Procesarea comenzilor
Când un client cumpără ceva din magazinul dvs. online sau de pe orice alt canal de vânzări, apare o nouă comandă în pagina Comenzi din Shopify.
Pe această pagină
Ce se întâmplă când primiți o comandă online
Când primiți o comandă online:
- Primiți o notificare de comandă nouă prin e-mail.
- Pagina Comenzi din Shopify afișează comanda nouă.
- Clientul primește un e-mail de confirmare a comenzii.
- Începe procesarea comenzii.
Ce se întâmplă când procesați o comandă Shopify POS
Când efectuați o vânzare în persoană folosind Shopify POS:
- Pagina Comenzi din Shopify afișează comanda cu starea plății Plătită sau Parțial plătită.
- Dacă clientul și-a furnizat adresa de e-mail, atunci primește o dovadă a plății POS prin e-mail.
Fluxul tipic de procesare pentru comenzile online
Fiecare comandă online trece prin 3 etape. În fiecare etapă, este necesară o acțiune diferită în Shopify. Puteți configura Shopify să efectueze aceste acțiuni automat sau le puteți efectua manual:
| Starea comenzii | Ce trebuie să faceți |
|---|---|
| 1. Comanda a fost plasată. | Încasare plată. |
| 2. Comanda a fost plătită. | Onorarea comenzii. |
| 3. Comanda a fost onorată și plătită. | Arhivarea comenzii. |
În funcție de necesitățile afacerii dumneavoastră, puteți automatiza o parte sau întreaga procesare a comenzilor în fiecare etapă.
Automatizarea procesării comenzilor
Dacă vindeți produse digitale sau utilizați un serviciu de onorare a comenzilor, este posibil să doriți să vă automatizați procesarea comenzilor activând următoarele automatizări:
- Încasare automată a plății, astfel încât plățile dumneavoastră să fie încasate în momentul plasării comenzii.
- Onorare automată a comenzilor, astfel încât serviciul de onorare a comenzilor să fie notificat (iar descărcările digitale să fie disponibile).
- Arhivare automată a comenzilor, astfel încât statusul comenzii dumneavoastră să fie setat ca închis.