Hjelp
Logg på

Vanlige spørsmål om Shopify-partnerprogrammet

Oppdag det grunnleggende i Shopify-partnerprogrammet og finn svar på vanlige spørsmål om administrasjon av kontoen, bygging av butikker og tilgang til ressurser.

På denne siden

1.0 Grunnleggende om programmet og markedsføring

1.1 Hvordan fungerer Shopify-partnerprogrammet?

Shopify-partnerprogrammet er et prestasjonsbasert partnerprogram som setter standarden i bransjen. Det er strukturert for å gi partnere tydelige veier for progresjon gjennom ulike nivåer, sammen med definerte fordeler på hvert nivå. Partnerprogrammet er et åpent program designet for byråer, konsulentselskaper og systemintegratorer som tilbyr eksperttjenester for å hjelpe forhandlere med å lykkes på Shopify. Finn ut mer i nivåguiden for Shopify-partnerprogrammet.

1.2 Hvordan blir jeg en Shopify-partner?

For å bli en Shopify-partner, må du registrere deg for en Shopify-partnerkonto. Som partner kan du sende inn apper til Shopify App Store og temaer til Shopify Theme Store, i tillegg til å begynne å henvise kunder til Shopify. Du tjener en andel av inntekten som genereres fra hver nye kunde fra datoen de registrerer seg for en Shopify-butikk. Shopify betaler deg for disse henvisningene regelmessig, forutsatt at du oppfyller minimumssaldoen som kreves for hver betalingsperiode.

1.3 Hvilken informasjon kan jeg spore om mine tilknyttede kunder?

Du kan overvåke hvilke kunder du er tilknyttet, den totale inntekten for den gjeldende betalingsperioden generert av alle dine tilknyttede kunder, og den totale inntekten til dags dato fra disse tilknyttede kundene.

1.4 Får jeg tilgang til markedsføringsverktøy for Shopify?

Ja, besøk delen for kunderessurser for å finne brosjyrer, flygeblader og materiell du kan dele med potensielle og nåværende kunder. Du kan også bruke kreative bannere og logoer for merkevarebygging. I tillegg mottar Shopify-partnere et månedlig nyhetsbrev med oppdateringer, markedsføringstips og annen verdifull informasjon. Hvis du har forslag til verktøy som kan hjelpe deg med salgsarbeidet, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte ved å logge inn på partnerkontoen din og velge enten chatte- eller e-poststøtte. Når du logger inn, velger du navnet på partnerorganisasjonen din for spørsmål knyttet til partnerkontoen.

2.0 Bygge og administrere butikker

2.1 Hvordan overleverer jeg en butikk til en kunde?

For veiledning om overføring av virksomhetsoverdragelser til kunder, se utviklerdokumentasjonen.

2.2 Hvorfor kan jeg ikke installere en app i virksomhetsoverdragelser og utvik.-butikker?

Gratisapper kan installeres i virksomhetsoverdragelser og utvik.-butikker. For å installere betalte apper må imidlertid butikken være på et abonnement som inkluderer et gyldig kredittkort.

Du kan prøve disse gratis, partnervennlige appene i butikken din.

2.3 Hvordan jobber jeg med en aktiv butikk uten å påvirke den?

Alternativ 1: Jobb med en utvik.-butikk

  1. Opprett en utvik.-butikk på Dev Dashboard.
  2. Last ned det gjeldende temaet fra Tema-siden i den aktive butikken.
  3. Last det opp til utvik.-butikken. Nå kan du jobbe med en kopi av den aktive butikkens tema uten å påvirke det.
  4. Når du er klar til å lansere det oppdaterte temaet, laster du det ned fra utvik.-butikken og laster det opp som hovedtema i den aktive butikken.

Alternativ 2: Shopify CLI

Du kan bruke Shopify CLI, som er et kommandolinjeverktøy som hjelper deg med å bygge Shopify-apper og -temaer. Shopify CLI genererer raskt Shopify-apper, -temaer og egendefinerte butikkfronter. Du kan også bruke Shopify CLI til å automatisere mange vanlige utviklingsoppgaver.

Du kan gjøre følgende med Shopify CLI:

  • Forhåndsvise, teste og dele endringer i temaer ved hjelp av utviklingstemaer
  • Gjøre direkteoppdateringer («hot reload») av CSS og seksjonsendringer, eller oppdatere en side automatisk ved filendring, under forhåndsvisning av et tema
  • Initialisere et nytt tema med Dawn som utgangspunkt
  • Pushe og publisere temaer fra kommandolinjen
  • Jobbe med flere temaer ved hjelp av miljøer
  • Kjøre Theme Check på temaet ditt

2.4 Hva er anbefalt praksis når du har bygget en butikk for en kunde med et tredjepartstema?

Hvis du har bygget en butikk for en kunde og den inkluderer et tredjepartstema, må du overføre temaet til kunden. Den beste måten å gjøre dette på, avhenger av om temaet fortsatt krever justering av koden når du overfører butikken til kunden:

  • Hvis temaet krever justering av koden: Kjøp temaet på vegne av kunden, fakturer dem for kostnaden, og overlever butikken for å fjerne betalingsinformasjonen din.
  • Hvis temaet ikke krever justering: La det være som en gratis prøveperiode. Kunden trenger ikke å betale for temaet før han/hun vil publisere det eller gjøre kodeendringer, noe som kan skje etter overføring av eierskap for virksomhetsoverdragelsen.

2.5 Når må kunden betale for et tema med en gratis prøveperiode?

Forhandleren betaler for temaet når han/hun velger å publisere det eller redigere koden. Dette kan skje etter at du har overlevert butikken.

2.6 Kan jeg bruke en utvik.-butikk for å reklamere for tjenestene mine?

Ja, selv om du ikke kan behandle betalinger via en personlig utvik.-butikk, kan du bruke den som et offentlig tilgjengelig nettsted for å promotere tjenestene dine og vise frem arbeidet ditt.

2.7 Hvordan fungerer app-fakturering?

For detaljert informasjon om app-fakturering, se dokumentasjonen for app-fakturering.

3.1 Hva er vilkårene for bruk?

Vilkår for bruk er den juridiske avtalen mellom deg som Shopify-partner og Shopify. Dette er reglene, retningslinjene og betingelsene du godtar når du registrerer deg som Shopify-partner.

3.2 Jeg er en partner i EU, eller tilbyr tjenester til forhandlere i EU. Hvilken informasjon må jeg vise i bedriftens avtrykk?

Alle partnere i EU, eller som tilbyr tjenester til forhandlere i EU, må gi forhandlere to oppdaterte, direkte og effektive kommunikasjonsmetoder. Følgende felt må vises i app- eller temaoppføringen:

  • Bedriftsnavn
  • To typer kontaktinformasjon for forhandleren, for eksempel e-postadresse, telefonnummer, kontaktskjema eller en brukerstøtteside
  • Geografisk adresse (der bedriften er registrert)

3.3 Hvordan endrer jeg bedriftsnavnet eller den geografiske adressen?

For å endre bedriftsnavn eller geografisk adresse:

  1. Gå til Innstillinger i partnerinstrumentbordet.

  2. Oppdater bedriftsnavnet i delen Bedriftsdetaljer.

  3. Oppdater adressen i delen Kontaktinformasjon.

  4. Klikk på Lagre.

3.4 Hvordan oppdaterer jeg kontaktinformasjonen for forhandleren?

For å endre kontaktinformasjonen for forhandlere, må du redigere kontaktinfoen i appen og i temaoppføringen. Kontakt-e-posten som forhandlere ser for appen finnes i Dev Dashboard, og temaoppføringene finnes i partnerinstrumentbordet.

Slik oppdaterer du kontaktinformasjonen i en oppføring:

  1. Gå til Apper i Dev Dashboard, eller Tema i partnerinstrumentbordet.
  2. Oppdater forhandlerens kontaktinformasjon for alle apper og temaer med aktive oppføringer.
  3. Klikk på Lagre.

3.5 Hva skjer hvis jeg ikke overholder reglene?

Hvis Shopify oppdager at bedriftens avtrykk ikke er oppdatert, forbeholder Shopify seg retten til å fjerne appen eller temaet ditt fra Shopifys torg.

3.6 Når regnes en partnerkonto som inaktiv?

For å forbli en aktiv partner må partnerorganisasjonen din utføre en handling, for eksempel å opprette en app, logge inn i partnerinstrumentbordet, bruke et offentlig API-endepunkt, sende inn et kundeemne, betale en faktura, motta en utbetaling, opprette en butikk, logge inn i en butikk eller be om reservenøkkel.

Hvis du ikke utfører noen handlinger på kontoen i løpet av en periode på to år, anses den som inaktiv.

3.7 Hva skjer med inaktive partnerkontoer?

Hvis ingen brukere i partnerorganisasjonen utfører handlinger på kontoen i løpet av en toårsperiode, vil den anses som inaktiv. Etter denne perioden blir du varslet på e-post. Hvis du ikke svarer ved å utføre en handling innen 60 dager, vil Shopify avslutte kontoen.

Du kan når som helst aktivere kontoen igjen ved å kontakte Shopifys brukerstøtte. Dataene dine beholdes med mindre du ber om at de slettes, slik at kontoen kan gjenopprettes selv etter at den er avsluttet.

3.8 Hvordan avslutter jeg deltakelsen i programmet etter registrering?

For å avslutte deltakelsen i programmet kontakter du Shopifys brukerstøtte ved å logge inn på partnerkontoen din fra Hjelpesenteret og deretter velge brukerstøtte via chatte eller e-post. Når du logger inn, velger du navnet på partnerorganisasjonen din for spørsmål relatert til partnerkontoen.

3.9 Er partnerinstrumentbordet tilgjengelig på flere språk?

Ja, partnerinstrumentbordet støtter flere språk. For å lære hvordan du velger foretrukket språk, kan du se Velg foretrukket språk under innstillinger for partnerinstrumentbordet.

Hvordan kontakter jeg Shopifys brukerstøtte?

Du kan kontakte Shopifys brukerstøtte ved å logge inn på partnerkontoen. Fra Hjelpesenteret velger du brukerstøtte via chatte eller e-post. Avhengig av hva du velger, kan du stille spørsmål om partnerkontoen eller en utviklingsbutikk. Shopifys brukerstøtte kan hjelpe deg med å navigere i partnerprogrammer, partnerinstrumentbordet og med å få partnerbedriften din til å vokse.