Samoobsługowe zwroty
Możesz umożliwić klientom przesyłanie żądań zwrotu bezpośrednio ze strony statusu zamówienia, bez konieczności kontaktowania się z Tobą. Samoobsługowe zwroty skracają czas poświęcany na przetwarzanie żądań zwrotu i zapewniają klientom wygodny sposób na samodzielne inicjowanie zwrotów.
Gdy klient prześle żądanie zwrotu, otrzymasz powiadomienie i możesz przejrzeć to żądanie w panelu administracyjnym Shopify. Możesz zatwierdzić lub odrzucić żądanie na podstawie swojej polityki zwrotów. Zatwierdzając zwrot, możesz dodać pozycje na wymianę, podać instrukcje dotyczące wysyłki i wysłać klientowi etykiety zwrotne.
Samoobsługowe zwroty działają w oparciu o reguły zwrotów, które określają, które pozycje kwalifikują się do zwrotu, jak długo klienci mają czas na zgłoszenie żądania zwrotu po otrzymaniu pozycji oraz czy wysyłka zwrotna jest bezpłatna czy opłacana przez klienta. Możesz dostosować formularz żądania zwrotu, aby gromadzić informacje, takie jak powody zwrotu i stan produktu.