Wait ("Aguardar")
A ação Wait ("Aguardar") posterga a próxima ação ou estado em um fluxo de trabalho por um período determinado. Quando o fluxo chega a essa ação, todas as etapas que vêm depois são atrasadas. Quando o período de espera acaba, o fluxo prossegue para a próxima etapa.
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Considerações
Tempo máximo de espera
A ação Wait ("Aguardar") atrasa ações ou condições por um período máximo de 90 dias por fluxo de trabalho. Por isso, se você inserir um período maior, não será possível ativar o fluxo de trabalho. Caso precise de um que espere por mais de 90 dias, considere usar um fluxo de trabalho agendado com a ação "Get data" ("Coletar dados"). Essa última abordagem permite que as alterações feitas entrem em vigor de imediato.
Alterar um fluxo de trabalho ativo
Alterar um fluxo de trabalho ativo que usa a ação Aguardar pode ter resultados inesperados. Portanto, antes de fazer isso, acesse a página Atividade para determinar se há execuções ativas desse fluxo de trabalho com status de espera. Abaixo, veja o que ocorre quando um fluxo de trabalho que usa a ação Aguardar e apresenta execuções ativas com status de espera é acionado:
- Se você editar o fluxo de trabalho para alterar condições ou ações após o período de espera, quando a operação ativa for retomada, ela usará a versão atualizada do fluxo de trabalho em vez da versão original.
- Se você desativar ou excluir o fluxo de trabalho, as execuções ativas no status de espera serão interrompidas e o fluxo de trabalho será marcado como cancelado.
Atualizar dados
Se um fluxo de trabalho contiver uma ação Get ("Coletar"), Sum ("Somar") ou Count ("Contar") antes de uma etapa Wait ("Aguardar"), os dados retornados não estarão disponíveis após a etapa Wait ("Aguardar"). Para acessar esses dados, adicione uma etapa adicional do mesmo tipo após a etapa Wait ("Aguardar").
Após o término do período de espera, os dados relacionados ao fluxo de trabalho são atualizados com as informações disponíveis na loja naquele momento. Quando o fluxo for retomado, serão usados esses dados, e não os recuperados na ocasião em que o acionador iniciou o fluxo.
Por exemplo, um fluxo de trabalho inicia quando um pedido é criado. Ele verifica o valor gasto pelo comprador na loja e adiciona uma tag de cliente se o total for igual ou maior que US$ 750. No entanto, você decide incluir uma ação Wait ("Aguardar") entre o acionador e a condição e especificar um atraso de sete dias.
Um cliente com gasto total de US$ 700 faz um pedido de US$ 100. O fluxo de trabalho é acionado, e a nova compra eleva o total para US$ 800. Esse valor não é verificado até que o período de espera termine. No dia seguinte, o comprador cancela o pedido e recebe um reembolso. Quando o período de espera acaba, as informações são recuperadas da loja. O valor total gasto é então de US$ 700, e a tag do cliente não é aplicada.
Campos
A ação Wait ("Aguardar") contém os campos a seguir.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| How long to wait ("Quanto tempo esperar") | Depois de quanto tempo o fluxo de trabalho passa à próxima etapa? O intervalo-padrão é de 0 s. Caso queira alterá-lo, faça o seguinte:
|
Acionadores
É possível usar a ação Wait ("Aguardar") em todos os fluxos de trabalho.
Modelos
Cancelar devoluções inativas
Cancele automaticamente uma devolução que não foi reembolsada ou reabastecida dentro de um determinado período. Ver modelo
Comemorar aniversário do cliente
Crie fidelização com descontos especiais no dia do aniversário do cliente.
Essa automação requer:
- Um segmento de clientes com um aniversário hoje
- Um metacampo de data de nascimento do cliente. Ver modelo
Converter uma navegação de produto abandonada
Envie e-mail marketing a clientes que viram, mas não adicionaram um produto ao carrinho. Além disso, exclua aqueles que receberam um e-mail de carrinho, navegação no produto ou checkout abandonado nos últimos 14 dias. Ver modelo
Excluir variantes do produto que ficaram sem estoque por uma semana
Exclui automaticamente as variantes de produtos que ficaram sem estoque por sete dias. Ver modelo
Direcionar clientes online para lojas físicas nas proximidades
Envie um e-mail para convidar os clientes online a visitar suas lojas físicas após cada compra. Essa automação é acionada quando um pedido é pago e requer:
- Uma loja física com um endereço válido no canal de vendas Shopify PDV.
- Um segmento de clientes nas proximidades da loja física. Ver modelo.
Iniciar uma campanha de upsell pós-venda
Inicie uma campanha de upsell pós-venda com um SMS ou uma notificação push no navegador. Ver modelo
Notificar a equipe de atendimento ao cliente se houve estorno em até sete dias
Este fluxo de trabalho aguarda sete dias após a criação do pedido para verificar se há um estorno em andamento. Em caso positivo, um e-mail será enviado para notificar a equipe de atendimento ao cliente. Vale lembrar que, se houver um estorno após sete dias, essa abordagem não funcionará. Ver modelo
Lembrete de pagamento enviado após a data de vencimento
Envie um lembrete de pagamento ao cliente após a data de vencimento do pedido. Ver modelo
Recuperar carrinhos abandonados
Envie e-mail marketing quando um cliente adicionar pelo menos um produto ao carrinho, mas não prosseguir para o checkout. Além disso, exclua aqueles que receberam um e-mail de carrinho, navegação no produto ou checkout abandonado nos últimos 14 dias. Ver modelo
Recuperar checkout abandonado
Se o cliente chegar ao checkout, mas não fizer um pedido, envie um e-mail 10 horas depois para incentivar a conclusão da compra. Por padrão, essa automação envia mensagens a clientes que se inscreveram para receber marketing. Ver modelo
Remover cliente D2C se não for adicionado à empresa após três dias
Quando um cliente é criado e não é adicionado a uma empresa em até três dias, ele é excluído. Ver modelo
Remova produtos de coleções e retire as tags de produtos após um período determinado
Remova produtos de coleções e retire as tags de produtos após um período determinado. Ver modelo
Compartilhar a história da marca com novos assinantes
Apresente os novos assinantes à sua marca com quatro e-mails quando eles se inscreverem por meio de um formulário na loja virtual:
- Receba-os na loja
- Convide-os a seguir seus canais de redes sociais
- Destaque os produtos mais vendidos
- Compartilhe um desconto se nenhum pedido tiver sido realizado
Os clientes que se inscreveram no checkout serão excluídos para evitar o envio de um e-mail de boas-vindas com desconto logo após a realização da compra. Ver modelo
Fluxo de notificação personalizado para avaliações do Shop
Este modelo representa a lógica-padrão para enviar notificações de solicitação de análise com o app Shop e pode ser ainda mais personalizado com outros acionadores e ações a fim de realizar funções mais complexas. Ver modelo.
Marcar com tag clientes que compram uma assinatura de produto
Quando um contrato de assinatura é criado, aguarde cinco minutos para que o app de assinatura adicione tags. Em seguida, inclua tags de cliente com base na frequência da assinatura (por exemplo, 1 MÊS). Ver modelo
Marcar com tag pedidos nos quais a primeira página de destino da visita inclui um determinado caminho de URL
Adiciona tags de produtos quando um pedido é criado e o URL da página de destino do cliente inclui uma determinada string ("fr"). A automação usa a etapa "Aguardar" a fim de dar tempo para os dados de firstVisit serem disponibilizados. Ver modelo
Marcar com tag pedidos com uma campanha UTM associada
Marca com tag pedidos que contêm os nomes de campanhas UTM associadas. Ver modelo
Marcar com tag os produtos criados sem imagem
Quando um produto é adicionado à loja, o fluxo de trabalho verifica se ele tem uma imagem (depois de aguardar as edições iniciais). Se o produto não tiver uma imagem, ele será marcado pelo modelo. Ver modelo
Agradecer o cliente após a compra
Envie e-mails de agradecimento distintos aos clientes após a primeira e a segunda compra. Essa automação verifica o número de pedidos que o cliente fez um dia após a realização de um pedido.
Se for o primeiro pedido, um e-mail marketing será enviado para dar as boas-vindas e agradecer pela compra. Se for o segundo, outro e-mail marketing será enviado para expressar gratidão pelo apoio de sempre. Ver modelo
Acompanhar e enviar uma mensagem se um pedido não for enviado em até dois dias
Acompanhe um pedido no Planilhas Google e envie uma mensagem pelo Slack se o envio não for feito em até dois dias. Ver modelo
Fazer upsell de clientes após a primeira compra
Envie e-mail marketing para apresentar produtos em destaque após um cliente fazer a primeira compra. Essa automação envia uma mensagem a clientes novos 14 dias após a realização do pedido para incentivar outras compras. Ver modelo
Fazer upsell de clientes após a realização de um pedido
Envie um e-mail ou SMS 14 dias após um cliente realizar o pedido. Se a pessoa optou por SMS marketing, receberá um SMS para incentivar a visitar a loja novamente.
Se a pessoa não se inscreveu no SMS marketing, mas se inscreveu no e-mail marketing, receberá um e-mail com seus produtos em destaque. Ver modelo
Dar boas-vindas a novos assinantes com uma série de descontos
Envie aos novos assinantes uma série com quatro e-mails de boas-vindas quando eles se inscreverem por meio de um formulário na loja virtual:
- Dê as boas-vindas à sua loja com um desconto.
- Convide-os a seguir seus canais de redes sociais
- Destaque os produtos mais vendidos
- Envie um lembrete sobre o desconto se nenhum pedido tiver sido realizado.
Os clientes que se inscrevem no checkout serão excluídos para evitar o envio de um e-mail de boas-vindas com desconto logo após uma compra. Ver modelo.