Help
Inloggen

Veelgestelde vragen over het Shopify Partner-programma

Ontdek de basisprincipes van het Shopify Partner-programma en vind antwoorden op veelgestelde vragen over het beheren van je account, het bouwen van winkels en toegang tot hulpmiddelen.

Op deze pagina

1.0 Basisprincipes van het programma en marketing

1.1 Hoe werkt het Shopify Partner-programma?

Het Shopify Partner-programma is een op prestaties gebaseerd partnerprogramma dat de standaard zet in de branche. Het is zo opgebouwd dat het partners duidelijke doorgroeimogelijkheden biedt via verschillende niveaus, met vaste voordelen voor elk niveau. Het partnerprogramma is een open programma, ontworpen voor bureaus, adviesbureaus en systeemintegrators die deskundige services aanbieden om merchants te helpen succesvol te zijn op Shopify. Meer informatie vind je in de gids voor niveaus in het Shopify Partner-programma.

1.2 Hoe word ik een Shopify-partner?

Meld je aan voor een Shopify-partneraccount om een Shopify-partner te worden. Als partner kun je apps indienen in de Shopify App Store en thema's in de Shopify Theme Store, en kun je klanten doorverwijzen naar Shopify. Je verdient een deel van de omzet die wordt gegenereerd door elke nieuwe klant vanaf de datum dat ze zich aanmelden voor een Shopify-winkel. Shopify betaalt je regelmatig uit voor deze doorverwijzingen, mits je voldoet aan het minimumsaldo dat vereist is voor elke betaalperiode.

1.3 Welke informatie kan ik volgen voor mijn gekoppelde klanten?

Je kunt bekijken aan welke klanten je bent gekoppeld, de totale omzet voor de huidige betaalperiode die door al je gekoppelde klanten is gegenereerd en de totale omzet tot nu toe van die gekoppelde klanten.

1.4 Krijg ik toegang tot promotietools voor Shopify?

Ja, ga naar het gedeelte Klantenbronnen voor brochures, flyers en materialen om te delen met potentiële en huidige klanten. Je kunt ook gebruikmaken van creatieve banners en logo's voor branding. Daarnaast ontvangen Shopify-partners een maandelijkse nieuwsbrief met updates, marketingtips en andere waardevolle informatie. Heb je suggesties voor tools die je zouden helpen bij je verkoop? Neem dan contact op met Shopify Support door in te loggen op je partneraccount en chat- of e-mailondersteuning te selecteren. Selecteer na het inloggen de naam van je partnerorganisatie voor vragen met betrekking tot je partneraccount.

2.0 Winkels bouwen en beheren

2.1 Hoe draag ik een winkel over aan een klant?

Raadpleeg de documentatie voor ontwikkelaars van Shopify voor instructies over het overdragen van klantoverdrachtwinkels aan klanten.

2.2 Waarom kan ik geen app installeren op klantoverdrachtwinkels en dev stores?

Gratis apps kunnen worden geïnstalleerd op klantoverdrachtwinkels en dev stores. Om betaalde apps te installeren, moet de winkel echter een abonnement hebben met een geldige creditcard.

Je kunt deze gratis partnervriendelijke apps proberen in je winkel.

2.3 Hoe kan ik aan een livewinkel werken zonder dat dit invloed heeft op de winkel?

Optie 1: Werken met een dev store

  1. Maak een dev store aan in je Dev Dashboard.
  2. Download het huidige thema via de pagina Thema's in de livewinkel.
  3. Upload dit naar je dev store. Je kunt nu aan een kopie van het thema van de livewinkel werken zonder dat dit invloed heeft op de winkel zelf.
  4. Als je klaar bent om het bijgewerkte thema te lanceren, download je dit uit je dev store en upload je het als het primaire thema in de livewinkel.

Optie 2: Shopify CLI

Je kunt Shopify CLI gebruiken. Dit is een opdrachtregelinterface-tool waarmee je Shopify-apps en -thema's kunt bouwen. Shopify CLI genereert snel Shopify-apps, -thema's en aangepaste webshops. Je kunt Shopify CLI ook gebruiken om veelvoorkomende ontwikkelingstaken te automatiseren.

Je kunt het volgende doen met Shopify CLI:

  • Wijzigingen in thema's bekijken, testen en delen met behulp van ontwikkelingsthema's
  • CSS- en sectiewijzigingen hot-reloaden, of automatisch een pagina vernieuwen bij bestandswijziging tijdens het bekijken van een voorbeeld van een thema
  • Een nieuw thema initialiseren met Dawn als startpunt
  • Thema's pushen en publiceren vanaf de opdrachtregel
  • Aan meerdere thema's werken met behulp van omgevingen
  • Theme Check uitvoeren op je thema

2.4 Wat is de aanbevolen werkwijze als je een winkel voor een klant hebt gebouwd met een thema van een externe partij?

Als je een winkel voor een klant hebt gebouwd en deze een thema van een externe partij bevat, moet je het thema overdragen aan de klant. De beste manier om dit te doen is afhankelijk van of het thema nog codeaanpassingen vereist op het moment dat je de winkel aan je klant overdraagt:

  • Als het thema codeaanpassingen vereist: koop het thema namens de klant, breng de kosten bij hen in rekening en draag de winkel over om je betaalgegevens te verwijderen.
  • Als het thema geen aanpassingen vereist: laat het staan als gratis proefperiode. Je klant hoeft niet te betalen voor het thema totdat diegene het wil publiceren of de code wil bewerken. Dit kan gebeuren na het overdragen van het eigendom van de klantoverdrachtwinkel.

2.5 Wanneer moet de klant betalen voor een thema met een gratis proefperiode?

De merchant betaalt voor het thema als deze ervoor kiest om het te publiceren of de code ervan te bewerken. Dit kan gebeuren nadat je de winkel hebt overgedragen.

2.6 Kan ik een dev store gebruiken om mijn services te adverteren?

Ja, hoewel je geen betalingen kunt verwerken via een persoonlijke dev store, kun je deze wel gebruiken als een openbare website om je services te promoten en je werk te laten zien.

2.7 Hoe werkt facturering voor apps?

Raadpleeg voor gedetailleerde informatie over facturering voor apps de documentatie over app-facturering.

3.1 Wat zijn de servicevoorwaarden?

De servicevoorwaarden vormen de juridische overeenkomst tussen jou als Shopify-partner en Shopify. Dit zijn de regels, richtlijnen en voorwaarden waarmee je akkoord gaat als je je aanmeldt als Shopify-partner.

3.2 Ik ben partner in de Europese Unie (EU) of bied mijn diensten aan merchants in de EU aan. Welke gegevens moet ik weergeven in mijn bedrijfsimpressum?

Alle partners in de EU of die hun diensten aanbieden aan merchants in de EU, moeten merchants voorzien van twee actuele, directe en effectieve communicatiemiddelen. De volgende velden moeten worden weergegeven in je app- of themavermelding:

  • Bedrijfsnaam
  • Twee vormen van contactgegevens voor de merchant, zoals een e-mailadres, een telefoonnummer, een contactformulier of een ondersteuningspagina
  • Geografisch adres (waar je bedrijf is geregistreerd)

3.3 Hoe kan ik mijn bedrijfsnaam of geografisch adres wijzigen?

Je bedrijfsnaam of geografisch adres wijzigen:

  1. Ga in je partnerdashboard naar Instellingen.

  2. Werk je bedrijfsnaam bij in het gedeelte Bedrijfsgegevens.

  3. Werk je adres bij in het gedeelte Contactgegevens.

  4. Klik op Opslaan.

3.4 Hoe kan ik de contactgegevens voor de merchant updaten?

Als je je contactgegevens voor merchants wilt wijzigen, moet je deze bewerken in je app en op de pagina van je themavermelding. Het e-mailadres voor contact dat merchants bij je app zien, bevindt zich in het Dev Dashboard en je themavermeldingen staan in het partnerdashboard.

De contactgegevens van een vermelding updaten:

  1. Ga naar Apps in het Dev Dashboard of naar Thema's in het partnerdashboard.
  2. Werk de contactgegevens voor de merchant bij voor al je apps en thema's met actieve vermeldingen.
  3. Klik op Opslaan.

3.5 Wat gebeurt er als ik me hier niet aan houd?

Als Shopify vaststelt dat je bedrijfsimpressum niet up-to-date is, dan behoudt Shopify zich het recht voor om je app of thema uit de Shopify-marktplaats te verwijderen.

3.6 Wanneer wordt een partneraccount als inactief beschouwd?

Om een actieve partner te blijven, moet je partnerorganisatie een actie uitvoeren, zoals het aanmaken van een app, inloggen op het partnerdashboard, een openbaar API-eindpunt gebruiken, een lead indienen, een factuur betalen, een uitbetaling ontvangen, een winkel aanmaken, inloggen op een winkel of samenwerkertoegang aanvragen.

Als er gedurende een periode van 2 jaar geen acties worden uitgevoerd in je account, wordt het account als inactief beschouwd.

3.7 Wat gebeurt er met inactieve partneraccounts?

Als er door gebruikers in je partnerorganisatie gedurende een periode van 2 jaar geen actie wordt uitgevoerd in je account, wordt het account als inactief beschouwd. Na deze periode word je hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Als je niet binnen 60 dagen reageert door actie te ondernemen, wordt je account door Shopify gesloten.

Je kunt je account op elk gewenst moment opnieuw activeren door contact op te nemen met Shopify Support. Je gegevens worden bewaard, tenzij je verzoekt deze te verwijderen, waardoor accountherstel ook na sluiting mogelijk blijft.

3.8 Hoe annuleer ik mijn deelname aan het programma nadat ik me heb aangemeld?

Om je deelname aan het programma te annuleren, neem je contact op met Shopify Support door in te loggen op je partneraccount vanuit het Helpcentrum en vervolgens te kiezen voor ondersteuning via chat of e-mail. Selecteer bij het inloggen de naam van je partnerorganisatie voor vragen met betrekking tot je partneraccount.

3.9 Is het partnerdashboard in meerdere talen beschikbaar?

Ja, het partnerdashboard ondersteunt meerdere talen. Zie Je voorkeurstaal kiezen in de instellingen van je partnerdashboard om te zien hoe je de gewenste taal selecteert.

Hoe neem ik contact op met Shopify Support?

Je kunt contact opnemen met Shopify Support door in te loggen op je partneraccount. Kies in het Helpcentrum voor ondersteuning via chat of e-mail. Afhankelijk van je keuze kun je vragen stellen over je partneraccount of een development store. Shopify Support kan je helpen navigeren door partnerprogramma's en je partnerdashboard, en om je partnerbedrijf te laten groeien.