Așteptare

Acțiunea Așteptare amână următoarea acțiune sau condiție dintr-un flux de lucru până la trecerea unei perioade de timp stabilite. Când fluxul de lucru ajunge la acțiunea Așteptare, toți pașii următori din fluxul de lucru sunt amânați până la expirarea perioadei de așteptare. Când perioada de așteptare se încheie, fluxul de lucru trece la pasul următor.

Considerente

Durată maximă de așteptare

Acțiunea Așteptare amână acțiunile sau condițiile pentru maximum 90 de zile per flux de lucru. Dacă introduceți o perioadă de așteptare mai mare de 90 de zile, fluxul de lucru nu poate fi activat. Dacă aveți nevoie ca un flux de lucru să aștepte mai mult de 90 de zile, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui flux de lucru programat cu o acțiune „Preluare date”. Această din urmă abordare permite ca orice modificare pe care o faceți să intre în vigoare imediat.

Modificarea unui flux de lucru activ

Modificarea unui flux de lucru activ care utilizează acțiunea Așteptare poate avea rezultate neașteptate. Înainte de a face modificări la un flux de lucru care utilizează această acțiune, stabiliți dacă aveți execuții active ale fluxului de lucru în starea de așteptare, consultând pagina Activitate. Dacă un flux de lucru cu acțiunea Așteptare s-a declanșat și are execuții active în starea de așteptare, se întâmplă următoarele:

• Dacă editați fluxul de lucru pentru a modifica condițiile sau acțiunile de după perioada de așteptare, atunci când execuția activă se reia, aceasta utilizează versiunea actualizată a fluxului de lucru în locul versiunii originale.
• Dacă dezactivați sau ștergeți fluxul de lucru, execuțiile active în starea de așteptare sunt oprite. Fluxul de lucru este marcat ca anulat.

Reîmprospătare date

Dacă un flux de lucru conține o acțiune Preluare, Sumă sau Numărare înainte de un pas de Așteptare, atunci datele returnate nu sunt disponibile după pasul de Așteptare. Pentru a obține acces la aceste date, adăugați un pas suplimentar de același tip după pasul de Așteptare.

După încheierea unei perioade de așteptare, datele aferente fluxului de lucru sunt reîmprospătate. Informațiile preluate din magazinul dvs. sunt actualizate pentru a fi exacte la momentul la care se încheie perioada de așteptare. Dacă informațiile preluate din magazinul dvs. se modifică în timpul perioadei de așteptare, atunci informațiile noi sunt utilizate la reluarea fluxului de lucru, nu informațiile care au fost preluate atunci când declanșatorul a pornit pentru prima dată fluxul de lucru.

De exemplu, aveți un flux de lucru care pornește atunci când se creează o comandă. Fluxul de lucru verifică suma totală pe care clientul a cheltuit-o în magazinul dvs. și adaugă o etichetă de client dacă totalul este egal cu sau mai mare de 750 USD. Totuși, decideți să adăugați o acțiune Așteptare între declanșator și condiție și să specificați o amânare de 7 zile.

Un client cu o sumă totală cheltuită de 700 USD plasează o comandă de 100 USD. Fluxul de lucru este declanșat, iar noua comandă aduce suma totală cheltuită la 800 USD. Suma totală cheltuită nu este verificată până la încheierea perioadei de așteptare. A doua zi, clientul anulează comanda și primește o restituire. După încheierea perioadei de așteptare, informațiile sunt preluate din magazinul dvs. Suma totală cheltuită de client este acum de 700 USD, iar eticheta de client nu este aplicată.

Câmpuri

Acțiunea Așteptare conține următoarele câmpuri.

Câmpuri utilizate în acțiunea Așteptare.

Câmp	Descriere
Cât timp să se aștepte	Durata amânării înainte ca fluxul de lucru să treacă la pasul următor. În mod implicit, amânarea este setată la 0 secunde. Pentru a seta durata amânării, procedați după cum urmează: Introduceți durata amânării. Valoarea poate fi un număr întreg sau un număr zecimal, cum ar fi 2,5. Selectați perioada de timp pentru amânare.

Declanșatori

Acțiunea Așteptare poate fi utilizată în orice flux de lucru.

Șabloane

Anulare retururi inactive

Anulează automat un retur care nu a fost rambursat sau reaprovizionat într-o anumită perioadă. Vizualizați șablonul

Sărbătoriți ziua de naștere a clientului

Fidelizați clienții oferindu-le o reducere specială de ziua lor de naștere.

Această automatizare necesită:

• Un segment de clienți cu ziua de naștere astăzi
• Un metacâmp de client pentru data nașterii. Vizualizați șablonul

Convertiți răsfoirile de produs abandonate

Trimite un e-mail de marketing clienților care au vizualizat un produs, dar nu l-au adăugat în coș. Exclude clienții care au primit un e-mail pentru plată abandonată, coș abandonat sau răsfoire de produs abandonată în ultimele 14 zile. Vizualizați șablonul

Ștergeți variantele de produs care sunt în lipsă de stoc de o săptămână

Șterge automat variantele de produs care sunt în lipsă de stoc de șapte zile. Vizualizați șablonul

Atrageți clienții online către locațiile de retail din apropiere

Trimite un e-mail prin care invită clienții online să vă viziteze locațiile de retail după fiecare achiziție. Această automatizare este declanșată atunci când o comandă este plătită și necesită:

• O locație de retail cu o adresă validă în canalul de vânzări Punct de vânzare
• Un segment de clienți aflați în apropierea locațiilor de retail. Vizualizați șablonul

Lansați o campanie de vânzare suplimentară post-achiziție

Lansează o campanie de vânzare suplimentară post-achiziție cu o notificare push prin SMS sau browser. Vizualizați șablonul

Notificați echipa Serviciului clienți dacă a fost trimis un refuz la plată în termen de 7 zile

Acest flux de lucru așteaptă 7 zile după crearea unei comenzi pentru a vedea dacă este în curs un refuz la plată. Dacă da, trimite un e-mail pentru a notifica echipa Serviciului clienți. Rețineți că, dacă un refuz la plată are loc după 7 zile, această abordare nu va funcționa. Vizualizați șablonul

Memento de plată trimis după data scadentă

Trimite un memento de plată clientului dumneavoastră după data scadentă a comenzii. Vizualizați șablonul

Recuperați coșul abandonat

Trimite un e-mail de marketing atunci când un client adaugă cel puțin un produs în coș, dar nu continuă la plată. Exclude clienții care au primit un e-mail pentru plată abandonată, coș abandonat sau răsfoire de produs abandonată în ultimele 14 zile. Vizualizați șablonul

Recuperați plata abandonată

Trimite un e-mail la 10 ore după ce un client ajunge la plată, dar nu plasează o comandă, pentru a-l încuraja să își finalizeze achiziția. În mod implicit, această automatizare va trimite e-mailul clienților abonați la marketing. Vizualizați șablonul

Eliminați clientul D2C dacă nu este adăugat la o societate după 3 zile

Atunci când se creează un client și nu a fost adăugat la o societate în termen de 3 zile, clientul este șters. Vizualizați șablonul

Eliminați produsele din colecții și eliminați etichetele de produs după o anumită perioadă

Elimină produsele din colecții și elimină etichetele de produs după o anumită perioadă. Vizualizați șablonul

Partajați povestea brandului dumneavoastră cu noii abonați

Prezintă brandul noilor abonați cu 4 e-mailuri atunci când se abonează printr-un formular din magazinul dumneavoastră online:

1. Le urează bun venit în magazinul dumneavoastră
2. Îi invită să urmărească canalele dumneavoastră de pe rețelele de socializare
3. Evidențiază produsele dumneavoastră cele mai vândute
4. Oferă o reducere dacă nu a fost plasată nicio comandă

Clienții care s-au abonat la plată vor fi excluși pentru a preveni trimiterea unui e-mail de bun venit cu o reducere imediat după efectuarea unei achiziții. Vizualizați șablonul

Flux de notificări personalizat pentru Recenzii Shop

Acest șablon reflectă logica implicită pentru trimiterea notificărilor de solicitare a recenziilor cu aplicația Shop. Poate fi personalizat în continuare cu declanșatori și acțiuni suplimentare pentru funcționalități mai complexe. Vizualizați șablonul

Etichetați clientul când achiziționează un abonament la un produs

Atunci când se creează un contract de abonare, așteaptă 5 minute pentru ca aplicația de abonamente să termine de adăugat etichetele, apoi adaugă etichete de client în funcție de frecvența abonamentului (de ex., 1 LUNĂ). Vizualizați șablonul

Etichetați comenzile în care pagina de destinație a primei vizite include o anumită cale URL

Adaugă etichete de comandă atunci când se creează o comandă, iar URL-ul paginii de destinație a clientului include un anumit șir („fr”). Automatizarea folosește pasul de așteptare pentru a acorda timp ca datele firstVisit să devină disponibile. Vizualizați șablonul

Etichetați comenzile cu campania UTM asociată

Adaugă etichete comenzilor care conțin numele oricăror campanii UTM asociate. Vizualizați șablonul

Etichetați produsele care sunt create fără imagine

Atunci când un produs este adăugat în magazin, fluxul de lucru va verifica dacă produsul are o imagine (după o întârziere pentru a aștepta orice editări inițiale). Dacă produsul nu are o imagine, șablonul va eticheta produsul. Vizualizați șablonul

Mulțumiți-le clienților după ce fac o achiziție

Trimite un e-mail de mulțumire diferit clienților după prima și a doua achiziție. La o zi după ce un client plasează o comandă, această automatizare verifică numărul de comenzi pe care le-a făcut clientul.

Dacă este prima lor comandă, se va trimite un e-mail de marketing pentru a le ura bun venit și a le mulțumi pentru achiziția lor. Dacă este a doua lor comandă, se va trimite un e-mail de marketing diferit pentru a le mulțumi pentru sprijinul lor continuu. Vizualizați șablonul

Urmăriți și trimiteți un mesaj dacă o comandă nu este expediată în 2 zile

Urmărește o comandă în Google Sheets și trimite un mesaj pe Slack dacă nu este expediată în 2 zile. Vizualizați șablonul

Vânzare suplimentară clienților după prima achiziție

Trimite un e-mail de marketing care prezintă produsele recomandate după ce un client face prima achiziție. La 14 zile după plasarea unei comenzi, această automatizare va trimite un e-mail clienților la prima achiziție, încurajându-i să facă o altă achiziție. Vizualizați șablonul

Vânzare suplimentară clienților după ce plasează o comandă

Trimite un e-mail sau un SMS la 14 zile după ce un client plasează o comandă. Dacă clientul a optat pentru marketing prin SMS-uri, va primi un mesaj SMS care îl încurajează să revină în magazinul dumneavoastră.

Dacă clientul nu s-a abonat la marketingul prin SMS-uri, dar s-a abonat la marketingul prin e-mail, va primi un e-mail de marketing care prezintă produsele dumneavoastră recomandate. Vizualizați șablonul

Urați bun venit noilor abonați cu o serie de reduceri

Trimite noilor abonați o serie de bun venit cu 4 e-mailuri atunci când se abonează printr-un formular din magazinul dumneavoastră online:

1. Le urează bun venit în magazinul dumneavoastră cu o reducere
2. Îi invită să urmărească canalele dumneavoastră de pe rețelele de socializare
3. Evidențiază produsele dumneavoastră cele mai vândute
4. Memento de reducere dacă nu a fost plasată nicio comandă

Clienții care s-au abonat la plată vor fi excluși pentru a preveni trimiterea unui e-mail de bun venit cu o reducere imediat după efectuarea unei achiziții. Vizualizați șablonul