøp fra butikken din. Konverteringssammendraget vises på siden med bestillingsopplysninger og inneholder en oversikt over følgende opplysninger:

  • Kundens totale antall bestillinger fra butikken din.
  • Kundens totale antall besøk i butikken din de siste 30 dagene.
  • Opprinnelsen til kundens første besøk i butikken.

Når det er tilgjengelig, kan du også klikke på Se opplysninger om nytt salg for å få flere opplysninger om nytt salg for kunden:

  • Det totale antallet besøk kunden har hatt i butikken din.
  • Antall dager mellom det første besøket og det siste besøket.
  • En oversikt over kundeaktivitet, inkludert besøk mellom det første og det siste besøket.

Avhengig av hvilke opplysninger om nytt salg som er tilgjengelige for en bestilling, kan det hende at konverteringssammendraget inneholder et kortere sammendrag, eller ikke vises i det hele tatt. Finn ut mer om bestillinger med begrensede opplysninger om nytt salg og bestillinger der konverteringssammendrag ikke er tilgjengelig.

Konverteringssammendraget på en bestillingsdetaljside er spesifikt for kunden som la inn den aktuelle bestillingen. Hvis du vil se konverteringsinformasjon for Nettbutikk-salgskanalen samlet sett, kan du bruke konverteringsrapporten for nettbutikken.

På denne siden

Vise en bestillings konverteringssammendrag

  1. Gå til Bestillinger fra Shopify-administratorpanelet.

  2. Klikk på et bestillingsnummer for å se informasjonen om bestillingen. På bestillingssiden finner du en seksjon kalt Konverteringssammendrag.

  3. For å se konverteringsopplysninger, klikk på Se konverteringsopplysninger.

Begrensede opplysninger i konverteringssammendraget

Når et fullstendig konverteringssammendrag ikke er tilgjengelig, kan bestillingen likevel vise begrensede opplysninger om nytt salg basert på bestillingstilskrivning. Disse bestillingene inkluderer et kortere sammendrag i stedet for det fullstendige konverteringssammendraget, med følgende opplysninger:

  • Kundens bestillingsnummerering. For eksempel: Dette er deres 1. bestilling.
  • Kilden eller referenten som brakte kunden til butikken din, hvis tilgjengelig. For eksempel: chatgpt.com.
  • Målsiden som kunden landet på før bestillingen ble lagt inn, hvis tilgjengelig. For eksempel: /products/example-product.

Et begrenset konverteringssammendrag inkluderer ikke tidslinjen for besøk eller alternativet Se opplysninger om nytt salg, fordi fullstendige besøksdata ikke er tilgjengelige for bestillingen. Dette skjer ofte når fullstendig sporing av kundereisen ikke er tilgjengelig, for eksempel på unike utstillingsvinduer med fast serverdel eller når informasjonskapsler er blokkert, men tilskrivningsdata på bestillingsnivå kan likevel indikere hvordan kunden kom til butikken din.

Ingen konverteringssammendrag tilgjengelig

Noen ganger er det ikke nok informasjon til å vise opplysninger om nytt salg for en bestilling. I disse tilfellene er delen Konverteringssammendrag på siden med bestillingsopplysninger tom.

Følgende er mulige årsaker til et tomt konverteringssammendrag:

  • Apper og private nettlesere forhindrer sporing av informasjonskapsler, og ingen kilde eller målside ble registrert for bestillingen.
  • Bestillingen var opprinnelig et bestillingsutkast.
  • Bestillingen kom ikke fra salgskanalene Nettbutikk eller Hydrogen, og det er ingen kilde eller målside knyttet til bestillingen.

Vise en kundes besøksdetaljer

Når du ser på en bestillings konverteringsopplysninger, kan du gå dypere inn i besøksopplysningene ved å klikke på Se alle økter ved siden av kundens aktivitet.

Kundens besøksdetaljer kan inkludere:

Økthenvisning

Seksjonen for økthenvisning gir en generell oversikt over hvor kunden ble henvist fra, hvilken side han/hun landet på, dato og klokkeslett for besøket og henvisningskoden, hvis den finnes.

Appdetaljer

Hvis bestillingen er en henvisning fra en markedsføringskampanje som bruker en markedsføringsapp, vises den i denne seksjonen.

UTM-parametre

UTM-parametre er tagger du kan legge til på slutten av en URL-adresse som du kan sende til kundene (for eksempel https://www.yourstorename.com/**?utm_source=emailcampaign**). Når en kunde klikker på koblingen, sendes taggene tilbake til Google Analytics for sporings- og rapporteringsformål.

Enkelte markedsføringsapper leveres med forhåndsinnstilte parametre. Hvis du bruker Google Ads, kan du automatisk legge til UTM-parametre i URL-adressene, eller du kan angi egendefinerte parametre ved hjelp av en URL-bygger.