Раздельная доставка в Shopify Checkout

Если в корзине есть товары, которые не могут быть обработаны в одном отправлении, то выполнение заказа разделяется на несколько отправлений. Например, если клиент добавляет в корзину товар по предзаказу, то на странице оформления заказа отображается информация, что этот товар будет отправлен отдельно от товаров в наличии. Клиент может выбрать доступный вариант доставки для каждого отправления.

Заказ разделяется на несколько отправлений, если он содержит товары одного из следующих типов:

предзаказы
подписки
отдельные товары, отправляемые из разных мест расположения
товары из разных профилей доставки
товары Buy with Prime

В разделе «Способ доставки» на странице оформления заказа с несколькими отправлениями отображается, на сколько отправлений разделен заказ, и доступные способы доставки для каждого из них. Ваш клиент может выбрать из доступных вариантов доставки для каждого отправления.

На этой странице

Особенности раздельной доставки при оформлении заказа

Ознакомьтесь со следующими особенностями раздельной доставки при оформлении заказа.

Ограничения раздельной доставки при оформлении заказа

Раздельная доставка при оформлении заказа не может применяться к заказам из черновиков заказов, если строка доставки уже задана.
Раздельная доставка при оформлении заказа не может применяться к оформлениям B2B-заказов, для которых заказы должны оформляться как черновики.
Раздельная доставка при оформлении заказа не применяется, если клиент покупает несколько единиц одной и той же позиции, которые не могут быть поставлены из одного и того же места расположения. Например, если клиент хочет купить 5 красных рубашек, а в месте расположения А их в наличии 2, а в месте расположения Б — 4, то, несмотря на то что во всех местах расположения доступно 5 красных рубашек, раздельная доставка не поддерживается. Все 5 единиц одной и той же позиции должны быть отправлены из одного и того же места расположения.

Совместимость служб доставки

Скрипты доставки не могут получить доступ к раздельной доставке при оформлении заказа. Подробнее о переходе со скриптов доставки.
Если у вас активирована местная доставка, то при оформлении заказа несколько отправлений отображаться не будут.
Managed Markets поддерживает раздельную доставку. Однако сторонние службы доставки могут не отображать варианты доставки, выбранные клиентами.

Группировка отправлений и тарифы по умолчанию

Клиент не может выбирать, как будут разделены товары в его корзине. Рекомендуется изменить профили доставки и проверить настройки выполнения заказов для мест расположения, чтобы убедиться, что товары, которые можно отправить вместе, не разделяются.
По умолчанию при раздельной доставке на странице оформления заказа выбирается самая низкая общая стоимость доставки для всех отправлений в заказе.

Совместимость со сторонними приложениями для выполнения заказов

Некоторые сторонние приложения для выполнения заказов могут быть несовместимы с раздельной доставкой при оформлении заказа. Если вы не уверены в совместимости вашего стороннего приложения, вы можете проверить это, добавив подходящие товары к оформлению заказа на вашей витрине. Вы также можете связаться с разработчиком вашего приложения, чтобы проверить его совместимость с раздельной доставкой при оформлении заказа. Подробнее о получении помощи с приложениями.

Раздельная доставка с вариантами доставки по рынкам

Если в вашем магазине используются варианты доставки по рынкам, некоторые тарифы объединяются при разделении заказа. Ваш клиент платит за вариант доставки один раз, когда для нескольких отправлений используются фиксированные ставки или тарифы в зависимости от суммы заказа. В качестве цены используется самый высокий из подходящих тарифов. Другие отправления, использующие этот вариант доставки, помечаются как Включено, чтобы клиент видел, что их доставка уже оплачена.

Для некоторых вариантов доставки, таких как стандартная или экспресс-доставка, действуют фиксированные ставки или тарифы в зависимости от суммы заказа, которые покрывают все отправления. В разделе Способ доставки при оформлении заказа каждый из этих вариантов доставки отображается как отдельный выбор с ценой, которую оплачивает клиент. Самая низкая цена отображается, когда другая комбинация способов доставки стоит столько же или меньше, чем эти варианты. Самая быстрая отображается, когда при оформлении заказа можно сравнить расчетное время доставки для каждого способа доставки в заказе. Она не отображается, если один из других вариантов уже является самым быстрым.

Способ доставки, доступный только для некоторых отправлений, остается доступным при оформлении заказа. Например, ваш тариф для доставки на следующий день применяется только к товарам, которые доставляются из одного места расположения. Клиент может выбрать этот способ доставки для этих отправлений в разделе Другие варианты доставки. Его цена затем добавляется к цене других отправлений.

Тарифы суммируются, а не объединяются, в следующих случаях:

Ваш клиент выбирает разные варианты доставки для разных отправлений. Например, если клиент выбирает стандартную доставку для одного отправления и экспресс-доставку для другого, то он оплачивает оба варианта доставки.
Для отправлений используются тарифы, предоставляемые приложением, которыми управляет приложение для доставки.
Заказ включает предзаказы и предметы, которые отправляются сразу, даже если их тарифы относятся к одному варианту доставки.

Дополнительную информацию о том, как происходит списание средств по каждому типу тарифа при разделении заказа, см. в разделе об объединенных тарифах при оформлении заказа.

Выбор доставки для каждого отправления

По умолчанию доступные способы доставки для каждого отправления автоматически группируются в следующие варианты для удобства выбора клиентом:

Самая низкая цена: выбирается самый дешевый способ доставки для каждого отправления. Этот вариант выбран по умолчанию.
Самая быстрая: выбирается самый быстрый вариант доставки для всех отправлений.

Если в вашем магазине используются варианты доставки по рынкам, на выбор также могут быть предложены варианты доставки, тарифы которых объединяются для всех отправлений. Подробнее о раздельной доставке с вариантами доставки по рынкам.

В каждом варианте отображается общая стоимость доставки для всех отправлений, а также следующие сведения о каждом отправлении:

название способа доставки
расчетный срок доставки
стоимость доставки
сколько товаров включено в это отправление

Ваш клиент может нажать «Больше вариантов доставки», чтобы отобразить все доступные способы доставки для каждого отправления, а затем выбрать другой способ доставки для одного или нескольких из них. Например, если клиент хочет, чтобы одно отправление было доставлено быстрее, он может выбрать более быстрый способ доставки для этого отправления, а для остальных отправлений оставить самые дешевые способы.

Шаги:

В разделе «Способ доставки» при оформлении заказа нажмите «Другие варианты доставки».
Выберите доступный способ доставки для каждого отправления.
Нажмите Готово, чтобы изменить способы доставки.

Пример разделенного отправления из разных мест расположения

Например, в вашем магазине продаются рубашки. У вас есть два разных места расположения магазина: Location A и Location B.

Клиент хочет купить зелёную и красную рубашки в подарок. Клиент добавляет красную и зелёную рубашки в корзину. В Location A зелёная рубашка есть в наличии, а красной нет. В Location B есть в наличии красная рубашка, но нет зелёной. Ваши тарифы доставки:

стандартный способ доставки со сроком доставки 5–8 дней за 10 USD
экспресс-способ доставки в тот же день за 20 USD

При оформлении заказа каждая рубашка разделяется на отдельное отправление. Однако отображаемая стоимость доставки зависит от настройки вашей группы мест расположения.

Пример 1: Раздельная доставка из разных мест расположения в пределах одной группы мест расположения

К заказам, отправляемым из нескольких мест расположения в пределах одной группы, применяется единая стоимость доставки по фиксированному тарифу. С ваших клиентов взимается 10 USD за стандартную доставку или 20 USD за экспресс-доставку.

В этом примере у ваших клиентов нет возможности выбрать разные способы доставки для каждого товара, так как вариант экспресс-доставки за 20 USD распространяется на оба товара, по сравнению с общей суммой в 30 USD (10 USD за стандартный способ и 20 USD за экспресс-способ).

Пример 2: Раздельная доставка из разных мест расположения в разных группах мест расположения или разных профилях

К заказам, отправляемым из нескольких мест расположения из разных групп мест расположения, применяется суммарная стоимость доставки. С ваших клиентов взимается 20 USD за стандартную доставку (10 USD за товар из каждой из двух групп мест расположения) и 40 USD за экспресс-доставку. Клиентам отображается опция «Другие варианты доставки», которая позволяет выбрать разные варианты доставки для каждого товара.

В этом примере клиент может выбрать экспресс-доставку для одного товара и стандартную для другого, в результате чего общая стоимость доставки составит 30 USD.

Пример 3: Раздельная доставка из разных мест расположения в магазине, использующем варианты доставки по рынкам

Если в вашем магазине используются варианты доставки по рынкам, для одного варианта доставки может быть установлен отдельный тариф для каждого места расположения. Например, для стандартного варианта доставки действует тариф 10 USD для товаров, отправляемых из Места расположения A, и тариф 12 USD для товаров, отправляемых из Места расположения B. Для вашего варианта экспресс-доставки действует тариф 20 USD для товаров, отправляемых только из Места расположения B.

Если клиент выбирает стандартную доставку, с него взимается 12 USD за оба отправления. Отправление зеленой рубашки из Места расположения A помечается как Включено.

Если же клиент выбирает экспресс-доставку для красной рубашки, с него взимается плата за два разных варианта доставки, поэтому тарифы суммируются. С клиента списывается 30 USD: 10 USD за стандартную доставку зеленой рубашки и 20 USD за экспресс-доставку красной рубашки.

Активация и деактивация раздельной доставки при оформлении заказа

Если у вас несколько профилей доставки или мест отправки, вы можете активировать или деактивировать раздельную доставку при оформлении заказа.

Вы можете изменить эту настройку в разделе «Доставка и самовывоз» в настройках вашей панели администратора Shopify.

Шаги:

Компьютер

В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Доставка и самовывоз».
В разделе «Доставка» под списком профилей доставки выберите один из следующих вариантов:
- Если у вас есть настройки запасов для обработки заказов, нажмите «Раздельная доставка».
- Если у вас нет настроек запасов для обработки заказов, нажмите «Управление».
В модальном окне «Раздельная доставка при оформлении заказа» выберите «Показывать раздельную доставку при оформлении заказа», чтобы включить или выключить эту опцию.
Нажмите «Сохранить».

Мобильное устройство

В приложении Shopify нажмите , а затем нажмите Настройки.
В разделе «Настройки магазина» нажмите «Доставка и самовывоз» .
В разделе «Доставка» под заголовком «Раздельная доставка» выберите один из следующих вариантов:
- Если у вас есть настройки запасов для обработки заказов, нажмите «Раздельная доставка».
- Если у вас нет настроек запасов для обработки заказов, нажмите «Управление».
В модальном окне «Раздельная доставка» выберите «Показывать раздельную доставку при оформлении заказа», чтобы включить или выключить эту опцию.
Нажмите «Сохранить» или ✓.