Veelgestelde vragen over het Shopify Partner-programma

Op de volgende pagina vind je enkele veelgestelde vragen over het partnerprogramma van Shopify.

Op deze pagina

Hoe werkt het Shopify Partner-programma?

Het Shopify Partner-programma is een prestatiegericht partnerprogramma dat de standaard zet in de branche. Het is gestructureerd om partners duidelijke routes te bieden voor doorgroei via verschillende tiers, samen met vastgestelde voordelen op elk niveau. Het partnerprogramma is een open programma en is ontworpen voor bureaus, adviesbureaus en systeemintegrators die deskundige diensten aanbieden om merchants te helpen succesvol te zijn op Shopify. Meer informatie vind je in de Shopify Partner Program Tiering Guide.

Hoe word ik een Shopify-partner?

Meld je aan voor een Shopify-partneraccount om een Shopify-partner te worden. Als partner kun je apps indienen bij de Shopify App Store en thema's bij de Shopify Theme Store, en beginnen met het doorverwijzen van klanten naar Shopify. Je verdient een deel van de omzet die wordt gegenereerd door elke nieuwe klant vanaf de datum waarop deze zich aanmeldt voor een Shopify-winkel. Shopify betaalt je regelmatig voor deze referrals, op voorwaarde dat je voldoet aan het minimumsaldo dat vereist is voor elke uitbetalingsperiode.

Hoe verdien ik geld en hoe word ik uitbetaald?

Details over geld verdienen als Shopify-partner vind je in Inkomsten van Shopify-partners.

Betalingsschema

Inkomsten worden verzameld en uitbetaald volgens het volgende schema:

Voor inkomsten die zijn opgebouwd tussen de 1e en 15e van de maand, wordt de betaling 5 werkdagen na de 15e uitgevoerd.
Voor inkomsten die zijn opgebouwd tussen de 16e en de laatste dag van de maand, wordt de betaling 5 werkdagen na het einde van de maand verwerkt.

Betalingen worden gedaan in USD en twee keer per maand uitbetaald als je saldo voor een bepaald type activiteit meer dan 25 USD bedraagt. Saldo's van minder dan 25 USD worden vastgehouden tot de volgende uitbetalingsperiode. Als je je partneraccount sluit met een saldo van minder dan 25 USD, wordt dat saldo niet uitbetaald.

Inkomsten uit referrals en verkopen worden afzonderlijk berekend. Als je de drempel voor referral-inkomsten haalt, maar niet voor verkoopinkomsten, ontvang je wel je referral-inkomsten en blijven de verkoopinkomsten zich opbouwen tot ze de drempel bereiken.

Hoe draag ik een winkel over aan een klant?

Raadpleeg de Shopify-documentatie voor ontwikkelaars voor richtlijnen over de overdracht van klantoverdracht winkels aan klanten.

Waarom kan ik geen app installeren in klantoverdrachtwinkels en dev stores?

Gratis apps kunnen worden geïnstalleerd in klantoverdrachtwinkels en dev stores. Om betaalde apps te installeren, moet de winkel echter een abonnement hebben waar een geldige creditcard aan is gekoppeld.

Je kunt deze gratis partnervriendelijke apps in je winkel uitproberen.

Hoe werk ik aan een livewinkel zonder deze te beïnvloeden?

Optie 1: Werken met een dev store

Maak een dev store aan in je dev-dashboard.
Download het huidige thema van de pagina Thema's in de livewinkel.
Upload het naar je dev store. Je kunt nu werken aan een kopie van het thema van de live winkel zonder de live winkel te beïnvloeden.
Wanneer je klaar bent om het bijgewerkte thema te lanceren, download je het uit je dev store en upload je het als het primaire thema in de livewinkel.

Optie 2: Shopify CLI

Je kunt de Shopify CLI gebruiken. Dit is een opdrachtregelinterface-tool die je helpt bij het bouwen van Shopify-apps en -thema's. Met de Shopify CLI kun je snel Shopify-apps, thema's en aangepaste webshops genereren. Je kunt de Shopify CLI ook gebruiken om veelvoorkomende ontwikkeltaken te automatiseren.

Je kunt het volgende doen met de Shopify CLI:

Wijzigingen in thema's bekijken, testen en delen met ontwikkelingsthema's
CSS- en sectiewijzigingen hot-reloaden of een pagina automatisch vernieuwen wanneer een bestand wordt gewijzigd, bij het bekijken van een voorbeeld van een thema
Een nieuw thema initialiseren met Dawn als uitgangspunt
Thema's pushen en publiceren vanaf de opdrachtregel
Aan meerdere thema's werken met behulp van omgevingen
Theme Check uitvoeren op je thema

Wat is de beste werkwijze als je een winkel voor een klant hebt gebouwd met een thema van een externe partij?

Als je een winkel voor een klant hebt gebouwd en deze een thema van een externe partij bevat, dan moet je het thema overdragen aan de klant. De beste manier om dit te doen hangt ervan af of het thema nog code-aanpassingen nodig heeft wanneer je de winkel aan je klant overdraagt:

Als het thema code-aanpassingen vereist: koop het thema namens de klant, breng de prijs bij hen in rekening en draag de winkel over om je betaalgegevens te verwijderen.
Als het thema geen aanpassing vereist: laat de gratis proefperiode staan. Je klant hoeft pas voor het thema te betalen als die het wil publiceren of codewijzigingen wil aanbrengen. Dit kan gebeuren nadat de eigendom van de klantoverdrachtwinkel is overgedragen.

Wanneer moet de klant betalen voor een thema met een gratis proefperiode?

De merchant betaalt voor het thema wanneer hij het publiceert of de code ervan bewerkt. Dit kan gebeuren nadat je de winkel hebt overgedragen.

Hoe werkt app-facturering?

Raadpleeg de documentatie over applicatiefacturering voor gedetailleerde informatie over app-facturering.

Als een klant zich aanmeldt voor een proefaccount en upgradet, krijg ik dan betaald voor het geüpgradede abonnement?

Ja. De abonnementswijziging wordt weergegeven in je partnerdashboard. Raadpleeg Inkomsten als Shopify-partner voor meer informatie over Plus-upgrades.

Welke informatie kan ik volgen over mijn aangesloten klanten?

Je kunt bijhouden met welke klanten je bent aangesloten, de totale omzet voor de huidige betaalperiode die is gegenereerd door al je aangesloten klanten en de totale omzet tot nu toe van die aangesloten klanten.

Waarom kan ik de omzet van elke afzonderlijke klant niet zien?

Om de privacy van klanten te beschermen, worden de omzetgegevens van afzonderlijke klanten niet bekendgemaakt.

Krijg ik toegang tot promotiemateriaal voor Shopify?

Ja, ga naar de sectie Hulpmiddelen voor klanten voor brochures, flyers en ander materiaal om te delen met potentiële en huidige klanten. Je kunt ook acreatieve banners en logo's gebruiken voor branding. Daarnaast ontvangen Shopify-partners maandelijks een nieuwsbrief met updates, marketingtips en andere waardevolle informatie. Als je suggesties hebt voor tools die je verkoopactiviteiten kunnen ondersteunen, neem dan contact op met Shopify Support door in te loggen op je partneraccount en chat- of e-mailondersteuning te selecteren. Wanneer je inlogt, selecteer je de naam van je partnerorganisatie voor vragen met betrekking tot je partneraccount.

Heft Shopify belasting over partnerinkomsten?

Shopify kan belasting heffen op vergoedingen of referralcommissies, afhankelijk van je locatie, het type partneractiviteit en de belastinggegevens in de instellingen van je partneraccount. Je bent mogelijk zelf verantwoordelijk voor het afdragen van deze belastingen aan de betreffende belastingdienst. Raadpleeg Inkomsten als Shopify-partner voor meer informatie.

Als ik een klant naar Shopify heb doorverwezen voordat ik me als partner heb aangemeld, kan ik die dan nog toevoegen aan mijn referrals?

Nee, het is in strijd met ons beleid om partnerinkomsten te innen voor een winkel die geheel of gedeeltelijk je eigendom is. Dit wordt beschouwd als fraude en kan leiden tot beëindiging van deelname aan het partnerprogramma.

Kan ik inkomsten genereren met mijn eigen winkel?

Helaas niet. Het innen van partnerinkomsten voor een winkel die geheel of gedeeltelijk door jou wordt beheerd, is fraude en een reden voor beëindiging van deelname aan het partnerprogramma.

Kan ik een dev store gebruiken om reclame te maken voor mijn diensten?

Ja, hoewel je geen betalingen kunt verwerken via een persoonlijke dev store, kun je deze wel gebruiken als openbare website om je diensten te promoten en je werk te tonen.

Ik weet dat merchants die ik heb doorverwezen de afgelopen weken omzet hebben gedraaid. Waarom lijkt mijn omzet niet navenant te stijgen?

Als Shopify-partner verdien je een commissie op basis van de abonnementskosten van de merchant. Je blijft deze commissie verdienen zolang de merchant een Shopify-klant is.

Je commissie wordt berekend op basis van facturen die door de merchant zijn betaald. Nadat de factuur door Shopify naar de merchant is verzonden en de merchant heeft betaald, beginnen je inkomsten op te lopen.

Wat gebeurt er als ik een betaald omzetbedrag wil betwisten? Ik denk dat het bedrag dat ik heb ontvangen hoger of lager zou moeten zijn.

Neem voor betalingsgeschillen contact op met Shopify Support en geef alle gegevens van het probleem door. Wanneer je inlogt, selecteer je de naam van je partnerorganisatie voor vragen met betrekking tot je partneraccount.

Wat zijn de servicevoorwaarden?

De servicevoorwaarden zijn de juridische overeenkomst tussen jou als Shopify-partner en Shopify. Dit zijn de regels, richtlijnen en voorwaarden waarmee je akkoord gaat wanneer je je aanmeldt als Shopify-partner.

Ik ben een partner in de Europese Unie (EU) of ik bied mijn diensten aan merchants in de EU. Welke informatie moet ik weergeven voor mijn zakelijke impressum?

Alle partners die in de EU zijn gevestigd of hun diensten aanbieden aan merchants die in de EU zijn gevestigd, moeten merchants twee actuele, directe en effectieve communicatiemiddelen bieden. De volgende velden moeten worden weergegeven in je app- of themalisting:

Bedrijfsnaam
Twee manieren waarop een merchant contact kan opnemen, zoals een e-mailadres, een telefoonnummer, een contactformulier of een ondersteuningspagina
Geografisch adres (waar je bedrijf is geregistreerd)

Hoe kan ik mijn bedrijfsnaam of geografisch adres wijzigen?

Om je bedrijfsnaam of geografisch adres te wijzigen:

Ga vanuit je partnerdashboard naar Instellingen.
Werk in de sectie Bedrijfsgegevens je bedrijfsnaam bij.
Werk in de sectie Contactgegevens je adres bij.
Klik op Opslaan.

Hoe kan ik mijn contactgegevens voor merchants bijwerken?

Om je contactgegevens voor merchants te wijzigen, moet je je app- of themavermelding bewerken:

Ga naar je partnerdashboard.
Ga naar Apps of Thema's.
Werk de contactgegevens voor merchants bij voor al je apps en thema's met actieve vermeldingen.
Klik op Opslaan.

Wat gebeurt er als ik hier niet aan voldoe?

Als Shopify vaststelt dat je bedrijfsimpressum niet is bijgewerkt, dan behoudt Shopify zich het recht voor om je app of thema van de Shopify-marktplaats te verwijderen.

Hoe zeg ik mijn deelname aan het programma op nadat ik me heb aangemeld?

Neem contact op met Shopify Support om je deelname aan het programma op te zeggen door vanuit het Helpcentrum in te loggen op je partneraccount en vervolgens chat- of e-mailondersteuning te selecteren. Wanneer je inlogt, selecteer je de naam van je partnerorganisatie voor vragen over je partneraccount.

Wanneer wordt een partneraccount als inactief beschouwd?

Om een actieve partner te blijven, moet je partnerorganisatie een actie ondernemen, zoals een app aanmaken, inloggen op het partnerdashboard, een openbaar API-eindpunt gebruiken, een lead indienen, een factuur betalen, een uitbetaling ontvangen, een winkel aanmaken, inloggen bij een winkel of samenwerkertoegang aanvragen.

Als je gedurende een periode van 2 jaar geen acties in je account onderneemt, wordt het account als inactief beschouwd.

Wat gebeurt er met inactieve partneraccounts?

Als er gedurende een periode van 2 jaar geen gebruikers in je partnerorganisatie actie ondernemen in je account, wordt het als inactief beschouwd. Na deze periode word je via e-mail op de hoogte gesteld. Als je niet binnen 60 dagen reageert door actie te ondernemen, sluit Shopify je account.

Je kunt je account op elk moment opnieuw activeren door contact op te nemen met Shopify Support. Je gegevens worden bewaard, tenzij je verzoekt om ze te verwijderen, waardoor je account zelfs na sluiting kan worden hersteld.

Hoe neem ik contact op met Shopify Support?

Je kunt contact opnemen met Shopify Support door in te loggen op je partneraccount. Selecteer in het Helpcentrum chat- of e-mailondersteuning. Afhankelijk van je keuze kun je een vraag stellen over je partneraccount of een development store. Shopify Support kan je helpen met partnerprogramma's, je partnerdashboard en het laten groeien van je partnerbedrijf.

Is het partnerdashboard in meerdere talen beschikbaar?

Ja, het partnerdashboard ondersteunt meerdere talen. Raadpleeg Je voorkeurstaal kiezen in de instellingen van je partnerdashboard om te zien hoe je je voorkeurstaal selecteert.