Pomocník
Prihlásiť sa

Spracovanie skúšobnej objednávky

V službe Shopify môžete spracovať skúšobnú objednávku, aby ste overili, či váš proces nákupu a nastavenia fungujú správne. Existujú 2 hlavné spôsoby testovania objednávok:

  • Použitie platobnej brány v testovacom režime, ako je Falošná brána alebo testovací režim služby Shopify Payments, čo simuluje transakcie bez skutočných platieb.
  • Zadanie skutočnej objednávky pomocou vašich skutočných platobných údajov, ktorú okamžite zrušíte a vrátite za ňu peniaze.

Testovanie objednávok pomáha zabezpečiť, aby boli pred prijatím skutočných objednávok od zákazníkov správne nakonfigurované dôležité funkcie, ako napríklad spracovanie platieb, sledovanie zásob, výpočty dopravy a e-mailové upozornenia.

Pred začatím testovania deaktivujte všetkých aktívnych poskytovateľov platieb a aktivujte testovací režim pre platobnú bránu, ktorú chcete použiť. Po nastavení testovacieho režimu môžete zadávať objednávky pomocou testovacích čísel kreditných kariet na simuláciu rôznych scenárov transakcií.

Na tejto stránke

Na čo myslieť pred zadaním skúšobnej objednávky

Pred zadaním skúšobnej objednávky vezmite do úvahy nasledujúce skutočnosti:

  • Zákazníci nemôžu zadávať ostré objednávky, kým sú vaši poskytovatelia platieb v testovacom režime. Ak zadávate skúšobnú objednávku prostredníctvom platobnej brány v testovacom režime, po dokončení testovania testovací režim čo najskôr deaktivujte, aby vaši zákazníci mohli zadávať objednávky.
  • Na zadávanie skúšobných objednávok používajte e‑mailovú adresu, ktorá končí na @example.com. Túto doménu systémy Shopify rozpoznajú, je bezpečná na skúšobné objednávky, nespustí detekciu spamu a zabráni zaplneniu doručenej pošty. Ak potrebujete v rámci testovania odosielať skúšobné objednávky na vlastnú e‑mailovú adresu, odošlite naraz menej ako 100 skúšobných objednávok, aby ste predišli problémom s doručovaním do doručenej pošty. Ak vytvárate skúšobné objednávky B2B, na prihlásenie do skúšobného zákazníckeho účtu musíte použiť platnú e‑mailovú adresu pomocou jednorazového šesťmiestneho kódu, ktorý dostanete e‑mailom.
  • Môžu sa na vás vzťahovať poplatky od poskytovateľa platieb, ktorého používate. Niektoré poplatky poskytovateľa platieb a transakčné poplatky tretích strán za kreditné karty sa pri vrátení peňazí nevracajú.
  • Ak chcete vytvárať skúšobné objednávky B2B, musíte aktivovať zákaznícke účty pred vytvorením skúšobnej objednávky a vytvoriť skúšobnú spoločnosť s aspoň jednou lokalitou spoločnosti. V skúšobnej spoločnosti vytvorte profil zákazníka, ktorý môžete použiť na prihlásenie ako zákazník B2B.
  • Ak váš poskytovateľ platieb účtuje poplatky za spracovanie len pri zaznamenávaní platieb za objednávky, zvážte aktiváciu manuálneho zaznamenávania platieb pred vytvorením skúšobnej objednávky a následne platbu za objednávku nezaznamenajte, aby ste sa vyhli poplatkom za spracovanie. Ak chcete zrušiť autorizáciu na zaznamenanie platby a uvoľniť finančné prostriedky, musíte zrušiť objednávku v administrátorovi Shopify. V opačnom prípade musíte počkať na prirodzené vypršanie autorizácie platby, čo môže v závislosti od poskytovateľa platieb trvať niekoľko dní.
  • Ak máte aktivované vyberanie cla a dovozných daní v pokladni, transakčné poplatky za clo a dovozné dane sa vzťahujú na všetky nákupy v pokladni, a to vrátane skúšobných objednávok (aj v účtoch partnera). Ak sa chcete týmto poplatkom počas testovania vyhnúť, zvážte dočasné deaktivovanie tejto funkcie.
  • Ak používate službu plnenia objednávok alebo aplikáciu, ktorá automaticky vybavuje objednávky, pred vytvorením skúšobných objednávok ju deaktivujte. Ak chcete otestovať naplnenie, pred opätovnou aktiváciou služby zrušte naplnenie alebo objednávku.
  • Niektoré prepravné štítky je možné stornovať a pripísať späť na nadchádzajúce vyúčtovanie, pokiaľ prepravný partner štítok ešte nenaskenoval. Ďalšie podrobnosti, vrátane toho, ktoré prepravné štítky majú nárok na vrátenie kreditu a kedy je možné štítky stornovať, nájdete v časti Stornovanie prepravných štítkov.
  • Skúšobné objednávky a simulované transakcie sa nezobrazujú vo výplatách ani v prehľadoch.
  • Manuálne spôsoby platby, ako je dobierka alebo bankové prevody, nepodporujú testovací režim ani simulované transakcie. Ak chcete otestovať transakcie s manuálnym spôsobom platby, musíte ako test vytvoriť skutočnú objednávku.
  • Nie všetky skúšobné objednávky je možné odstrániť. Napríklad objednávky zadané prostredníctvom iných platobných brán ako Shopify Payments sa nepovažujú za skúšobné objednávky (aj keď bola brána tretej strany v testovacom režime) a nie je možné ich odstrániť. Skúšobné objednávky zaplatené prostredníctvom Falošnej brány alebo služby Shopify Payments v testovacom režime je možné odstrániť. Ďalšie informácie o rušení, archivovaní a odstraňovaní objednávok.
  • Ak používate dev store, testovanie pomocou skutočných transakcií nie je možné. Ďalšie informácie nájdete v časti obmedzenia dev store.

Vytvorenie skúšobnej objednávky s bránou v testovacom režime

Skúšobnú objednávku môžete spracovať prostredníctvom Falošnej brány Shopify, testovacieho režimu služby Shopify Payments alebo poskytovateľa platieb tretej strany v testovacom režime. Tieto možnosti vám umožňujú simulovať transakcie pomocou Shopify Checkout bez účtovania akýchkoľvek poplatkov od poskytovateľov platieb. Pri používaní brány v testovacom režime musíte namiesto skutočných údajov o kreditnej karte použiť skúšobné platobné údaje. Ďalšie informácie o aktivácii platobnej brány v testovacom režime.

Postup:

  1. Uistite sa, že ste nastavili testovací režim poskytovateľa platieb, ktorý chcete otestovať.
  2. Vytvorte si vo svojom obchode košík rovnako ako zákazník a prejdite do pokladne.
  3. Dokončite nákup v pokladni pomocou skúšobných platobných údajov pre vašu bránu. Ak máte aktívnych viacero spôsobov platby, vyberte spracovateľa platieb v testovacom režime a ako platobné údaje použite jeho skúšobné platobné údaje.
  4. Skontrolujte objednávku v administrátorovi Shopify a overte si, či všetko funguje tak, ako má.
  5. Po dokončení testovania deaktivujte testovací režim.

Vytvorenie skúšobnej objednávky so skutočnou transakciou

Skúšobnú objednávku môžete vytvoriť pomocou skutočného poskytovateľa platieb a následne ju okamžite zrušiť a vrátiť za ňu peniaze. Poskytovateľ platieb, ktorého používate, si môže účtovať poplatky. Niektoré poplatky poskytovateľa platieb a transakčné poplatky tretích strán za kreditné karty sa pri vrátení peňazí nevracajú.

Postup:

  1. Uistite sa, že ste si nastavili poskytovateľa platieb, ktorého chcete otestovať.
  2. Nakúpte vo svojom obchode rovnako ako zákazník a dokončite nákup v pokladni pomocou skutočných údajov o kreditnej karte.
  3. Ak používate poskytovateľa platieb tretej strany, prihláste sa k nemu a uistite sa, že finančné prostriedky boli spracované.
  4. Čo najskôr zrušte objednávku a vráťte za ňu peniaze, aby sa vám vrátili prostriedky. Akékoľvek naúčtované transakčné poplatky tretích strán sa nevracajú.

Čo je potrebné skontrolovať pri skúšobnej objednávke

Pri testovaní procesu objednávania by ste mali otestovať čo najviac scenárov a uistiť sa, že nastavenia dopravy, upozornenia a procesy naplnenia fungujú podľa očakávania.

Pri testovaní objednávok venujte pozornosť tomu, ako sa zobrazujú rôzne bežné scenáre objednávok počas ich vytvárania, ako aj po zadaní skúšobnej objednávky. Získate tak úplnú predstavu o tom, ako môžu nákup vo vašom online obchode vnímať zákazníci, čo vám pomôže identifikovať prípadné problémy skôr, ako ich zaznamenajú zákazníci.

Vytvorenie skúšobnej objednávky

Pri vytváraní skúšobnej objednávky zvážte nasledujúce scenáre:

  • Pridajte do objednávky zľavový kód.
  • Skúste vytvoriť objednávku po prihlásení do zákazníckeho účtu a bez prihlásenia.
  • Otestujte rôzne spôsoby platby.
  • Overte si, či sa vami ponúkané sadzby za dopravu zobrazujú správne.
  • Otestujte rôzne dodacie adresy s osobitným dôrazom na výpočet dane.
  • Skúšobné objednávky vytvorte na viacerých zariadeniach, napríklad na stolných a mobilných zariadeniach.
  • Simulujte neúspešnú transakciu.

Po zadaní skúšobnej objednávky

Po zadaní objednávky skontrolujte nasledujúce aspekty objednávky: