Perguntas frequentes sobre o Programa de Parcerias da Shopify

Descubra as noções básicas do Programa de Parcerias da Shopify e encontre respostas a dúvidas comuns sobre como gerenciar a conta, criar lojas e acessar recursos.

Nesta página

1.0 Noções básicas do programa e marketing

1.1 Como funciona o Programa de Parcerias da Shopify?

O Programa de Parcerias da Shopify é um programa de parceiros baseado em desempenho que define o padrão do setor. A estrutura fornece aos parceiros caminhos claros de progressão por diferentes níveis, com benefícios definidos em cada estágio. O Programa de Parcerias é aberto e voltado para agências, consultorias e integradores de sistemas que oferecem serviços especializados e ajudam os lojistas a alcançar o sucesso na Shopify. Saiba mais no Guia de níveis do Programa de Parcerias da Shopify.

1.2 Como me torno um parceiro da Shopify?

Para se tornar um parceiro da Shopify, crie uma conta de parceiro da Shopify. Como parceiro, você pode enviar apps para a Shopify App Store e temas para a Shopify Theme Store, além de começar a indicar clientes para a Shopify. Você ganhará uma parte da receita gerada por cada novo cliente a partir da data em que ele criar uma loja na Shopify. A Shopify paga por essas indicações regularmente, desde que você atinja o saldo mínimo necessário para cada período de pagamento.

1.3 Quais informações dos clientes afiliados posso rastrear?

É possível monitorar a quais clientes você está afiliado, a receita total do período de pagamento atual gerada por todos os clientes afiliados e a receita total até o momento proveniente desses clientes.

1.4 Terei acesso a ferramentas promocionais da Shopify?

Sim, visite a seção Recursos para clientes para encontrar brochuras, panfletos e materiais para compartilhar com clientes potenciais e atuais. Também é possível usar banners criativos e logotipos para o branding. Além disso, os parceiros da Shopify recebem uma newsletter mensal com atualizações, dicas de marketing e outras informações valiosas. Se você tiver sugestões de ferramentas para ajudar nas vendas, entre em contato com o Suporte da Shopify. Para isso, faça login na conta de parceiro e selecione o atendimento por chat ou e-mail. Ao acessar, selecione o nome da organização parceira para tirar dúvidas relacionadas à conta de parceiro.

2.0 Criação e gerenciamento de lojas

2.1 Como repassar uma loja para um cliente?

Para ver orientações sobre como repassar lojas de transferência para clientes, consulte a documentação do desenvolvedor da Shopify.

2.2 Por que não consigo instalar um app em lojas de transferência para clientes e lojas de desenvolvimento?

É possível instalar apps gratuitos em lojas de transferência para clientes e de desenvolvimento. No entanto, para instalar apps pagos, a loja precisa estar em um plano que inclua um cartão de crédito válido.

Você pode experimentar estes apps gratuitos e compatíveis com parceiros em sua loja.

2.3 Como trabalhar em uma loja ativa sem afetá-la?

Opção 1: trabalhar com uma loja de desenvolvimento

Crie uma loja de desenvolvimento no seu Painel de desenvolvimento.
Faça o download do tema atual na página Temas da loja ativa.
Faça o upload do tema para a sua loja de desenvolvimento. Agora, você pode trabalhar em uma cópia do tema da loja ativa sem afetá-la.
Quando tudo estiver pronto para lançar o tema atualizado, faça o download dele na sua loja de desenvolvimento e faça o upload como o tema principal na loja ativa.

Opção 2: Shopify CLI

Use a CLI da Shopify, uma ferramenta de interface de linha de comando que ajuda a criar apps e temas da Shopify. Com ela, é possível gerar apps, temas e vitrines externas personalizadas da Shopify rapidamente, além de automatizar muitas tarefas de desenvolvimento comuns.

É possível fazer o seguinte com a CLI da Shopify:

Visualizar, testar e compartilhar alterações em temas usando temas de desenvolvimento
Recarregar dinamicamente alterações de CSS e de seção ou atualizar uma página automaticamente na alteração de um arquivo ao visualizar um tema
Inicializar um novo tema usando o Dawn como ponto de partida
Fazer push e publicar temas pela linha de comando
Trabalhar em vários temas usando ambientes
Executar o Theme Check no tema

2.4 Qual é a prática recomendada ao criar uma loja para um cliente usando um tema de terceiros?

Se você criou uma loja para um cliente que inclui um tema de terceiros, é preciso transferir o tema para ele. A melhor forma de fazer isso depende da necessidade de personalização de código do tema no momento da transferência da loja:

Se o tema precisar de personalização de código: compre o tema em nome do cliente, faça a cobrança do custo e entregue a loja para remover as informações de pagamento.
Se o tema não precisar de personalização: deixe-o como uma avaliação gratuita. O cliente só precisará pagar pelo tema quando quiser publicá-lo ou editar o código, o que pode ocorrer após a transferência da titularidade da loja de transferência para clientes.

2.5 Quando o cliente precisa pagar por um tema na avaliação gratuita?

O lojista paga pelo tema quando decide publicá-lo ou editar o código. Isso pode acontecer depois que você transferir a loja.

2.6 Posso usar uma loja de desenvolvimento para anunciar meus serviços?

Sim. Embora não seja possível processar pagamentos em uma loja de desenvolvimento pessoal, você pode usá-la como um site público para promover seus serviços e exibir seu trabalho.

2.7 Como funciona o faturamento de apps?

Para informações detalhadas sobre o faturamento de apps, consulte a documentação sobre Faturamento de aplicativos.

3.0 Administração de conta e questões legais

3.1 Quais são os Termos de serviço?

Os Termos de serviço são o contrato legal entre você, como parceiro da Shopify, e a Shopify. Eles contêm as regras, as diretrizes e as condições que você aceita ao criar uma conta de parceiro da Shopify.

3.2 Sou um parceiro na União Europeia (UE) ou ofereço serviços para lojistas na UE. Quais dados preciso incluir nas informações da empresa?

Todos os parceiros sediados na UE, ou que oferecem seus serviços a lojistas da UE, precisam fornecer aos lojistas duas formas atualizadas de comunicação direta e eficaz. Os campos a seguir precisam ser exibidos na listagem do app ou tema:

Nome da empresa
Duas formas de informações de contato para lojistas, como um endereço de e-mail, um número de telefone, um formulário de contato ou uma página de atendimento
Endereço geográfico (onde sua empresa está registrada)

3.3 Como alterar o nome ou o endereço físico da empresa?

Para alterar o nome ou o endereço geográfico da empresa:

No Painel de parcerias, acesse Configurações.
Na seção Detalhes da empresa, atualize o nome da empresa.
Na seção Informações de contato, atualize o endereço.
Clique em Salvar.

3.4 Como atualizar minhas informações de contato do lojista?

Para alterar as informações de contato para lojistas, é preciso editar a listagem do app ou tema:

Acesse o Painel de parcerias.
Acesse Apps ou Temas.
Atualize as informações de contato para lojistas de todos os apps e temas com listagens ativas.
Clique em Salvar.

3.5 O que acontece em caso de descumprimento?

Se a Shopify constatar que as informações da empresa estão desatualizadas, ela se reserva o direito de remover a listagem do app ou tema do marketplace da Shopify.

3.6 Quando uma conta de parceiro é considerada inativa?

Para continuar sendo um parceiro ativo, a organização de parceiro precisa realizar uma ação, como criar um app, fazer login no painel de parcerias, usar um endpoint de API público, enviar um lead, pagar uma fatura, receber um pagamento, criar uma loja, fazer login em uma loja ou solicitar acesso de colaborador.

Se nenhuma ação for realizada na conta por um período de 2 anos, ela será considerada inativa.

3.7 O que acontece com as contas de parceiro inativas?

Se nenhum usuário da organização parceira realizar ações na conta por um período de dois anos, ela será considerada inativa. Após esse período, uma notificação é enviada por e-mail. Se não houver resposta com alguma ação no prazo de 60 dias, a Shopify encerrará a conta.

É possível reativar a conta a qualquer momento entrando em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. Os dados serão mantidos, a menos que seja solicitada a exclusão, o que permite a restauração da conta mesmo após o encerramento.

3.8 Como cancelar a participação no programa depois da inscrição?

Para cancelar a participação no programa, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. Faça login na conta de parceiro pela Central de ajuda e selecione o atendimento por chat ou e-mail. Ao fazer login, selecione o nome da organização de parceiro para perguntas relacionadas à conta de parceiro.

3.9 O Painel de parcerias está disponível em vários idiomas?

Sim, o Painel de parcerias é compatível com vários idiomas. Para saber como selecionar o idioma preferido, consulte "Escolher o idioma preferido" nas Configurações do Painel de parcerias.

Como entro em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify?

Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify fazendo login na conta de parceiro. Na Central de ajuda, selecione o atendimento por chat ou e-mail. Dependendo da seleção, é possível fazer perguntas sobre a conta de parceiro ou uma loja de desenvolvimento. O Atendimento ao cliente da Shopify pode ajudar a navegar pelos programas de parcerias, pelo Painel de parcerias e a expandir os negócios como parceiro.