Instalarea și accesarea Shopify Inbox

După ce instalați Shopify Inbox în magazinul dumneavoastră Shopify, puteți să vă accesați conversațiile pe web sau să instalați aplicația pe dispozitivul dumneavoastră iOS sau Android. Clienții pot începe o conversație din chatul magazinului online, iar dumneavoastră puteți citi și răspunde la mesajele clienților de pe desktop sau utilizând aplicația Shopify Inbox de pe dispozitivul dumneavoastră iOS sau Android.

Pe această pagină

Cerințe de permisiuni

Cerințe privind permisiunile iOS

Dacă vă actualizați dispozitivul la iOS 15.1 sau o versiune ulterioară și utilizați aplicații Shopify externe, atunci este posibil să trebuiască să activați Cross-Website tracking în setările iOS. Cross-Website tracking permite aplicațiilor Shopify externe pe care le instalați în panoul de administrare Shopify să rămână conectate în Shopify Inbox, Shopify Point of Sale și în aplicația Shopify.

Pentru a activa Cross-Website tracking, parcurgeți următorii pași:

Pe dispozitivul dumneavoastră iOS, deschideți aplicația Setări.
Atingeți Shopify, Shopify POS sau Shopify Inbox.
Activați opțiunea Permiterea urmăririi între site-uri web.

Cerințe privind permisiunile magazinului

Proprietarii magazinului sau proprietarii organizațiilor și utilizatorii care au roluri de utilizator cu permisiunile necesare pot utiliza toate funcțiile Shopify Inbox. Numai utilizatorii care au roluri de utilizator cu toate permisiunile disponibile pot gestiona disponibilitatea chatului. Personalul exclusiv POS nu are acces la Shopify Inbox.

descrierea tabelului
Permisiune necesară	Descriere
Produse	Permite personalului dvs. să partajeze linkuri către produse.
Clienți	Permite personalului dvs. să efectueze următoarele sarcini: gestionarea disponibilității chatului răspunsul la mesaje de la clienți și gestionarea răspunsurilor salvate
Reduceri	Permite personalului dvs. să partajeze coduri de reducere sau să acceseze codurile de reducere partajate de alți membri ai personalului.
Comenzi provizorii	Permite personalului dvs. să creeze comenzi provizorii sau să vizualizeze comenzile provizorii create de alți membri ai personalului.
Gestionarea și instalarea de aplicații și canale	Permite personalului dvs. să gestioneze aplicațiile de chat în direct care sunt conectate la Shopify Inbox. Trebuie să acordați această permisiune doar membrilor personalului cărora doriți să le permiteți să gestioneze aplicațiile și canalele de vânzări. Membrii personalului care nu au această permisiune pot folosi în continuare aplicațiile și canalele de vânzări. Pentru mai multe informații, consultați descrierea permisiunilor personalului.

Instalarea Shopify Inbox în magazinul dvs. Shopify

Pentru a utiliza Shopify Inbox, trebuie mai întâi să instalați aplicația în magazinul dvs. Shopify. Pentru detalii despre cum să instalați o aplicație, consultați Instalarea aplicațiilor.

După ce instalați aplicația Shopify Inbox în magazin, puteți să vă configurați setările și aspectul chatului și să vă configurați setările pentru inbox.

Accesarea Shopify Inbox pentru gestionarea mesajelor

După ce instalați aplicația Shopify Inbox în magazinul dvs., puteți accesa și gestiona mesajele pe un computer desktop sau puteți descărca aplicația Shopify Inbox pentru iOS sau Android. Puteți accesa conversațiile în oricare dintre următoarele moduri:

Comutarea între mai multe inboxuri

Dacă aveți Inbox instalat în mai multe magazine, atunci puteți comuta cu ușurință între inboxul fiecărui magazin. De asemenea, veți primi notificări pentru fiecare magazin la care sunteți conectat. Pentru a vă dezabona de la notificările pentru un magazin, vă puteți deconecta de la acel magazin făcând clic pe butonul deconectare de la <store name>. Aflați cum să gestionați preferințele pentru notificări aici.

Pași:

Desktop

În Shopify Inbox, faceți clic pe numele magazinului din partea stângă sus a ecranului.
Din meniul derulant, selectați magazinul la care doriți să comutați sau faceți clic pe Adăugare magazin pentru a instala Inbox în alt magazin.

Mobil

Din aplicația mobilă Shopify Inbox, atingeți butonul de meniu.
Sub opțiunile de filtrare, atingeți magazinul la care doriți să comutați sau atingeți Adăugare magazin pentru a adăuga Inbox în alt magazin.