Interne e-mail sturen
Met de actie Interne e-mail sturen stuur je een e-mail vanuit flow@shopify.com. Als je problemen ondervindt bij het ontvangen van e-mails van Flow, zorg je ervoor dat je e-mailprogramma geen e-mails filtert van dit adres.
Je kunt geen variabelen gebruiken om het e-mailadres waarnaar je een e-mail stuurt aan te passen, dus kun je het best de actie Interne e-mail sturen gebruiken om e-mails naar medewerkers te sturen.Gebruik Marketingautomatisering om e-mails aan klanten te automatiseren.
Velden
De actie Interne e-mail sturen bevat de volgende velden.
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| E-mailadres | Het e-mailadres waarnaar het bericht wordt verzonden. Als je e-mails naar meerdere mensen wilt sturen, scheid je de e-mailadressen met een komma. Je kunt geen variabelen gebruiken om het e-mailadres aan te passen. |
| Onderwerp | Het onderwerp van de e-mail. |
| Bericht | Het bericht in de e-mail. |
Triggers
Je kunt de actie Interne e-mail sturen in elke workflow gebruiken.
Templates
Waarschuw fulfilment wanneer een klant met bekend retourmisbruik een bestelling plaatst
Tag en laat fulfilment bestellingen controleren die door klanten met een geschiedenis van retourmisbruik zijn geplaatst. Template bekijken
Bestellingen annuleren en taggen die afkomstig zijn van e-mailadressen die in een sanctielijst staan
Hiermee annuleer en tag je bestellingen als ze afkomstig zijn van e-mailadressen die in het verleden betrokken waren bij frauduleuze activiteiten. Hierbij wordt een lijst met door jou verstrekte e-mailadressen en domeinen gebruikt die eerder voor fraude zijn gebruikt en worden de desbetreffende bestellingen geannuleerd en getagd. Template bekijken
Annuleer risicovolle bestellingen
Hiermee annuleer je bestellingen met de markering risicovol, betaal je de artikelen terug en herbevoorraad je deze, tag je de bestelling en de klant en stuur je een melding per e-mail. We raden je aan bestellingen na annulering handmatig te controleren. Template bekijken
Leg de betaling vast als een bestelling geen hoog risico op fraude heeft
Nadat een bestelling is aangemaakt en een risicoanalyse is uitgevoerd, controleert deze workflow of het risiconiveau niet hoog is en of de betaling kan worden vastgelegd. Als dat zo is, wordt de betaling vastgelegd in de workflow. Je kunt deze workflow alleen gebruiken als je ook de instellingen van het beheercentrum wijzigt om handmatig vastleggen van betalingen te gebruiken. Template bekijken
Stuur een e-mail aan het logistiek team wanneer bestellingen moeten worden verzonden
Stuur een melding per e-mail voor bestellingen waarbij is betaald voor verzending per expresse en voeg een tag toe voor eenvoudige organisatie. Template bekijken
E-mail een wekelijks overzicht van actieve kortingen die werken met een code
E-mailt een overzicht van actieve kortingen die werken met een code. De workflow start het schema elke maandag om 09.00 uur. Je kunt de workflow aanpassen om de timing, de manier waarop je het overzicht ontvangt, het type kortingen dat je wil opnemen en de modus te wijzigen. Template bekijken
Ontvang meldingen over risicovolle bestellingen voordat je de betaling vast legt
Ontvang een e-mail waarin een beoordeling van risicovolle bestellingen wordt gevraagd voordat de betaling wordt vastgelegd (stel hiervoor betalingen in op handmatig vastleggen). Template bekijken
Ontvang meldingen over onregelmatig grote orderhoeveelheden
Ontvang een melding per e-mail wanneer een bestelling boven een drempelwaarde voor een ingestelde artikelhoeveelheid wordt geplaatst. Template bekijken
Ontvang meldingen over grote kortingen op nieuwe bestellingen
Ontvang een e-mail wanneer een onregelmatig grote korting wordt toegepast op een bestelling. Template bekijken
Meldingen ontvangen over bestellingen van een specifiek domein
Ontvang een e-mail wanneer een bestelling wordt geplaatst vanaf een specifiek e-maildomein. Template bekijken
Ontvang meldingen en stel bedrijven in die zijn aangemaakt via aanvragen van bedrijfsaccounts.
Stuur een interne e-mail wanneer een aanvraag is ingediend en werk de instellingen voor de checkout van bedrijven bij, stuur e-mails voor B2B-toegang en meer. Template bekijken
Ontvang een melding per e-mail wanneer de voorraad van een productvariant laag is
Hiermee krijg je een melding per e-mail wanneer de voorraad van een variant opraakt. Template bekijken
Krijg een e-mail wanneer er fouten in de workflow worden ontdekt.
Ontvang een e-mail als een van de workflows niet kan worden uitgevoerd. Template bekijken
Ontvang een melding wanneer een bestelling met een specifiek product wordt geannuleerd
Ontvang een e-mail wanneer een bestelling met een specifiek product wordt geannuleerd. Template bekijken
Ontvang een melding wanneer klanten een telefoongesprek aanvragen
Ontvang een e-mail wanneer een klant een telefoongesprek aanvraagt via Terugbellen. Template bekijken
Ontvang een melding wanneer de vraag toeneemt voor producten die niet op voorraad zijn
Ontvang een e-mail wanneer een artikel niet op voorraad is en er tien klanten wachten tot het wordt herbevoorraad via Back In Stock. Template bekijken
Een melding ontvangen wanneer de voorraad laag is en producten verbergen wanneer ze niet op voorraad zijn
Stel teamleden via e-mail en Slack op de hoogte wanneer productvoorraad onder bepaalde drempels komt en verberg producten in de webshop automatisch wanneer ze helemaal niet meer op voorraad zijn. Template bekijken
Ontvang een melding wanneer een nieuwe conceptbestelling wordt gemaakt
Ontvang een e-mail wanneer een nieuwe conceptbestelling wordt gemaakt. Template bekijken
Krijg een melding wanneer specifieke kortingscode wordt gebruikt
Ontvang een e-mail wanneer een specifieke kortingscode wordt gebruikt voor een bestelling. Template bekijken
Ontvang een melding wanneer je negatieve recensies krijgt
Ontvang een e-mail wanneer je een negatieve recensie krijgt in Stamped Reviews. Template bekijken
Bestellingen voor fulfilment van klanten met terugboekingen pauzeren
Wanneer een bestelling klaar is voor fulfilment, haalt de workflow alle bestellingen op van dezelfde klant in de afgelopen 60 dagen waarvoor een terugboeking is gedaan. Als er zulke bestellingen zijn, wordt de fulfilment van elke zending gepauzeerd en wordt een interne e-mail verzonden om de betrokkenen op de hoogte te stellen. Template bekijken
Begin opnieuw te bestellen bij de verkoper wanneer de voorraad laag is
Wanneer een product een lage voorraad heeft, stuur je een e-mail naar de verkoper om opnieuw te beginnen met bestellen. Template bekijken
Breng de fulfilment op de hoogte als een klant met de tag 'Serial Returner' een bestelling plaatst
Stuur een e-mail naar het fulfilmentteam en voeg een tag 'bestelling controleren' toe als een klant met de tag 'Serial Returner' een bestelling plaatst. Template bekijken
Het klantenserviceteam op de hoogte brengen als er binnen zeven dagen een terugboeking is ingediend
Deze workflow wacht tot zeven dagen nadat een bestelling is aangemaakt om te zien of er een terugboeking plaatsvindt. Als dat zo is, wordt er een e-mail gestuurd om het klantenserviceteam op de hoogte te brengen. Weet dat deze aanpak niet werkt als er na zeven dagen een terugboeking plaatsvindt. Template bekijken
Breng je klantenserviceteam op de hoogte van alle gesplitste fulfilment
Stuur een e-mail naar het klantenondersteuningsteam wanneer bestellingen zijn getagd als 'Opgesplitste fulfilment' in Order Tagger. Template bekijken
Breng het fulfilmentteam op de hoogte als een klant de tag voor meerdere openstaande bestellingen heeft
Stuur een e-mail naar de fulfilment als een bestelling de tag 'Meerdere openstaande bestellingen' bevat in Customer Tagger. Template bekijken
Maak een melding, maak een ondersteuningsticket en volg dit zodra een nieuwe productrecensie wordt gemaakt
Voltooi meerdere acties wanneer een Okendo-productrecensie wordt gemaakt. Template bekijken
Vraag contact op te nemen met klanten bij retouren met hoge waarde
Verkrijg inzicht in klantervaringen door retouren met hoge waarde te taggen en medewerkers te vragen contact op te nemen met de klant. Template bekijken
Stuur een melding wanneer het bestelvolume tijdens het laatste uur minder dan tien is
Stuurt een heartbeatmelding voor bestellingen. Haal elk uur tot tien nieuwe bestellingen op en tel ze. Als het er minder dan tien zijn, wordt er een melding gemaild. Gebruikt de stappen Tijd plannen, Bestelgegevens ophalen en Aantal. Template bekijken
Stuur een interne e-mail wanneer een negatieve Shop-recensie wordt ontvangen
Stuur een interne e-mail wanneer een Shop-recensie met minder dan drie sterren wordt ontvangen. Template bekijken
Stuur een dagelijks e-mailoverzicht met een lijst van bestellingen voor fulfilment die zijn gepauzeerd
Deze workflow zoekt elke dag naar alle bestellingen voor fulfilment die gepauzeerd zijn (maximaal 100 per keer). Er wordt een overzicht gemaild met de naam van de bestelling en de toegewezen fulfilmentlocatie. Template bekijken
Stuur een dagelijks e-mailoverzicht met producten die niet op voorraad zijn
Haalt elke dag alle producten op die nul voorraad hebben en stuurt een e-mailoverzicht. Gebruikt Productgegevens ophalen en de trigger Geplande tijd. Template bekijken
Stuur een melding per e-mail wanneer een variant is toegevoegd met een dubbele SKU
Kijkt of andere varianten dezelfde SKU gebruiken wanneer een nieuwe variant wordt toegevoegd. Als dat zo is, wordt er een interne e-mail gestuurd met links naar de desbetreffende producten en varianten. Template bekijken
Stuur een e-mailoverzicht van alle bestellingen van de afgelopen dag in de webshop
Haalt elke dag de bestellingen van de afgelopen dag op en stuurt een e-mailoverzicht met de bestellingen die in de webshop zijn geplaatst. Template bekijken
Stuur een e-mailoverzicht met alle openstaande bestellingen ouder dan twee dagen
Krijg dagelijks een overzicht van alle openstaande bestellingen die ouder zijn dan twee dagen, door gebruik te maken van de functies Plannen, Bestelgegevens ophalen, Aantal en Som. Template bekijken
Stuur een interne e-mail wanneer een B2B-bestelling is geplaatst.
Stuur een interne e-mail met gegevens van bestellingen die zijn geplaatst door een B2B-bedrijf. Template bekijken
Een melding sturen wanneer een klant meerdere varianten van een product bestelt
Ontvang een e-mailmelding wanneer een klant meerdere varianten van hetzelfde product bestelt. Template bekijken
Een melding sturen wanneer de bestelling een bundel bevat
Deze workflow begint wanneer een bestelling wordt aangemaakt en controleert of een van de producten in de bestelling is gekocht als onderdeel van een bundel. Indien gevonden, wordt er een interne e-mail gevonden met de bundelgegevens. Je kunt deze workflow ook gebruiken als uitgangspunt voor elk gebruiksgeval dat de aanwezigheid van een bundel binnen een bestelling detecteert. Template bekijken
Stuur meldingen voor varianten die op één locatie niet op voorraad zijn
Gebruik je één locatie om online bestellingen af te handelen? Ontvang meldingen voor varianten die niet op voorraad zijn. Template bekijken
Stuur een wekelijks e-mailoverzicht met een lijst van varianten met lage voorraad
Deze workflow wordt uitgevoerd volgens een schema (bijvoorbeeld een keer per week). De workflow verzamelt een lijst met productvarianten met lage voorraad, telt de resultaten en stuurt een e-mailoverzicht met de varianttitels en een link naar de pagina in het beheercentrum voor de variant. Template bekijken
Tag en verstuur een dagelijks overzicht van late fulfilments
Tag en verstuur elke dag een e-mailoverzicht met het totale aantal en de totale waarde van alle bestellingen die een verzendgarantie van twee dagen missen. Template bekijken
Tag producten die niet op voorraad zijn voor slechts één locatie
Gebruik je één locatie om online bestellingen af te handelen? Als alle varianten van een product op een locatie niet op voorraad zijn, voegt deze workflow een producttag toe die je kunt gebruiken om te bepalen wat er in de webshop wordt weergegeven. Template bekijken
E-mailmelding populairste zoekopdrachten en resultaten in de winkel
Ontvang elke twee dagen een e-mail van Klevu Search met de beste zoekopdrachten in je winkel en zoekopdrachten die geen resultaten hebben opgeleverd. Template bekijken
Speciale bestellingen volgen op basis van krachtige voorwaarden
Volg, tag en stuur een e-mail wanneer speciale bestellingen worden geplaatst. Template bekijken