Shopify Shipping we współpracy z Chronopost
Jeśli wysyłasz przesyłki z lokalizacji we Francji, możesz kupić etykiety Shopify Shipping od firmy Chronopost. Produkty możesz wysyłać z punktu nadania Chronopost na adres klienta we Francji. Stawki wysyłki są naliczane zgodnie z kontem Shopify w Chronopost.
Na tej stronie
Informacje dotyczące wysyłania przesyłek za pośrednictwem Chronopost
Korzystając z usługi Shopify Shipping we współpracy z Chronopost, zapoznaj się z poniższymi informacjami:
- Usługa Shopify Shipping we współpracy z Chronopost umożliwia wysyłanie przesyłek wyłącznie na terenie Francji. Nie są obsługiwane międzynarodowe miejsca docelowe.
- Nie można zaplanować odbiorów w firmie Chronopost, tak by przesyłki były odbierane w ramach usługi Shopify Shipping.
- Aby możliwy był zakup etykiet wysyłkowych Chronopost, adres sklepu musi znajdować się we Francji.
- Integracja z Chronopost obsługuje tylko zakupy etykiet. Stawki obliczone przez przewoźnika nie są dostępne dla realizacji zakupu.
Dostarczanie produktów do Chronopost
Produkty można nadawać w punktach nadania Chronopost. Znajdź najbliższy punkt nadania Chronopost.
Wysyłka krajowa za pośrednictwem firmy Chronopost
Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o usługach wysyłkowych Chronopost we Francji:
| Usługa wysyłki | Opis |
|---|---|
| Chronopost 10 | Dostawa przesyłek następnego dnia roboczego do godz. 10:00. |
| Chronopost 13 | Dostawa przesyłek następnego dnia roboczego do godziny 13:00. |
| Chronopost 18 | Dostawa przesyłek następnego dnia roboczego do godziny 18:00. |
Wymagania dotyczące opakowań dla przesyłek Chronopost
Chronopost dopuszcza następujące maksymalne wartości dla przesyłek krajowych:
- maksymalna waga to 30 kg (66,1 lb)
- maksymalna długość to 150 cm (59 cali)
- maksymalna suma wymiarów paczki (długość + szerokość + wysokość) wynosi 300 cm (118,11 cala)
Chronopost dopuszcza następujące minimalne wartości dla przesyłek krajowych:
- 30,1 cm (11,85 cali) długości
- 21,1 cm (8,3 cala) szerokości
- 3,1 cm (1,22 cala) wysokości
Zgłaszanie reklamacji dotyczących przesyłek Chronopost
Jeśli korzystasz z firmy Chronopost w ramach usługi Shopify Shipping i Twoja przesyłka Chronopost została zagubiona, uszkodzona lub jest opóźniona, możesz przesłać reklamację za pośrednictwem Pomocy technicznej Shopify Shipping.
Uwzględniona ochrona ubezpieczeniowa dla przesyłek Chronopost
Chronopost oferuje ubezpieczenie przesyłek od zagubienia i uszkodzenia do wysokości 250 EUR za przesyłkę.
Usługa wysyłkowa Chronopost 18, a także wszystkie przesyłki zawierające telefony komórkowe są objęte ubezpieczeniem w wysokości 23 EUR za kilogram, przy czym maksymalna suma ubezpieczenia to 690 EUR za przesyłkę.
Zgłaszanie reklamacji w przypadku zaginięcia przesyłki Chronopost
W przypadku zagubienia przesyłki Chronopost możesz złożyć reklamację w ciągu 30 dni od przewidywanej daty dostawy.
Aby złożyć reklamację dotyczącą przesyłki realizowanej przez Chronopost, zgłoś reklamację dotyczącą wysyłki w panelu administracyjnym Shopify.
Do zgłoszenia dołącz fakturę kosztową przedstawiającą wartość zawartości. Faktura musi być zgodna z poniższymi wytycznymi:
- data faktury jest taka sama jak data wysyłki lub wcześniejsza
- musi być zapisana na oficjalnym papierze firmowym
- zawiera opis zawartości, taki jak rodzaj i liczba pozycji w zgłoszeniu
- zawiera wartość sprzedaży hurtowej i kwotę lub stawkę VAT i walutę
Zgłoś reklamację w przypadku uszkodzonej przesyłki Chronopost
Jeśli przesyłka Chronopost jest uszkodzona, możesz złożyć reklamację w ciągu 24 godzin roboczych od daty dostawy.
Aby złożyć reklamację dotyczącą przesyłki realizowanej przez Chronopost, zgłoś reklamację dotyczącą wysyłki w panelu administracyjnym Shopify.
Do zgłoszenia dodaj następujące dokumenty:
- faktura kosztowa przedstawiająca wartość zawartości (data na fakturze musi być wcześniejsza lub taka sama jak data nadania przesyłki)
- zdjęcia zewnętrznej strony opakowania z etykietą
- zdjęcia wnętrza przesyłki
- zdjęcia uszkodzonych towarów
Zgłaszanie reklamacji w przypadku opóźnionej przesyłki Chronopost
Jeśli przesyłka Chronopost jest opóźniona, możesz złożyć reklamację w ciągu 24 godzin roboczych od daty doręczenia.
Aby złożyć reklamację dotyczącą przesyłki realizowanej przez Chronopost, zgłoś reklamację dotyczącą wysyłki w panelu administracyjnym Shopify.
W zgłoszeniu podaj powód żądania zwrotu kosztów. W przypadku przesyłek przekraczających maksymalne wymiary i wagę nie przysługuje zwrot pieniędzy za opóźnienie w dostawie.
Pomoc w zakresie przesyłek Chronopost
Jeśli korzystasz z usług Chronopost za pośrednictwem Shopify Shipping i potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify.
Przekierowanie przesyłki Chronopost
Prośbę o przekierowanie przesyłki na inny adres można przesłać tylko wtedy, gdy przesyłka nie jest jeszcze w drodze lub nie została doręczona. Aby zmienić adres doręczenia przesyłki, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify i podaj następujące informacje:
- numer śledzenia
- nowy adres dostawy
Po otrzymaniu wiadomości e-mail lub SMS-a o planowanym terminie dostawy klienci mogą przekierować przesyłkę na inny adres lub zmienić termin jej doręczenia. Usługa ta nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami dla Ciebie ani Twoich klientów.
Kwestionowanie korekty dla przesyłki Chronopost
Jeśli nieprawidłowo obciążono Cię korektą, taką jak korekta z powodu nieprawidłowej wagi przesyłki lub przesyłki ponadwymiarowej, możesz zakwestionować korektę.
Kontaktując się z Pomocą techniczną Shopify, podaj poniższe informacje:
- numer śledzenia
- przyczyna sporu
- wszelkie pomocnicze dokumenty lub zdjęcia przedstawiające na przykład wymiary paczki