Príklady pracovných postupov v aplikácii Shopify Flow
Vzhľadom na prispôsobiteľnú povahu pracovných postupov a premenných v aplikácii Shopify Flow sú možnosti úloh, ktoré je možné automatizovať, obmedzené len tým, čo možno dosiahnuť pomocou rozhrania GraphQL Admin API. Rozhodnúť sa, ktoré úlohy začať v aplikácii Shopify Flow automatizovať, môže byť náročné. Pozrite si preto príklady na tejto stránke a načerpajte nápady, ako môže Flow pomôcť vašim obchodným potrebám.
Knižnica šablón aplikácie Shopify Flow obsahuje stovky príkladov, ktoré ukazujú, ako ju používať. Ďalej uvádzame niekoľko vzorových šablón rozdelených podľa kategórie, ktoré vám pomôžu začať. Niektoré šablóny môžu byť zaradené vo viacerých kategóriách.
Ak pre úlohu, ktorú chcete automatizovať, nie je k dispozícii žiadna šablóna, môžete si v referenčnom zozname akcií pozrieť nápady na to, aké konkrétne akcie dokáže pracovný postup vykonať. Pomôže vám to zistiť, čo by sa dalo automatizovať vo vlastnom pracovnom postupe.
Na tejto stránke
- Pracovné postupy B2B
- Pracovné postupy pre skúsenosti kupujúceho
- Pracovné postupy pre vlastné údaje
- Pracovné postupy pre zákazníkov
- Pracovné postupy na monitorovanie chýb
- Pracovné postupy pre naplnenie
- Pracovné postupy pre inventár a tovar
- Pracovné postupy pre vernostné programy
- Pracovné postupy pre objednávky
- Pracovné postupy na pripomenutie platby
- Pracovné postupy promo akcií
- Pracovné postupy pre riziká
- Pracovné postupy s aplikáciami konektorov
Pracovné postupy B2B
Pracovné postupy B2B pomáhajú aktualizovať konfigurácie lokalít spoločnosti (ako sú katalógy a platobné podmienky), automatizovať interné a externé oznámenia a spravovať objednávky B2B.
Príklady šablón:
- Dostávať upozornenia a nastaviť spoločnosti vytvorené na základe žiadostí o účet spoločnosti
- Označiť objednávky B2B
- Odoslať interný e-mail pri zadaní objednávky B2B
- Odoslať faktúru za objednávku B2B na viaceré e-mailové adresy
- Odoslať schválenému zákazníkovi e-mail o prístupe k B2B
- Povoliť objednávanie pre spoločnosti vytvorené na základe žiadostí o účet spoločnosti
- Odstrániť D2C zákazníka, ak sa do 3 dní nepridá do spoločnosti
Pracovné postupy pre skúsenosti kupujúcich
Pracovné postupy pre skúsenosti kupujúcich dokážu pridávať štítky k objednávkam zákazníkov alebo odosielať interné oznámenia, aby ste zistili viac o ich skúsenostiach s nakupovaním vo vašom obchode.
Príklady šablón:
- Označiť objednávky, pri ktorých vstupná stránka prvej návštevy obsahuje určitú cestu URL
- Označiť objednávky podľa spôsobu dopravy
Pracovné postupy pre vlastné údaje
Pracovné postupy pre vlastné údaje vám pomôžu spravovať údaje obchodu pomocou metapolí ako spôsobu ukladania.
Príklady šablón:
- Vytvoriť a inicializovať metapolia obchodu
- Uložiť súčet z poslednej objednávky do metapoľa zákazníka pri každej novej objednávke
- Konvertovať štítky s predponou na metapole produktu pomocou akcie spustenia kódu
Pracovné postupy pre zákazníkov
Pracovné postupy pre zákazníkov umožňujú pridávať zákazníkom štítky pri ich vytvorení, pri vytvorení ich objednávky alebo pri jej zrušení. Zákazníkov môžete označiť na základe ich charakteristík, ako napríklad poštového smerovacieho čísla, e-mailovej adresy a histórie objednávok.
Príklady šablón:
- Označiť zákazníkov, ktorí majú nárok na zľavu na vzdelávanie, na základe e-mailovej adresy
- Usporiadať zákazníkov podľa úrovní celkovej útraty
- Odoslať zákazníkovi e-mail, keď je položka v zozname želaní vo výpredaji
- Odoslať ručne písanú správu po zadaní druhej objednávky zákazníka
Pracovné postupy na monitorovanie chýb
Pracovné postupy na monitorovanie chýb vás dokážu upozorniť na každý problém s pracovným postupom v aplikácii Shopify Flow.
Príklady šablón:
- Dostať e-mailové upozornenie, keď sa zistia chyby spustenia pracovného postupu
- Dostať upozornenie od služby Shopify, keď sa zistia chyby spustenia pracovného postupu
Pracovné postupy naplnenia
Pracovné postupy naplnenia pomáhajú spravovať naplnenia objednávok na základe lokality alebo podrobností o objednávke. Pomocou aplikácie Flow môžete napríklad pozastaviť naplnenie na základe úrovne rizika objednávky, pripraviť návrhy prepravných štítkov alebo prijímať oznámenia o veľkých množstvách v objednávke.
Príklady šablón:
- Požiadať o naplnenia alebo ich pozastaviť na základe vybraných kritérií
- Dostať upozornenie na nezvyčajne veľké množstvá v objednávke
Pracovné postupy inventára a merchandisingu
Pracovné postupy inventára a merchandisingu vám pomôžu spravovať inventár a riadiť spôsob zobrazovania produktov zákazníkom. Pracovné postupy pre kolekcie môžete napríklad použiť na vytvorenie kolekcie produktov s nízkymi zásobami, štandardizáciu štítkov produktov alebo prijímanie oznámení v prípade, ak je variant produktu vypredaný.
Pracovné postupy inventára a merchandisingu používajú tieto podmienky a akcie:
- Spúšťač Zmena množstva zásob, ktorý sleduje zmeny v inventári.
- Podmienky Množstvo zásob variantu produktu a Predošlé množstvo zásob variantu produktu, ktoré zabezpečia, aby sa pracovný postup spustil len pri prvom splnení vašich podmienok.
Pri vytváraní tohto typu pracovného postupu musí podmienka kontrolovať množstvá pred zmenami v inventári aj po nich. Ak napríklad chcete dostávať upozornenia, keď je množstvo variantu v inventári nižšie ako 5, nastavte možnosť Množstvo zásob variantu produktu na 5 a Predošlé množstvo zásob variantu produktu na hodnotu nižšiu ako 5. Vo vašom obchode je 7 tričiek a Jose si objedná 2 tričká. Stav inventára je teraz 5, preto sa odošle e-mail o doobjednaní. Neskôr si Karim objedná 1 tričko. Inventár je teraz 4, no neodošle sa žiadny e-mail o doobjednaní. Ak by ste kontrolovali iba aktuálne množstvo v inventári, e-mail o doobjednaní by sa odoslal pri každom objednaní produktu, až kým by sa produkt opäť nenaskladnil.
Príklady šablón:
- Dostať upozornenie na nízku úroveň inventára produktu
- Skryť a znova publikovať produkty na základe úrovne inventára
- Aplikovať merchandising na produkty s nízkymi zásobami a po ich vypredaní ich skryť
- Dostať upozornenie pri zvýšení dopytu po vypredaných produktoch
Pracovné postupy pre vernosť zákazníkov
Pracovné postupy pre vernosť zákazníkov vám pomôžu sledovať zľavové kódy a odmeniť zákazníkov za ich podporu. Mnohé vernostné aplikácie majú konektory pre aplikáciu Flow, ktoré môžete použiť na odmeňovanie zákazníkov na základe ich výdavkov a aktivity v obchode. Zákazníkovi môžete napríklad udeliť vernostné body za objednanie konkrétneho produktu, vytvorenie pozitívnej recenzie alebo môžete zákazníkom pridať štítky s narodeninami.
Príklady šablón:
- Dostať upozornenie na veľké zľavy pri nových objednávkach
- Dostať upozornenie pri použití konkrétneho zľavového kódu
- Odmeniť vernostnými bodmi a označiť zákazníkov, ktorí nechajú prepitné
Pracovné postupy pre objednávky
Pracovné postupy pre objednávky umožňujú označiť objednávku, upozorniť personál po prijatí objednávok vyžadujúcich si osobitnú pozornosť alebo odoslať podrobnosti do aplikácie. V pracovnom postupe môžete vytvárať podmienky na základe charakteristík objednávky alebo zákazníka, ktorý ju vytvoril.
Príklady šablón:
- Odoslať e-mail logistickému tímu, keď je potrebné objednávky vybaviť zrýchlene
- Dostať upozornenie na nezvyčajne veľké množstvá v objednávke
- Označiť objednávky zaplatené darčekovou poukážkou
Ak svoje objednávky napĺňate automaticky, môžete pomocou aplikácie Flow taktiež nastaviť ich archiváciu.
Pracovné postupy pre pripomienky platieb
Pracovné postupy pre pripomienky platieb vám pomáhajú automatizovať komunikáciu so zákazníkom, keď sa zmešká plánovaná platba alebo nastane jej splatnosť.
Príklady šablón:
Pracovné postupy pre propagáciu
Pracovné postupy pre propagáciu vám môžu pomôcť spravovať objednávky s uplatnenými zľavami a tiež automatizovať niektoré marketingové úlohy, ako je obnova opustených pokladní alebo privítanie nových odberateľov.
Príklady šablón:
- Obnoviť opustenú pokladňu
- Privítať nových odberateľov e-mailom so zľavou
- Ponúknuť zákazníkom drahšie produkty po prvom nákupe
- Dostať upozornenie na veľké zľavy pri nových objednávkach
Pracovné postupy pre riziká
Pracovné postupy pre riziká vám môžu pomôcť spravovať vysoko rizikové objednávky. Aplikáciu Flow môžete napríklad použiť na to, aby vás upozornila, keď prijmete vysoko rizikovú objednávku. Vo svojom pracovnom postupe použite spúšťač Analyzované riziko objednávky na kontrolu úrovne rizika objednávky. Tento spúšťač využíva výsledky funkcie Shopify Risk Analysis. Výsledky rizík z aplikácií tretích strán sa nepoužívajú.
Keď prijmete vysoko rizikovú objednávku, môžete si vybrať, aby aplikácia Flow vykonala nasledujúce úlohy:
- Označiť objednávku, aby sa dala spracovať neskôr, a upozorniť váš personál alebo odoslať podrobnosti o objednávke do aplikácie.
- Zabrániť spracovaniu platby, ak je váš obchod nastavený na manuálne zúčtovanie platieb.
- Zrušiť objednávku, ak je objednávka nastavená na manuálne vybavenie.
Ak je váš obchod nastavený na manuálne zúčtovanie platieb, môžete použiť aplikáciu Flow na zabránenie zúčtovaniu platby pri vysoko rizikových objednávkach. Vytvorte pracovný postup, ktorý skontroluje úroveň rizika objednávky a zúčtuje platbu len vtedy, keď je riziko nízke alebo stredné. Vo svojom pracovnom postupe použite na zúčtovanie platby akciu Zúčtovať platbu.
Ak váš obchod automaticky zúčtováva platby a objednávky vybavuje manuálne, môžete na zrušenie objednávky použiť aplikáciu Flow. V tomto prípade nemôžete zabrániť zúčtovaniu platby. Vo svojom pracovnom postupe použite na zrušenie objednávky akciu Zrušiť objednávku.
Objednávky môžete zrušiť aj na základe iných kritérií, napríklad e-mailovej alebo IP adresy zákazníka.
Ak chcete sledovať objednávky, ktoré zruší aplikácia Flow, môžete do pracovného postupu pridať akcie, pomocou ktorých môžete:
- Označiť zrušené objednávky.
- Odoslať správu alebo zaznamenať problém do aplikácie, ako je Google Sheets alebo Trello.
Príklady šablón:
- Zúčtovať platbu, ak objednávka nie je vysoko riziková
- Zrušiť vysoko rizikové objednávky a doplniť zásoby
Pracovné postupy s aplikáciami konektorov
Niektoré aplikácie vyvinuté spoločnosťou Shopify a aplikácie tretích strán sa integrujú so službou Shopify Flow ako konektory. Znamená to, že pomocou týchto aplikácií konektorov môžete automatizovať niektoré úlohy, pretože aplikácia Flow si s nimi obojsmerne vymieňa dáta.
Nižšie je uvedených niekoľko príkladov pracovných postupov, ktoré využívajú bežné aplikácie Shopify, ako sú Collabs, Shopify Messaging a Shop.
Collabs
Zvýšte predaj cez affiliate partnerov s menším úsilím. Pomocou aplikácie Shopify Collabs môžete automatizovať opakujúce sa úlohy partnerského programu prostredníctvom predpripravených šablón pre aplikáciu Shopify Flow.
Príklady šablón:
- Automaticky schváliť žiadateľa
- Exportovať prijatých tvorcov do aplikácie Klaviyo
- Následná komunikácia po zaslaní darčeka
- Gratulácia k prvému predaju
Shopify Messaging
Mnohé pracovné postupy sa integrujú s aplikáciou Shopify Messaging, aby vám pomohli automaticky odosielať značkové marketingové e-maily, ktoré si v nej navrhnete.
Príklady šablón:
- Odoslať e-mail čakajúcim zákazníkom, keď je produkt opäť na sklade
- Nasmerovať online zákazníkov do blízkych maloobchodných predajní
Shop
V aplikácii Shop môžete automatizovať niektoré úlohy týkajúce sa vášho obchodu.
Príklady šablón: