Pomoč
Prijava

Nastavitev obdelave in arhiviranja naročil

Samodejno ali ročno izpolnjevanje in arhiviranje naročil lahko nastavite na strani z nastavitvami blagajne v rešitvi Shopify.

Ko izpolnite naročilo v rešitvi Shopify, začnete postopek pošiljanja naročila stranki. Stranka prejme e-poštno sporočilo z obvestilom, da je bil njen kos odposlan, Status izpolnitve naročila pa je na strani Naročila prikazan kot Izpolnjeno.

Na tej strani

Zahteva koraka potrditve pred zaključkom nakupa

Na blagajni lahko aktivirate korak potrditve in tako strankam omogočite, da pred zaključkom nakupa pregledajo podrobnosti svojega naročila. Ko stranka predloži svoje podatke za stik, podatke za dostavo in podatke o plačilu, je preusmerjena na stran Pregled naročila. Preden stranka zaključi nakup, si lahko ogleda in spremeni katerekoli predložene podatke. Ko stranka pregleda podrobnosti naročila, lahko za potrditev naročila klikne Plačaj zdaj.

Koraki:

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Splošno.

  2. V razdelku Obdelava naročil izberite Zahtevaj korak potrditve.

  3. Kliknite Shrani.

Mobilne naprave

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite Meni in nato Nastavitve Nastavitve.

  2. V razdelku Nastavitve trgovine se dotaknite možnosti Splošno.

  3. V razdelku Obdelava naročil izberite Zahtevaj korak potrditve.

  4. Dotaknite se možnosti Shrani ali ✓.

Funkcije možnosti nakupa v storitvi Shopify Checkout

Aplikacije za možnosti nakupa strankam na blagajni prikažejo ustrezne informacije o možnosti nakupa. Pri nakupu naročniškega izdelka se na primer pogostost naročila prikaže v povzetku naročila.

Preberite več o informacijah, prikazanih na blagajni pri naročninah, izdelkih, ki jih lahko preizkusite pred nakupom, in prednaročilih.

Konfigurirajte nastavitve izpolnitve naročil

Za izpolnjevanje naročil so na voljo 3 različne možnosti:

Samodejno izpolnjevanje naročil

Samodejna izpolnitev je način z najmanj ročnega dela za izpolnjevanje naročil, vendar je primerna le za nekatere vrste izdelkov. Samodejno zajemanje plačil s samodejno izpolnitvijo lahko uporabite, če nimate izdelkov, ki bi bili na voljo za prednaročilo, prodajate digitalne prenose ali uporabljate storitev za izpolnjevanje naročil strank. Nastavitev samodejne izpolnitve naročil ne velja za naročila s prevzemom v trgovini.

Če ste že nastavili razdelek za obdelavo naročil, je ta korak končan. V nasprotnem primeru sledite spodnjim korakom in nastavite samodejno izpolnitev za vsako naročilo.

Koraki:

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Splošno.

  2. V razdelku Obdelava naročil izberite Samodejno izpolni postavke naročila.

  3. Izbirno: Če želite stranki poslati e-pošto, ko je naročilo samodejno izpolnjeno, izberite Obvesti stranke o pošiljki

  4. Izbirno: Če želite pri samodejni izpolnitvi naročila prezreti analizo prevar pri naročilih, izberite Samodejno izpolni vsa naročila, tudi tista z visokim tveganjem za goljufijo.

  5. Kliknite Shrani.

Mobilne naprave

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite Meni in nato Nastavitve Nastavitve.

  2. V razdelku Nastavitve trgovine se dotaknite možnosti Splošno.

  3. V razdelku Obdelava naročil izberite Samodejno izpolni postavke naročila.

  4. Izbirno: Če želite stranki poslati e-pošto, ko je naročilo samodejno izpolnjeno, izberite Obvesti stranke o pošiljki

  5. Izbirno: Če želite pri samodejni izpolnitvi naročila prezreti analizo prevar pri naročilih, izberite Samodejno izpolni vsa naročila, tudi tista z visokim tveganjem za goljufijo

  6. Dotaknite se možnosti Shrani ali ✓.

Funkcije dodatne prodaje po nakupu v storitvi Shopify Checkout

Aplikacije za dodatno prodajo po nakupu lahko stranko pozovejo k dodajanju več izdelkov v začetno naročilo po tem, ko že zaključi plačilo. Stranke lahko ponudbo zavrnejo, ne da bi to vplivalo na njihov opravljen nakup. Če ponudbo sprejmejo, se prvotno naročilo uredi tako, da vključuje novi izdelek.

Ponudbe za dodatno prodajo po nakupu se ne prikažejo v naslednjih primerih:

  • Ko se za plačilo naročila uporabijo pospešeni načini plačila, kot so Shop Pay, Apple Pay ali Google Pay.
  • Ko se za plačilo naročila uporabijo dodatni načini plačila, vključno z lokalnimi načini plačila in prehodi za obročno odplačevanje.
  • Ko naročilo vključuje naročniške izdelke.
  • Ko naročilo vključuje dajatve in več valut.

Ko se strankam na blagajni prikažejo ponudbe za dodatno prodajo, je stanje izpolnitve naročila začasno nastavljeno na Na čakanju. To pomeni, da naročila ne morete izpolniti, dokler ni sproščeno zadrževanje izpolnitve.

Nastavitev samodejnega arhiviranja naročil

Ko pri naročilu ni več preostale obdelave, se mnoga naročila privzeto samodejno arhivirajo. Arhivirana naročila se prikažejo v pogledu Zaprto.

Ko je samodejno arhiviranje naročil aktivirano, se samodejno arhivirajo naslednja naročila:

  • naročila, ki so plačana in izpolnjena
  • naročila, pri katerih je denar v celoti vrnjen

Če vam bolj ustreza ročni pristop k sledenju naročil, za deaktivacijo samodejnega arhiviranja sledite spodnjim korakom. Ko je samodejno arhiviranje deaktivirano, lahko dokončana naročila arhivirate ročno.

Koraki:

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Splošno.

  2. V razdelku Obdelava naročil naredite nekaj od naslednjega:

  • Počistite polje Samodejno arhiviraj naročilo, da deaktivirate samodejno arhiviranje.
  • Izberite Samodejno arhiviraj naročilo, da aktivirate samodejno arhiviranje.
  1. Kliknite Shrani.
Mobilne naprave

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite Meni in nato Nastavitve Nastavitve.

  2. V razdelku Nastavitve trgovine se dotaknite možnosti Splošno.

  3. V razdelku Obdelava naročil naredite nekaj od naslednjega:

    • Počistite polje Samodejno arhiviraj naročilo, da deaktivirate samodejno arhiviranje.
    • Izberite Samodejno arhiviraj naročilo, da aktivirate samodejno arhiviranje.

  4. Dotaknite se možnosti Shrani ali ✓.