Perguntas frequentes sobre o Programa de Parcerias da Shopify

A página a seguir inclui algumas perguntas frequentes sobre o Programa de Parcerias da Shopify .

Nesta página

Como funciona o Programa de Parcerias da Shopify?

O Programa de Parceiros da Shopify é um programa baseado em desempenho que estabelece o padrão de excelência no setor. Ele foi estruturado para oferecer aos Parceiros caminhos claros de progressão entre os diferentes níveis, com benefícios específicos definidos para cada etapa.

Duas trilhas principais

Trilha do Parceiro de serviço: este programa aberto é projetado para agências, consultorias e integradores de sistemas que oferecem serviços especializados para ajudar lojistas a ter sucesso na Shopify.
Technology Partner Track: este programa exclusivo por convite para 2025 é voltado para fornecedores independentes de software (ISVs), desenvolvedores de apps, provedores de sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP, na sigla em inglês) e empresas globais de tecnologia. Esta compilação também se tornará o novo Início para o aplicativo Parceiro Certificado Shopify Plus (PCAP), que será descontinuado em junho de 2025.

Como me torno um Parceiro da Shopify?

Para se tornar um Parceiro da Shopify, crie uma conta de Parceiro da Shopify. Como Parceiro, você pode enviar apps para a Shopify App Store e temas para a Shopify Theme Store, além de começar a indicar clientes para a Shopify. Você ganhará uma parte da receita gerada por cada novo cliente a partir da data em que ele se inscrever em uma loja na Shopify. A Shopify paga você por essas indicações regularmente, desde que você atinja o saldo mínimo exigido para cada período de pagamento.

Como ganhar dinheiro e receber o pagamento?

As informações sobre como ganhar dinheiro como Parceiro da Shopify podem ser encontradas em Ganhos de Parceiro da Shopify.

Cronograma de pagamento

Os ganhos são acumulados e pagos de acordo com o seguinte cronograma:

Para os ganhos apurados entre o 1º e o 15º dia do mês, o pagamento será emitido cinco dias úteis após o 15º dia do mês.
Para ganhos apurados entre o 16º dia e o último dia do mês, o pagamento será processado cinco dias úteis após o fim do mês.

Os pagamentos são feitos em dólares dos EUA e distribuídos duas vezes por mês se o seu saldo para qualquer tipo de atividade exceder US$ 25. Saldos abaixo de US$ 25 serão mantidos até o próximo período de pagamento. Se você fechar sua conta de Parceiro com um saldo abaixo de US$ 25, esse saldo não será pago.

Os ganhos de referência e vendas são calculados separadamente. Se você atingir o limite de ganhos por indicação, mas ainda não tiver alcançado o limite de ganhos por vendas, continuará recebendo os valores das indicações, enquanto os ganhos por vendas seguirão acumulando até que o limite seja atingido.

Como faço para entregar uma loja de desenvolvimento a um cliente?

Consulte nossa documentação sobre transferência de loja de desenvolvimento para clientes para obter orientações.

Por que não consigo instalar um app em uma loja de desenvolvimento?

Apps gratuitos podem ser instalados nas lojas de desenvolvimento. Porém, para instalar apps pagos, a loja de desenvolvimento deve ter um plano que inclua um cartão de crédito válido.

É possível experimentar esses apps gratuitos e amigáveis para Parceiros em sua loja de desenvolvimento.

Como faço para trabalhar em uma loja ativa sem afetá-la?

Opção 1: trabalhar com uma loja de desenvolvimento

Faça o download do tema atual na página Temas na loja ativa.
Faça upload para sua loja de desenvolvimento. Agora, você pode trabalhar em uma cópia do tema da loja ativa sem afetá-la.
Quando estiver tudo pronto para lançar o tema atualizado, faça o download na sua loja de desenvolvimento e envie-o como tema principal na loja ativa.

Opção 2: CLI da Shopify

É possível usar a CLI da Shopify, uma ferramenta de interface de linha de comando que ajuda na criação de apps e temas da Shopify. A CLI da Shopify gera rapidamente apps da Shopify, temas e vitrines externas personalizadas. Você também pode usar a CLI da Shopify para automatizar muitas tarefas comuns de desenvolvimento.

É possível fazer as seguintes ações com a CLI da Shopify:

Visualizar, testar e compartilhar alterações nos temas usando Temas de desenvolvimento
Fazer a recarga rápida de CSS e as alterações de seção, ou atualização automática de uma página na alteração do arquivo, ao visualizar um tema
Inicializar um novo tema usando Dawn como ponto de partida
Enviar e publicar temas na linha de comando
Trabalhar em vários temas usando ambientes
Executar a Verificação de tema

Opção 3: Theme Kit da Shopify

O Shopify Theme Kit permite que você modifique o tema de uma loja com qualquer editor de texto. Depois de fazer alterações no local, você pode enviá-las para a loja.

A Shopify é compatível com vários temas, portanto, é possível duplicar seu tema na página Temas do admin da Shopify e editar esse tema que ainda não foi publicado.

Qual é a melhor prática quando você cria uma loja para um cliente usando um tema de terceiros?

Se você criou uma loja para um cliente e inclui um tema de terceiros, será necessário transferir o tema para o cliente. A melhor maneira de fazer isso depende se o tema ainda precisa de personalização de código quando você transfere a loja de desenvolvimento para seu cliente:

Caso o tema exija código personalizado: compre o tema em nome do cliente, fature o custo e transfira a loja de desenvolvimento para retirar suas informações de pagamento.
Caso o tema não exija personalização: deixe-o como avaliação gratuita. Seu cliente só precisará pagar pelo tema quando decidir publicá-lo ou editar o código, o que pode acontecer após a transferência de titularidade da loja de desenvolvimento.

Quando o cliente precisa pagar por um tema em uma avaliação gratuita?

O lojista paga pelo tema quando decide publicá-lo ou editar o código. Isso pode acontecer após você transferir a loja de desenvolvimento.

Como funciona o faturamento de apps?

Para obter informações detalhadas sobre o faturamento do app, consulte a Documentação de faturamento do app.

Se um cliente se inscrever para uma conta de avaliação e upgrades, receberei pelo plano atualizado?

Sim. A mudança de plano aparecerá no Painel de Parcerias. Saiba mais sobre o upgrade para o Plus em Ganhos de Parceiros da Shopify.

Quais informações eu posso acompanhar sobre meus clientes Afiliados?

Você pode monitorar quais são seus clientes Afiliados, a receita total no período de pagamento atual gerado de todos eles e a receita total atualizada deles também.

Por que não consigo descobrir a receita de cada cliente individual?

Para proteger a privacidade do cliente, as informações das receitas individuais não são divulgadas.

Terei acesso às ferramentas promocionais da Shopify?

Sim, visite a seção Recursos do cliente para encontrar folhetos, panfletos e materiais para compartilhar com clientes atuais e em potencial. Também é possível usar banners criativos e logos para branding. Além disso, os Parceiros da Shopify recebem uma newsletter mensal com novidades, dicas de marketing e outras informações valiosas. Se você tiver sugestões de ferramentas que possam auxiliar seus esforços de vendas, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify acessando sua conta de Parceiro e selecionando o suporte por chat ou e-mail. Ao fazer login, selecione o nome da organização parceira para perguntas relacionadas à sua conta de Parceiro.

A Shopify aplica algum tributo aos ganhos de Parceiros?

A Shopify pode aplicar tributos a taxas ou comissões por indicação dependendo da sua localidade, do tipo de atividade do Parceiro e das informações de tributo nas configurações da sua conta de Parceiro. Vale lembrar que, em algumas situações, você é responsável por remeter esses tributos à devida autoridade fiscal. Para obter mais informações, consulte Ganhos de Parceiros da Shopify.

Se eu encaminhei um cliente para a Shopify antes de me inscrever como Parceiro, ainda posso adicioná-lo às minhas Indicações?

Não, é contra nossa política receber ganhos de Parceiro em uma loja da qual você seja proprietário, total ou parcialmente. Isto constitui fraude e pode resultar no encerramento do Programa de Parcerias.

Posso ganhar receita na minha própria loja?

Infelizmente não. O recebimento de ganhos dos Parceiros em uma loja administrada por você, no todo ou em parte, é uma fraude e um motivo para demissão do Programa de Parcerias.

Posso usar uma loja de desenvolvimento para anunciar meus serviços?

Sim, embora você não possa processar pagamentos por meio de uma loja de desenvolvimento pessoal, é possível usá-la como um site público para promover seus serviços e mostrar seu trabalho.

Sei que os lojistas que indiquei realizaram vendas nas últimas semanas. Por que minha receita não parece aumentar da maneira correspondente?

Como Parceiro da Shopify, você ganha uma comissão com base na taxa de assinatura do lojista enquanto essa pessoa for cliente da Shopify.

Sua comissão é calculada com base nas faturas pagas pelo lojista. Depois que a Shopify envia a fatura para o lojista e o lojista a paga, os ganhos começam a se acumular.

O que acontece se eu quiser contestar uma quantia de receita que recebi? Acho que o valor recebido deve ser maior/menor.

No caso de contestações de pagamento, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify e forneça todas as informações sobre o problema. Ao fazer login, selecione o nome da organização parceira para perguntas relacionadas à sua conta de Parceiro.

Quais são os termos de serviço?

Os Termos de serviço são o contrato legal entre você, como Parceiro da Shopify, e a Shopify. São as regras, diretrizes e estados com os quais você concorda ao se inscrever como Parceiro da Shopify.

Sou um Parceiro na União Europeia (UE) ou ofereço meus serviços a lojistas sediados na UE. Quais informações da empresa preciso exibir?

Todos os Parceiros sediados na UE ou que oferecem seus serviços para lojistas sediados na UE precisam fornecer aos lojistas duas formas atualizadas de comunicação direta e eficaz. Os campos a seguir precisam ser exibidos no app ou na listagem do tema:

Nome da empresa
Duas formas de contato do lojista, como um endereço de e-mail, um número de telefone, um formulário de contato ou uma página de atendimento
Endereço geográfico (onde sua empresa está registrada)

Como posso alterar o nome da minha empresa ou o endereço geográfico?

Para alterar o nome da sua empresa ou o endereço geográfico:

No Painel de Parcerias, acesse Configurações.
Na seção Informações da empresa, atualize o nome da empresa.
Na seção Informações de contato, atualize seu endereço.
Clique em Salvar.

Como posso atualizar as informações de contato do lojista?

Para alterar as informações de contato do lojista, edite o app ou a listagem de temas:

No Painel de Parcerias, acesse Apps ou Temas.
Atualize as informações de contato do lojista para todos seus apps e temas com listagens ativa.
Clique em Salvar.

O que acontece se eu não cumprir?

Se a Shopify descobrir que as suas informações da empresa não estão atualizadas, a Shopify reserva-se o direito de excluir seu app ou tema do marketplace da Shopify.

Como cancelar minha participação no programa após a inscrição?

Para cancelar a participação no programa, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify acessando a conta de Parceiro na Central de ajuda e selecionando atendimento por chat ou por e-mail. Ao fazer login, selecione o nome da organização parceira para perguntas relacionadas à sua conta de Parceiro.

Quando uma conta de Parceiro é considerada inativa?

Para permanecer como Parceira ativa, uma organização precisa tomar medidas como criar um app, fazer login no Painel de Parcerias, usar um endpoint de API pública, enviar um lead, pagar uma fatura, receber um pagamento, criar uma loja de desenvolvimento, fazer login em uma loja ou solicitar acesso de colaborador.

Se você não realizar nenhuma ação em sua conta por um período de dois anos, a conta será considerada inativa.

O que acontece com contas de Parceiros inativas?

Se não houver movimentação na conta de usuários da organização parceira por um período de dois anos, ela será considerada inativa. Depois desse período, você receberá uma notificação por e-mail. Se nenhuma providência for tomada em até 60 dias, a Shopify fará o encerramento da sua conta.

Você pode reativar sua conta a qualquer momento entrando em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. Seus dados serão retidos, a menos que você solicite a exclusão, permitindo a restauração da conta mesmo após o encerramento.

Como eu faço para contatar o Atendimento ao cliente da Shopify?

Você pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify fazendo login na sua conta de Parceiro. Na Central de ajuda, selecione atendimento por chat ou e-mail. Dependendo da sua seleção, você pode optar por perguntar sobre a conta de Parceiro ou uma loja de desenvolvimento. Nossa equipe pode auxiliar você a navegar pelos programas de Parcerias e pelo Painel de Parcerias e a expandir seus negócios como Parceiro.

O Painel de Parcerias está disponível em vários idiomas?

Sim, o Painel de Parcerias aceita vários idiomas. Para saber como selecionar seu idioma preferido, consulte Escolha seu idioma preferido.