Konfigurowanie aktualizacji statusu zamówienia
Gdy potwierdzasz lub wysyłasz zamówienia, Twoi klienci mogą automatycznie otrzymywać wiadomości e-mail, które łączą ich ze stroną statusu zamówienia. Aby automatycznie dołączyć link do strony statusu zamówienia w e-mailach dotyczących wysyłki i zamówienia, wykonaj następujące kroki.
Na tej stronie
Krok 1: Skonfiguruj szablony e-maili
Szablony e-maili kontrolują informacje, które są wysyłane do klientów. Możesz użyć domyślnych szablonów e-maili Shopify lub niestandardowych szablonów e-maili. Następujące szablony e-maili mogą zawierać link do strony statusu zamówienia:
- Potwierdzenie zamówienia
- Potwierdzenie wysyłki
- Aktualizacja wysyłki
W celu skonfigurowania e-maili, aby łączyły się ze stroną statusu zamówienia klientów, wybierz opcję, która najlepiej Cię opisuje:
- Nie dostosowałem(-am) swoich szablonów e-maili.
- Nie jestem pewien(pewna), czy moje szablony e-maili zostały dostosowane.
- Dostosowałem(-am) swoje szablony e-maili.
Nie dostosowałem(-am) swojego potwierdzenia zamówienia ani szablonów e-maili wysyłki
Jeśli używasz domyślnych szablonów Shopify, szablony e-maili automatycznie zawierają link do strony statusu zamówienia klienta.
Aby dodać numer śledzenia, wykonaj następujące kroki:
- Dodaj numery śledzenia do swoich zamówień. Link do statusu zamówienia jest automatycznie wysyłany do klienta po aktualizacji zamówień z numerami śledzenia.
- Przetestuj funkcjonalność.
Sprawdź, czy Twoje szablony e-maili zostały dostosowane
Dostosowałem(-am) swoje szablony e-maili
Ponieważ dostosowałeś(-aś) potwierdzenie zamówienia, potwierdzenie wysyłki lub szablony aktualizacji wysyłki, Shopify nie może dołączać linku do strony statusu zamówienia w e-mailach.
Aby dołączyć link do strony statusu zamówienia w niestandardowym szablonie e-maila, wykonaj jedną z następujących czynności:
- Kliknij Przywróć ustawienia domyślne (spowoduje to usunięcie wszelkich innych wprowadzonych dostosowań).
- Ręcznie dodaj adres URL statusu zamówienia do swoich szablonów.
Ręcznie dodaj adres URL statusu zamówienia do szablonów e-maili
Aby upewnić się, że Twoje e-maile dotyczące zamówienia i wysyłki zawierają link do adresu URL statusu zamówienia dla klientów, możesz dodać kod Liquid do szablonów potwierdzenia wysyłki, aktualizacji wysyłkii potwierdzenia zamówienia.
Kroki:
Możesz zmienić tę wiadomość, aby pasowała do Twojej marki. Jedynym wymaganiem jest skopiowanie (ctrl + C na komputerze PC lub command + C na komputerze Mac) i wklejenie (ctrl + V na komputerze PC lub command + V na komputerze Mac) kodu {{ order_status_url }} dokładnie w takiej postaci, w jakiej występuje tutaj.
Krok 2: Dodaj numer śledzenia do zamówienia
Po skonfigurowaniu szablonów e-maili do wysłania linku do strony statusu zamówienia musisz dodać numery śledzenia do swoich zamówień.
Krok 3: Przetestuj funkcjonalność
Po skonfigurowaniu e-maili dotyczących statusu zamówienia, przetestuj realizację zakupu, składając zamówienie testowe. Jest to ważne, Jeśli dodałeś(-aś) dowolny kod do pola Dodatkowe skrypty lub niestandardowy kod z aplikacji firmy zewnętrznej.
Kroki:
- Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi składania zamówienia testowego. Użyj adresu e-mail podczas realizacji zakupu i wybierz obsługiwanego przewoźnika.
- W panelu administracyjnym Shopify zrealizuj zamówienie i dodaj do niego numer śledzenia.
Jeśli używasz aplikacji firmy zewnętrznej i zauważysz coś niezwykłego, może to oznaczać wystąpienie konfliktu z niestandardowym kodem z aplikacji firmy zewnętrznej. Skontaktuj się z twórcą aplikacji, aby rozwiązać problem. Dane kontaktowe można znaleźć, wyszukując nazwę aplikacji w sklepie Shopify App Store.