Konfigurowanie odbioru w sklepie dla zamówień online
Możesz skonfigurować opcję odbioru w sklepie na stronie realizacji zakupu, aby umożliwić klientom odbiór zamówień online w jednym z Twoich punktów sprzedaży detalicznej.
Możesz także skonfigurować transfery między sklepami, tak aby produkt trafił do lokalizacji odbioru w sklepie. Transfery między sklepami umożliwiają automatyczne przenoszenie zapasów z danej lokalizacji do lokalizacji odbioru w sklepie, jeśli w tej ostatniej zapas produktu jest wyczerpany.
Jeśli Twój jest objęty planem Shopify Plus, możesz zastąpić domyślną funkcję odbioru w sklepie aplikacją niestandardową.
Na tej stronie
- Wymagania dotyczące konfigurowania odbioru w sklepie
- Uwagi dotyczące konfigurowania odbioru w sklepie
- Konfigurowanie odbioru w sklepie
- Konfigurowanie transferów między sklepami
- Konfigurowanie wykluczeń z transferu
- Aktywacja usługi odbioru
- Ręczne przenoszenie pozycji
- Realizacja zamówienia z odbiorem w sklepie
- Doświadczenie w zakresie realizacji zakupu
- Wyświetlanie klientom możliwości odbioru
- Wyłączenie odbioru w sklepie
Wymagania dotyczące konfigurowania odbioru w sklepie
Aby skonfigurować odbiór w sklepie w panelu administracyjnym Shopify, musisz spełnić następujące wymagania:
- Musisz mieć co najmniej jedną lokalizację, która realizuje zamówienia online.
- Twój sklep musi mieć najnowszą wersję strony realizacji zakupu lub aktywowane funkcje Checkout Extensibility:
- Jeśli Twój sklep korzysta z planu Shopify Plus, musisz przeprowadzić migrację funkcji rozszerzeń realizacji zakupu.
- Jeśli Twój sklep nie korzysta z planu Shopify Plus, musisz mieć najnowszą wersję funkcji realizacji zakupu w swoim sklepie. Większość sklepów ma już najnowszą wersję funkcji realizacji zakupu.
Uwagi dotyczące konfigurowania odbioru w sklepie
Przed skonfigurowaniem odbioru w sklepie zapoznaj się z poniższymi uwagami:
- Klient nie może wybrać, aby część pozycji jednego zamówienia została wysłana, a część odebrana. Zamiast tego klient musi złożyć dwa oddzielne zamówienia.
- Jeśli korzystasz z szablonu, który obsługuje możliwość odbioru, klient może sprawdzić, czy produkt jest dostępny do odbioru, zanim doda go do koszyka. Ta funkcja nie obsługuje transferów między sklepami.
- Odbiór w sklepie nie jest obsługiwany w przypadku realizacji zakupu B2B.
Konfigurowanie odbioru w sklepie
Możesz skonfigurować odbiór w sklepie dla swoich lokalizacji. Musisz skonfigurować odbiór w sklepie dla każdej lokalizacji, w której klienci mają odebrać zamówienia.
Kroki:
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji: Ustawienia > Wysyłka i dostawa.
W sekcji Odbiór w sklepie kliknij opcję Skonfiguruj lub ikonę ›.
-
Wybierz lokalizację dla odbioru w sklepie:
- Jeśli masz jedną lokalizację, kliknij lokalizację, w której chcesz skonfigurować odbiór w sklepie.
- Jeśli masz kilka lokalizacji, kliknij opcję Dodaj lokalizację, a następnie kliknij lokalizację, w której chcesz skonfigurować odbiór w sklepie.
W sekcji Oczekiwana data odbioru wybierz z menu rozwijanego czas przetwarzania w przypadku odbioru w sklepie. Ta informacja będzie wyświetlana Twoim klientom. Ta informacja będzie wyświetlana Twoim klientom.
-
Opcjonalnie: Aby skonfigurować transfer między sklepami, wykonaj następujące zadania:
- W sekcji Transfery między sklepami wybierz lokalizacje, z których chcesz przenieść zapasy, gdy dane produkty będą niedostępne w lokalizacji odbioru w sklepie.
- Aby skonfigurować inny czas przetwarzania dla zamówień wymagających transferu między sklepami, wybierz opcję Ustaw dodatkowy czas przetwarzania przy realizacji zakupu, gdy wymagany jest transfer między sklepami, a następnie wybierz odpowiedni czas przetwarzania z menu rozwijanego.
W sekcji Powiadomienia o gotowości do odbioru wprowadź instrukcje odbioru dla swoich klientów. To pole zastępuje wszelkie dostosowania wprowadzone w
email_body
zmiennej w szablonie Gotowe do odbioru.Opcjonalnie: W sekcji Podgląd realizacji zakupu wyświetl podgląd opcji odbioru w sklepie wyświetlanej przy realizacji zakupu.
Kliknij opcję Zapisz.
Konfigurowanie transferów między sklepami
Domyślnie odbiór w sklepie jest dostępny tylko wtedy, gdy wszystkie produkty w ramach zamówienia są dostępne w lokalizacji odbioru. Jeśli masz wiele lokalizacji, możesz skonfigurować transfery między sklepami umożliwiające automatyczne przenoszenie zapasów z danej lokalizacji do lokalizacji odbioru w sklepie, jeśli zapas produktu jest wyczerpany lub w ogóle nie ma go na stanie. Możesz także skonfigurować różne czasy przetwarzania dla zamówień wymagających transferu między sklepami. Priorytet ma ta lokalizacja z odpowiednimi zapasami, która leży najbliżej lokalizacji odbioru.
Kroki:
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji: Ustawienia > Wysyłka i dostawa.
W sekcji Odbiór w sklepie kliknij ikonę ›.
Kliknij lokalizację, dla której chcesz skonfigurować transfery między sklepami.
W sekcji Transfery między sklepami wybierz lokalizacje, z których chcesz przenieść zapasy, gdy dane produkty będą niedostępne w lokalizacji odbioru w sklepie.
Opcjonalnie: Aby skonfigurować inny czas przetwarzania dla zamówień wymagających transferu między sklepami, wybierz opcję Ustaw dodatkowy czas przetwarzania przy realizacji zakupu, gdy wymagany jest transfer między sklepami, a następnie wybierz odpowiedni czas przetwarzania z menu rozwijanego.
Kliknij opcję Zapisz.
Konfigurowanie wykluczeń z transferu
Możesz wykluczyć określone kolekcje produktów z transferów między sklepami. Na przykład, jeśli niektóre z produktów są zbyt duże, aby można je było przenieść do lokalizacji odbioru w sklepie, możesz wykluczyć je z transferów między sklepami. Możesz wykluczyć kolekcje produktów, ale nie określone produkty.
Zanim zaczniesz, utwórz kolekcję dla produktów, których nie można przenieść do lokalizacji odbioru w sklepie. Aby uniknąć wyświetlania kolekcji klientom, upewnij się, że nie została uwzględniona w żadnych kanałach sprzedaży.
Kroki:
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji: Ustawienia > Wysyłka i dostawa.
W sekcji Odbiór w sklepie kliknij opcję Skonfiguruj lub ikonę ›.
W sekcji Wykluczenia z transferu kliknij opcję Dodaj kolekcje.
Wybierz kolekcje, które chcesz wykluczyć z transferów między sklepami, a następnie kliknij opcję Gotowe.
Kliknij opcję Zapisz.
Aktywacja usługi odbioru
Jeśli chcesz użyć niestandardowej aplikacji do zarządzania odbiorem w sklepie, możesz aktywować usługę odbioru w panelu administracyjnym Shopify i zastąpić istniejące ustawienia odbioru w sklepie. Dowiedz się więcej o niestandardowych aplikacjach obsługujących odbiór w sklepie.
Kroki:
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji: Ustawienia > Wysyłka i dostawa.
W sekcji Odbiór w sklepie kliknij opcję Skonfiguruj lub ikonę ›.
W sekcji Usługa odbioru kliknij opcję Zmień.
Wybierz niestandardową aplikację, której chcesz użyć dla funkcji odbioru w sklepie, a następnie kliknij Zapisz.
Kliknij opcję Wybierz usługę odbioru.
Ręczne przenoszenie pozycji
Jeśli nie możesz zrealizować zamówienia z odbiorem w sklepie i musisz przenieść pozycje z innego miejsca lub automatycznie wybrana lokalizacja transferu sklepu jest niedostępna, możesz ręcznie zmienić lokalizację zamówienia z odbiorem w sklepie. Nie można zmienić lokalizacji odbioru wybranej przez klienta przy realizacji zakupu.
Kroki
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie z odbiorem w sklepie, które chcesz zrealizować.
W sekcji Niezrealizowane kliknij przycisk ....
Kliknij Zmień lokalizację.
Wybierz pozycje, dla których chcesz wybrać nową lokalizację.
W sekcji Zmień lokalizację wybierz nową lokalizację.
Kliknij Zmień lokalizację.
Realizacja zamówienia z odbiorem w sklepie
Możesz zrealizować zamówienie z odbiorem w sklepie w panelu administracyjnym Shopify. Jeśli dla zamówienia z odbiorem w sklepie wymagany jest transfer produktu, obok lokalizacji odbioru w sklepie wyświetlany jest znaczek Wymagany transfer.
Kroki:
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie z odbiorem w sklepie, które chcesz zrealizować.
Opcjonalnie: Jeśli wymagany jest transfer w celu przeniesienia pozycji do lokalizacji odbioru w sklepie, kliknij opcję Przenieś do lokalizacji odbioru po zakończeniu niezbędnych przygotowań. Tej czynności nie można cofnąć.
Kliknij opcję Przygotuj odbiór.
Kliknij opcję Wyślij powiadomienie o odbiorze.
Po odebraniu zamówienia przez klienta możesz oznaczyć zamówienie jako odebrane.
Doświadczenie w zakresie realizacji zakupu
Gdy aktywujesz opcję odbioru w sklepie, Twoi klienci będą mogli wybrać opcję Wysyłka lub Odbiór w sekcji Dostawa na stronie realizacji zakupu. Jeśli wybiorą opcję Odbiór, mogą wybrać lokalizację, w której chcą odebrać swoje zamówienie. Klienci mogą wyświetlać lokalizacje odbioru tylko w swoim kraju. Mogą zmienić swój kraj, klikając opcję Zmień lokalizację.
Czas przetwarzania, który wybierzesz w ustawieniach odbioru w sklepie, będzie wyświetlany przy realizacji zakupu.
Wyświetlanie klientom możliwości odbioru
Niektóre szablony umożliwiają pokazanie klientom, czy produkt jest dostępny do odbioru w sklepie. Na każdej stronie produktu sekcja Możliwość odbioru wskazuje dostępność produktu oraz szacunkowe ramy czasowe dla odbioru.
Po aktywacji odbioru w sklepie na stronie produktu wyświetlana jest informacja, czy produkt jest dostępny do odbioru w jednej czy w kilku lokalizacjach odbioru w sklepie. Taka informacja jest wyświetlana tylko w przypadku produktów, które są przechowywane w co najmniej jednej lokalizacji odbioru, a w sekcji Wysyłka danych ich wariantu zaznaczono To jest produkt fizyczny.
Jeśli odbiór w sklepie jest aktywowany tylko dla jednej lokalizacji, wówczas dla tej lokalizacji jest wyświetlana lokalizacja i możliwość odbioru. Klienci mogą kliknąć opcję Wyświetl informacje o sklepie, aby dowiedzieć się więcej o lokalizacji odbioru.
Jeśli masz aktywowany odbiór w sklepie dla więcej niż jednej lokalizacji, w sekcji Możliwość odbioru wyświetlana jest lokalizacja i możliwość odbioru dla jednego z Twoich sklepów. Klienci mogą kliknąć opcję Sprawdź dostępność w innych sklepach, aby sprawdzić dostępność produktu we wszystkich lokalizacjach, w których aktywowano odbiór.
Ta funkcja jest obecnie dostępna w szablonie Dawn i wielu płatnych szablonach w Shopify Theme Store.
Wyłączenie odbioru w sklepie
Jeśli nie chcesz już oferować odbioru w sklepie w swojej lokalizacji, możesz go wyłączyć.
Kroki:
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji: Ustawienia > Wysyłka i dostawa.
W sekcji Odbiór w sklepie kliknij ikonę ›.
Kliknij lokalizację, w której chcesz wyłączyć odbiór w sklepie.
Kliknij opcję Wyłącz odbiór w sklepie.
W oknie dialogowym kliknij opcję Wyłącz odbiór w sklepie.