POS Terminal (diskmodus for POS Go)
POS Terminal-leseren (tidligere «POS Go») kombineres med POS Terminal Dock (tidligere «POS Go Dock») for å skape en dedikert betalingsterminal for diskbruk, kalt POS Terminal. POS Terminal kobles til en annen POS-enhet med Wi-Fi eller Ethernet.
På denne siden
- Krav
- Nettverkskrav for POS Terminal
- Dokk POS Go
- Fjerne POS Go fra dokken
- Nettverksprioritet
- Aktiver kundevisningsmodus
- Godta betalinger med POS Terminal
- Åpne innstillinger på POS Terminal
- Tilpass venteskjermen på POS Terminal
- Vis kortmerkevarer som godtas på POS Terminal
- Tilpass meldingen etter betaling på POS Terminal
- Tilpass visningen av produktbilder på POS Terminal
- Velg lys eller mørk modus på POS Terminal
- Feilsøking
- Ytterligere feilsøking
- Vanlige spørsmål
Krav
For å bruke POS Terminal må du oppfylle følgende krav:
- har en POS Go-enhet
- har en POS Dock
- butikken din er basert i Australia, Canada, Irland, Storbritannia, USA, Italia, New Zealand, Belgia, Danmark, Nederland, Spania, Tyskland, Finland eller Singapore
- har Shopify Payments aktivert som butikkens betalingsleverandør, og har testmodus deaktivert
- de fysiske detaljhandlene dine er basert i samme land som butikken din
- tilgang til nettverket og internett med et WPA2 Wi-Fi-nettverk eller en Ethernet-kabel
- du kjører POS-versjon 8.16 eller nyere av Shopify POS-appen på en POS-enhet
- POS Go og POS-enheten må være koblet til samme nettverk
Nettverkskrav for POS Terminal
POS Terminal kan bruke Wi-Fi eller en kablet Ethernet-tilkobling til nettverket og internett. Hvis du bruker en ruter, må du lese ruterens manual og konfigurere nettverket som nødvendig. For at POS Terminal skal kunne koble til nettverket må følgende betingelser være oppfylt:
- Shopify POS og POS Go må begge kobles til det samme lokale nettverket.
- Det lokale nettverket må ha en funksjonell Internett-tilkobling.
-
Peer-til-peer-kommunikasjon må være tilgjengelig på nettverket:
- Deaktiver alternativet «blokker klienter fra å nå private IP-adresser» i ruterinnstillingene. Du kan også aktivere alternativet «tillat gjester å se hverandre og få tilgang til det lokale nettverket».
- Kontroller at brannmurinnstillingene tillater Shopifys domener og IP-adresser.
- Kontakt nettverksadministratoren hvis du tror at P2P-kommunikasjon kan være deaktivert på det lokale nettverket.
-
Porter må være åpne. Portnumre brukes i internettprotokollene til å spesifisere ulike tjenester. De er en del av adresseringsinformasjonen i nettverket, og de bidrar til å sende nettverksmeldinger til riktig applikasjon på en enhet. Følgende porter må være åpne:
- 4443
- 8080
- 27000
- 27001
POS-appen trenger lokal nettverkstilgang på iOS. Shopify POS iOS ber om visse tillatelser når den installeres på enheten. Tillatelsen «Lokalt nettverk» kreves for å etablere en tilkobling til POS Go. Trykk på Shopify POS i listen fra Innstillinger-appen. Ved å tagge Shopify POS åpnes et skjermbilde som viser vekslebryteren for tilgang til det lokale nettverket.
UPnP (Universal Plug-n-Play)-ruterinnstillingen bør være aktivert (valgfritt). UPnP-innstillingen i ruteren lar enheter på nettverket oppdage hverandre. Ideelt sett bør denne være aktivert slik at POS kan finne den tilkoblede POS Go i nettverket og automatisk reparere tilkoblinger når det er mulig.
Dokk POS Go
POS Go må være koblet til POS Go Dock for å bruke kundevisningsmodus.
Før POS Go settes i dokkingstasjonen, må du konfigurere POS Go.
Trinn:
- Hvis POS Go Case er i dokken, må du fjerne den.
- Koble POS Go Dock til en strømkilde som støtter USB-A.
- Valgfritt: Hvis du bruker en kablet tilkobling for data i stedet for Wi-Fi, kobler du den ene enden av en Ethernet-kabel til Ethernet-inngangen på dokkingstasjonen, og den andre i ruteren.
- Sett POS Go i dokkingstasjonen.
- Trykk på Konfigurer POS Terminal. Skjermen viser en QR-kode og instruksjoner for å fullføre konfigurasjonen.
Fjerne POS Go fra dokken
Trekk POS Go opp fra dokken med litt kraft for å fjerne POS Go fra dokken.
Nettverksprioritet
POS Terminal prioriterer tilkobling gjennom Ethernet der det er mulig. Hvis du tidligere har konfigurert POS Terminal for Wi-Fi, bytter POS Terminal til å bruke en Ethernet-tilkobling når den er koblet til dokkingstasjonen med en plugget Ethernet-kabel. Hvis du fjerner POS Go fra dokkingstasjonen, bytter den tilbake til Wi-Fi-tilkoblingen.
Aktiver kundevisningsmodus
POS Terminal kan brukes som kunderettet visning med handlekurvinformasjon og betalingsstatus når den er dokket.
Trinn:
- Sett POS Go i dokkingstasjonen for å aktivere kundevisningsmodus.
- Koble til Wi-Fi.
- Trykk på Konfigurer POS Terminal. En QR-kode vises på skjermen. Hvis QR-koden ikke vises, sveiper du fra høyre mot venstre og trykker på Tilbakestill tilkoblingen til POS.
- Kontroller at enheten er koblet til samme Wi-Fi-nettverk som POS Go i POS-enhetsinnstillingene.
- Logg på samme butikk og lokalisasjon i POS-appen som på POS Go.
-
Konfigurer POS Go:
- Trykk på Mer > Tilkobling > Konfigurer maskinvare.
- Velg Kortleser > POS Terminal.
- Gå gjennom konfigurasjonsmeldingene og trykk på Skann QR-kode.
Skann QR-koden som vises på POS Go med kameraet på et nettbrett eller en smarttelefon for å fullføre konfigurasjonen.
Når den er koblet til, viser POS-enheten en melding om at den er koblet til POS Terminal.
Trykk på Ferdig.
Godta betalinger med POS Terminal
Når du er i kundevisningsmodus, blir POS Terminal standardenhet for kreditt- og debettransaksjoner.
Trinn:
- Legg varer i handlekurven i POS-appen på POS-enheten og trykk på Betal.
- Den kunderettede skjermen på POS Terminal ber kunden berøre, sveipe eller sette inn kortet. Hvis kunden ønsker å betale på en annen måte, kan du velge ønsket alternativ i POS-appen.
- Hvis du har aktivert tips, velger du kreditt/debet for kortbetalinger for POS Go fra tilgjengelige betalingsmåter for å be om kortbetaling.
- Når Shopify POS viser meldingen Betalingen er godkjent, er transaksjonen fullført.
Åpne innstillinger på POS Terminal
Innstillingspanelet på POS Terminal viser informasjon om tilkoblingen, og lar deg gjøre følgende endringer i konfigurasjonen:
- Endre nettverksinnstillingene.
- Start en ny tilkobling til POS-enheten med en QR-kode.
- Se nettverksstatusen og gjøre endringer i nettverksinnstillingene.
For å åpne innstillingspanelet sveiper du fra høyre mot venstre fra kanten av skjermen på POS Terminal.
Tilpass venteskjermen på POS Terminal
Du kan velge et bilde som vises på venteskjermbildet i POS Terminal.
Trinn:
- Klikk på Point of Sale > Innstillinger fra Shopify-administrator.
- Velg Kundevisninger i seksjonen Enheter.
- Velg Bilde, og visningsredigeringsverktøyet åpnes.
- Klikk på Legg til bilde og velg et bilde.
- Klikk på Lagre når et bilde er valgt. Det nye visningsbildet vises automatisk på alle POS Terminal-enheter på alle lokalisasjoner.
Vis kortmerkevarer som godtas på POS Terminal
Du kan vise godtatte betalingsmåter på venteskjermbildet.
Trinn:
- Klikk på Point of Sale > Innstillinger fra Shopify-administrator.
- Velg Kundevisninger i seksjonen Enheter.
- Velg Betalingsalternativer.
- Merk av eller fjern avmerkingen i boksen Vis godtatte fysiske og digitale betalingsalternativer.
- Klikk på Lagre. De godtatte betalingsmåtene vises automatisk på alle POS Terminal-enheter på alle lokalisasjoner.
Tilpass meldingen etter betaling på POS Terminal
Du kan legge til en egendefinert melding etter betaling på POS Terminal når en transaksjon er fullført.
Trinn:
- Klikk på Point of Sale > Innstillinger fra Shopify-administrator.
- Velg Kundevisninger i seksjonen Enheter.
- Velg Melding etter betaling.
- Skriv inn en egendefinert melding i tekstboksen.
- Klikk på Lagre. Den egendefinerte meldingen vises automatisk på alle POS Terminal-enheter på alle lokalisasjoner.
Tilpass visningen av produktbilder på POS Terminal
POS Terminal viser som standard produktbilder til kundene. Du kan deaktivere produktbilder på POS Terminal fra Point of Sale-kanalen i Shopify-administrator.
Trinn:
- Klikk på Point of Sale > Innstillinger i Shopify-administrator.
- Klikk på Kundevisninger > Handlekurvskjerm i seksjonen Enheter.
- Deaktiver produktbilder ved å oppheve valget i avmerkingsboksen Vis produktbilder.
- Klikk på Lagre.
Velg avmerkingsboksen Vis produktbilder for å aktivere produktbilder på nytt.
Velg lys eller mørk modus på POS Terminal
Du kan velge mellom lys og mørk modus på POS Terminal.
Trinn:
- Sveip fra høyre mot venstre på skjermen på POS Terminal for å åpne enhetsinnstillingene.
- Aktiver eller deaktiver Mørk modus i seksjonen Visning.
Feilsøking
Hvis tilkoblingen mislykkes, vil POS Terminal fortsatt vise «Velkommen»-skjermbildet. Hvis du opplever tilkoblingsproblemer mellom POS Terminal og POS-appen, kan du prøve følgende feilsøkingstrinn for å koble dem til på nytt:
- Sørg for at du kjører nyeste versjon av POS-appen på POS-enheten. Versjon 8.16 eller nyere er påkrevd.
-
Sørg for at begge enheter er koblet til samme nettverk.
- Hvis både POS Terminal og nettbrettet er koblet til med WiFi, må de være på samme WiFi-nettverk.
- Hvis POS Terminal er koblet til med Ethernet, må den være koblet til samme nettverk som POS-enheten gjennom ruteren.
Begge enheter kobles fra når POS-enheten låses, startes på nytt eller du lukker POS-appen på POS-enheten. Tilkoblingen bør starte automatisk så lenge POS-appen kjører og vises på skjermen.
Kontroller at brannmurinnstillingene tillater Shopifys domener og IP-adresser.
Tilbakestill ruteren.
Du kan også prøve å midlertidig koble begge enheter til et annet nettverk, som et Wi-Fi-hotspot på en smarttelefon. Hvis tilkoblingen lykkes på et annet nettverk, er dette et tegn på at nettverket ikke er konfigurert til å tillate at POS og POS Terminal kan kommunisere med hverandre. Kontroller at nettverket ditt oppfyller nettverkskravene.
Ytterligere feilsøking
- POS har mistet tilkoblingen til POS Terminal, og det vises ingen QR-kode.
- Listen over varer er for lang til å vises på POS Terminal-skjermen.
- Kunne ikke koble til POS Go på grunn av feilmeldingen «Nettverket ble blokkert av en DNS-feil.».
- Jeg har koblet fra POS Go og måtte logge på butikken på nytt.
- Pos Go lades ikke.
POS mistet tilkoblingen til POS Terminal, og det vises ingen QR-kode
Sveip fra høyre mot venstre på POS Terminal for å åpne innstillingspanelet, og trykk deretter på Tilbakestill tilkobling til POS for å tvinge QR-koden til å vises på skjermen.
Listen over varer er for lang til å bli vist på POS Terminal-displayet
Bruk én finger til å rulle listen opp og ned for å vise alle varer i handlekurven.
Kunne ikke koble til POS Go på grunn av feilmeldingen «Nettverket ble blokkert av en DNS-feil»
Hvis du ser feilmeldingen «Nettverket ble blokkert av en DNS-feil», er det sannsynlig at DNS-leverandøren blokkerer oppslag av lokale IP-adresser. Endre nettverksinnstillingene slik at de bruker en av følgende kjente DNS-leverandører som ikke blokkerer oppslag av lokale IP-adresser:
- Endre DNS på ruteren. Denne metoden unngår endring av DNS-innstillingene på hver enkelt enhet. Eksempler på instruksjoner for endring av DNS-innstillinger på ruteren er tilgjengelig her.
- Endre DNS på enheten. På iPad kan dette gjøres ved å gå til Innstillinger > WiFi og trykke på knappen i ved siden av WiFi-nettverket du vil konfigurere. Under DNS trykker du på Konfigurer DNS og velger Manuell. Trykk på Legg til server og legg til en av følgende servere én etter én og trykk deretter på Lagre når du har lagt til serverne:
- 1.1.1.1
- 1.0.0.1
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
Jeg har koblet fra POS Go og måtte logge på butikken på nytt
Dette er med hensikt. Når du kobler fra POS Go, konverteres den til en leser i stedet for et mobilt salgspunkt. Du kan logge på POS på nytt, men hvis du dokker på nytt logges du ut.
POS Go lades ikke
Du kan lade POS Terminal-leseren med den medfølgende USB-C-kabelen. For å lade leseren kobler du den lille enden av USB-kontakten til POS Terminal-leseren, og den store enden i en telefonlader.
Sørg for at laderen oppfyller minimumsspesifikasjonene på 5 V / 2 A – Effekt 10 W eller 9 V / 2 A – Effekt 18 W. Laderen skal kunne levere minst 2 A strøm. Høyere strøm eller en lader med dobbel merking, som 5 V og 9 V, lader også POS Go.
Hvis minstekravene for laderen er oppfylt, bruker POS Terminal-leseren 2–3 timer på å lades helt opp med et veggadapter. Når POS Terminal-leseren er fulladet, bør batteriet vare gjennom en hel salgsdag.
Vanlige spørsmål
- Hvilke betalingsmåter kan jeg godta med POS Terminal?
- Vil betalingssatser, utbetalinger eller rapportering bli påvirket?
- Kan jeg bruke POS Terminal uten en Ethernet-tilkobling?
- Hvordan bruker jeg POS Go-strekkodeskanneren når den er dokket?
- Kan jeg kjøre POS-appen integrert på POS Go når den er dokket?
- Er POS Terminal sikkert?
- Kan jeg fortsatt bruke andre kortlesere med POS?
- Må jeg koble til USB-kabelen?
Hvilke betalingsmåter kan jeg godta med POS Terminal?
POS Terminal godtar følgende populære kredittkort:
- Visa
- Mastercard
- AMEX
- Discover
- Diner’s Club
- Interac (Canada)
POS Terminal kan behandle betalinger fra tap, chip eller sveip-kort og digitale lommebøker, som Apple Pay og Google Pay.
Vil betalingssatser, utbetalinger eller rapportering bli påvirket?
Nei. Betalinger på POS Terminal behandles fortsatt gjennom Shopify Payments, som betyr at priser, utbetalinger og rapportering forblir de samme.
Kan jeg bruke POS Terminal uten en Ethernet-tilkobling?
Ja. Hvis butikken din ikke har Ethernet tilgjengelig, kan du bruke POS Terminal med en WiFi-tilkobling. Dette alternativet gir fortsatt økt pålitelighet når POS Terminal er koblet til nettbrettet over WiFi fremfor Bluetooth.
Hvordan bruker jeg POS Go-strekkodeskanneren når den er dokket?
Når POS Go er dokket, kan ikke strekkodeskanneren brukes. Dokking av enheten forvandler den til en dedikert betalingsterminal for et diskoppsett. Dette betyr at kun kunderettede funksjoner er tilgjengelige.
Kan jeg kjøre POS-appen integrert på POS Go når den er dokket?
Nei. Når POS Go er dokket, er bare kunderettede funksjoner tilgjengelig. Når den fjernes fra dokkingstasjonen deaktiveres kundevisningsmodus, og du kan logge på butikken og bruke den som en mobil POS-enhet.
Er POS Terminal sikkert?
Ja. POS Terminal følger bransjestandarder for sikkerhet ved betalingsbehandling. Alle Shopify-kortlesere er PCI-godkjent og følger beste praksis for EMV, som betyr at kortholderdata er sikre og betalinger krypteres.
Når POS Go er dokket, har man ikke tilgang til butikkdata og POS-funksjoner. Fjerning fra dokkingstasjonen deaktiverer kundevisningsmodus, og krever en personalpålogging for å bruke Shopify POS.
Kan jeg fortsatt bruke andre kortlesere med POS?
Ja. Du kan ha flere kortlesere koblet til POS, inkludert POS Terminal, Tap og chip og WisePad 3. I kassen blir du bedt om å velge hvilken kortleser du ønsker å bruke for å ta betalt.
Må jeg koble til USB-kabelen?
Det er ikke påkrevd å koble til USB-kabelen, men det anbefales sterkt for å sikre at POS Terminal er fulladet og klar til å godta betalinger.