Validarea adreselor în panoul de administrare Shopify

Atunci când în panoul de administrare Shopify este introdusă o adresă potențial nevalidă, se afișează o avertizare și vi se oferă sugestii pentru a vă ajuta să actualizați detaliile adresei. Sugestiile de validare a adresei sunt oferite atunci când există un grad ridicat de încredere în detaliile adresei care au fost intenționate. Acest lucru vă ajută să reduceți numărul de comenzi cu adrese potențial nevalide și să minimizați întârzierile sau eșecurile de livrare.

Validarea adresei are loc automat pentru comenzile online și este, de asemenea, declanșată atunci când efectuați anumite acțiuni. Validarea adresei are loc în următoarele scenarii:

Un client plasează o nouă comandă online.
O comandă este creată printr-un API.
Creați o comandă preliminară și apoi adăugați un client nou sau existent la comandă.
Adăugați sau actualizați o locație de unde onorați comenzi.
Creați o etichetă de transport atunci când onorați o comandă.
Adăugați un profil de client nou sau actualizați o adresă de client existentă în panoul de administrare.

Dacă sunteți abonat la Shopify Plus, atunci validarea adresei este declanșată și în următoarele scenarii:

Pe această pagină

Eligibilitatea pentru validarea adresei

Validarea adresei este disponibilă pentru toți comercianții, indiferent de plan, și este întotdeauna activă în magazinul dvs.

Funcția de validare a adresei este disponibilă pentru adresele de livrare din următoarele țări:

Australia
Austria
Belgia
Bermuda
Canada
Cehia
Danemarca
Insulele Feroe
Franța
Guernsey
Italia
Liechtenstein
Luxemburg
Țările de Jos
Polonia
Portugalia
Slovenia
Coreea de Sud
Elveția
Statele Unite

Comenzile din țările neacceptate au în continuare adresele inspectate, dar este posibil să nu returneze la fel de multe sugestii specifice de validare a adresei precum cele din țările acceptate.

Tipuri de probleme de validare a adresei

Există 2 tipuri principale de probleme de validare a adresei:

Avertismente: indicate printr-o pictogramă galbenă, acestea pot duce la o expediere întârziată sau eșuată și trebuie remediate.
Erori: indicate printr-o pictogramă roșie, o eroare va duce foarte probabil la o expediere întârziată sau eșuată și trebuie remediată. Erorile vă împiedică să marcați adresa ca fiind validă pentru comenzi.

Folosiți-vă discernământul pentru a stabili când să marcați o adresă semnalată dintr-o comandă ca fiind validă. Onorarea comenzilor fără a rezolva avertismentele sau erorile poate duce la expedieri întârziate sau eșuate ale comenzilor către clientul dumneavoastră.

Filtrarea comenzilor după starea validării adresei

Puteți filtra lista de Comenzi pentru a afișa comenzile în funcție de starea validării adresei acestora. Selectați Validare adresă ca filtru pentru comenzi și alegeți ce filtre să aplicați vizualizării comenzilor:

Nevalidate: afișează comenzile care au fost excluse de la validarea adresei. Acestea pot include comenzi fără adrese de livrare.
Prezintă probleme: afișează comenzile cu avertismente sau erori de validare a adresei.
Fără probleme: afișează comenzile care au fost validate cu succes.

Aflați mai multe despre filtrarea comenzilor.

Rezolvarea problemelor cu adresele

În lista dumneavoastră de Comenzi, validarea adresei pentru fiecare comandă este salvată, astfel încât să puteți rezolva problema adresei în orice moment înainte de onorare. În alte locuri din panoul de administrare unde are loc validarea adresei, validarea este declanșată atunci când introduceți o adresă într-un câmp de adresă, de exemplu, atunci când adăugați sau editați adresa unei locații de executare a comenzii. Aceste probleme ar trebui rezolvate în momentul în care este semnalată eroarea de validare.

Dacă sunt detectate avertismente sau erori, atunci se afișează avertismentul sau eroarea și este inclusă o opțiune de Sugestie ca alternativă pe care o puteți selecta. Pentru a reduce riscul de expedieri întârziate sau eșuate, rezolvați orice avertismente sau erori de validare a adresei în panoul de administrare Shopify. Dacă nu știți cum să rezolvați problema de validare a adresei unui client pentru o comandă, atunci contactați direct clientul trimițându-i un e-mail pentru a-i solicita mai multe informații.

Dacă există o eroare în adresa de livrare, atunci nu puteți marca adresa ca fiind validă.

Pași:

Comenzi

Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Faceți clic pe comanda cu o problemă de validare a adresei de livrare pe care doriți să o rezolvați.
În secțiunea Client, sub Adresă de livrare, faceți clic pe Revizuiți problemele cu adresa.
Opțional: dacă doriți să contactați clientul pentru a-i confirma adresa, atunci faceți clic pe Trimiteți e-mail clientului pentru a deschide o casetă de dialog Trimiteți e-mail clientului. Aflați mai multe despre contactarea unui client în legătură cu comanda sa.
În caseta de dialog Editare adresă de livrare, se afișează adresa de livrare originală cu problema de adresă semnalată, precum și adresa de livrare validă sugerată. Rezolvați problema adresei folosind oricare dintre următoarele opțiuni:
- Cu opțiunea Originală selectată, faceți clic pe Marcare ca validă pentru a accepta adresa de livrare existentă fără actualizări. Acest lucru este posibil numai atunci când nu există nicio eroare de rezolvat.
- Cu opțiunea Sugestie selectată, faceți clic pe Utilizare sugestie pentru a actualiza automat informațiile despre adresa de livrare.
- În secțiunea Originală, faceți clic pe Editare adresă pentru a actualiza manual informațiile despre adresa de livrare. După ce ați terminat de actualizat adresa, faceți clic pe Salvare.

Altele

În panoul de administrare Shopify, efectuați o acțiune în care are loc validarea adresei, cum ar fi adăugarea sau editarea unei adrese într-o comandă schiță sau într-o locație de executare a comenzii. Dacă există o problemă cu o adresă, atunci se afișează un avertisment sau o eroare.
În caseta de dialog Editare adresă , se afișează adresa originală cu problema semnalată, precum și adresa validă sugerată. Rezolvați problema adresei folosind oricare dintre următoarele opțiuni:
- Cu opțiunea Curentă selectată, faceți clic pe Utilizare curentă pentru a accepta adresa existentă fără actualizări. Acest lucru este posibil numai atunci când nu există nicio eroare de rezolvat.
- Cu opțiunea Sugestie selectată, faceți clic pe Utilizare sugestie pentru a actualiza automat informațiile adresei.
- În secțiunea Curentă, faceți clic pe Editare adresă pentru a actualiza manual informațiile adresei. După ce ați terminat de actualizat adresa, faceți clic pe Salvare.