Shopify Inbox installeren en openen
Nadat je Shopify Inbox in je Shopify-winkel hebt geïnstalleerd, heb je op het web toegang tot je gesprekken of kun je de app installeren op je iOS- of Android-apparaat. Klanten kunnen een gesprek starten vanuit de chatfunctie van je webshop en je kunt de berichten van je klanten lezen en beantwoorden vanaf je desktop of via de Shopify Inbox-app op je iOS- of Android-apparaat.
Op deze pagina
Toestemmingsvereisten
Toestemmingsvereisten voor iOS
Als je je apparaat updatet naar iOS 15.1 of hoger en Shopify-apps van externe partijen gebruikt, moet je mogelijk Cross-Website tracking activeren in je iOS-instellingen. Met Cross-Website tracking kunnen Shopify-apps van externe partijen die je in je Shopify-beheercentrum installeert, verbonden blijven in Shopify Inbox, Shopify Point of Sale en de Shopify-app.
Voer de volgende stappen uit om Cross-Website tracking te activeren:
- Open de app Instellingen op je iOS-apparaat.
- Tik op Shopify, Shopify POS of Shopify Inbox.
- Activeer Sta tracking op meerdere websites toe.
Vereisten voor winkeltoestemmingen
Winkeleigenaren, organisatie-eigenaren en gebruikers met gebruikersrollen die de vereiste toestemmingen hebben, kunnen alle functies van Shopify Inbox gebruiken. Alleen gebruikers met een gebruikersrol die alle beschikbare toestemmingen heeft, kan de chatbeschikbaarheid beheren. Medewerkers die alleen POS-rechten hebben, hebben geen toegang tot Shopify Inbox.
| Vereiste toestemming | Beschrijving |
|---|---|
| Producten | Hiermee kunnen je medewerkers productlinks delen. |
| Klanten | Hiermee kunnen je medewerkers de volgende taken uitvoeren:
|
| Kortingen | Hiermee kunnen je medewerkers kortingscodes delen of kortingscodes bekijken die door andere medewerkers zijn gedeeld. |
| Conceptbestellingen | Hiermee kunnen je medewerkers conceptbestellingen aanmaken of conceptbestellingen bekijken die door andere medewerkers zijn aangemaakt. |
| Apps en kanalen beheren en installeren | Geeft je medewerkers toestemming om chat-apps te beheren die zijn gekoppeld aan Shopify Inbox. Je hoeft deze toestemming alleen te geven aan de medewerkers die je apps en verkoopkanalen wilt laten beheren. Medewerkers zonder deze toestemming kunnen nog steeds gebruikmaken van de apps en verkoopkanalen. Zie de beschrijving van toestemmingen voor medewerkers voor meer informatie. |
Shopify Inbox in je Shopify-winkel installeren
Om Shopify Inbox te gebruiken, moet je eerst de app in je Shopify-winkel installeren. Raadpleeg Apps installeren voor meer informatie over het installeren van een app.
Nadat je de Shopify Inbox-app in je winkel hebt geïnstalleerd, kun je de instellingen en weergave van je chat en je inboxinstellingen configureren.
Shopify Inbox openen om berichten te beheren
Nadat je de Shopify Inbox-app in je winkel hebt geïnstalleerd, kun je je berichten op een desktopcomputer openen en beheren, of je kunt de Shopify Inbox-app voor iOS of Android downloaden. Je hebt op de volgende manieren toegang tot je gesprekken:
Wisselen tussen meerdere inboxen
Als je Inbox in meerdere winkels hebt geïnstalleerd, kun je makkelijk wisselen tussen de inbox van elke winkel. Je ontvangt ook meldingen voor elke winkel waarin je bent ingelogd. Om je af te melden voor meldingen van een winkel, kun je bij die winkel uitloggen door op de knop Uitloggen bij <winkelnaam> te klikken. Lees hier hoe je meldingsvoorkeuren beheert.
Stappen:
Desktop
- Klik in Shopify Inbox op de winkelnaam linksboven in het scherm.
- Selecteer in de vervolgkeuzelijst de winkel waarnaar je wilt overschakelen of klik op Winkel toevoegen om Inbox in een andere winkel te installeren.
Mobiel
- Tik in de mobiele Shopify Inbox-app op de menuknop.
- Tik onder de filteropties op de winkel waarnaar je wilt overschakelen of tik op Winkel toevoegen om Inbox aan een andere winkel toe te voegen.