Inštalácia aplikácie Shopify Inbox a prístup k nej

Po inštalácii aplikácie Shopify Inbox vo vašom obchode Shopify získate prístup ku konverzáciám na webe, prípadne si môžete aplikáciu nainštalovať do zariadenia so systémom iOS alebo Android. Zákazníci môžu začať konverzáciu cez chat v online obchode a vy si môžete ich správy prečítať a odpovedať na ne z počítača alebo pomocou aplikácie Shopify Inbox v zariadení so systémom iOS alebo Android.

Na tejto stránke

Požiadavky na povolenia

Požiadavky na povolenia v systéme iOS

Ak aktualizujete svoje zariadenie na systém iOS 15.1 alebo novší a používate aplikácie Shopify tretích strán, možno budete musieť v nastaveniach systému iOS aktivovať funkciu Sledovanie naprieč webmi. Sledovanie naprieč webmi umožňuje, aby aplikácie Shopify tretích strán, ktoré si nainštalujete v administrátorovi Shopify, zostali pripojené v aplikáciách Shopify Inbox, Shopify predajné miesto a v aplikácii Shopify.

Ak chcete aktivovať Sledovanie naprieč webmi, postupujte takto:

V zariadení so systémom iOS otvorte aplikáciu Nastavenia.
Ťuknite na Shopify, Shopify POS alebo Shopify Inbox.
Aktivujte možnosť Povoliť sledovanie naprieč webovými stránkami.

Požiadavky na povolenia obchodu

Majitelia obchodu, majitelia organizácie a používatelia, ktorí majú používateľské roly s požadovanými povoleniami, môžu používať všetky funkcie aplikácie Shopify Inbox. Dostupnosť chatu môžu spravovať iba používatelia, ktorí majú používateľské roly so všetkými dostupnými povoleniami. Personál s prístupom obmedzeným len na POS nemá prístup k aplikácii Shopify Inbox.

popis tabuľky
Požadované povolenie	Popis
Produkty	Umožňuje zamestnancom zdieľať odkazy na produkty.
Zákazníci	Umožňuje zamestnancom vykonávať tieto úlohy: spravovať dostupnosť chatu odpovedať zákazníkom a spravovať uložené odpovede
Zľavy	Umožňuje zamestnancom zdieľať zľavové kódy alebo pristupovať k zľavovým kódom, ktoré zdieľali iní zamestnanci.
Návrhy objednávok	Umožňuje zamestnancom vytvárať návrhy objednávok alebo prezerať návrhy objednávok, ktoré vytvorili iní zamestnanci.
Spravovať a inštalovať aplikácie a kanály	Umožňuje vášmu personálu spravovať chatové aplikácie prepojené so službou Shopify Inbox. Toto povolenie stačí udeliť len tým zamestnancom, u ktorých chcete, aby spravovali aplikácie a predajné kanály. Zamestnanci, ktorí toto povolenie nemajú, môžu aplikácie a predajné kanály aj naďalej používať. Ďalšie informácie nájdete v popise povolení pre personál.

Inštalácia aplikácie Shopify Inbox v obchode Shopify

Ak chcete používať Shopify Inbox, najprv nainštalujte aplikáciu do svojho obchodu Shopify. Podrobnosti o inštalácii aplikácie nájdete v časti Inštalácia aplikácií.

Po inštalácii aplikácie Shopify Inbox do obchodu môžete nastaviť nastavenia a vzhľad chatu a nakonfigurovať nastavenia doručenej pošty.

Prístup k aplikácii Shopify Inbox na správu správ

Po inštalácii aplikácie Shopify Inbox do obchodu môžete k správam pristupovať a spravovať ich v počítači, alebo si môžete stiahnuť aplikáciu Shopify Inbox pre systém iOS alebo Android. Ku konverzáciám môžete pristupovať nasledujúcimi spôsobmi:

Prepínanie medzi viacerými schránkami doručenej pošty

Ak máte aplikáciu Inbox nainštalovanú vo viacerých obchodoch, môžete jednoducho prepínať medzi schránkou každého obchodu. Budete tiež dostávať upozornenia pre každý obchod, v ktorom ste prihlásení. Ak chcete zrušiť prijímanie upozornení pre daný obchod, môžete sa z neho odhlásiť kliknutím na tlačidlo odhlásiť sa z: <názov obchodu>. Zistite, ako spravovať predvoľby upozornení tu.

Kroky:

Počítač

V aplikácii Shopify Inbox kliknite na názov obchodu v ľavej hornej časti obrazovky.
V rozbaľovacej ponuke vyberte obchod, na ktorý chcete prepnúť, alebo kliknite na Pridať obchod, čím nainštalujete Inbox do iného obchodu.

Mobilné zariadenie

V mobilnej aplikácii Shopify Inbox ťuknite na tlačidlo ponuky.
Pod možnosťami filtrovania ťuknite na obchod, na ktorý chcete prepnúť, alebo ťuknutím na Pridať obchod pridajte Inbox do iného obchodu.