Gestionarea aplicațiilor

Pagina Setări > Aplicații din panoul de administrare Shopify vă ajută să vă gestionați aplicațiile instalate și pe cele recent dezinstalate. Din indexul de aplicații, puteți deschide aplicația dând clic pe > Deschide aplicația. Puteți accesa pagina cu informații despre aplicație dând clic pe numele acesteia. Pe pagina cu informații despre aplicație, puteți examina detalii despre aplicație, prelevările pentru facturare și utilizare, locația de acces la această aplicație, istoricul aplicației, detaliile privind confidențialitatea, detaliile privind permisiunile, extensiile și Functions, starea conexiunii pixelului și orice posibile probleme privind compatibilitatea aplicației. Dați clic pe , apoi puteți și să dezinstalați aplicația, să vizualizați aplicația în Shopify App Store, să obțineți asistență pentru aplicație sau să scrieți o recenzie pentru Shopify App Store.

Consultați taxele de facturare și de utilizare

Puteți consulta detaliile de facturare ale unei aplicații de pe pagina de informații a aplicației, din Setări > Aplicații. Secțiunea Taxe de facturare și de utilizare afișează următoarele informații:

• Perioadă de încercare gratuită: Dacă aplicația are o perioadă de încercare gratuită activă, numărul de zile rămase este afișat în partea de sus a secțiunii.
• Starea planului și a abonamentului: Planul de tarifare actual al app-ului și starea abonamentului.
• Ciclu de facturare: valoarea taxei recurente și frecvența de facturare. De exemplu, „5,99 USD la fiecare 30 de zile”.
• Modificări de tarifare viitoare: Dacă app-ul are modificări de tarifare programate, cum ar fi un upgrade sau o retrogradare, atunci sunt afișate modificările viitoare.
• Prelevări pentru utilizare: Dacă app-ul are prelevări bazate pe utilizare, atunci sunt afișate suma actuală a cheltuielilor, limita de cheltuieli și data de resetare a ciclului de utilizare. Puteți da clic pe Prelevări pentru utilizare pentru a revizui o listă detaliată a elementelor pentru care s-au efectuat prelevări și motivul, pentru a vedea mai multe informații detaliate sau pentru a seta o nouă limită de cheltuieli.

Află mai multe despre prelevările pentru aplicații de pe facturile dvs. Shopify. Dacă doriți să contestați o prelevare pentru o aplicație sau să solicitați o restituire, consultați depanarea contestațiilor pentru prelevările aplicațiilor și a restituirilor.

Pași:

Desktop

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Aplicații.

2. Dați clic pe aplicația pe care doriți să o vizualizați.

3. În secțiunea Taxe de facturare și de utilizare, consultați ciclul de facturare al aplicației, taxele de utilizare și următoarea dată de facturare.

4. Opțional: pentru a vizualiza factura curentă, dați clic pe Vizualizează lângă Factură.

Mobil

1. Din aplicația Shopify, atingeți , apoi atingeți Setări.

2. În secțiunea Setările magazinului, atingeți Aplicații.

3. Atingeți aplicația pe care doriți să o vizualizați.

4. În secțiunea Taxe de facturare și de utilizare, consultați ciclul de facturare al aplicației, taxele de utilizare și următoarea dată de facturare.

5. Opțional: pentru a vizualiza factura curentă, atingeți Vizualizează lângă Factură.

Modificați un plan de abonament la aplicație

Modificările planurilor aplicațiilor sunt gestionate din cadrul aplicației în sine sau prin intermediul site-ului web al dezvoltatorului de aplicații, nu din Setări > Aplicații. Consultați documentația de ajutor a dezvoltatorului de aplicații sau contactați dezvoltatorul de aplicații pentru instrucțiuni despre cum să faceți upgrade, să retrogradați sau să anulați planul. Dacă aplicația este facturată în afara Shopify, atunci trebuie să gestionați abonamentul direct cu dezvoltatorul. Aflați mai multe despre calcularea pro rata, upgrade-urile și retrogradările aplicațiilor.

Setați noi limite de cheltuieli în aplicație pentru taxele de utilizare

Aplicațiile care taxează pe baza utilizării pot include o limită de cheltuieli care împiedică taxele aplicației să depășească un prag maxim pe durata perioadei de facturare. Dacă cheltuielile dvs. în aplicație ating limita de cheltuieli pe care ați setat-o, atunci nu mai sunt permise taxe suplimentare pentru aplicație până la începerea unui nou ciclu de facturare. Pentru a evita acest lucru, puteți crește limita de cheltuieli a aplicației.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Aplicații.

2. Dați clic pe aplicația pe care doriți să o vizualizați.

3. În secțiunea Taxe de facturare și de utilizare, dați clic pe Taxe de utilizare.

4. În secțiunea Noua limită de cheltuieli în aplicație din fereastra modală, introduceți suma dorită.

5. Selectați „Iau la cunoștință că modific limita curentă de cheltuieli a aplicației”.

6. Dați clic pe Setează limita.

Atenție

Puteți doar să creșteți limitele de cheltuieli prin panoul de administrare Shopify, nu le puteți micșora. Acest lucru previne scăderea accidentală a limitei de cheltuieli sub nivelul cheltuielilor curente din aplicație. Pentru a micșora limita de cheltuieli, contactați dezvoltatorii de aplicații. Aflați mai multe despre obținerea de ajutor pentru aplicații.

Analizarea extensiilor, Functions și a pixelilor

Unele aplicații folosesc extensii, Functions și pixeli pentru a adăuga funcționalități și urmărire în magazinul dumneavoastră. Când acestea sunt disponibile, pagina cu informații despre aplicație din Setări > Aplicații afișează carduri pentru fiecare dintre ele:

• Extensii: Afișează numărul de extensii active și zonele din magazin în care acestea sunt disponibile, cum ar fi Plată, Conturi de clienți, Magazin online sau POS. Faceți clic pe card pentru a vizualiza, activa sau dezactiva extensii individuale.
• Functions: Afișează numărul de instanțe Functions active și zonele în care acestea sunt disponibile, cum ar fi Plată, Reduceri, Plăți sau Expediere și livrare. Dacă o instanță Functions prezintă erori, cardul afișează un avertisment. Puteți face clic pe Partajare jurnale pentru a ajuta dezvoltatorul de aplicații să depisteze și să remedieze problemele.
• Pixeli: Afișează starea conexiunii pentru pixelii aplicației și setarea curentă privind accesul la date. Faceți clic pe Pixeli pentru a accesa setările secțiunii Evenimente clienți. Află mai multe despre pixelii aplicațiilor și optimizarea accesului la date.

Pentru mai multe informații despre gestionarea extensiilor și instanțelor Functions, inclusiv despre modul de activare sau dezactivare a extensiilor și remedierea erorilor Functions, consultați secțiunea Extensii și Functions pentru aplicații.

Consultați activitatea și detaliile privind permisiunile unei aplicații

Notă

În prezent, activitatea și permisiunile aplicațiilor sunt urmărite doar pentru aplicațiile terțe în Setări > Aplicații. Aplicațiile create de Shopify sunt considerate de încredere pentru a funcționa în siguranță cu datele magazinului dvs. Aceste aplicații sunt strâns legate de funcționalitățile Shopify, prin urmare, activitatea lor nu poate fi urmărită momentan.

Puteți revizui activitatea și permisiunile unei aplicații pe pagina de informații a acesteia. Secțiunea Activitate și permisiuni afișează ce zone din magazinul dvs. poate vizualiza sau edita aplicația, alături de data celei mai recente activități a aplicației în fiecare zonă. Dacă aplicația are permisiuni pe care nu le-a utilizat în ultimele 30 de zile, acestea sunt afișate într-o subsecțiune Acces neutilizat. Află mai multe despre tipurile de informații de identificare personală pe care le pot accesa aplicațiile.

Puteți obține mai multe detalii în următoarele zone ale tabelului:

• Treceți cu mouse-ul peste numele unei Zone, cum ar fi Produse: consultați o descriere mai specifică a elementelor pe care le poate accesa aplicația în acea zonă.
• Dați clic pe o dată de Activitate recentă pentru o zonă: consultați numărul de solicitări de vizualizare și editare pe care aplicația le-a făcut în ultimele 30 de zile, împreună cu data ultimei solicitări.

Pași:

Desktop

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Aplicații.

2. Dați clic pe aplicația pe care doriți să o vizualizați.

3. În secțiunea Activitate și permisiuni, consultați zonele de acces ale aplicației, permisiunile de vizualizare și editare și activitatea recentă.

4. Opțional: treceți cu mouse-ul peste numele unei zone sau dați clic pe o dată a activității recente pentru a vizualiza mai multe detalii.

Mobil

1. Din aplicația Shopify, atingeți , apoi atingeți Setări.

2. În secțiunea Setările magazinului, atingeți Aplicații.

3. Atingeți aplicația pe care doriți să o vizualizați.

4. În secțiunea Activitate și permisiuni, consultați zonele de acces ale aplicației, permisiunile de vizualizare și editare și activitatea recentă.

Consultați detaliile de confidențialitate ale unei aplicații

Puteți verifica datele cu caracter personal la care o aplicație are acces și puteți vizualiza politica de confidențialitate a dezvoltatorului de pe pagina de informații a aplicației. Secțiunea Confidențialitate afișează tipurile de date cu caracter personal la care aplicația poate avea acces, grupate pe categorii, cum ar fi Clienți și Personal și colaboratori. Fiecare categorie listează datele sensibile, precum și datele despre dispozitiv și activitate la care are acces aplicația.

Pași:

Desktop

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Aplicații.

2. Dați clic pe aplicația pe care doriți să o vizualizați.

3. În secțiunea Confidențialitate, extindeți o categorie pentru a verifica datele cu caracter personal la care are acces aplicația.

4. Pentru a vizualiza politica de confidențialitate a dezvoltatorului, dați clic pe politica de confidențialitate.

Mobil

1. Din aplicația Shopify, atingeți , apoi atingeți Setări.

2. În secțiunea Setările magazinului, atingeți Aplicații.

3. Atingeți aplicația pe care doriți să o vizualizați.

4. În secțiunea Confidențialitate, extindeți o categorie pentru a verifica datele cu caracter personal la care are acces aplicația.

5. Pentru a vizualiza politica de confidențialitate a dezvoltatorului, atingeți politica de confidențialitate.

Actualizați setările aplicației personalizate

Vă puteți actualiza aplicația personalizată în orice moment, inclusiv modificând numele aplicației, creând versiuni ale aplicației sau actualizând configurațiile.

Notă

Pentru instrucțiuni detaliate privind actualizarea configurațiilor aplicației, consultați documentația Shopify Dev Docs - Dev Dashboard.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Aplicații.

2. Faceți clic pe Dezvoltare aplicații.

3. Faceți clic pe Creează aplicații în Dev Dashboard.

4. Faceți clic pe aplicația personalizată pe care doriți să o actualizați.

5. Efectuați modificările în Dev Dashboard.

Gestionați aplicațiile personalizate vechi

Atenție

Începând cu 1 ianuarie 2026, nu mai puteți crea aplicații personalizate vechi. Pentru a crea și a gestiona aplicații personalizate noi, trebuie să utilizați Dev Dashboard. Această modificare nu afectează niciuna dintre aplicațiile dvs. personalizate existente.

Dacă ați creat aplicații personalizate vechi înainte de 1 ianuarie 2026, le puteți gestiona direct din panoul de administrare Shopify. Toate aplicațiile personalizate noi create după 1 ianuarie 2026 sunt gestionate în Dev Dashboard.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Aplicații.

2. În secțiunea Aplicații personalizate vechi, faceți clic pe aplicația pe care doriți să o gestionați.

3. Efectuați modificările dorite la aplicația dvs. personalizată.

4. Faceți clic pe Salvează.

Partajați jurnalele Functions

Anumite aplicații folosesc Functions pentru a personaliza modul în care magazinul dumneavoastră gestionează logica de business. Dacă instanțele Functions ale unei aplicații prezintă erori, puteți partaja jurnalele Functions cu dezvoltatorul de aplicații pentru a-l ajuta să remedieze problemele. Află mai multe despre remedierea erorilor Functions și obținerea de asistență pentru aplicații.

Atenție

Jurnalele Functions partajate conțin activitatea Functions a aplicației din ultimele 24 de ore. În funcție de funcționalitatea și accesul aplicației, jurnalele pot conține informații sensibile de identificare personală, cum ar fi nume de clienți, numere de telefon și adrese de expediere. Partajați jurnalele doar cu dezvoltatorii în care aveți încredere.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Aplicații.

2. Faceți clic pe aplicația pentru care aveți nevoie de asistență.

3. Efectuați una dintre următoarele acțiuni:

   • Pe pagina cu informații despre aplicație, faceți clic pe Partajare jurnale pe cardul Functions.
   • Faceți clic pe cardul Functions, apoi faceți clic pe Partajare jurnale din bannerul de eroare.

4. În caseta de dialog, faceți clic pe Partajare jurnale. Activitatea Functions a aplicației din ultimele 24 de ore este partajată direct cu dezvoltatorul de aplicații.

Modificați adresa URL proxy a aplicației

Notă

Când schimbați adresa URL proxy în panoul de administrare Shopify, trebuie să editați toate meniurile sau linkurile care utilizează adresa URL proxy implicită pentru a vă asigura că direcționează către adresa URL proxy actualizată.

Unele aplicații utilizează o adresă URL proxy pentru a afișa conținut dinamic pe o pagină a magazinului dvs. online, cum ar fi galeriile de produse, aplicațiile de tip listă de dorințe sau formularele personalizate. Adresa URL proxy implicită este setată de dezvoltatorul de aplicații, dar o puteți modifica în panoul de administrare Shopify.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Aplicații.

2. Dați clic pe aplicația pe care doriți să o vizualizați.

3. În secțiunea Adresă URL proxy aplicație, faceți clic pe Personalizează adresa URL.

4. Introduceți noua adresă URL proxy.

5. Faceți clic pe Salvează.

Depanarea erorilor de aprobare a abonamentelor pentru aplicații

Dacă întâmpinați o eroare la aprobarea planului plătit al unei aplicații, cum ar fi „nu a fost configurată nicio metodă de plată”, deși aveți o metodă de plată activă înregistrată pentru facturare, problema este deseori cauzată de datele memorate în cache ale browserului sau de o sesiune expirată.

Pași:

1. Ștergeți cookie-urile și memoria cache a browserului sau deschideți o fereastră de browser privată sau incognito.
2. Conectați-vă din nou la panoul dvs. de administrare Shopify la https://admin.shopify.com.
3. Accesați Setări > Aplicații și încercați să aprobați din nou planul aplicației.
4. Dacă eroarea persistă, încercați de pe un browser sau dispozitiv diferit.

Dacă problema persistă după ce ați încercat acești pași, contactați Asistență Shopify. Asigurați-vă că metoda de plată este validă și nu a expirat înainte de a ne contacta.

Înainte de a contacta Asistență Shopify în legătură cu o problemă a aplicației

Înainte de a contacta Asistență Shopify în legătură cu o problemă a aplicației, colectați următoarele informații pentru a vă ajuta să rezolvați problema mai rapid:

• Numele aplicației și dacă a fost instalată din Shopify App Store sau direct de pe site-ul web al unui dezvoltator
• Problema specifică pe care o întâmpinați, inclusiv eventualele mesaje de eroare care sunt afișate
• Capturi de ecran ale problemei
• Data la care a apărut problema
• Pașii pe care i-ați încercat deja, inclusiv dacă ați încercat să contactați dezvoltatorul aplicației
• Dacă aplicația este creată de Shopify sau de un dezvoltator extern

Pregătirea acestor informații ajută echipa de Asistență Shopify să vă ofere asistență mai eficient.

Notă

Asistență Shopify oferă ajutor pentru aplicațiile create de Shopify. Dacă aplicația provine de la un dezvoltator extern, contactați direct dezvoltatorul aplicației pentru asistență cu privire la funcționalitatea aplicației, contestațiile de facturare și restituiri. Pentru a afla ce trebuie să pregătiți înainte de a contacta un dezvoltator, consultați Înainte de a contacta dezvoltatorul aplicației.