Conversieoverzicht van bestelling bekijken

Het conversieoverzicht geeft een overzicht van de eerdere bezoeken en het gedrag van een klant voorafgaand aan een aankoop in je winkel. Het conversieoverzicht wordt weergegeven op de pagina met bestelgegevens en bevat een overzicht van de volgende gegevens:

Het totale aantal bestellingen van de klant in je winkel.
Het totale aantal bezoeken van de klant aan je winkel in de afgelopen 30 dagen.
De herkomst van het eerste bezoek van de klant aan je winkel.

Indien beschikbaar kun je ook op Conversiegegevens bekijken klikken voor extra conversiegegevens van die klant:

Het totale aantal bezoeken dat de klant aan je winkel heeft gebracht.
Het aantal dagen tussen het eerste bezoek en het meest recente bezoek.
Een overzicht van klantactiviteit, inclusief bezoeken tussen het eerste en het meest recente bezoek.

Afhankelijk van de beschikbare conversiegegevens voor een bestelling, bevat het conversieoverzicht mogelijk een korter overzicht of helemaal geen conversieoverzicht. Meer informatie over bestellingen met beperkte conversiegegevens en bestellingen waarvoor geen conversieoverzicht beschikbaar is.

Het conversieoverzicht op een pagina met bestelgegevens is specifiek voor de klant die de bestelling heeft geplaatst. Als je conversie-informatie voor je verkoopkanaal Onlinewinkel in het algemeen wilt bekijken, gebruik je het conversierapport voor de onlinewinkel.

Op deze pagina

Het conversieoverzicht van een bestelling bekijken

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op een bestelnummer om de bijbehorende informatie te bekijken. Op de bestelpagina staat een sectie met de naam Conversieoverzicht.
Klik op Conversiegegevens bekijken om de conversiegegevens te bekijken.

Beperkte gegevens in conversieoverzicht

Wanneer er geen volledig conversieoverzicht beschikbaar is, kan de bestelling nog steeds beperkte conversiegegevens weergeven op basis van bestellingsattributie. Deze bestellingen bevatten een korter overzicht in plaats van het volledige conversieoverzicht, met de volgende gegevens:

De nummering van bestellingen van de klant. Bijvoorbeeld: Dit is de 1e bestelling.
De bron of verwijzer die de klant naar je winkel heeft geleid, indien beschikbaar. Bijvoorbeeld: chatgpt.com.
De landingspagina waarop de klant terechtkwam voordat deze de bestelling plaatste, indien beschikbaar. Bijvoorbeeld: /products/example-product.

Een beperkt conversieoverzicht bevat geen tijdlijn van bezoeken of de optie Conversiegegevens bekijken, omdat de volledige bezoekgegevens niet beschikbaar zijn voor de bestelling. Dit gebeurt vaak wanneer de tracking van de volledige klantreis niet beschikbaar is, zoals bij headless webshops of wanneer cookies zijn geblokkeerd. Op basis van attributiegegevens op bestellingsniveau kan echter wel worden vastgesteld hoe de klant je winkel heeft bereikt.

Geen conversieoverzicht beschikbaar

Soms is er niet genoeg informatie om conversiegegevens voor een bestelling weer te geven. In deze gevallen is de sectie Conversieoverzicht op de pagina met bestelgegevens leeg.

Hieronder volgen mogelijke redenen voor een leeg conversieoverzicht:

Apps en privé-browsers verhinderen het volgen van cookies en er is geen bron of landingspagina vastgelegd voor de bestelling.
De bestelling was oorspronkelijk een conceptbestelling.
De bestelling was niet afkomstig van de verkoopkanalen Onlinewinkel of Hydrogen, en er is geen bron of landingspagina aan de bestelling gekoppeld.

De bezoekgegevens van een klant bekijken

Wanneer je de conversiegegevens van een bestelling bekijkt, kun je de bezoekgegevens openen door naast de klantactiviteit op Volledige sessies bekijken te klikken.

De bezoekgegevens van de klant kunnen het volgende bevatten:

Sessiereferral

De sectie voor de sessiereferral geeft een algemeen overzicht van waar je klant vandaan werd doorverwezen, op welke pagina die terechtkwam, de datum en tijd van het bezoek en de eventuele referralcode.

Appgegevens

Als de bestelling een referral is van een marketingcampagne die een marketingapp gebruikt, wordt dit in deze sectie weergegeven.

UTM-parameters

UTM-parameters zijn tags die je kunt toevoegen aan het einde van een URL die je naar je klanten kunt sturen (bijvoorbeeld https://www.jouwwinkelnaam.nl/**?utm_source=emailcampaign**). Wanneer een klant op de link klikt, worden de tags teruggestuurd naar Google Analytics voor tracking- en rapportagedoeleinden.

Sommige marketingapps hebben vooraf ingestelde parameters. Als je Google Ads gebruikt, kun je automatisch UTM-parameters aan je URL's toevoegen of aangepaste parameters instellen met een URL-maker.