Aandachtspunten voor het bewerken van bestellingen

Controleer voordat je bestellingen bewerkt de aandachtspunten op deze pagina en hoe het bewerken van bestellingen een impact kan hebben op bepaalde onderdelen van je winkel.

De wijzigingen die je in een bestelling kunt aanbrengen, zijn afhankelijk van de fulfilmentstatus van de artikelen. Als een artikel al is afgehandeld, kun je het artikel niet verwijderen of de hoeveelheid aanpassen. Je kunt echter openstaande artikelen bewerken of producten toevoegen aan de bestelling.

Wanneer je een bestelling bewerkt, wordt het totaal van de bestelling bijgewerkt om deze wijzigingen weer te geven, en wordt in de bestelling weergegeven of een terugbetaling aan de klant of een saldo aan jou is verschuldigd. Afhankelijk van de aanpassing aan de bestelling, kan het nodig zijn een bedrag terug te betalen of een betaling van de klant te innen.

Alleen als je de winkeleigenaar bent of de machtiging Bestellingen bewerken hebt, kun je bestellingen bewerken. Meer informatie over medewerkersmachtigingen.

Je kunt testbestellingen maken om te controleren of het bewerken van bestellingen werkt met je winkel.

Versnelde checkouts

Als het nodig is om de betaling van een klant te innen nadat je een bestelling hebt bewerkt, heeft de klant geen versnelde checkouts via de nieuwe checkout. Dit betreft checkouts zoals Apple Pay.

Analytics

Als je een bestelling bewerkt na de dag waarop deze is geplaatst, wordt de bewerking in rapporten weergegeven als een aparte bestelling. Er is dus geen nieuwe bestelling aangemaakt. Een bewerkte bestelling wordt in rapporten dus wel als zodanig weergegeven.

Dit heeft gevolgen voor de volgende rapporten:

• Bestellingen na verloop van tijd
• Verkoop in de loop der tijd
• Gemiddelde orderwaarde in de tijd

Apps

Bestellingen die door apps zijn aangemaakt kunnen niet worden bewerkt in het Shopify-beheercentrum of door andere apps. Alleen de app die een bestelling aanmaakt, kan de bestelling bewerken. Als een app echter een conceptbestelling aanmaakt die later wordt geconverteerd naar een bestelling, kan de bestelling in het Shopify-beheercentrum en door andere apps worden bewerkt.

Bovendien herkennen sommige apps geen bewerkingen van bestellingen. Nadat je een bestelling hebt bewerkt, kloppen de gegevens je apps misschien niet meer. Bestelbewerking heeft meer invloed op afhandelings-apps. Als je bijvoorbeeld een bestelling bewerkt om een artikel te verwijderen, wordt het artikel mogelijk niet verwijderd door je afhandelings-app. Je kunt per ongeluk een artikel verzenden dat uit de bestelling is verwijderd en dat niet is betaald.

Je kunt contact opnemen met de ontwikkelaar van de app om te controleren of de app moet worden bijgewerkt. App-ontwikkelaars vinden hier meer informatie over het bewerken van bestellingen met GraphQL.

Valuta's

Opmerking

Het bewerken van bestellingen die in internationale valuta zijn geplaatst, is alleen beschikbaar voor sommige winkels.

Als je een bestelling bewerkt nadat deze in een andere valuta is betaald, kan de wisselkoers anders zijn dan de koers die eerder voor de bestelling werd gebruikt, afhankelijk van het soort bewerking dat je uitvoert:

• Als je een nieuw artikel toevoegt, wordt de wisselkoers die actueel is op het moment van de bewerking gebruikt.
• Als je de hoeveelheid van een bestaand artikel verhoogt, wordt de wisselkoers gebruikt van het moment dat de bestelling oorspronkelijk werd geplaatst.
• Als je een artikel verwijdert of de hoeveelheid van een bestaand artikel verlaagt, wordt de wisselkoers gebruikt van het moment dat de bestelling oorspronkelijk werd geplaatst, zodat de klant geen last heeft van wisselkoersfluctuaties. Hier vind je meer informatie over het valutarisico voor terugbetalingen.

Als je niet in aanmerking komt voor het bewerken van bestellingen in andere valuta's of als je de specifieke bestelling niet kunt bewerken, kun je de bestelling terugbetalen, vervolgens een conceptbestelling aanmaken met behulp van de markt die je wilt gebruiken en een factuur e-mailen in de lokale valuta van de klant.

Kortingen

Je kunt handmatige kortingen op orderregels toevoegen, bewerken of verwijderen. Sommige kortingen op bestelniveau worden opnieuw berekend nadat een bestelling is bewerkt.

Handmatige kortingen bewerken

Je kunt een handmatige korting toevoegen aan een bestaande orderregel in de bestelling, of een korting bijwerken of verwijderen op een bestaande orderregel in de bestelling.

Let op

Als Avalara AvaTax actief is in je Shopify-abonnement, kun je geen kortingen toevoegen aan of bewerken in bestaande orderregels van je winkels.

Je kunt geen kortingen toevoegen, verwijderen of bijwerken op bestelniveau. Bovendien kun je de volgende kortingstypen voor orderregels niet bewerken:

• kortingscodes
• scriptkortingen
• automatische kortingen

Korting herberekenen

Sommige kortingen worden niet opnieuw berekend nadat je een bestelling hebt bewerkt. Om ervoor te zorgen dat je klanten het juiste bedrag betalen, moet je het Totaal zorgvuldig controleren op bestellingen met kortingen.

De volgende kortingstypen worden opnieuw berekend wanneer een bestelling wordt bewerkt:

• Kortingspercentages die van toepassing zijn op de volledige bestelling. Deze kortingen worden opnieuw berekend wanneer je nieuwe artikelen toevoegt of artikelhoeveelheden wijzigt.
• Kortingscodes voor een vast bedrag dat van toepassing is op specifieke producten of collecties. Deze kortingen worden opnieuw berekend wanneer je de hoeveelheid van een artikel waarop de korting al is toegepast, aanpast. Dit type korting wordt alleen opnieuw berekend als de kortingscode meer dan een keer per bestelling bruikbaar is.

Fulfilmentservices

Neem contact op met de fulfilmentservices om te controleren of je artikelen kunt bewerken die door de fulfilmentservice zijn afgehandeld.

Als je afhandelings Services niet werken met order bewerkingen, kan het bewerken van een item gemiste of onvolledige bestellingen tot gevolg hebben.

Als je afhandelings Services wel werken met bestel bewerkingen, worden nieuwe artikelen of nieuwe aantallen die aan een bestelling worden toegevoegd, nieuwe artikelen om af te handelen. Artikelen die uit een bestelling zijn verwijderd, zijn niet meer af te handelen artikelen.

Bestellingen met betaling in behandeling

Als een bestelling de status Betaling in behandeling heeft, kun je mogelijk de bestelde artikelen en kortingen niet bewerken. Meer informatie over bestellingen met in behandeling zijnde betalingen.

Bestellingen met belastingen en douanerechten

Als er douanerechten en belastingen in rekening worden gebracht voor een bestelling, zoals een DDP-bestelling (Delivery Duty Paid), kun je de bestelling niet bewerken.

Opmerking

Als je een aangepaste checkout hebt, upgrade dan je checkout zodat aanpassingen werken nadat de functionaliteit Bestellingen bewerken is toegevoegd aan je winkel.

Bestelling voor afhalen in winkel

Een bestelling voor afhalen in de winkel kun je bewerken voor of na de voorbereiding van de bestelling. Je kunt deze bestellingen voor afhalen in de winkel alleen aanpassen in het Shopify-beheercentrum of via de Shopify-app, niet in de POS-app.

Risicoanalyse

Als je de betaling van een klant int nadat een bestelling is bewerkt, kan de fraudeanalyse-indicatoren en de fraude beschermingsstatus van de bestelling veranderen.

Verzenden

Verzendmethoden en -tarieven worden niet opnieuw berekend wanneer je een bestelling bewerkt, maar je kunt wel aangepaste verzendkosten toevoegen. Als je artikelen verwisselt of toevoegt aan een bestelling en het gewicht of de afmetingen van de bestelling toenemen, kan het nodig zijn om meer af te schrijven voor verzending.

Je kunt geen bestellingen met lokale bezorging als bezorgmethode wijzigen. Je kunt de bezorgmethode van een bestelling ook niet wijzigen, zoals wijzigen van verzenden naar afhalen.