Shopify Shipping med Chronopost
Hvis du sender fra en lokalisasjon i Frankrike, kan du kjøpe Shopify Shipping-etiketter fra Chronopost. Du kan sende produktene dine fra et Chronopost-leveringssted til kundens adresse i Frankrike. Fraktprisene du belastes er basert på Shopifys avtale med Chronopost.
På denne siden
Vurderinger for sending av pakker med Chronopost
Gå gjennom følgende vurderinger når du bruker Shopify Shipping med Chronopost:
- Shopify Shipping med Chronopost sender kun innenlands i Frankrike, og ingen internasjonale destinasjoner støttes.
- Du kan ikke avtale hentinger med Chronopost for å hente forsendelsene dine gjennom Shopify Shipping.
- For å kjøpe Chronopost-fraktetiketter må butikkadressen være lokalisert i Frankrike.
- Chronopost-integrasjonen støtter bare etikettkjøp. Det er ingen tilgjengelige transportørberegnede priser for kassen.
Levere produktene dine til Chronopost
Du kan levere produktene dine til et Chronopost-leveringssted. Finn ditt nærmeste Chronopost-leveringssted.
Innenlandsfrakt med Chronopost
Se gjennom følgende tabell for å finne ut mer om Chronoposts frakttjenester i Frankrike:
| Frakttjeneste | Beskrivelse |
|---|---|
| Chronopost 10 | Leverer pakker neste virkedag innen kl. 10.00. |
| Chronopost 13 | Leverer pakker neste virkedag innen kl. 13.00. |
| Chronopost 18 | Leverer pakker neste virkedag innen kl. 18.00. |
Pakkekrav for Chronopost-forsendelser
Følgende er maksimumsverdiene som tillates av Chronopost for forsendelser innenlands:
- maksimumsvekt er 30 kg (66,1 pund)
- maksimumslengden er 150 cm (59 tommer)
- maksimal sum av pakkens mål (lengde + bredde + høyde) er 300 cm (118,11 tommer)
Følgende er minimumsverdiene som tillates av Chronopost for forsendelser innenlands:
- 30,1 cm (11,85 tommer) i lengde
- 21,1 cm (8,3 tommer) i bredde
- 3,1 cm (1,22 tommer) i høyde
Sende inn fraktkrav for Chronopost-forsendelser
Hvis du bruker Chronopost med Shopify Shipping, og Chronopost-forsendelsen går tapt, blir skadet eller er forsinket, kan du sende inn et fraktkrav til Shopify Shipping-brukerstøtte.
Inkludert forsikringsdekning for Chronopost-forsendelser
Chronopost tilbyr dekning for tapte og skadede pakker opp til 250 EUR per pakke.
Frakttjenesten Chronopost 18, samt pakker som inneholder mobiltelefoner, gir en dekning på 23 EUR per kilogram, inntil maksimalt 690 EUR per pakke.
Send et fraktkrav for en tapt Chronopost-forsendelse
Hvis Chronopost-forsendelsen din går tapt kan du sende inn et krav innen 30 dager fra den forventede leveringsdatoen.
Send inn et fraktkrav i Shopify-administrator for å starte et fraktkrav til Chronopost.
Inkluder en kostnadsfaktura som viser verdien på innholdet i kravet. Fakturaen må oppfylle følgende krav:
- fakturadatoen er før eller den samme som forsendelsesdatoen
- skrevet på virksomhetens brevpapir
- inneholder en beskrivelse av innholdet, som for eksempel type og antall varer i kravet
- inkluderer engrosverdien og beløp, eller MVA-sats og valutaenhet
Sende inn et fraktkrav for en skadet Chronopost-forsendelse
Hvis Chronopost-forsendelsen er skadet, kan du sende inn et krav innen 24 virkedager fra leveringsdatoen.
Send inn et fraktkrav i Shopify-administrator for å starte et fraktkrav til Chronopost.
Legg ved følgende dokumenter i kravet:
- kostnadsfaktura som viser verdien av innholdet (datoen på fakturaen må være før eller lik for forsendelsesdatoen)
- bilder av utsiden av pakken med etiketten på pakken
- bilder av den innvendige delen av pakken
- bilder av de skadde varene
Send et fraktkrav for en forsinket Chronopost-forsendelse
Hvis Chronopost-forsendelsen er forsinket, kan du sende inn et krav innen 24 virketimer etter leveringsdatoen.
Send inn et fraktkrav i Shopify-administrator for å starte et fraktkrav til Chronopost.
Legg ved en årsak til refusjonsforespørselen i kravet. Pakker som overstiger maksimumsstørrelsen og vektkravene kvalifiserer ikke for refusjoner ved forsinkelser.
Be om støtte for Chronopost-forsendelser
Hvis du bruker Chronopost med Shopify Shipping og trenger hjelp, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.
Endre rute for en Chronopost-forsendelse
Du kan bare be om en omruting av en forsendelse hvis pakken ikke er under transport eller levert. For å omrute forsendelsen må du kontakte Shopifys brukerstøtte og oppgi følgende informasjon:
- sporingsnummer
- den nye leveringsadressen
Kundene mottar en e-post eller SMS om den planlagte leveransen, og deretter kan de omgjøre eller planlegge leveransen av forsendelsen på nytt. Det er ingen ytterligere belastninger for deg eller kundene dine for denne tjenesten.
Bestride en justering for en Chronopost-forsendelse
Hvis du ved en feil blir belastet for en justering, for eksempel en justering for feil forsendelsesvekt eller en for stor pakke, kan du bestride justeringen.
Når du kontakter Shopifys brukerstøtte, må du sørge for at du har følgende informasjon:
- sporingsnummer
- grunn til tvisten
- eventuell støttedokumentasjon eller bilder, som for eksempel noe som viser målene på en pakke