Shopify Inbox installeren en openen

Nadat je Shopify Inbox hebt geïnstalleerd in je Shopify-winkel, heb je toegang tot je gesprekken op het web of installeer je de app op je iOS- of Android-apparaat. Klanten kunnen een chat beginnen vanuit de chatfunctie in je webshop. Verder kun je de berichten van klanten vanaf je desktopcomputer lezen en beantwoorden of via de Shopify Inbox-app op je iOS- of Android-apparaat.

Vereisten voor machtigingen

De machtigingen die de medewerkers van je winkel krijgen, bepalen welke functies van Shopify Inbox ze kunnen gebruiken. Raadpleeg voor meer informatie Machtigingen voor Shopify Inbox-medewerkers.

iOS 15-machtigingsvereisten

Als je je apparaat bijwerkt naar iOS 15 of hoger en Shopify-apps van externe partijen gebruikt, kan het nodig zijn om Cross-websitetracking te activeren in de iOS-instellingen. Met Cross-websitetracking kunnen Shopify-apps van externe partijen die je in het Shopify-beheercentrum installeert, verbinding houden met Shopify Inbox, Shopify Point of Sale en de Shopify-app.

Voer de volgende stappen uit om Cross-websitetracking te activeren:

  1. Open de Instellingsapp op je apparaat.
  2. Tik op Shopify, Shopify POS of Shopify Inbox.
  3. Activeer Cross-websitetracking toestaan.

Shopify Inbox in je Shopify-winkel installeren

Als je Shopify Inbox wilt gebruiken, installeer je eerst de app in je Shopify-winkel. Zie Apps installeren voor meer informatie.

Nadat je de Shopify Inbox-app in je winkel hebt geïnstalleerd, kun je de instellingen en styling van de chatfunctie en je inbox-instellingen configureren.

Shopify Inbox openen om berichten te beheren

Nadat je de Shopify Inbox-app in je winkel hebt geïnstalleerd, kun je je berichten op een desktopcomputer openen en beheren, of je kunt de Shopify Inbox-app voor iOS of Android downloaden. Je kunt op de volgende manieren je gesprekken bekijken:

Wisselen tussen meerdere inboxen

Als je Inbox in meerdere winkels hebt geïnstalleerd, kun je gemakkelijk wisselen tussen de inboxen van de winkels. Je krijgt ook meldingen voor elke winkel waar je logged in bent. Als je je wilt afmelden voor meldingen voor een winkel, kun je bij die winkel uitloggen door op de knop log out of <store name> te klikken. Hier kom je meer te weten over het beheren van meldingsvoorkeuren.

Stappen:

Desktop
  1. Klik in Shopify Inbox op de winkelnaam linksboven in het scherm.
  2. Selecteer in de vervolgkeuzelijst de winkel waarnaar je over wil schakelen of klik op Winkel toevoegen om Inbox in een andere winkel te installeren.
iPhone
  1. Tik in de mobiele Shopify Inbox-app op de menuknop.
  2. Tik onder de filteropties op de winkel waar je naar wil overschakelen of tik op Winkel toevoegen om Inbox aan een andere winkel toe te voegen.
Android
  1. Tik in de mobiele Shopify Inbox-app op de menuknop.
  2. Tik onder de filteropties op de winkel waar je naar wil overschakelen of tik op Winkel toevoegen om Inbox aan een andere winkel toe te voegen.
Zat het antwoord dat je zocht er niet bij? Wij helpen je graag verder.