Konfigurere SMS-varsler
Du kan gi kundene muligheten til å legge inn et telefonnummer i kassen i stedet for en e-postadresse. Hvis du har konfigurert SMS-varsler, vil kunder som angir et telefonnummer i stedet for en e-postadresse motta bestillingsbekreftelsen på SMS til mobiltelefonen, når forretningsadressen din ligger i et av følgende land:
- Australia
- Brasil
- Canada
- Frankrike
- Tyskland
- Irland
- Italia
- Japan
- New Zealand
- Spania
- Storbritannia
- USA
Kundene vil imidlertid ikke motta fraktvarsler på SMS.
Du kan velge hvilken kontaktmetode kundene kan bruke i kassen fra siden Kasse og kontoer i Shopify-administrator.
På denne siden
Sett opp kundens alternativer for SMS-varsler
Når en kunde legger inn en bestilling ved hjelp av butikkens kasse, angir de en e-postadresse som standard. Hvis du lar kundene sjekke ut med telefonnummeret, kan de velge å angi enten en e-postadresse eller et telefonnummer. Hvis du har konfigurert SMS-varsler, vil kunder som angir et telefonnummer i stedet for en e-postadresse motta bestillingsbekreftelsen på SMS til mobiltelefonen, når forretningsadressen din ligger i et av følgende land:
- Australia
- Brasil
- Canada
- Frankrike
- Tyskland
- Irland
- Italia
- Japan
- New Zealand
- Spania
- Storbritannia
- USA
Når en kunde angir et telefonnummer lagres det i kundeinformasjonen. Det brukes også som standard telefonnummer for frakt. Hvis du har behov for at kundene skal angi e-postadresse, kan du velg alternativet for kun e-postadresse.
Trinn:
Deaktiver Shopify SMS
Hvis du bruker en tredjepartsapp for å sende tilpassede SMS-varsler om bestillinger til kundene kan du deaktivere Shopify SMS-varsler i Shopify-administrator for å unngå å sende doble meldinger.
Trinn:
Vanlige spørsmål om SMS-varsler
- Kan SMS-varslene deaktiveres for en bestilling etter at bestillingen er lagt inn?
- Kan kundene gå til kassen med en e-postadresse og likevel velge å motta SMS-oppdateringer?
- Kan kundene sjekke ut uten å angi en e-postadresse?
- Kan jeg få kunder til å skrive inn en e-postadresse i kassen?
- Kan en kunde opprette en konto ved å bruke et telefonnummer i stedet for en e-postadresse?
- Kan en kunde svare på et SMS-varsel?
- Blir jeg belastet for SMS-varsler?
- Kan jeg gjenopprette en forlatt kasse dersom kunden begynte å sjekke ut med et telefonnummer?
- Kan en kunde som angir et telefonnummer i stedet for en e-postadresse kjøpe en digital nedlasting?
- Kan en kunde som angir et telefonnummer i stedet for en e-postadresse kjøpe et gavekort?
- Kan kundene betale med Shop Pay når de sjekker ut med telefonnummeret sitt?
Kan SMS-varslene deaktiveres for en bestilling etter at bestillingen er lagt inn?
Ja. Du kan slå av SMS-varsler for en bestilling ved å redigere kontaktinformasjonen for bestillingen i kunder-seksjonen på siden for bestillingsinformasjon i Shopify. Hvis du vil slette eller redigere bestillingskontaktinformasjonen uten å endre kundens informasjon, fjerner du avmerkingen for Oppdater kundeprofilen for å lagre endringene for denne ene bestillingen.
Kan kundene gå til kassen med en e-postadresse og likevel velge å motta SMS-oppdateringer?
Nei. Hvis en kunde går gjennom kassen med e-postadressen sin blir fraktoppdateringer levert på e-post. Dersom kunden skulle motta SMS-oppdateringer ville de mottatt doble varslinger.
Kan kundene sjekke ut uten å angi en e-postadresse?
Ja. Hvis du lar kunden angi et telefonnummer i kassen, vil ikke vedkommende ha e-postadressen sin lagret i bestillingen. Kundene kan fremdeles velge å angi en e-postadresse på siden for bestillingsstatus for å motta e-postvarsler for en bestilling etter at bestillingen er lagt inn.
Kan jeg få kunder til å skrive inn en e-postadresse i kassen?
Ja. Du kan deaktivere muligheten for å angi et telefonnummer i kassen i kasseinnstillingene. Hvis du velger E-post må kundene angi en e-postadresse i kassen.
Kan en kunde opprette en konto ved å bruke et telefonnummer i stedet for en e-postadresse?
Nei. Kundene må angi en e-postadresse for å kunne opprette en konto.
Kan en kunde svare på et SMS-varsel?
Nei. Kundene kan ikke sende en melding til deg ved å svare på SMS-varselet.
Blir jeg belastet for SMS-varsler?
Nei. Det medfører ingen kostnad for deg. Standard meldingspriser kan fortsatt gjelde for kundene dine, avhengig av operatør.
Kan jeg gjenopprette en forlatt kasse dersom kunden begynte å sjekke ut med et telefonnummer?
Nei. Du kan ikke sende en melding til en kunde vedrørende gjenoppretting av handlekurv.
Kan en kunde som angir et telefonnummer i stedet for en e-postadresse kjøpe en digital nedlasting?
Ja. Koblingen til nedlastingen vil være tilgjengelig fra takkesiden, som er knyttet til bestillingsbekreftelsen som sendes via SMS. Men da noen digitale nedlastinger-apper sender separate e-poster, bør du teste koblingen din.
Kan en kunde som angir et telefonnummer i stedet for en e-postadresse kjøpe et gavekort?
Ja. Kunden mottar et SMS-varsel med en kobling til gavekortet.
Kan kundene betale med Shop Pay når de sjekker ut med telefonnummeret sitt?
Nei. Kunder kan ikke bruke et telefonnummer for å sjekke ut gjennom Shop Pay på dette tidspunktet.