Perguntas frequentes sobre o Programa de Parcerias da Shopify

A página a seguir inclui algumas perguntas frequentes sobre o Programa de Parcerias da Shopify.

Nesta página

Como funciona o Programa de Parcerias da Shopify?

O Programa de Parcerias da Shopify é um programa de parceiros baseado em desempenho que define o padrão do setor. A estrutura fornece aos parceiros caminhos claros de progressão por diferentes níveis, com benefícios definidos em cada estágio. O Programa de Parcerias é aberto e voltado para agências, consultorias e integradores de sistemas que oferecem serviços especializados e ajudam os lojistas a alcançar o sucesso na Shopify. Saiba mais no Guia de níveis do Programa de Parcerias da Shopify.

Como me tornar um parceiro da Shopify?

Para se tornar um parceiro da Shopify, crie uma conta de parceiro da Shopify. Como parceiro, você pode enviar apps para a Shopify App Store e temas para a Shopify Theme Store, além de começar a indicar clientes para a Shopify. Você ganhará uma parte da receita gerada por cada novo cliente a partir da data em que ele criar uma loja na Shopify. A Shopify paga por essas indicações regularmente, desde que você atinja o saldo mínimo necessário para cada período de pagamento.

Como ganharei dinheiro e como serei pago?

As informações sobre como ganhar dinheiro como parceiro da Shopify estão em Ganhos do parceiro da Shopify.

Cronograma de pagamento

Os ganhos são acumulados e pagos de acordo com o seguinte cronograma:

Para ganhos acumulados entre os dias 1º e 15 do mês, o pagamento será emitido 5 dias úteis após o dia 15.
Para ganhos acumulados entre o dia 16 e o último dia do mês, o pagamento será processado 5 dias úteis após o final do mês.

Os pagamentos são feitos em dólar norte-americano (US$) e distribuídos duas vezes por mês se o seu saldo para qualquer tipo de atividade exceder US$ 25. Saldos abaixo de US$ 25 serão retidos até o próximo período de pagamento. Se você fechar a conta de parceiro com um saldo abaixo de US$ 25, esse saldo não será pago.

Os ganhos de indicação e de vendas são calculados separadamente. Se você atingir o limite para ganhos de indicação, mas não para ganhos de vendas, ainda receberá os ganhos de indicação, enquanto os ganhos de vendas continuarão a acumular até atingirem o limite.

Como transfiro uma loja para um cliente?

Para ver orientações sobre como repassar lojas de transferência para clientes, consulte a documentação do desenvolvedor da Shopify.

Por que não consigo instalar um app em lojas de transferência para clientes e de desenvolvimento?

É possível instalar apps gratuitos em lojas de transferência para clientes e de desenvolvimento. No entanto, para instalar apps pagos, a loja precisa estar em um plano que inclua um cartão de crédito válido.

Você pode experimentar estes apps gratuitos e compatíveis com parceiros em sua loja.

Como trabalho em uma loja ativa sem afetá-la?

Opção 1: trabalhar com uma loja de desenvolvimento

Crie uma loja de desenvolvimento no seu Painel de desenvolvimento.
Faça o download do tema atual na página Temas da loja ativa.
Faça o upload do tema para a sua loja de desenvolvimento. Agora, você pode trabalhar em uma cópia do tema da loja ativa sem afetá-la.
Quando tudo estiver pronto para lançar o tema atualizado, faça o download dele na sua loja de desenvolvimento e faça o upload como o tema principal na loja ativa.

Opção 2: CLI da Shopify

Use a CLI da Shopify, uma ferramenta de interface de linha de comando que ajuda a criar apps e temas da Shopify. Com ela, é possível gerar apps, temas e vitrines externas personalizadas da Shopify rapidamente, além de automatizar muitas tarefas de desenvolvimento comuns.

É possível fazer o seguinte com a CLI da Shopify:

Visualizar, testar e compartilhar alterações em temas usando temas de desenvolvimento
Recarregar dinamicamente alterações de CSS e de seção ou atualizar uma página automaticamente na alteração de um arquivo ao visualizar um tema
Inicializar um novo tema usando o Dawn como ponto de partida
Fazer push e publicar temas pela linha de comando
Trabalhar em vários temas usando ambientes
Executar o Theme Check no tema

Qual é a prática recomendada ao criar uma loja para um cliente com um tema de terceiros?

Se você criou uma loja para um cliente que inclui um tema de terceiros, é preciso transferir o tema para ele. A melhor forma de fazer isso depende da necessidade de personalização de código do tema no momento da transferência da loja:

Se o tema precisar de personalização de código: compre o tema em nome do cliente, faça a cobrança do custo e entregue a loja para remover as informações de pagamento.
Se o tema não precisar de personalização: deixe-o como uma avaliação gratuita. O cliente só precisará pagar pelo tema quando quiser publicá-lo ou editar o código, o que pode ocorrer após a transferência da titularidade da loja de transferência para clientes.

Quando o cliente precisa pagar por um tema em avaliação gratuita?

O lojista paga pelo tema quando decide publicá-lo ou editar o código. Isso pode acontecer depois que você transferir a loja.

Como funciona o faturamento de apps?

Para informações detalhadas sobre o faturamento de apps, consulte a documentação sobre Faturamento de aplicativos.

Se um cliente criar uma conta de avaliação e fizer um upgrade, receberei pelo plano atualizado?

Sim. A alteração do plano será refletida no Painel de parcerias. Para saber mais sobre o upgrade para o plano Plus, consulte os ganhos de parceiros da Shopify.

Quais informações posso acompanhar sobre meus clientes afiliados?

É possível monitorar a quais clientes você está afiliado, a receita total do período de pagamento atual gerada por todos os clientes afiliados e a receita total até o momento proveniente desses clientes.

Por que não consigo ver a receita de cada cliente individualmente?

Para proteger a privacidade do cliente, os detalhes da receita de clientes individuais não são divulgados.

Terei acesso a ferramentas promocionais da Shopify?

Sim. Acesse a seção Recursos do cliente para encontrar folhetos, flyers e materiais para compartilhar com clientes em potencial e atuais. Você também pode usar banners criativos e logotipos para o branding. Além disso, os parceiros da Shopify recebem uma newsletter mensal com atualizações, dicas de marketing e outras informações valiosas. Caso tenha sugestões de ferramentas que ajudem nos seus esforços de vendas, entre em contato com o Atendimento da Shopify. Para isso, faça login na sua conta de parceiro e selecione o atendimento por chat ou e-mail. Ao fazer login, selecione o nome da sua organização de parceiro para fazer perguntas sobre a conta de parceiro.

A Shopify aplica tributos aos ganhos de parceiros?

A Shopify pode aplicar tributos a taxas ou comissões por indicação, dependendo do seu local, do tipo de atividade de parceiro e das informações fiscais nas configurações da conta de parceiro. Você pode ser responsável por recolher esses tributos para a autoridade tributária competente. Para saber mais, consulte os Ganhos de parceiros da Shopify.

Se eu indiquei um cliente para a Shopify antes de criar uma conta de parceiro, ainda posso adicioná-lo às minhas Indicações?

Não. É contra nossa política receber ganhos de parceiro por uma loja que seja sua, total ou parcialmente. Isso constitui fraude e pode resultar no encerramento de sua participação no Programa de Parcerias.

Posso receber receita pela minha própria loja?

Infelizmente, não. Receber ganhos de parceiro em uma loja administrada por você, total ou parcialmente, é fraude e motivo para remoção do Programa de Parcerias.

Posso usar uma loja de desenvolvimento para anunciar meus serviços?

Sim. Embora não seja possível processar pagamentos em uma loja de desenvolvimento pessoal, você pode usá-la como um site público para promover seus serviços e exibir seu trabalho.

Sei que os lojistas que indiquei fizeram vendas nas últimas semanas. Por que minha receita não parece estar aumentando de acordo?

Como parceiro da Shopify, você ganha uma comissão com base na taxa de assinatura do lojista. Você continuará a receber essa comissão enquanto o lojista for um cliente da Shopify.

A comissão é calculada com base nas faturas pagas pelo lojista. Depois que a Shopify envia a fatura ao lojista e ele a paga, os ganhos começam a se acumular.

O que acontece se eu quiser contestar um valor de receita que recebi? Acho que o valor que recebi deveria ser maior/menor.

Para qualquer disputa de pagamento, entre em contato com o Atendimento da Shopify com todos os detalhes do problema. Ao fazer login, selecione o nome da sua organização de parceiro para fazer perguntas sobre a conta de parceiro.

Quais são os Termos de serviço?

Os Termos de serviço são o contrato legal entre você, como parceiro da Shopify, e a Shopify. Eles contêm as regras, as diretrizes e as condições que você aceita ao criar uma conta de parceiro da Shopify.

Sou um parceiro na União Europeia (UE) ou ofereço meus serviços a lojistas da UE. Quais informações da empresa sou obrigado a exibir?

Todos os parceiros sediados na UE, ou que oferecem seus serviços a lojistas da UE, precisam fornecer aos lojistas duas formas atualizadas de comunicação direta e eficaz. Os campos a seguir precisam ser exibidos na listagem do app ou tema:

Nome da empresa
Duas formas de informações de contato para lojistas, como um endereço de e-mail, um número de telefone, um formulário de contato ou uma página de atendimento
Endereço geográfico (onde sua empresa está registrada)

Como posso alterar o nome da minha empresa ou meu endereço geográfico?

Para alterar o nome ou o endereço geográfico da empresa:

No Painel de parcerias, acesse Configurações.
Na seção Detalhes da empresa, atualize o nome da empresa.
Na seção Informações de contato, atualize o endereço.
Clique em Salvar.

Como posso atualizar minhas informações de contato para lojistas?

Para alterar as informações de contato para lojistas, é preciso editar a listagem do app ou tema:

Acesse o Painel de parcerias.
Acesse Apps ou Temas.
Atualize as informações de contato para lojistas de todos os apps e temas com listagens ativas.
Clique em Salvar.

O que acontece em caso de descumprimento?

Se a Shopify constatar que as informações da empresa estão desatualizadas, ela se reserva o direito de remover a listagem do app ou tema do marketplace da Shopify.

Como faço para cancelar minha participação no programa depois da inscrição?

Para cancelar a participação no programa, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. Faça login na conta de parceiro pela Central de ajuda e selecione o atendimento por chat ou e-mail. Ao fazer login, selecione o nome da organização de parceiro para perguntas relacionadas à conta de parceiro.

Quando uma conta de parceiro é considerada inativa?

Para continuar sendo um parceiro ativo, a organização de parceiro precisa realizar uma ação, como criar um app, fazer login no painel de parcerias, usar um endpoint de API público, enviar um lead, pagar uma fatura, receber um pagamento, criar uma loja, fazer login em uma loja ou solicitar acesso de colaborador.

Se nenhuma ação for realizada na conta por um período de 2 anos, ela será considerada inativa.

O que acontece com as contas de parceiro inativas?

Se nenhum usuário na sua organização de parceiro realizar qualquer ação na conta por um período de 2 anos, ela será considerada inativa. Após esse período, você receberá uma notificação por e-mail. Se não responder e realizar uma ação em até 60 dias, a Shopify prosseguirá com o encerramento da conta.

É possível reativar a conta a qualquer momento entrando em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. Os dados serão mantidos, a menos que seja solicitada a exclusão, o que permite a restauração da conta mesmo após o encerramento.

Como entro em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify?

Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify fazendo login na conta de parceiro. Na Central de ajuda, selecione o atendimento por chat ou e-mail. Dependendo da seleção, é possível fazer perguntas sobre a conta de parceiro ou uma loja de desenvolvimento. O Atendimento ao cliente da Shopify pode ajudar a navegar pelos programas de parcerias, pelo Painel de parcerias e a expandir os negócios como parceiro.

O Painel de parcerias está disponível em vários idiomas?

Sim, o Painel de parcerias é compatível com vários idiomas. Para saber como selecionar o idioma preferido, consulte "Escolher o idioma preferido" nas Configurações do Painel de parcerias.