Создан возврат платежа

Триггер «Создан возврат платежа» запускает рабочий процесс, когда сотрудник вашей организации или стороннее приложение частично или полностью оформляет возврат платежа по заказу.

Примечание

Возвраты нельзя создавать после возврата платежа по заказу. Действия, связанные с попыткой создать возврат, завершатся ошибкой в рабочих процессах, которые запускаются триггером «Создан возврат платежа».

В зависимости от ваших настроек возвратов платежей и возвратов на склад, оформление возврата платежа по заказу может создать условия, которые запустят другие рабочие процессы с триггерами «Заказ отменён» или «Создана товарная позиция». Избегайте создания рабочих процессов, которые запускают несколько триггеров одновременно, так как это может привести к непредвиденным результатам.

Действия

Этот триггер предоставляет данные о заказе, что позволяет вам использовать любые действия, для которых требуется заказ, в том числе:

• Добавить позицию в заказ
• Добавить теги к заказу
• Архивировать заказ
• Отменить заказ
• Списать платёж
• Приостановить выполнение заказа
• Отметить заказ как оплаченный

Заказы содержат и другие данные, например о клиентах, поэтому можно использовать и действия для клиентов, в том числе:

• Добавить теги клиенту
• Удалить метаполе клиента
• Удалить теги клиента
• Обновить метаполе клиента
• Обновить примечание о клиенте

Заказы также содержат списки данных, например позиций. С помощью действия «Для каждого» вы можете перебирать эти списки и выполнять действия с каждым элементом. Например, можно перебрать позиции и добавить тег к каждому товару.

Тестирование триггера «Создан возврат платежа»

Чтобы протестировать рабочий процесс, который запускается этим триггером, создайте тестовый заказ, а затем оформите для него возврат.

Подробности об API

Триггер «Создан возврат платежа» позволяет выполнять действия с объектом Order в GraphQL API.

Шаблоны

Добавить в сегмент Nosto при возврате платежа клиенту

Добавление клиента в сегмент персонализации Nosto после обработки возврата по его заказу. Посмотреть шаблон

Запрос на связь с клиентом при возвратах на большую сумму

Получение аналитических данных о клиентском опыте путём маркировки возвратов на большую сумму и отправки персоналу запроса на связь с клиентом. Посмотреть шаблон

Отправка пуш-уведомления в браузер при обработке возврата платежа

Отправка пуш-уведомления в браузер подписчику PushOwl при создании возврата платежа по предыдущему заказу. Посмотреть шаблон

Маркировка и создание заявки в службу поддержки после возврата платежа

Маркировка и создание заявки в службу поддержки в Gorgias после возврата платежа. Посмотреть шаблон

Отслеживание частоты получения возвратов платежей клиентом в метаполе

Устанавливает метаполе для клиента, когда ему возвращают платёж хотя бы за один товар. Этот рабочий процесс также показывает, как получить значение целочисленного метаполя, а затем добавить к нему число. Посмотреть шаблон