Shopify Shipping med FedEx
Hvis du sender fra et sted i USA, kan du kjøpe Shopify Shipping-etiketter fra FedEx. Du kan sende pakker innenlands.
Fraktprisene du blir belastet, er basert på Shopifys konto hos FedEx.
Hvis du vil bruke dine egne forhandlede priser til å kjøpe FedEx-fraktetiketter og vise FedEx beregnede priser i kassen, kan du se Aktiver beregnet frakt med FedEx.
På denne siden
Vurderinger for forsendelser med FedEx
Gå gjennom følgende vurderinger når du bruker Shopify Shipping med FedEx:
- FedEx sender kun innenlands i USA, og støtter ikke internasjonale destinasjoner. Du må ha et sted i USA for å kjøpe fraktetiketter gjennom FedEx.
- Hentinger er ikke tilgjengelig med FedEx. Du må levere pakkene til et FedEx-leveringssted.
Innenlandsfrakt med FedEx
Du kan sende innenlands innenfor USA med FedEx med følgende posttyper:
| Frakttjeneste | Tidslinje for levering | Beskrivelse |
|---|---|---|
| FedEx Ground® Economy | 2–7 virkedager | En rimelig måte for sending av små pakker i USA. Fraktopprinnelser i Alaska, Hawaii, Puerto Rico og amerikanske territorier støttes ikke. Bedrifts- og postboksdestinasjoner støttes ikke. |
| FedEx Home Delivery® | 1–5 dager (fastlands-USA) 3–7 dager (Alaska og Hawaii) | Send bestillinger til kun boligadresser i USA. |
| FedEx Ground® | 1–5 dager (fastlands-USA) 3–7 dager (Alaska og Hawaii) | Send bestillinger til kun bedriftsadresser i USA. |
| FedEx Express Saver® | 3 virkedager | Send pakker raskt og økonomisk innenfor USA. Fraktopprinnelser i Alaska og Hawaii støttes ikke. |
| FedEx 2Day® AM | 2 virkedager (morgen) | Send bestillinger innenfor USA innen to dager fra levering, med ankomst før klokken 12. |
| FedEx 2Day® | 2 virkedager | Send bestillinger innenfor USA på to dager fra levering. |
| FedEx Priority Overnight® | Neste virkedag (sen morgen) | Send bestillinger innenfor USA som må ankomme midt på dagen neste virkedag. |
| FedEx Standard Overnight® | Neste virkedag | Send bestillinger innenfor USA som må ankomme neste virkedag. |
Farlig gods og farlige materialer innenlands med FedEx-forsendelser
Shopify Shipping støtter ikke forsendelse av farlig gods (HAZMAT) eller FedEx-definerte farlige varer. Pakker som inneholder tobakk, dampprodukter, våpen, alkohol, tørris og produkter som inneholder litium-ion-batterier er forbudt. Som avsender er det ditt ansvar å forstå og følge alle FedEx' retningslinjer og forskrifter. Selv om FedEx tillater forsendelse av noen typer HAZMAT som overholder deres regler og forskrifter, er forsendelser som inneholder slike varer forbudt gjennom Shopify Shipping, og de må sendes gjennom FedEx direkte.
Se FedEx' tjenesteveiledning hvis du trenger mer informasjon om farlig gods og HAZMAT innenlands.
Pakkekrav for FedEx-forsendelser
Dette er maksimumsverdiene som tillates av FedEx for FedEx Ground® Economy:
- maksimumsvekt er 31 kg (70 pund)
- maksimumslengde og -omkrets kombinert er 330 cm (130 tommer)
- for pakker under 0,4 kg (1 pund) er maksimal lengde og omkrets kombinert 215 cm (84 tommer)
Dette er maksimumsverdiene som tillates av FedEx for FedEx Home Delivery® og FedEx Ground®:
- maksimumsvekt er 68 kg (150 pund)
- maksimumslengden er 274 cm (108 tommer)
- maksimumslengde og -omkrets kombinert er 419 cm (165 tommer)
Følgende er maksimumsverdiene som tillates av FedEx for FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® og FedEx Priority Overnight®:
- maksimumsvekt er 68 kg (150 pund)
- maksimumslengde er 302 cm (119 tommer)
- maksimumslengde og -omkrets kombinert er 419 cm (165 tommer)
Se FedEx' nettsted hvis du trenger mer informasjon om krav til pakker.
Krev en signatur ved levering av FedEx-forsendelsen
For å kreve en signatur når forsendelsen leveres må du gjøre en av følgende når du kjøper en fraktetikett:
- Velg Signatur kreves hvis hvem som helst kan signere. Denne tjenesten koster 6,35 USD.
- Velg Signatur fra en voksen kreves hvis den som signerer må være over 21 år. Denne tjenesten koster 7,65 USD.
Sende inn fraktkrav for FedEx-forsendelser
Hvis du bruker FedEx med Shopify Shipping, og FedEx-forsendelsen går tapt, blir skadet eller er forsinket, kan du sende inn et fraktkrav til Shopify Shipping-brukerstøtte.
Inkludert forsikringsdekning for med FedEx-forsendelser
FedEx tilbyr inntil 100 USD i dekning for tapte og skadede pakker.
Sende inn et fraktkrav for en tapt eller skadet FedEx-forsendelse
Hvis en FedEx-forsendelse går tapt eller blir skadet, kan du sende inn et fraktkrav i Shopify-administratoren.
Du bør sende inn kravet ditt så snart du oppdager at en pakke er tapt eller skadet. FedEx må motta varsel om et krav innen 90 dager etter at pakken er levert, eller innen 90 dager etter at pakken ble godtatt av FedEx for pakker som har gått tapt. Shopify Shipping-brukerstøtte trenger også tid til å behandle og rette kravet ditt til FedEx før ansvarsperioden utløper.
Inkluder følgende informasjon i kravet:
- avsenderens fulle navn, e-postadresse, telefonnummer
- kundens fulle navn, e-postadresse, telefonnummer
- en beskrivelse av varene i forsendelsen
- antall varer i forsendelsen
- utsalgsverdien for hver vare
- totalverdien på varene i forsendelsen
- Dokumentasjon på verdi, som en kopi av faktura, kvittering eller bestillingsstatussiden
For skadede FedEx-forsendelser må du også legge ved følgende informasjon:
- beskrivelse av skaden
- detaljerte bilder av følgende:
- skadet ytre emballasje
- indre emballasje
- skadet innhold
- fraktetikett festet til emballasjen
Sende inn et fraktkrav for forsinkede FedEx-forsendelser
Hvis en FedEx-forsendelse er forsinket, og du vil spore pakken og sende et krav, kan du sende inn et fraktkrav i Shopify-administratoren.
Du må sende kravforespørselen innen 12 kalenderdager fra sendingsdato, som er datoen pakken ble levert til FedEx.
Legg ved følgende i kravet:
- datoen pakken ble levert til FedEx
- datoen forsendelsen ble levert
Be om støtte for FedEx-forsendelser
Se tabellen nedenfor for å finne ut hvem du kan kontakte hvis du bruker FedEx med Shopify Shipping og trenger hjelp:
| Situasjon | Kontakt |
|---|---|
| Få hjelp før du kjøper en etikett. | Shopifys brukerstøtte |
| Få hjelp etter å ha kjøpt en etikett, for eksempel til omdirigering av en pakke. | Shopifys brukerstøtte |
| Send inn et krav. | Send et fraktkrav til FedEx gjennom Shopify-administrator |
| Bestrid en fraktjustering. | Shopifys brukerstøtte |