Installere og bruke Shopify Inbox
Når du har installert Shopify Inbox i Shopify-butikken, kan du få tilgang til meldinger på nett, eller installere appen på en iOS- eller Android-enhet. Kunder kan starte en samtale fra nettbutikkchatten, og du kan lese og svare på kundenes meldinger fra skrivebordet ditt, eller ved å bruke Shopify Inbox-appen på iOS- eller Android-enheten din.
På denne siden
Krav for tillatelser
Tillatelseskrav for iOS 15
Hvis du oppdaterer enheten din til iOS 15 eller nyere og bruker tredjepartsapper for Shopify, kan det hende du må aktivere Sporing på flere nettsteder i iOS-innstillingene. Med sporing på flere nettsteder kan tredjepartsapper for Shopify som du installerer i Shopify-administrator, være koblet sammen i Shopify Inbox, Shopify Point of Sale og Shopify-appen.
Gjennomfør følgende trinn for å aktivere sporing på tvers av nettsteder:
- Åpne Innstillinger-appen på enheten din
- Trykk på Shopify, Shopify POS eller Shopify Inbox.
- Aktiver Tillat sporing på tvers av nettsteder.
Krav til butikktillatelse
Butikkeiere eller organisasjonseiere og brukere som har brukerroller med de nødvendige tillatelsene, kan bruke alle Shopify Inbox-funksjonene. Bare brukere som har brukerroller med alle tilgjengelige tillatelser kan administrere chat-tilgjengelighet. Medarbeidere som bare har POS, har ikke tilgang til Shopify Inbox.
| Nødvendig tillatelse | Beskrivelse |
|---|---|
| Produkter | Tillater at personalet deler produktkoblinger. |
| Kunder | Gir personale tillatelse til å utføre de følgende oppgavene:
|
| Rabatter | Gir personalet tillatelse til å dele rabattkoder eller få tilgang til rabattkoder som ble delt av annet personale. |
| Bestillingsutkast | Tillater at personalet oppretter bestillingsutkast, eller viser bestillingsutkast som ble opprettet av annet personale. |
| Administrer og installer apper og kanaler | Tillater at personalet administrerer chatteapper som er koblet til Shopify Inbox. Du trenger bare å gi denne tillatelsen til personalmedlemmene du vil la administrere apper og salgskanaler. Personalmedlemmer som ikke har denne tillatelsen, kan fortsatt bruke appene og salgskanalene. For mer informasjon kan du se beskrivelsen av personaltillatelser. |
Installer Shopify Inbox i Shopify-butikken
For å bruke Shopify Inbox må du først installere appen i Shopify-butikken. For mer informasjon om hvordan du installerer en app kan du se Installere apper.
Når du har installert Shopify Inbox-appen i butikken, kan du konfigurere chatinnstillinger og utseende og konfigurer postboksinnstillingene.
Åpne Shopify Inbox for å administrere meldinger
Når du har installert Shopify Inbox-appen i butikken, kan du se og administrere meldinger på en datamaskin, eller du kan laste ned Shopify Inbox-appen for iOS eller Android. Du kan åpne samtalene på en av følgende måter:
Bytt mellom flere innbokser
Hvis du har installert Inbox i flere butikker, kan du enkelt bytte mellom innboksen for hver butikk. Du mottar også varsler for hver butikk du er logged in på. For å avregistrere deg fra varsler for en butikk, kan du logge av butikken ved å klikke på log out of <store name>-knappen. Finn ut hvordan du administrerer varslingsinnstillinger her.
Trinn:
Datamaskin
- Klikk på butikknavnet øverst til venstre på skjermen i Shopify Inbox.
- Velg butikken du vil bytte til fra rullegardinmenyen, eller klikk på Legg til butikk for å installere Inbox i en annen butikk.
iPhone
- Trykk på menyknappen fra Shopify Inbox-mobilappen.
- Trykk på butikken du vil bytte til under filtreringsalternativene, eller trykk på Legg til butikk for å legge til Inbox i en annen butikk.
Android
- Trykk på menyknappen fra Shopify Inbox-mobilappen.
- Trykk på butikken du vil bytte til under filtreringsalternativene, eller trykk på Legg til butikk for å legge til Inbox i en annen butikk.