Installere og få tilgang til Shopify Inbox

Når du har installert Shopify Inbox i Shopify-butikken din, kan du få tilgang til samtalene dine på nettet eller installere appen på iOS- eller Android-enheten din. Kunder kan starte en samtale fra nettbutikkchatten, og du kan lese og svare på meldingene fra kundene fra datamaskinen din eller ved å bruke Shopify Inbox-appen på iOS- eller Android-enheten.

Tillatelseskrav

Krav til iOS-tillatelser

Hvis du oppdaterer enheten til iOS 15.1 eller nyere og bruker tredjeparts Shopify-apper, må du kanskje aktivere Tillat sporing på tvers av nettsteder i iOS-innstillingene. Tillat sporing på tvers av nettsteder lar tredjeparts Shopify-apper som du installerer i Shopify-administratorpanelet, forbli tilkoblet i Shopify Inbox, Shopify Point of Sale og Shopify-appen.

Følg disse trinnene for å aktivere Tillat sporing på tvers av nettsteder:

1. Åpne Innstillinger-appen på iOS-enheten.
2. Trykk på Shopify, Shopify POS eller Shopify Inbox.
3. Aktiver Tillat sporing på tvers av nettsteder.

Krav til butikkstillatelser

Butikkeiere eller organisasjonseiere og brukere som har brukerroller med de nødvendige tillatelsene, kan bruke alle funksjonene i Shopify Inbox. Bare brukere som har brukerroller med alle tilgjengelige tillatelser, kan administrere chattetilgjengelighet. Kun POS-personale har ikke tilgang til Shopify Inbox.

Tabellbeskrivelse

Nødvendig tillatelse	Beskrivelse
Produkter	Lar personalet dele produktkoblinger.
Kunder	Lar personalet utføre følgende oppgaver: administrere chattetilgjengelighet svare kunder og administrere lagrede svar
Rabatter	Lar personalet dele rabattkoder eller få tilgang til rabattkoder som er delt av annet personale.
Bestillingsutkast	Lar personalet opprette bestillingsutkast eller se bestillingsutkast som er opprettet av annet personale.
Administrere og installere apper og kanaler	Gir personalet tillatelse til å administrere chatteapper som er koblet til Shopify Inbox. Du trenger bare å gi denne tillatelsen til de medarbeiderne som skal administrere apper og salgskanaler. Medarbeidere som ikke har denne tillatelsen, kan fremdeles bruke appene og salgskanalene. Se beskrivelse av tillatelser for personale for mer informasjon.

Installer Shopify Inbox i Shopify-butikken

For å bruke Shopify Inbox må du først installere appen i Shopify-butikken. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du installerer en app, kan du se Installere apper.

Når du har installert Shopify Inbox-appen i butikken, kan du konfigurere chatteinnstillinger og -utseende og konfigurere innboksinnstillingene.

Få tilgang til Shopify Inbox for å administrere meldinger

Når du har installert Shopify Inbox-appen i butikken, kan du få tilgang til og administrere meldingene dine på en stasjonær datamaskin, eller du kan laste ned Shopify Inbox-appen for iOS eller Android. Du får tilgang til samtalene på en av følgende måter:

• Shopify Inbox for iOS
• Shopify Inbox Android
• Shopify Inbox på stasjonær datamaskin

Bytte mellom flere innbokser

Hvis du har Inbox installert i flere butikker, kan du enkelt bytte mellom hver butikks innboks. Du vil også motta varsler for hver butikk du er logget på. For å avregistrere deg fra varsler for en butikk, kan du logge ut av den butikken ved å klikke på knappen logg ut av <store name>. Finn ut hvordan du administrerer varslingsinnstillinger her.

Trinn:

Stasjonær datamaskin

1. I Shopify Inbox klikker du på butikknavnet øverst til venstre på skjermen.
2. Fra nedtrekksmenyen velger du butikken du vil bytte til, eller klikker på Legg til butikk for å installere Inbox i en annen butikk.

Mobil

1. Fra Shopify Inbox-mobilappen trykker du på menyknappen.
2. Under filteralternativene trykker du på butikken du vil bytte til, eller trykker på Legg til butikk for å legge til Inbox i en annen butikk.