Dnevniki dejavnosti v skrbniku Shopify
Dnevniki dejavnosti vam pomagajo pri sledenju spremembam in spremljanju dejavnosti uporabnikov v skrbniku Shopify. Dnevnik dejavnosti trgovine vključuje nedavna dejanja, ki so jih izvedli lastniki trgovine in uporabniki, medtem ko dejavnost na strani prikazuje, kdaj več uporabnikov hkrati pregleduje ali ureja isto stran.
Na tej strani
Dnevnik dejavnosti trgovine
Dnevnik dejavnosti trgovine prikazuje datum in uro nedavnih dejanj, ki jih v skrbniku Shopify izvede lastnik trgovine ali uporabnik. Vsak dogodek vključuje ime osebe, aplikacije ali kanala, ki je izvedel dejanje.
Nekaj primerov dejavnosti trgovine lahko vključuje naslednja dejanja:
- Brisanje izdelka.
- Spreminjanje nastavitve trgovine.
- Dodelitev dostopa do trgovine aplikaciji.
Kaj je treba upoštevati pri uporabi dnevnika dejavnosti trgovine
Preden uporabite dnevnik dejavnosti trgovine, preglejte naslednje dejavnike:
- Dnevnik dejavnosti trgovine je samo za ogled. Navedenih posameznih dogodkov ni mogoče razširiti ali klikniti.
- Informacij iz dnevnika dejavnosti trgovine ni mogoče izvoziti.
- Na strani dnevnika dejavnosti trgovine je lahko prikazanih največ 250 rezultatov. Seznam dejanj sega nazaj le do največjega števila rezultatov.
- Dnevnika dejavnosti trgovine ne morete uporabiti za prikaz dejanj v skrbniku Shopify za nazaj dlje od določenega števila dni.
Dostop do dnevnika dejavnosti trgovine
Za dostop do dnevnika dejavnosti trgovine morajo imeti uporabniki dovoljenja za trgovino za možnosti Domov in Nastavitve trgovine > Upravljanje nastavitev.
Koraki:
V skrbniku Shopify odprite Nastavitve > Splošno.
V razdelku Viri kliknite Dnevnik dejavnosti trgovine.
Razumevanje vnosov v dnevnik dejavnosti
Včasih dnevnik dejavnosti kot izvajalca spremembe prikaže Shopify, ne pa določenega uporabnika ali aplikacije. V določenih scenarijih je to običajno in ne pomeni nujno nepooblaščenega dostopa.
Pogosti razlogi, da je kot izvajalec prikazan »Shopify«
V naslednji tabeli so pojasnjeni pogosti scenariji, kjer se Shopify lahko prikaže kot izvajalec v dnevniku dejavnosti:
| Scenarij | Primer | Zakaj se to zgodi |
|---|---|---|
| Sistemska avtomatizacija | Posodobitev statusa naročila, sinhronizacija inventarja | Opravila v ozadju obdelajo dejanja, ki ste jih sprožili, na primer množična urejanja |
| Dejanje aplikacije ali kanala | Izdelek objavljen v prodajnem kanalu | Aplikacije drugih ponudnikov ali prodajni kanali samodejno sinhronizirajo podatke |
| Operacije v prodajnem kanalu | »Spletna trgovina« je skrila ali objavila temo | Dejanja, izvedena v urejevalniku tem ali kanalu Spletna trgovina |
| Spremembe trga | Izdelek odstranjen iz Spletne trgovine | Deaktivacija ali izbris trga odstrani izdelke iz objave za ta trg |
| Posodobitve ponudnika plačilnih storitev | Storitve Shopify Payments so deaktivirane | Procesi zalednega sistema plačilnih partnerjev, kot so pregledi računov ali prenašanje |
| Upravljanje uporabnikov | Shopify je izbrisal osebje | Osebje, izbrisano prek skrbnika ali aplikacije POS, se v dnevniku zabeleži kot »Shopify je izbrisal«, ne da bi bilo prikazano, kdo je izvedel dejanje |
Pogosti vnosi v dnevnik dejavnosti in pojasnila
Preglejte naslednje primere pogostih vnosov v dnevnik dejavnosti in kaj pomenijo:
Posodobitve izdelka pri sinhronizaciji kanala
Ko dodate nov prodajni kanal, vsi obstoječi izdelki samodejno postanejo na voljo za ta kanal. Če so izdelki prikazani kot objavljeni ali neobjavljeni v kanalih, preverite naslednje dejavnike:
- Ali ste nedavno namestili nov prodajni kanal ali aplikacijo
- Ali ste aktivirali Storefront API za aplikacijo po meri
- Ali je drug uporabnik z dostopom do trgovine spremenil razpoložljivost izdelka
Spremembe teme, prikazane kot »Spletna trgovina«
Če je pri dejanjih za temo kot izvajalec prikazana »Spletna trgovina«, to pomeni, da je uporabnik izvedel spremembe prek urejevalnika tem ali kanala Spletna trgovina. Dejanje je sprožil uporabnik, v dnevniku dejavnosti pa se namesto posameznika prikaže ime kanala.
Izdelki odstranjeni iz Spletne trgovine
Če opazite, da so bili izdelki odstranjeni iz vaše Spletne trgovine, preverite, ali ste nedavno:
- Deaktivirali ali izbrisali trg
- Spremenili nastavitve pošiljanja
- Spremenili razpoložljivost izdelka v razdelku izdelka Prodajni kanali in aplikacije
Spremembe trga lahko sprožijo samodejne posodobitve razpoložljivosti izdelkov.
Naročila, ki jih Shopify samodejno izpolni
Če se naročila nepričakovano prikažejo kot izpolnjena s strani Shopifyja, preverite nastavitve obdelave naročil. Pomaknite se na Nastavitve > Blagajna in preglejte razdelek Po plačilu naročila. Če je ta nastavljen na Samodejno izpolni vrstice naročila, bodo naročila označena kot izpolnjena brez ročnega posredovanja.
Spremembe ponudnika plačilnih storitev
Če je rešitev Shopify Payments v dnevniku dejavnosti prikazana kot deaktivirana, vendar te spremembe niste izvedli vi, je to morda posledica pregleda zaledja ali postopka prenašanja s strani naših bančnih partnerjev. Ti postopki so rutinski in ne vplivajo na vašo zmožnost sprejemanja plačil. Če vas to skrbi, se obrnite na podporo za Shopify.
Ocenjevanje vnosov v dnevnik dejavnosti glede sumljive dejavnosti
Uporabite naslednje smernice, da ugotovite, ali vnosi v dnevnik dejavnosti zahtevajo nadaljnjo preiskavo:
Običajna dejavnost, ki ne zahteva ukrepanja:
- Spremembe, ki sovpadajo z vašimi nedavnimi dejanji, kot so množična urejanja
- Dejavnost sinhronizacije aplikacije ali prodajnega kanala
- Rutinske posodobitve in prenašanja sistema
- Spremembe nastavitev trga ali dostave, ki ste jih sprožili vi
Dejavnost, ki morda zahteva preiskavo:
- Spremembe ob neobičajnih urah, ko ne bi smel delati nihče
- Dejanja neznanih uporabnikov ali aplikacij
- Ponavljajoče se nepooblaščene spremembe občutljivih nastavitev
- Nepričakovani izbrisi osebja ali spremembe dovoljenj
Če opazite sumljivo dejavnost, preglejte dovoljenja uporabnikov in nameščene aplikacije, da ugotovite vir.
Dejavnost na strani
Dejavnost na strani vas obvesti, če drugi člani osebja pregledujejo ali urejajo isto stran v skrbniku Shopify. Ta funkcija vašemu osebju pomaga preprečiti spremembe, ki so v navzkrižju.
Vidiki uporabe dejavnosti na strani
Pred uporabo dejavnosti na strani preglejte naslednje vidike:
- Dejavnost na strani v Kanadi ni na voljo.
- Hkrati lahko vidite do 250 uporabnikov na strani.
- Ta funkcija deluje samo v spletnem brskalniku, ne pa v mobilni aplikaciji Shopify.
Uporaba dejavnosti na strani
Dejavnost na strani lahko uporabljate v naslednjih razdelkih skrbnika Shopify:
- Podatki o izdelku
- Trženje
- Podatki o stranki
- Podatki o zbirki
- Podatki o popustu
Če drug uporabnik ureja katero od teh strani, boste poleg njegovega imena opazili ikono 
.
Dejavnost na strani deluje na naslednje načine:
- Če drug uporabnik pregleduje ali ureja isto stran, se prikaže njegovo ime. Če jo aktivno ureja, se poleg njegovega imena prikaže ikona .
- Če poskusite urediti stran, ki se že ureja, boste prejeli opozorilo. Opozorilo lahko prezrete in stran kljub temu uredite, vendar to lahko privede do navzkrižnih sprememb.
Odpravljanje težav z dnevnikom dejavnosti
Preglejte naslednje pogoste težave in korake za njihovo odpravljanje:
Odpravljanje težav z manjkajočimi vnosi v dnevnik dejavnosti
Dnevnik dejavnosti trgovine ima omejitve glede tega, koliko dogodkov lahko prikaže in kako daleč v preteklost sežejo.
Koraki:
- Preverite, ali se je sprememba zgodila v obdobju hrambe. Dnevnik dejavnosti prikaže največ 250 rezultatov.
- Preverite, ali se dogodek beleži na drugem mestu, na primer na časovnici naročila ali v dnevniku dejavnosti upravljanja uporabnikov.
- Preglejte nameščene aplikacije, da preverite, ali je spremembo morda izvedla aplikacija. Datumi namestitve in odstranitve aplikacij so prikazani v razdelku Nastavitve > Aplikacije in prodajni kanali.
Odpravljanje težav z dostopom do dnevnika dejavnosti
Za dostop do dnevnika dejavnosti trgovine so potrebna določena dovoljenja.
Koraki:
- Preverite, ali ima vaš uporabniški račun dovoljenja za Domov in Nastavitve trgovine > Upravljanje nastavitev.
- Za posodobitev svojih dovoljenj prosite lastnika trgovine ali uporabnika, ki ima dostop do upravljanja dovoljenj.
- Če ste lastnik trgovine in še vedno ne morete dostopati do dnevnika dejavnosti, se obrnite na podporo za Shopify.
Odpravljanje težav z izbrisanimi uporabniki, pri katerih je še vedno prikazano, da pregledujejo stran
Ko je uporabnik odstranjen iz vaše trgovine, je morda še kratek čas prikazan, kot da pregleduje stran.
Koraki:
- Počakajte nekaj minut, da se sistem posodobi.
- Osvežite stran brskalnika.
- Če težava po 24 urah ni odpravljena, se obrnite na podporo za Shopify.
Odpravljanje težav z neznanimi akterji v dnevniku dejavnosti
Če dnevnik dejavnosti kot akterja prikazuje »Shopify« ali če ne morete prepoznati, kdo je izvedel spremembo, poskusite naslednje korake.
Koraki:
- Preglejte razdelek Razumevanje vnosov v dnevnik dejavnosti, da ugotovite, ali je to pričakovano vedenje.
- V dnevniku dejavnosti upravljanja uporabnikov preverite spremembe, povezane z uporabniki.
- Preglejte nameščene aplikacije in njihova dovoljenja ter preverite, ali je morda odgovorna aplikacija.
- Če potrebujete podrobnejše informacije o tem, kdo je izvedel določeno spremembo, se obrnite na podporo za Shopify s točnim časovnim žigom in dejanjem.
Pogosto zastavljena vprašanja
Te spremembe nisem izvedel — naj me skrbi?
Ne nujno. Obstaja več utemeljenih razlogov, zakaj so v vašem dnevniku dejavnosti morda prikazane spremembe, za katere se ne spomnite, da bi jih izvedli:
- Posli v ozadju: Ko izvajate množična dejanja, na primer urejanje več izdelkov hkrati, posamezne spremembe obdelajo posli v ozadju, ki se zabeležijo kot »Shopify«.
- Aplikacije in integracije: Nameščene aplikacije lahko na podlagi svojih dovoljenj izvajajo samodejne spremembe.
- Drugi uporabniki: Če imate osebje ali sodelavce, so to spremembo morda izvedli oni.
- Razporejena dejanja: Nekatere funkcije, kot so avtomatizacije aplikacije Shopify Flow, lahko spremembe sprožijo samodejno.
Preglejte časovni žig in ga povežite z vsemi dejanji, ki ste jih morda izvedli vi ali vaša ekipa. Če vas še vedno skrbi, preverite varnostne nastavitve in razmislite o ponastavitvi gesla.
Ali lahko izvozim ali prenesem svoj dnevnik dejavnosti?
Ne, dnevnika dejavnosti trgovine ni mogoče izvoziti ali prenesti. Če potrebujete evidenco določenih dogodkov za namene skladnosti ali revizije, lahko naredite posnetke zaslona ali ročno zabeležite vnose.
Za dejavnosti, povezane z uporabniki, lahko pregledate dnevnik dejavnosti upravljanja uporabnikov, ki ponuja podrobnejše informacije o dogodkih.
Kako dolgo se hranijo vnosi v dnevniku dejavnosti?
Dnevnik dejavnosti trgovine prikaže največ 250 rezultatov. Časovno obdobje, ki ga to zajema, je odvisno od tega, kako dejavna je vaša trgovina. Trgovine s pogostimi spremembami bodo imele krajši zgodovinski pregled kot trgovine z manj dejavnosti.
Ali lahko ugotovim, kdo je izbrisal člana osebja?
Ko so člani osebja izbrisani prek skrbnika Shopify ali aplikacije Shopify prodajno mesto, se v dnevniku dejavnosti morda prikaže »Shopify je izbrisal [ime člana osebja]« namesto prikaza osebe, ki je izvedla dejanje.
Če želite raziskati, kdo je izbrisal člana osebja, preglejte dnevnik dejavnosti upravljanja uporabnikov v razdelku Nastavitve > Uporabniki > Varnost. Če potrebujete več informacij, se obrnite na podporo Shopify.
Zahteva za preiskavo
Če ste pregledali dnevnik dejavnosti in vas še vedno skrbijo določeni vnosi, lahko zahtevate, da podpora Shopify zadevo razišče podrobneje.
Priprava zahteve za preiskavo
Da bo podpora Shopify lažje in hitreje izvedla preiskavo, zberite naslednje informacije:
- Točen časovni žig: Točen datum in čas vnosa v dnevnik, ki vas skrbi.
- Zabeleženo dejanje: Kaj po dnevniku dejavnosti predstavlja obravnavani dogodek, na primer »Shopify je spremenil nastavitve blagajne.«
- Zakaj vas to skrbi: Kratek opis, zakaj je ta sprememba nepričakovana ali problematična.
- Nedavne spremembe: Vsa dejanja, ki ste jih vi ali vaša ekipa izvedli v tistem času in bi lahko bila povezana s to spremembo.
Preden se obrnete na podporo Shopify glede vnosov v dnevnik dejavnosti
Preden se obrnete na podporo Shopify, zberite naslednje informacije, da boste hitreje rešili težavo:
- Točen datum, čas in časovni pas vnosa v dnevnik dejavnosti, o katerem sprašujete
- Posnetek zaslona določenega vnosa v dnevniku dejavnosti
- Kakšno dejanje ste pričakovali, v primerjavi s tistim, kar je bilo zabeleženo
- Ali ste vi oziroma kdor koli v vaši ekipi v tistem času izvedli kakršna koli povezana dejanja
- Seznam aplikacij, ki bi lahko imele dovoljenja v zvezi z zabeleženim dejanjem
- Koraki iz zgornjega razdelka za odpravljanje težav, ki ste jih že poskusili
Če imate te informacije že pripravljene, vam bo podpora Shopify lahko učinkoviteje pomagala.