Shopify Shipping za pomocą UPS w Kanadzie
Jeśli wysyłasz przesyłki z lokalizacji w Kanadzie, możesz kupić etykiety Shopify Shipping od firmy UPS. Paczki można wysyłać tylko na terenie Kanady.
Stawki wysyłki są naliczane zgodnie z kontem Shopify w UPS.
Na tej stronie
Informacje dotyczące wysyłania przesyłek za pośrednictwem UPS
Korzystając z usługi Shopify Shipping we współpracy z UPS, zapoznaj się z poniższymi informacjami:
- UPS nie obsługuje adresów skrytek pocztowych jako miejsca nadania przesyłki ani jako miejsca docelowego.
- Paczki można wysyłać tylko na terenie Kanady.
- Odbiory paczce nie są dostępne w UPS za pośrednictwem Shopify Shipping w Kanadzie.
- Aby kupić etykiety wysyłkowe UPS w Kanadzie, adres Twojego sklepu musi mieć siedzibę w Kanadzie.
- Nie możesz wysyłać regulowanych produktów, takich jak wyroby tytoniowe, napoje alkoholowe, towary niebezpieczne lub baterie litowe.
- Kupując etykietę wysyłkową UPS, musisz potwierdzić, czy wysyłasz farmaceutyki. Jeśli wysyłasz farmaceutyki, musisz wyrazić zgodę na zgodność z lokalnymi i docelowymi przepisami obowiązującymi w przypadku sprzedaży i wysyłki farmaceutyków.
- Integracja z UPS Canada obsługuje tylko zakupy etykiet. Stawki obliczone przez przewoźnika nie są dostępne dla realizacji zakupu.
Dostarczanie produktów do UPS
Produkty można nadawać w punktach nadania UPS.
Adresy zwrotne
Gdy będziesz kupować etykietę UPS za pośrednictwem Shopify Shipping po raz pierwszy, system poprosi Cię o podanie adresu zwrotnego. Jeśli przesyłka UPS będzie musiała zostać zwrócona lub zostanie odrzucona przez odbiorcę, UPS dostarczy ją na adres zwrotny wprowadzony podczas konfiguracji, a nie na adres zwrotny z etykiety.
Jeśli chcesz zmienić adres zwrotny, napisz na adres address-change@shopify.com, podając nowy adres zwrotny.
Wysyłka krajowa za pośrednictwem UPS
Dostawy UPS są realizowane od poniedziałku do piątku na całym terenie Kanady. W soboty dostawy standardowe dostawy UPS są dostępne w niektórych obszarach miejskich. Możesz sprawdzić, czy adres klienta znajduje się w jednym z tych obszarów, na stronie internetowej UPS.
Możesz wysyłać paczki krajowe, korzystając z następujących usług wysyłkowych UPS:
| Usługa wysyłki | Czas realizacji dostawy | Opis |
|---|---|---|
| UPS Standard | 1-5 dni roboczych | Ekonomiczny sposób wysyłania małych paczek na terenie Kanady |
| UPS Expedited | 2 dni robocze | Wysyłaj szybko zamówienia na terenie Kanady, które nie wymagają dostarczenia z dnia na dzień. |
| UPS Express | Następny dzień roboczy | Wysyłaj zamówienia przybywające następnego dnia biznesowego |
| UPS Express Early | Następny dzień pracy nad ranem | Wysyłaj zamówienia z dnia na dzień, aby dotrzeć nad ranem |
| UPS Express Saver | Następny dzień dnia biznesowego w dniu przedsądowym | Wyślij zamówienia, aby dotrzeć w ciągu następnego dnia biznesowego |
Aby dowiedzieć się więcej o stawkach wysyłki krajowej UPS, zapoznaj się z informacjami na stronie internetowej wysyłek krajowych UPS.
Wymagania dotyczące opakowań dla przesyłek krajowych i międzynarodowych UPS
Poniżej podano maksymalne wartości dozwolone przez UPS dla przesyłek krajowych i międzynarodowych:
- maksymalna waga to 68 kg (150 lb)
- maksymalna długość i obwód łącznie wynosi 419 cm (165 cali)
- maksymalna długość to 274 cm (108 cali)
Więcej informacji na temat wymagań dotyczących przesyłek można znaleźć na stronie internetowej UPS.
Zgłaszanie reklamacji dotyczących przesyłek UPS
Jeśli korzystasz z firmy UPS w ramach usługi Shopify Shipping i Twoja przesyłka UPS została zagubiona lub uszkodzona, możesz przesłać reklamację za pośrednictwem Pomocy technicznej Shopify Shipping.
Uwzględniona ochrona ubezpieczeniowa dla przesyłek UPS
Ubezpieczenie jest wliczone przy zakupie etykiety wysyłkowej od UPS. Maksymalna suma ubezpieczenia w przypadku usług wysyłki obejmujących ochronę ubezpieczeniową wynosi 100 CAD.
Zgłaszanie reklamacji w przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłek UPS
W przypadku utraty lub uszkodzenia wysyłki zgłoś reklamację dotyczącą wysyłki w panelu administracyjnym Shopify.
Niezwłocznie po odkryciu, że paczka została zgubiona lub uszkodzona należy złożyć reklamację. Zawiadomienie o reklamacji musi wpłynąć do firmy UPS w ciągu 60 dni od momentu dostarczenia paczki lub, w przypadku zgubienia paczki, w ciągu 60 dni od planowanej daty dostawy. Pomoc techniczna Shopify Shipping również potrzebuje czasu na obsługę i przekierowanie reklamacji do UPS przed upływem okresu zobowiązania.
W zgłoszeniu podaj następujące informacje:
- opis problemu
- numer telefonu odbiorcy
W przypadku uszkodzonego opakowania musisz także dołączyć następujące informacje:
- opis szkody
- kto jest obecnie w posiadaniu paczki i jej zawartości
- czy przesyłka jest dostępna do sprawdzenia przez UPS
- jakiego rodzaju materiały i opakowania wewnętrzne wykorzystano w przesyłce
- w jaki sposób paczka została zapieczętowana
Jeśli klient jest w posiadaniu przesyłki, poproś go o zachowanie oryginalnego pudełka i opakowania oraz wszelkich uszkodzonych części, które zostały przesłane w celu sprawdzenia. UPS może zażądać kontroli uszkodzeń zawartości przesyłki i oryginalnego opakowania w ramach procesu reklamacji szkód.
Zgłaszanie reklamacji w przypadku opóźnionych przesyłek UPS
Jeśli przesyłka jest spóźniona i chcesz śledzić paczkę i złożyć reklamację, zgłoś reklamację dotyczącą wysyłki w panelu administracyjnym Shopify.
Musisz złożyć wniosek o zwrot kosztów w ciągu 15 dni kalendarzowych od planowanej daty dostawy. Data dostawy to data podana w szczegółach śledzenia ups.com lub w dowodzie dostawy, w zależności od tego, która z tych dat jest późniejsza.
W zgłoszeniu podaj następujące informacje:
- datę otrzymania paczki przez UPS oraz ostateczny termin, w którym paczka powinna była zostać dostarczona
- numer telefonu odbiorcy
Uzyskiwanie pomocy w zakresie przesyłek UPS
W celu uzyskania pomocy w zakresie przesyłek UPS np. przekierowania przesyłki, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify.
Pomoc w zakresie przesyłek UPS
Jeśli korzystasz z UPS za pomocą usługi Shopify Shipping i potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się, z kim się skontaktować.
| Sytuacja | Kontakt |
|---|---|
| Skorzystaj z pomocy zanim kupisz etykietę. | Pomoc techniczna Shopify |
| Skorzystaj z pomocy po zakupieniu etykiety, np. w zakresie przekierowania paczki. | Pomoc techniczna Shopify |
| Złóż reklamację. | Zgłoś reklamację dotyczącą wysyłki w firmie UPS w panelu administracyjnym Shopify |
| Zakwestionuj korektę wysyłki. | Pomoc techniczna Shopify |