Pregled funkcij za izpolnitev naročil in dostavo v Shopifyju
S Shopifyjem imate dostop do obsežnega nabora vgrajenih funkcij za upravljanje in izpolnitev naročil, ki vam omogočajo učinkovito obdelavo, izpolnitev in pošiljanje naročil strank. Od začetne nastavitve do končne dostave vam te funkcije lahko pomagajo ustvariti nemoten potek dela za izpolnitev, ne da bi pri tem potrebovali aplikacije drugih ponudnikov.
Na tej strani
Nastavitev dostave
Preden lahko izpolnite naročila, morate konfigurirati nastavitve dostave in izpolnitve. Nastavite lokacije, profile dostave, območja in poštnine. Za vzpostavitev popolne osnove za izpolnitev konfigurirajte načine dostave, obvestila in podporo za mednarodno dostavo.
Za več informacij o funkcijah nastavitve dostave preglejte naslednje tabele.
Lokacije in poštnine
| Funkcija | Opis |
|---|---|
| Lokacije | Nastavite in upravljajte fizične lokacije, kjer shranjujete inventar ter izpolnjujete naročila. Za optimizacijo stroškov pošiljanja in časov dostave za svoje stranke lahko konfigurirate več lokacij. |
| Profili dostave | Ustvarite profile dostave po meri za združevanje izdelkov s podobnimi zahtevami za dostavo. Profile uporabite za uveljavljanje različnih pravil dostave glede na vrsto izdelka, težo ali destinacijo. |
| Območja dostave | Ustvarite geografska območja dostave in tako združite države ter regije s podobnimi poštninami in možnostmi dostave. Nadzirajte, kam pošiljate izdelke, ter uveljavite cene in omejitve, specifične za posamezna območja. |
| Poštnine | Konfigurirajte poštnine, da določite znesek, ki ga zaračunate za dostavo. Za različne regije in možnosti dostave nastavite pavšalne cene, cene na podlagi teže ali cene na podlagi vrednosti. |
| Čas prevoza | Enotnim cenam poštnine dodajte čas prevoza in tako strankam na blagajni prikažite čas prevoza. Čas prevoza je časovno obdobje od takrat, ko prevoznik prevzame pošiljko pri vas, do trenutka, ko ta prispe na naslov stranke. |
| Poštnine, ki jih izračunajo prevozniki | Povežite svoj račun pri primernem prevozniku s skrbnikom Shopifyja, da na blagajni prikažete poštnine v realnem času prevoznikov, kot so UPS, FedEx in USPS. Cene se izračunajo na podlagi dimenzij paketa, teže in destinacije. |
| Nadomestne tarife dostave | Nastavite nadomestne tarife dostave, ki se uporabijo, kadar prevoznik ali aplikacija za dostavo ne more prikazati poštnin na blagajni. |
Načini dostave
| Funkcija | Opis |
|---|---|
| Prevzem v trgovini | Omogočite strankam, da naročila prevzamejo neposredno na vaših fizičnih lokacijah. Na blagajni prikažite razpoložljive čase in lokacije za prevzem ter pošiljajte obvestila o pripravljenosti za prevzem. |
| Lokalna dostava | Ponudite dostavo znotraj določenih geografskih območij okoli lokacij vaše trgovine. Nastavite območja dostave, provizije in časovna okna ter tako zagotovite priročne možnosti lokalne dostave. |
| Prevzemne točke | Omogočite strankam, da izberejo priročne prevzemne lokacije za svoje pošiljke. Povežite se s prevzemnimi mrežami prevoznikov, da zagotovite alternativne možnosti dostave. |
Dodatne funkcije za nastavitev dostave
| Funkcija | Opis |
|---|---|
| Paketi | Določite velikosti in teže paketov po meri ter tako zagotovite natančne izračune dostave na blagajni in ob nakupu poštnih oznak. Izdelkom ter različicam izdelkov dodelite paket za naročila z enim kosom. |
| Čas obdelave in datumi dostave | Konfigurirajte čase obdelave za različne izdelke in lokacije ter tako zagotovite natančne ocene dostave. Za obdelavo naročil določite delovne dni, praznike in presečne čase. |
| Shop Promise | Strankam na blagajni in na njihovi poti nakupa prikažite predvidene datume dostave. Tako boste pomagali pri oblikovanju natančnih pričakovanj in povečali zaupanje strank. |
| Inventar, ki ga je mogoče izpolniti | Nadzirajte, kateri inventar se lahko prodaja na podlagi zmožnosti izpolnitve in območij dostave. Preprečite prekomerno prodajo z omejitvijo razpoložljivosti na območja, na katerih dejansko lahko prodajate. |
| Usmerjanje naročil | Konfigurirajte samodejna pravila, s katerimi določite, s katere lokacije se izpolni posamezno naročilo. Naročila usmerjajte na podlagi razpoložljivosti inventarja, stroškov pošiljanja, bližine stranki ali poslovne logike po meri. |
| Obvestila o naročilih | Prilagodite obvestila prek e-pošte in SMS, ki se samodejno pošiljajo strankam in osebju v celotnem postopku izpolnitve naročil. Prilagodite predloge s svojo blagovno znamko in specifičnimi sporočili. |
| Ogljično nevtralna dostava | Zagotovite ogljično nevtralne pošiljke z aplikacijo Planet, ki financira inovativna podjetja za odstranjevanje ogljikovega dioksida (CO2) iz ozračja in njegovo shranjevanje. |
| Podpora za mednarodno dostavo | Obravnavajte mednarodne pošiljke z avtomatizirano carinsko dokumentacijo, oznakami harmoniziranega sistema (oznakami HS) in izračuni dajatev. Poenostavite čezmejno trgovanje z vgrajenimi orodji za zagotavljanje skladnosti. |
Upravljanje in obdelava naročil
Ko stranke oddajo naročila, lahko z vgrajenimi orodji za upravljanje naročil iščete, obdelujete in upravljate naročila. Za učinkovito pripravo naročil za izpolnitev upravljajte podrobnosti naročil, plačila, povračila, zaščito pred goljufijami, tiskanje in avtomatizacijo.
Za več informacij o funkcijah upravljanja in obdelave naročil preglejte naslednjo tabelo.
| Funkcija | Opis |
|---|---|
| Iskanje in filtriranje naročil | Hitro poiščite specifična naročila z uporabo vgrajenih možnosti iskanja in filtriranja. Iščete lahko po številki naročila, imenu stranke, e-pošti, izdelku, stanju izpolnitve in kriterijih po meri. |
| Upravljanje podrobnosti naročil | Oglejte si in upravljajte celovite informacije o naročilih, vključno s podatki o strankah, naslovi za dostavo, podatki o plačilu in zgodovino naročil. Do vseh podatkov o naročilu lahko dostopate na enem osrednjem mestu. |
| Ustvarjanje osnutkov naročil in računov | Ročno ustvarite naročila za stranke prek telefona, e-pošte ali osebne prodaje. Pripravite profesionalne račune, prilagodite cene, uveljavite popuste in pretvorite osnutke v zaključena naročila, ko ste pripravljeni. |
| Urejanje naročil | Spremenite obstoječa naročila z dodajanjem ali odstranjevanjem izdelkov, posodabljanjem količin, spreminjanjem naslovov za dostavo ali prilagajanjem cen. Učinkovito obravnavajte spremembe naročil brez preklica in ponovnega ustvarjanja naročil. |
| Preverjanje veljavnosti naslova za dostavo stranke | Samodejno potrdite in standardizirajte naslove za dostavo strank, da zmanjšate število neuspelih dostav in zagotovite natančne izračune stroškov pošiljanja. Preprečite pogoste napake v naslovih pred izpolnitvijo. |
| Vračilo denarja za naročila | Obdelajte celotna ali delna povračila za zaključena naročila. Upravljajte povračila za izdelke, dostavo, davke in provizije s sočasnim samodejnim posodabljanjem inventarja in pošiljanjem obvestil strankam. |
| Zaščita naročil pred goljufijami | Uporabite vgrajena orodja za analizo goljufij, da prepoznate in pregledate morebitna goljufiva naročila. Zaščitite svoje podjetje s samodejnimi ocenami tveganja in ročnimi poteki dela za preglede. |
| Tiskanje naročil | Ustvarite in natisnite dobavnice, račune in druge dokumente o naročilu ter tako poenostavite postopke v skladišču. Prilagodite oblike dokumentov in avtomatizirajte poteke dela pri tiskanju. |
| Izvažanje naročil | Izvozite podatke o naročilih za analizo, računovodstvo ali zunanje sisteme. |
| Avtomatizacija naročil z aplikacijo Shopify Flow | Ustvarite samodejne poteke dela za pogosta opravila pri obdelavi naročil. Samodejno označite naročila, usmerjajte izpolnitve, posodobite inventar in sprožite dejanja na podlagi pogojev naročila. |
| Preklic naročil | Prekličite nerealizirana naročila pred obdelavo. Samodejno obravnavajte razveljavitve plačil, popravke zalog in obvestila strankam, ko je treba naročila preklicati. |
Dostavne nalepke in storitve prevoznikov
Neposredno v skrbniku Shopify lahko kupite dostavne nalepke, natisnete dokumente za pošiljanje, upravljate storitve prevoznikov in urejate logistiko pošiljanja. Te integrirane funkcije pošiljanja pomagajo poenostaviti vaše postopke pošiljanja s profesionalnimi storitvami prevoznikov, možnostmi zavarovanja in zmožnostmi mednarodnega pošiljanja.
Za več informacij o dostavnih nalepkah in storitvah prevoznikov preglejte spodnjo tabelo.
| Funkcija | Opis |
|---|---|
| Kupovanje posameznih dostavnih nalepk | Kupite in natisnite dostavne nalepke neposredno v skrbniku Shopify. Izberite storitve prevoznikov, potrdite podrobnosti o paketu in takoj natisnite nalepke za posamezne pošiljke. Na voljo v izbranih državah. |
| Množičen nakup dostavnih nalepk | Kupite dostavne nalepke za več naročil hkrati in tako prihranite čas ter izboljšajte učinkovitost. Obdelajte množične pošiljke z dosledno izbiro prevoznika in možnostmi embalaže. Na voljo v izbranih državah. |
| Storitve prevoznikov | Dostopajte do več prevoznikov prek ene same integracije. Primerjajte cene, čase dostave in storitve različnih prevoznikov ter poiščite najboljšo možnost za vsako pošiljko. |
| Zavarovanje transporta | Zaščitite pošiljke z izbirnim kritjem zavarovanja transporta. Samodejno izračunajte stroške zavarovanja glede na vrednost naročila in obravnavajte zahtevke. |
| Tiskanje dostavnih nalepk in dokumentov | Posamično ali množično natisnite dostavne nalepke, carinske obrazce in dobavnice v različnih formatih papirja. Prilagodite imena trgovin na nalepkah in združite dokumente za pošiljanje za učinkovite poteke dela pri tiskanju. |
| Spreminjanje in razveljavitev dostavnih nalepk | Razveljavite neuporabljene dostavne nalepke neposredno v skrbniku Shopify in prejmite dobroimetje na svoj račun. |
| Nakup dostavnih nalepk DDP (dostava s plačanimi dajatvami) | Kupite dostavne nalepke za dostavo s plačanimi dajatvami, ki vključujejo mednarodne dajatve in uvozni davek, kar strankam zagotavlja pregledne, vnaprej plačane stroške mednarodnega pošiljanja. |
| Načrtovanje prevzemov, ustvarjanje manifestov in sledenje pošiljkam | Načrtujte prevzeme prevoznikov, ustvarite manifeste pošiljanja in sledite vsem svojim dostavnim nalepkam na enem mestu. Poenostavite svoje postopke pošiljanja s celovitim upravljanjem pošiljk. |
| Oddaja zavarovalnih zahtevkov | Oddajte zahtevke za izgubljene ali poškodovane pošiljke neposredno v skrbniku Shopify. |
Izpolnitev naročil
Izbirate lahko med različnimi načini izpolnitve, ki so primerni za različne poslovne modele in količine naročil. Izpolnite naročila ročno ali množično. Uporabite zadržane izpolnitve, storitve zunanjih izvajalcev ali prilagojene poteke dela za usklajevanje s storitvami izpolnjevanja naročil ne glede na lokacijo vaše trgovine.
Za več informacij o funkcijah izpolnitve naročil preglejte spodnjo tabelo.
| Funkcija | Opis |
|---|---|
| Ustvarjanje izbirnih seznamov | Konfigurirajte in natisnite izbirne sezname glede na svojo strategijo izbiranja. |
| Posamezno označevanje naročil kot izpolnjenih | Ročno izpolnite posamezna naročila tako, da izdelke označite kot izpolnjene, dodate podatke za sledenje in strankam pošljete obvestila. Idealno za manjše količine naročil ali prilagojene potrebe po izpolnitvi. |
| Množično označevanje naročil kot izpolnjenih | Obdelajte več naročil hkrati in tako prihranite čas ter izboljšajte učinkovitost. Izberite več naročil in jih izpolnite naenkrat z doslednimi nastavitvami za sledenje in obveščanje. |
| Označevanje naročil kot zadržanih | Začasno zadržite izpolnitev naročil zaradi pregleda, preverjanja inventarja ali preprečevanja goljufij. Sistematično upravljajte zadržanja in jih sprostite, ko so izpolnjeni pogoji. |
| Shopify Fulfillment Network | Uporabite celovito storitev izpolnjevanja naročil Shopify s strateško lociranimi skladišči. Shopify Fulfillment Network (SFN) upravlja shranjevanje, pakiranje in pošiljanje s sledenjem zalogam v realnem času. |
| Storitve izpolnjevanja zunanjih izvajalcev | Povežite se z zunanjimi ponudniki logistike in storitvami izpolnjevanja, ki imajo neposredno integracijo s platformo Shopify. Samodejno usmerjajte naročila v zunanje izpolnitvene centre. |
| Prilagojeni poteki dela za izpolnitev | Ustvarite prilagojene postopke izpolnitve za edinstvene poslovne zahteve. Upravljajte dropshipping, tisk na zahtevo ali prilagojene poteki dela za proizvodnjo. |
Vračila in podpora po izpolnitvi
Ko so naročila izpolnjena in dostavljena, lahko upravljate poprodajno izkušnjo z obsežnimi orodji. Upravljajte vračila in menjave, ustvarite dostavne nalepke za vračilo, aktivirajte samostojna vračila in zagotovite sledenje dostavi prek aplikacije Shop, da ohranite zadovoljstvo strank.
Za več informacij o vračilih in funkcijah poprodajne podpore preglejte spodnjo tabelo.
| Funkcija | Opis |
|---|---|
| Sledenje dostavi z aplikacijo Shop | Zagotovite strankam sledenje naročilom v realnem času, obvestila o dostavi in sledenje na zemljevidu v živo prek aplikacije Shop. Zmanjšajte število poizvedb za podporo glede statusa naročila in izboljšajte uspešnost prve dostave. |
| Samopostrežna vračila | Strankam omogočite samostojno uvedbo vračil in menjav prek njihovih računov strank. Zagotovite portal za vračila z vašo blagovno znamko, ki vključuje samodejno avtorizacijo in sledenje vračilom. |
| Pravila in pravilnik o vračilih | Ustvarite pravila o tem, kdaj lahko stranke zahtevajo vračilo in kako se v vaši trgovini obračunajo stroški vračila. |
| Upravljanje vračil in menjav | Obdelajte vračila in menjave strank neposredno v skrbniku Shopify. Ustvarite avtorizacije za vračilo blaga (RMA), poskrbite za obnovo zalog in upravljajte poteke dela za vračila. |
| Nakup poštnih oznak za vračilo | Kupite poštne oznake za vračilo neposredno prek platforme Shopify in poenostavite postopek vračil za stranke. Zagotovite predplačniške oznake vračila in poenostavite logistiko vračil. |