Pomoč
Prijava

Pogosto zastavljena vprašanja o modelu zaslužka za Shopify Partnerje

Na tej strani so zbrani odgovori na pogosta vprašanja o načinih zaslužka za Shopify Partnerje, vključno z izplačili za napotitve, delitvijo prihodkov, spodbudami za Shopify POS in Shopify B2B, časom izplačil, statusi potencialnih strank ter pravili pripisovanja.

Za splošna vprašanja o programu si oglejte Pogosto zastavljena vprašanja o programu Shopify Partner.

Vsi zneski so v USD.

Na tej strani

Na tej strani

1.0 Pregled zaslužka

1.1 Kateri pogoji veljajo za mojo napotitev ali zagon in kaj se je spremenilo?

Pogoji, ki veljajo za vaše spodbude, so določeni z naslednjimi datumi:

  • Kdaj je bila napotitev predložena
  • Kdaj je bila trgovina lansirana
  • Kdaj se je začel paket Plus

Za obstoječe trgovine še naprej veljajo pogoji, ki so bili v veljavi v tistem času.

Pogoji za zaslužek partnerjev glede na datum napotitve ali lansiranja, ki prikazujejo, kako so se zaslužki spreminjali po obdobjih programa.
KategorijaOd leta 2017 do decembra 2023Od 1. januarja 2024 do 30. junija 2025Od 1. julija 2025 do 9. avgusta 2026Od 10. avgusta 2026 naprej (novi pogoji)
Basic, Grow, Advanced (lansiranje)20 % od naročnine (trajno)20 % od naročnine (trajno)20 % od naročnine (trajno)20 % od naročnine + 0,1 % od neto upravičenega spletnega GMV-ja (4-letno obdobje)
Lansiranje Plus (prenos partnerja)Ni na voljoNi na voljo
Lansiranje Plus (skupna prodaja s Shopifyjem)Ni na voljoNi na voljo15 % od zaračunane pristojbine platforme (trajno)
Napotitev PlusPartner Plus 20 %, partnerji brez paketa Plus 10 % (trajno)20 % od naročnine (trajno)2.500 USD (samo za nove trgovce)2.500 USD (za nove trgovce in nadgradnje)
Delitev dobička od plačil POSNi na voljoNi na voljo20-odstotni delež dobička (2-letno obdobje)20-odstotni delež dobička (4-letno obdobje)
Napotitev POS (enkratna)Ni na voljoNi na voljo500 USD (samo za nove trgovce)500 USD (samo za nove trgovce)
Delitev dobička od plačil B2BNi na voljoNi na voljoNi na voljo20-odstotni delež dobička (4-letno obdobje)
Shop ComponentNi na voljoNi na voljoNi na voljo0,1 % od prodaje prek storitve Shopify Payments (1-letno obdobje)

2.0 Enkratno izplačilo za napotitev na Plus

2.1 Kaj je enkratno izplačilo v višini 2.500 USD?

Fiksno enkratno izplačilo za napotitev trgovca na Shopify Plus, bodisi kot povsem novega trgovca bodisi obstoječega trgovca Shopify, ki nadgrajuje na Plus. Znesek se lahko spremeni.

2.2 Kako izpolnim pogoje?

Za upravičenost se mora napotitev potencialne stranke zaključiti z:

  • Zgodnja predložitev: Predloženo mora biti, preden trgovec stopi v stik z ekipo Shopify Sales.
  • 30-dnevni rok: Posel skupne prodaje s Shopifyjem se mora odpreti v 30 dneh od predložitve.
  • Podpisana pogodba: Zaključiti se mora s sporazumom za Plus ali Enterprise (brez samopostrežbe).
  • Aktivna prodaja: Trgovec mora ustvariti več kot 5.000 USD neto bruto vrednosti blaga (GMV).

2.3 Kateri partner prejme zaslužek ob nadgradnji na Plus?

Če obstoječi trgovec nadgradi na Shopify Plus, je zaslužek partnerja odvisen od njegovega odnosa s trgovcem:

  • Prvotni razvojni partner: Ohranite svojo obstoječo stalno delitev prihodkov ob nadgradnji trgovca.
  • Napotitveni partner (ne-razvijalec): Če napotite na nadgradnjo, a niste prvotno izdelali trgovine, zaslužite enkratno izplačilo v višini 2.500 USD, vendar niste upravičeni do stalne delitve prihodkov.

2.4 Kje predložim potencialno stranko za Plus?

V nadzorni plošči Partner Dashboard pojdite na Prodaja > Potencialne stranke > Predloži potencialno stranko Plus.

Pomembna pravila za predložitev:

  • Potencialne stranke, predložene po odprtju prodajnega posla, niso upravičene do enkratnega izplačila v višini 2.500 USD.
  • Vse potencialne stranke morajo biti predložene prek nadzorne plošče Partner Dashboard. Napotitve, predložene prek splošnega obrazca za stik ali z neposrednim stikom z ekipo Shopify Sales, se ne štejejo kot veljavne potencialne stranke.

2.5 Ali lahko na Plus napotim trgovca, za katerega trenutno gradim trgovino?

Da. Potencialno stranko morate predložiti pred odprtjem prodajnega posla z ekipo Shopify Sales. Če se trgovec že pogovarja z ekipo Shopify Sales, vaša potencialna stranka ne bo izpolnjevala pogojev.

3.0 Delitev prihodkov za partnerja za zagon

3.1 Kako deluje delitev prihodkov za partnerja za zagon (Launch Partner)?

Od 10. avgusta 2026 naprej zaslužite naslednje, če ste imenovani partner, ki je prenesel trgovino:

  • 20 % od osnovne naročnine ali pristojbine platforme
  • 0,1 % od upravičenega spletnega GMV-ja

To velja za vse pakete Shopify (Basic, Grow, Advanced in Plus) in traja 4-letno obdobje.

Opombe:

  • Zaslužki se izračunajo od pristojbin, ki jih trgovec plača Shopifyju, po odbitku morebitnih popustov ali dobroimetij.
  • Upravičeni GMV vključuje spletne potrošniške transakcije, brez upoštevanja B2B, do 100 milijonov USD letno.
  • Pri obstoječih trgovcih so zaslužki, povezani z novo dodanim izdelkom ali dodatno trgovino, izplačani partnerju, ki je odgovoren za lansiranje tega izdelka ali trgovine.
  • Paketa Starter in Lite nista upravičena do delitve prihodkov.
  • Končna odločitev o podelitvi izplačil je v diskrecijski pravici Shopifyja.

3.2 Kaj dejansko pomeni 0,1 % od GMV-ja?

Bolj kot pomagate trgovcu pri rasti, več zaslužite.

Delež v višini 0,1 % se izračuna na neto osnovo upravičenega GMV-ja trgovca (skupni znesek prodaje minus vračila denarja in povračila). Upravičeni GMV vključuje spletne potrošniške transakcije, brez upoštevanja B2B, do 100 milijonov USD letno.

Če na primer trgovec v enem mesecu ustvari za 1.000.000 USD upravičenega GMV-ja, vi zaslužite 1.000 USD iz deleža GMV-ja.

3.3 Kako izpolnim pogoje za partnerja za zagon (Launch Partner)?

  • Posli, ki jih prenese partner: Morali ste izdelati trgovino v razvojnem okolju in jo prenesti na trgovca.
  • Posli Plus, ki se prodajajo skupaj s Shopifyjem: Izbrani morate biti kot partner za zagon (Launch Partner) in podpisati izjavo o delu (SOW).

Za pakete Advanced partnerji, ki sodelujejo z ekipo Shopify Sales, ne potrebujejo izjave SOW. Za te pakete se delitev prihodkov samodejno izplača razvojnemu partnerju, ki je prvotno izdelal in prenesel trgovino.

3.4 Kaj šteje kot veljavna izjava o delu (SOW)?

Veljavna izjava SOW mora opisovati obseg gradnje ali migracije trgovine, biti mora podpisana in datirana s strani partnerja ter trgovca, in posredovana predstavniku ekipe Shopify Sales pred zaključkom posla. Potrditev po e-pošti ali zgolj pavšalno plačilo za trženje ali SEO ne izpolnjuje pogojev.

4.0 Spodbude za Shopify POS

4.1 Kako izpolnim pogoje za enkratno izplačilo za POS Pro v višini 500 USD?

V 6 mesecih od vaše napotitve mora trgovec:

  • Biti nov uporabnik storitve POS Pro (brez aktivne naročnine POS Pro v zadnjih 365 dneh)
  • Plačati polne, neznižane pristojbine za POS Pro za 2 zaporedna meseca ali plačati letno
  • Izvajati transakcije 10 ali več dni na mesec vsaj 2 meseca
  • Obdelati več kot 1.000 USD maloprodajnega GMV-ja v živo na mesec

4.2 Kaj je delež pri dobičku za plačila POS?

Delež pri dobičku za plačila POS je stalna spodbuda za partnerje, da zaslužijo 20 % Shopifyjevega čistega dobička od upravičenih transakcij POS napotenega trgovca v živo, obdelanih prek storitve Shopify Payments. Temelji na čistem dobičku Shopifyja in ne na 20 % trgovčeve prodaje ali bruto obsega plačil (GPV).

4.3 Kako izpolnim pogoje za 20-odstotni delež pri dobičku za plačila POS?

Trgovec mora:

  • Biti nov uporabnik storitve Retail Shopify Payments za POS (brez obdelave plačil POS v zadnjih 365 dneh)
  • Obdelati več kot 1.000 USD GPV-ja prek storitve Shopify Payments za transakcije POS v živo v 6 mesecih od napotitve

Partner mora v svojem orodju Partner Dashboard predložiti obrazec za potencialne stranke za Shopify POS.

To velja samo za obseg transakcij POS v živo. Ne vključuje spletne prodaje ali gotovinskih transakcij. Spodbude za POS so na voljo samo trgovcem v upravičenih državah. Za trenutni seznam držav preverite Središče za pomoč za partnerje.

4.4 Če ima trgovec več maloprodajnih lokacij, ali zaslužim izplačilo in delež pri dobičku za vsako lokacijo posebej?

Ne. Enkratno izplačilo v višini 500 USD za POS Pro in 20-odstotni delež pri dobičku se zaslužita enkrat na trgovca in ne enkrat na maloprodajno lokacijo. Odpiranje dodatnih lokacij ne sproži ločenih izplačil za istega trgovca.

4.5 Kdaj bom začel prejemati izplačila deleža pri dobičku za POS?

Delež pri dobičku se izračuna mesečno za nazaj, po zaključku vsakega meseca, in se izplača prek vašega orodja Partner Dashboard v rednem ciklu izplačil.

Vaše prvo izplačilo bo izvedeno ob naslednjem zagonu izplačil po aktivaciji deleža pri dobičku in vključuje poračun do vašega upravičenega začetnega datuma. Nato se izplačuje mesečno.

5.0 Spodbude za Shopify B2B

5.1 Kakšne so partnerske spodbude za Shopify B2B in kako izpolnim pogoje zanje?

Če za trgovca zgradite in lansirate Shopify B2B, v 4-letnem obdobju zaslužite 20-odstotni delež pri dobičku od njegovega mesečnega dobička za plačila B2B.

Za izpolnjevanje pogojev morate izpolnjevati tri zahteve:

  • Predložite potencialno stranko: Prek orodja Partner Dashboard predložite obrazec za potencialne stranke za Shopify B2B.
  • Predložite SOW: Navedite podpisano izjavo o delu (SOW) za izgradnjo B2B.
  • Popolnoma nov v storitvi B2B: Trgovec mora biti povsem nov v storitvi Shopify B2B.

5.2 Kdaj se začnejo izplačila deleža pri dobičku za B2B?

Vaše 4-letno obdobje izplačil se začne takoj, ko trgovec obdela svojo prvo transakcijo B2B prek storitve Shopify Payments. Vaše prvo izplačilo se izvede v 30 dneh po izpolnitvi vseh pogojev glede upravičenosti, nato pa prejemate izplačila mesečno.

6.0 Spodbude za Shop Component

6.1 Kako izpolnim pogoje za zaslužke s storitvijo Shop Component (Shop Pay izven Shopifyja)?

Če za trgovca zgradite in lansirate Shop Component, lahko v 1-letnem obdobju zaslužite 0,1 % bruto obsega plačil (GPV), obdelanega prek storitve Shop Component.

Za izpolnitev pogojev mora biti trgovec povsem nov v storitvi Shop Component, prodajni ekipi Shopify pa morate pred sklenitvijo posla predložiti podpisano izjavo o delu (SOW). Trenutno v orodju Partner Dashboard ni namenskega obrazca za predložitev potencialnih strank za Shop Component.

6.2 Kdaj se začne 1-letno obdobje za izplačila pri storitvi Shop Component?

Vaše 1-letno obdobje izplačil se začne takoj, ko trgovec obdela svojo prvo transakcijo prek storitve Shopify Payments z uporabo storitve Shop Component. Vaše prvo izplačilo se izvede v 30 dneh po izpolnitvi vseh pogojev glede upravičenosti in se nato izplačuje mesečno do konca leta.

7.0 Izplačila in čas izplačil

7.1 Kdaj bom prejel izplačilo?

  • Enkratna izplačila: V 30 dneh po izpolnitvi vseh mejnikov upravičenosti.
  • Delitev prihodkov: Čas za izplačilo se začne šteti, ko trgovec plača svoj prvi račun, pri čemer se prvo izplačilo zadrži za 30 dni.
  • Letni paketi: Delitev prihodkov od zagona se izplača ročno, ko trgovec plača svojo letno naročnino Plus.

Stanje na vašem računu mora doseči 25 USD, preden Shopify izda izplačilo. Stanja pod 25 USD se prenesejo.

7.2 Zakaj nisem prejel izplačila?

Če izplačila niste prejeli ali je prikazano kot 0 USD, preverite ta seznam, preden se obrnete na podporo:

  • Trgovec ni plačal: Uporablja brezplačno preizkusno različico, dobroimetje na platformi (račun = 0 USD) ali pa je bilo njegovo plačilo neuspešno.
  • Dodatne trgovine: Dodatne trgovine nimajo samostojne pristojbine platforme, zato ni delitve prihodkov. Od 10. avgusta 2026 dalje lahko pri novih dodatnih trgovinah zaslužite 0,1 % upravičenega spletnega GMV-ja (4-letno obdobje).
  • Časovnice POS: Mesec še ni zaključen ali pa trgovec ni dosegel praga 2 mesecev oziroma 1.000 USD.
  • Manjkajoča dokumentacija (posli, ki jih vodi prodaja): Za posle po juliju 2025 vaša vloga partnerja za zagon ali izjava o delu (SOW) ni potrjena. Za posle pred julijem 2025 ste morali pred odprtjem posla predložiti prvo potencialno stranko.
  • Prejšnja pravila: Pred avgustom 2024 je bila uporabljena napotitev s pridruženo povezavo (leta 2023 premaknjena v Impact) ali kazen za preteklo neaktivnost.
  • Obdobje je poteklo: Vaša 4-letna delitev prihodkov po novih pogojih je potekla.

7.3 Kako bom prejel izplačilo?

Zaslužki se zbirajo in izplačujejo po naslednjem urniku:

  • Za zaslužke, zbrane med 1. in 15. dnem v mesecu, je plačilo izdano 5 delovnih dni po 15. v mesecu.
  • Za zaslužke, zbrane med 16. in zadnjim dnem v mesecu, je plačilo obdelano 5 delovnih dni po koncu meseca.

Plačila se izvedejo v USD in razdelijo dvakrat mesečno, če vaše stanje za katero koli vrsto dejavnosti presega 25 USD. Stanja pod 25 USD se zadržijo do naslednjega obdobja izplačil.

Zaslužki od napotitev in prodaje se izračunavajo ločeno. Če dosežete prag za zaslužke od napotitev, ne pa tudi za zaslužke od prodaje, boste vseeno prejeli zaslužke od napotitev, medtem ko se bodo zaslužki od prodaje še naprej zbirali, dokler ne dosežejo praga.

7.4 Ali lahko zaslužim prihodke z lastno trgovino?

Ne. Zbiranje partnerskih zaslužkov v trgovini, ki jo v celoti ali delno upravljate sami, je goljufija in razlog za izključitev iz partnerskega programa.

7.5 Zakaj ne morem izvedeti prihodkov od vsake posamezne stranke?

Zaradi zaščite zasebnosti strank podatki o prihodkih posameznih strank niso razkriti.

7.6 Kaj se zgodi, če želim izpodbijati znesek izplačanega prihodka?

V primeru sporov glede plačil se obrnite na podporo za Shopify in navedite vse podrobnosti o težavi. Ko se prijavite, za vprašanja v zvezi s partnerskim računom izberite ime svoje partnerske organizacije.

7.7 Ali Shopify obdavči prihodke partnerjev?

Shopify lahko obdavči provizije ali provizije za priporočilo glede na vašo lokacijo, vrsto partnerske dejavnosti in davčne podatke v nastavitvah vašega partnerskega računa. Morda boste te davke morali pristojnemu davčnemu organu odvesti sami.

8.0 Statusi in sledenje potencialnih strank

8.1 Kaj pomenijo oznake statusov potencialnih strank?

Oznake statusov potencialnih strank, prikazane na nadzorni plošči Partner Dashboard, in njihov pomen.
StatusKaj pomeni
V teku ali Na čakanjuVaša potencialna stranka je bila prejeta in je v pregledu pri Shopifyju.
Upravičeno ali DodeljenoVaša potencialna stranka izpolnjuje zahteve. To potrjuje upravičenost, ne pa, da so bila sredstva poslana.
NeupravičenoVaša potencialna stranka ne izpolnjuje zahtev za enkratno izplačilo.

Nekvalificirane potencialne stranke potečejo po 30 dneh.

8.2 Zakaj je bila moja potencialna stranka za Plus prikazana kot neupravičena?

Če je bila vaša potencialna stranka posredovana in obdelana pred 10. avgustom 2026, je bila pravilno označena kot neupravičena. Nadgradnje na Plus pod prejšnjimi pogoji niso bile upravičene.

V skladu z novimi pogoji so potencialne stranke za nadgradnjo zdaj upravičene, če so izpolnjene vse druge zahteve. Če je vaša potencialna stranka po 10. avgustu 2026 označena kot neupravičena, je to običajno iz enega od naslednjih razlogov:

  • Pozna oddaja: Trgovec je bil že v stiku s prodajnim oddelkom za Shopify, zato je bil posel že odprt, preden ste posredovali potencialno stranko.
  • Potekel časovni okvir: Posel ni bil odprt v 30 dneh po vaši oddaji.
  • Samostojna nadgradnja: Trgovec je na Plus nadgradil sam prek svojega skrbnika Shopify in ne v stiku s prodajnim predstavnikom za Shopify.
  • Drug partner je bil prvi: Drug partner je pred vami posredoval kvalificirano potencialno stranko za nadgradnjo tega trgovca.

8.3 Ali lahko znova posredujem preteklo ali neupravičeno potencialno stranko?

Da. Potencialno stranko lahko ponovno posredujete, če velja oboje od naslednjega:

  • Trgovec se še vedno zanima za Shopify.
  • Od prvotne predložitve niso bili v stiku s prodajno ekipo Shopify.

Če sta ta dva pogoja izpolnjena, potencialno stranko znova posredujte na nadzorni plošči Partner Dashboard s posodobljenimi informacijami o trgovcu. Nova predložitev se oceni v skladu s pogoji, ki veljajo v času ponovne predložitve.

8.4 Kako lahko sledim svojim mejnikom?

Kje na nadzorni plošči Partner Dashboard lahko sledite potencialnim strankam, izplačilom, napotitvam in statusu partnerja ob zagonu.
Čemu sleditiKje najti
Status potencialne strankeNa nadzorni plošči Partner Dashboard pojdite na Prodaja > Potencialne stranke.
Prihajajoča in zaključena izplačilaNa nadzorni plošči Partner Dashboard pojdite na Izplačila.
Trgovine, povezane z vašim računomNa nadzorni plošči Partner Dashboard pojdite na Prodaja > Napotitve.
Potrditev vloge partnerja ob zagonu (soprodaja s Shopifyjem)Preverite pri prodajnem predstavniku za Shopify ali vodji partnerjev.

Partnerji nimajo neposrednega dostopa do Shopifyjevega internega prodajnega sistema. Za posle, ki so bili prodani v sodelovanju s Shopifyjem, pri prodajnem predstavniku za Shopify, ki sodeluje z vašim trgovcem, preverite, ali je priložena vaša izjava o delu in dodeljena vloga partnerja ob zagonu.

9.0 Dodatne trgovine in nastavitve za več trgovin

9.1 Ali zaslužim 20-% delitev prihodkov ali izplačilo v višini 2.500 USD, če zgradim dodatno trgovino?

Dodatna trgovina ni glavna trgovina za obračunavanje pristojbin za platformo Plus, zato niste upravičeni do 20-% delitve prihodkov ali izplačila v višini 2.500 USD. Če pa prenos stranke za dodatno trgovino opravite 10. avgusta 2026 ali pozneje, boste za to določeno trgovino v štiriletnem obdobju zaslužili 0,1 % upravičenega spletnega GMV.

9.2 Ali se moj dohodek spremeni, ko trgovec doda dodatne trgovine, če sem opravil prenos stranke?

Vaša obstoječa 20-% delitev prihodkov je trajno vezana na glavno trgovino za obračunavanje in se nadaljuje, dokler trgovec plačuje pristojbino za platformo.

Za samo novo dodatno trgovino gre 0,1 % upravičenega spletnega GMV (štiriletno obdobje) tistemu, ki jo ustvari:

  • Če drug partner izvede prenos stranke za dodatno trgovino, zasluži 0,1 % upravičenega spletnega GMV za tisto določeno trgovino.
  • Če za dodatno trgovino ni razvojnega partnerja, vi pa trenutno prejemate delež od prihodkov za glavno trgovino, boste zaslužili 0,1 % upravičenega spletnega GMV (štiriletno obdobje) za tisto določeno trgovino.

10.0 Spremembe pogojev in pravila pripisovanja

10.1 Kdo prejme prihodke, ko sodeluje več partnerjev?

Delitve prihodkov ni mogoče razdeliti med agencije v posamezni trgovini. Pripisovanje je dodeljeno na naslednji način:

  • Izplačilo za Plus in POS: Partner, ki je predložil prvo kvalificirano potencialno stranko, preden se je posel odprl.
  • Delitev prihodkov (prenos partnerja): Prvotni razvojni partner, ki je zgradil in prenesel trgovino.
  • Delitev prihodkov (soprodaja s Shopifyjem): Določen partner ob zagonu s podpisano izjavo o delu.
  • Delitev dobička B2B in POS: Partner, ki je predložil prvo kvalificirano potencialno stranko, preden se je posel odprl.

10.2 Kako nadgradnje in spremembe paketov vplivajo na moje spodbude?

Če ste prvotni razvojni partner, ki aktivno prejema delež prihodkov, je struktura vaših spodbud trajno vezana na pogoje programa, ki so veljali ob prvotnem lansiranju trgovine. Če trgovec nadgradi ali zmanjša svoj paket, še naprej prejemate delež prihodkov pod popolnoma enakimi pogoji.

Na primer:

  • Prejšnji pogoji: Trgovina Advanced iz leta 2024 se nadgradi na Plus. Za novo pristojbino Plus zaslužite svojih trajnih 20 %. Ne preidete na štiriletno obdobje oziroma ne pridobite deleža GMV.
  • Novi pogoji: Trgovina Advanced se v drugem letu štiriletnega obdobja nadgradi na Plus. Za preostanek obdobja zaslužite istih 20 % + 0,1 % GMV za novo pristojbino Plus.

10.3 Ali lahko prenesem status partnerja ob zagonu?

Ne. Tega statusa ne morete prenesti na tretjo osebo, vključno med prevzemi ali združitvami, brez predhodnega pisnega soglasja družbe Shopify.

10.4 Kaj se zgodi, če trgovec zamenja svojo trgovino za obračunavanje?

Vaša delitev prihodkov je trajno vezana na prvotno trgovino za obračunavanje:

  • Če izvirna trgovina še naprej plačuje, se vaša delitev prihodkov nadaljuje.
  • Če se zaračunavanje premakne v novo trgovino, se vaš zaslužek ne prenese samodejno.

Imate še kakšno vprašanje?

Če imate vprašanja o pridružitvi skupnosti Shopify Partner ali o tem, kako začeti, preglejte naslednje teme za partnerje:

Raziščete lahko tudi slovar izrazov Shopify Partner, da boste lažje razumeli elemente partnerskega programa Shopify.

Potrebujete dodatno pomoč?

Obrnite se na podporo Shopify prek nadzorne plošče Partner Dashboard:

  1. Prijavite se v nadzorno ploščo Partner Dashboard.
  2. Izberite ime svoje partnerske organizacije.
  3. Pojdite v razdelek Pomoč in predložite zahtevo za podporo.

Vključite svoj partnerski ID, URL-naslov ali ID trgovine, datum predložitve potencialne stranke (če je primerno) in kratek opis svoje težave.