Установка Shopify Inbox и доступ к приложению
После установки Shopify Inbox в ваш магазин Shopify вы сможете получать доступ к чатам через веб-интерфейс или установив приложение на устройство с iOS или Android. Клиенты могут начать чат в вашем интернет-магазине, а вы можете читать их сообщения и отвечать на них с компьютера или с помощью приложения Shopify Inbox на устройстве с iOS или Android.
На этой странице
Требования к разрешениям
Требования к разрешениям в iOS
Если вы обновите свое устройство до iOS 15.1 или более поздней версии и используете сторонние приложения Shopify, вам может потребоваться включить параметр «Межсайтовое отслеживание» в настройках iOS. Параметр «Межсайтовое отслеживание» позволяет сторонним приложениям Shopify, установленным в панели администратора Shopify, оставаться подключенными в Shopify Inbox, Point of Sale и приложении Shopify.
Чтобы включить параметр «Межсайтовое отслеживание», выполните следующие действия:
- На вашем устройстве с iOS откройте приложение «Настройки».
- Коснитесь Shopify, Shopify POS или Shopify Inbox.
- Включите параметр «Разрешить межсайтовое отслеживание».
Требования к разрешениям для магазина
Владельцы магазинов, владельцы организаций и пользователи с ролями, имеющими необходимые разрешения, могут использовать все функции Shopify Inbox. Только пользователи с ролями, имеющими все доступные разрешения, могут управлять доступностью чата. Персонал, работающий только с POS, не имеет доступа к Shopify Inbox.
| Требуемое разрешение | Описание |
|---|---|
| Товары | Позволяет вашему персоналу делиться ссылками на товары. |
| Клиенты | Позволяет вашему персоналу выполнять следующие задачи:
|
| Скидки | Позволяет вашему персоналу делиться кодами скидок и получать доступ к кодам скидок, предоставленным другими сотрудниками. |
| Черновики заказов | Позволяет вашему персоналу создавать черновики заказов или просматривать черновики заказов, созданные другими сотрудниками. |
| Управление и установка приложений и каналов | Позволяет вашему персоналу управлять приложениями чата, подключенными к Shopify Inbox. Вам нужно предоставить это разрешение только тем сотрудникам, которым вы хотите поручить управление приложениями и каналами продаж. Сотрудники, у которых нет этого разрешения, по-прежнему могут использовать приложения и каналы продаж. Для получения дополнительной информации см. описание разрешений персонала. |
Установка Shopify Inbox в вашем магазине Shopify
Чтобы использовать Shopify Inbox, сначала необходимо установить приложение в вашем магазине Shopify. Подробнее об установке приложений см. в разделе «Установка приложений».
После установки приложения Shopify Inbox в магазине вы сможете настроить параметры и внешний вид чата и настроить папку «Входящие».
Доступ к Shopify Inbox для управления сообщениями
После установки приложения Shopify Inbox в магазине вы сможете просматривать сообщения и управлять ими на компьютере или скачать приложение Shopify Inbox для iOS или Android. Получить доступ к перепискам можно одним из следующих способов:
Переключение между несколькими папками «Входящие»
Если у вас установлено приложение Shopify Inbox в нескольких магазинах, вы можете легко переключаться между папками «Входящие» каждого магазина. Вы также будете получать уведомления для каждого магазина, в котором вы авторизованы. Чтобы отписаться от уведомлений для магазина, можно выйти из него, нажав кнопку «выйти из <название магазина>». Узнайте, как управлять настройками уведомлений, здесь.
Инструкции:
Для компьютера
- В Shopify Inbox нажмите на название магазина в левом верхнем углу экрана.
- В раскрывающемся меню выберите магазин, на который хотите переключиться, или нажмите «Добавить магазин», чтобы установить Inbox в другом магазине.
Для мобильных устройств
- В мобильном приложении Shopify Inbox коснитесь кнопки меню.
- Под параметрами фильтра коснитесь магазина, на который хотите переключиться, или коснитесь «Добавить магазин», чтобы установить Inbox в другом магазине.