Podešavanje obrade i arhiviranja porudžbina

Možete da podesite automatsku ili ručnu realizaciju porudžbina i arhiviranje porudžbina na stranici sa podešavanjima naplate u usluzi Shopify.

Kada realizujete porudžbinu u usluzi Shopify, započinjete proces slanja porudžbine kupcu. Kupac dobija imejl sa obaveštenjem da je njegova stavka poslata, a u delu Status realizacije za porudžbinu prikazano je Realizovano na stranici Porudžbine.

Zahtevanje koraka za potvrdu pre naplate

Napomena

Ova funkcija je podrazumevano dostupna samo u zemljama u kojima je to zakonski obavezno, uključujući Japan i sve zemlje u Evropi. Ako želite da aktivirate ovu funkciju, a vaša prodavnica se ne nalazi u zemlji u kojoj je to zakonski obavezno, obratite se Shopify podršci.

Možete da aktivirate korak za potvrdu prilikom naplate kako bi kupci pregledali detalje svoje porudžbine pre nego što završe sa naplatom. Nakon što kupac pošalje kontakt podatke, informacije o isporuci i informacije o plaćanju, biće preusmeren na stranicu Pregled porudžbine. Vaš kupac može da pogleda i promeni bilo koje od poslatih detalja pre nego što se odluči na kupovinu. Nakon što kupac pregleda detalje porudžbine, može da klikne na Plati odmah da bi potvrdio porudžbinu.

Koraci:

Desktop

1. U Shopify adminu, idite na Podešavanja > Opšte.

2. U odeljku Obrada porudžbina izaberite Zahtevaj korak za potvrdu.

3. Kliknite na Sačuvaj.

Mobilni uređaj

1. U aplikaciji Shopify dodirnite , a zatim dodirnite Podešavanja.

2. U odeljku Podešavanja prodavnice dodirnite Opšte.

3. U odeljku Obrada porudžbina izaberite Zahtevaj korak za potvrdu.

4. Dodirnite Sačuvaj ili ✓.

Funkcije opcije kupovine u opciji Shopify Checkout

Aplikacije za opciju kupovine prikazuju relevantne informacije o opciji kupovine kupcima prilikom naplate. Na primer, prilikom kupovine proizvoda na pretplatu, učestalost porudžbina se prikazuje u pregledu porudžbine.

Saznajte više o informacijama prikazanim prilikom naplate za pretplate, proizvode koje možete isprobati pre kupovine i prednarudžbine.

Konfigurisanje podešavanja za realizaciju porudžbine

Postoje 3 različite opcije za realizaciju porudžbina:

• Automatska realizacija porudžbina
• Ručna realizacija porudžbina
• Realizacija dela porudžbine

Podrazumevano se u vašoj prodavnici koristi ručna realizacija. Odaberite ručnu realizaciju kada izrađujete proizvode po porudžbini, prodajete proizvode uz porudžbinu unapred, ponekad nemate proizvoda na zalihama ili želite da ponudite delimičnu realizaciju bez izdavanja povraćaja sredstava. Odaberite automatsku realizaciju kada isključivo prodajete digitalna preuzimanja ili poklon kartice, ili koristite usluge realizacije porudžbina za sve svoje proizvode.

Automatska realizacija porudžbina

Automatska realizacija je način koji zahteva najmanje angažovanja za realizaciju vaših porudžbina, ali je pogodan samo za određene vrste proizvoda. Možete da koristite automatsku obradu plaćanja sa automatskom realizacijom kada nemate proizvode dostupne za poručivanje unapred, prodajete digitalna preuzimanja ili koristite uslugu realizacije porudžbina. Podešavanje porudžbina na automatsku realizaciju ne primenjuje se na porudžbine sa preuzimanjem u prodavnici.

Oprez

Ako sami pakujete i šaljete proizvode, nemojte uključivati automatsku realizaciju. Sve nove porudžbine označavaju se kao realizovane, što vas sprečava da ih sortirate kako biste pronašli porudžbine koje i dalje treba da se pošalju.

Ako ste već podesili odeljak za obradu porudžbina, ovaj korak je završen. U suprotnom, pratite korake ispod da biste podesili automatsku realizaciju za svaku porudžbinu.

Napomena

Ako ste izabrali ručnu obradu plaćanja za svoje porudžbine, morate da obradite sredstva pre nego što vaša porudžbina može automatski da se realizuje.

Koraci:

Desktop

1. U Shopify adminu, idite na Podešavanja > Opšte.

2. U odeljku Obrada porudžbina izaberite Automatski realizuj stavke porudžbine.

3. Opciono: Ako želite da imejl bude poslat kupcu kada je porudžbina automatski realizovana, izaberite Obavesti kupce o pošiljci

4. Opciono: Ako želite da zanemarite analizu prevara za porudžbine prilikom automatske realizacije porudžbine, izaberite Automatski realizuj sve porudžbine, čak i one sa visokim rizikom od prevare.

5. Kliknite na Sačuvaj.

Mobilni uređaj

1. U aplikaciji Shopify dodirnite , a zatim dodirnite Podešavanja.

2. U odeljku Podešavanja prodavnice dodirnite Opšte.

3. U odeljku Obrada porudžbina izaberite Automatski realizuj stavke porudžbine.

4. Opciono: Ako želite da imejl bude poslat kupcu kada je porudžbina automatski realizovana, izaberite Obavesti kupce o pošiljci

5. Opcionalno: Ako želite da zanemarite analizu prevara za porudžbinu pri automatskom realizovanju porudžbine, izaberite Automatski realizuj sve porudžbine, čak i one sa visokim rizikom od prevare

6. Dodirnite Sačuvaj ili ✓.

Funkcije dodatne prodaje nakon kupovine u okviru funkcije Shopify Checkout

Aplikacije za dodatnu prodaju nakon kupovine mogu da predlože kupcu da doda još proizvoda u prvobitnu porudžbinu nakon što završi plaćanje. Kupci mogu da odbiju ponudu, a da to ne utiče na njihovu završenu kupovinu. Ako prihvate ponudu, prvobitna porudžbina se menja i uključuje novi proizvod.

Ponude za dodatnu prodaju nakon kupovine se ne prikazuju u sledećim situacijama:

• Kada se za plaćanje porudžbine koristi način ubrzanog plaćanja kao što je Shop Pay, Apple Pay ili Google Pay.
• Kada se za plaćanje porudžbine koriste dodatni načini plaćanja, uključujući lokalne načine plaćanja i mrežne prolaze za plaćanje na rate.
• Kada porudžbina uključuje proizvode na pretplatu.
• Kada porudžbina uključuje carinske dažbine i više valuta.

Kada se kupcima pri naplati prikažu ponude za dodatnu prodaju, status realizacije porudžbine se privremeno postavlja na Na čekanju. To znači da ne možete da realizujete porudžbinu dok se ne ukloni zadržavanje realizacije.

Podesite automatsko arhiviranje porudžbina

Podrazumevano, kada ne preostane više posla u vezi sa obradom porudžbine, mnoge porudžbine se automatski arhiviraju. Arhivirane porudžbine se prikazuju u prikazu porudžbina Zatvorene.

Kada je automatsko arhiviranje porudžbina aktivirano, sledeće porudžbine se automatski arhiviraju:

• porudžbine koje su plaćene i realizovane
• porudžbine za koje je izvršen potpuni povraćaj sredstava

Ako želite ručno da pratite porudžbine, pratite sledeće korake da biste deaktivirali automatsko arhiviranje. Kada se automatsko arhiviranje deaktivira, možete ručno da arhivirate završene porudžbine.

Koraci:

Desktop

1. U Shopify adminu, idite na Podešavanja > Opšte.

2. U odeljku Obrada porudžbina uradite jedno od sledećeg:

• Opozovite izbor opcije Automatski arhiviraj porudžbinu da biste deaktivirali automatsko arhiviranje.
• Izaberite opciju Automatski arhiviraj porudžbinu da biste aktivirali automatsko arhiviranje.

3. Kliknite na Sačuvaj.

Mobilni uređaj

1. U aplikaciji Shopify dodirnite , a zatim dodirnite Podešavanja.

2. U odeljku Podešavanja prodavnice dodirnite Opšte.

3. U odeljku Obrada porudžbina uradite jedno od sledećeg:

   • Opozovite izbor opcije Automatski arhiviraj porudžbinu da biste deaktivirali automatsko arhiviranje.
   • Izaberite opciju Automatski arhiviraj porudžbinu da biste aktivirali automatsko arhiviranje.

4. Dodirnite Sačuvaj ili ✓.