Čekanje

Radnja Čekanje odlaže narednu radnju ili uslov u toku posla dok ne istekne podešeno vreme. Kada tok posla dođe do radnje Čekanje, svi naredni koraci u toku posla se odlažu do isteka perioda čekanja. Kada se period čekanja završi, tok posla prelazi na sledeći korak.

Na ovoj stranici

Napomene

Maksimalno trajanje čekanja

Radnja Čekanje odlaže radnje ili uslove za najviše 90 dana po toku posla. Ako unesete period čekanja duži od 90 dana, tok posla ne može da se aktivira. Ako je potrebno da tok posla čeka duže od 90 dana, razmislite o korišćenju zakazanog toka posla uz radnju „Preuzmi podatke“ (Get data). Ovaj drugi pristup omogućava da sve izmene koje napravite odmah stupe na snagu.

Menjanje aktivnog toka posla

Menjanje aktivnog toka posla koji koristi radnju Čekanje može da dovede do neočekivanih rezultata. Pre nego što unesete izmene u tok posla pomoću ove radnje, utvrdite da li imate aktivna izvršavanja toka posla u statusu čekanja tako što ćete pogledati stranicu Aktivnost. Ako je tok posla s radnjom Čekanje pokrenut i ima aktivna izvršavanja u statusu čekanja, događa se sledeće:

Ako uredite tok posla kako biste promenili uslove ili radnje nakon perioda čekanja, onda po nastavku aktivnog izvršavanja ono koristi ažuriranu verziju toka posla umesto originalne verzije.
Ako deaktivirate ili izbrišete tok posla, zaustavljaju se aktivna izvršavanja u statusu čekanja. Tok posla se označava kao otkazan.

Osvežavanje podataka

Ako tok posla sadrži radnju Preuzmi, Saberi ili Izbroj pre koraka Čekanje, onda vraćeni podaci nisu dostupni nakon koraka Čekanje. Da biste dobili pristup tim podacima, dodajte još jedan korak istog tipa nakon koraka Čekanje.

Nakon isteka perioda čekanja, podaci koji se odnose na tok posla se osvežavaju. Informacije preuzete iz vaše prodavnice se ažuriraju kako bi bile tačne u trenutku završetka perioda čekanja. Ako se informacije preuzete iz prodavnice promene tokom perioda čekanja, po nastavku toka posla koriste se nove informacije, a ne one koje su preuzete kada je okidač prvobitno pokrenuo tok posla.

Na primer, imate tok posla koji počinje po kreiranju porudžbine. Tok posla proverava ukupan iznos koji je kupac potrošio u vašoj prodavnici i dodaje oznaku kupca ako je taj zbir jednak iznosu od 750 USD ili veći od njega. Ipak, odlučujete da dodate radnju Čekanje između okidača i uslova, kao i da odredite odlaganje od 7 dana.

Kupac koji je potrošio ukupno 700 USD pravi porudžbinu u iznosu od 100 USD. Tok posla se pokreće, a uz novu porudžbinu njegov ukupni potrošeni iznos dostiže 800 USD. Ukupni potrošeni iznos se ne proverava do isteka perioda čekanja. Sledećeg dana, kupac otkazuje porudžbinu i dobija povraćaj sredstava. Nakon isteka perioda čekanja, preuzimaju se informacije iz vaše prodavnice. Ukupan iznos koji je kupac potrošio sada je 700 USD, pa se oznaka kupca ne primenjuje.

Polja

Radnja Čekanje sadrži sledeća polja.

Polja koja se koriste u radnji „Čekanje“.
Polje	Opis
Koliko dugo se čeka	Vreme odlaganja pre nego što tok posla pređe na sledeći korak. Podrazumevano, odlaganje je podešeno na 0 sekundi. Da biste podesili vreme odlaganja, uradite sledeće: Unesite vreme za koje želite da se izvrši odlaganje. Ovaj iznos može da bude ceo ili decimalan broj, kao što je 2,5. Izaberite vremenski period za koji će se izvršiti odlaganje.

Okidači

Radnja Čekanje može da se koristi u svakom toku posla.

Šabloni

Otkazivanje neaktivnih povraćaja

Automatski otkažite povraćaj za koji nisu vraćena sredstva ili nisu popunjene zalihe unutar određenog vremenskog perioda. Prikaži šablon

Proslava rođendana kupca

Izgradite lojalnost kupaca tako što ćete im ponuditi poseban popust za rođendan.

Ova automatizacija zahteva:

Segment kupaca kojima je danas rođendan
Metapolje kupca za datum rođenja. Prikaži šablon

Konvertovanje napuštenog pregledanja proizvoda

Pošaljite marketinški imejl kupcima koji su pregledali proizvod, ali ga nisu dodali u korpu. Isključuju se kupci koji su u poslednjih 14 dana dobili imejl za napuštenu naplatu, korpu ili pregledanje proizvoda. Prikaži šablon

Brisanje varijanti proizvoda kojih nema na zalihama nedelju dana

Automatski briše varijante proizvoda kojih nema na zalihama sedam dana. Prikaži šablon

Privlačenje onlajn kupaca na obližnje maloprodajne lokacije

Nakon svake kupovine pošaljite imejl s pozivom onlajn kupcima da posete vaše maloprodajne lokacije. Ova automatizacija se pokreće kada se porudžbina plati i za nju je potrebno sledeće:

Maloprodajna lokacija s važećom adresom u kanalu prodaje Point of Sale
Segment kupaca u blizini maloprodajnih lokacija. Prikaži šablon

Pokretanje kampanje za dodatnu prodaju posle kupovine

Pokrenite kampanju za dodatnu prodaju posle kupovine putem SMS-a ili sistemskog obaveštenja u pretraživaču. Prikaži šablon

Obaveštavanje tima korisničke podrške ako se zahtev za povraćaj sredstava podnese u roku od 7 dana

Ovaj tok posla čeka 7 dana po kreiranju porudžbine kako bi proverio da li je u toku zahtev za povraćaj sredstava. Ako jeste, šalje imejl za obaveštavanje vašeg tima korisničke podrške. Imajte na umu da ovaj pristup neće funkcionisati ako do povraćaja sredstava dođe nakon 7 dana. Prikaži šablon

Podsetnik za plaćanje poslat nakon datuma dospeća

Pošaljite podsetnik za plaćanje kupcu nakon datuma dospeća porudžbine. Prikaži šablon

Oporavak napuštene korpe

Pošaljite marketinški imejl kada kupac u korpu doda barem jedan proizvod, ali ne pređe na naplatu. Isključuju se kupci koji su u poslednjih 14 dana dobili imejl za napuštenu naplatu, korpu ili pregledanje proizvoda. Prikaži šablon

Oporavak napuštene naplate

Pošaljite imejl 10 sati nakon što kupac pređe na naplatu, ali ne izvrši porudžbinu, kako biste ga podstakli da dovrši kupovinu. Podrazumevano, ova automatizacija će se slati kupcima koji su pretplaćeni na marketing. Prikaži šablon

Uklonite D2C kupca ako nije dodat u kompaniju nakon 3 dana

Kada se kreira kupac i ne doda u kompaniju u roku od 3 dana, kupac se briše. Prikaži šablon

Uklonite proizvode iz kolekcija i uklonite oznake proizvoda nakon određenog vremenskog perioda

Uklonite proizvode iz kolekcija i uklonite oznake proizvoda nakon određenog vremenskog perioda. Prikaži šablon

Podelite priču o svom brendu sa novim pretplatnicima

Predstavite svoj brend novim pretplatnicima pomoću 4 imejla kada se pretplate putem obrasca u vašoj internet prodavnici:

Poželite im dobrodošlicu u svoju prodavnicu
Pozovite ih da zaprate vaše kanale na društvenim mrežama
Istaknite svoje najprodavanije proizvode
Podelite popust ako nije izvršena nijedna porudžbina

Kupci koji su se pretplatili pri naplati biće isključeni kako bi se sprečilo slanje imejla dobrodošlice sa popustom odmah nakon obavljene kupovine. Prikaži šablon

Prilagođeni tok posla za obaveštenja o recenzijama u aplikaciji Shop

Ovaj šablon odražava podrazumevanu logiku za slanje obaveštenja sa zahtevom za recenziju putem aplikacije Shop, a može se dodatno prilagoditi pomoću dodatnih okidača i radnji za složenije funkcionalnosti. Prikaži šablon

Označite kupca kada kupi pretplatu na proizvod

Kada se kreira ugovor o pretplati, sačekajte 5 minuta da aplikacija za pretplatu završi sa dodavanjem svih oznaka, a zatim dodajte oznake kupcima na osnovu učestalosti pretplate (npr. 1 MESEC). Prikaži šablon

Označite porudžbine gde odredišna stranica prve posete uključuje određenu URL putanju

Dodaje oznake porudžbinama kada se kreira porudžbina, a URL odredišne stranice kupca uključuje određeni string („fr“). Ova automatizacija koristi korak za čekanje kako bi dala vremena da podaci firstVisit postanu dostupni. Prikaži šablon

Označite porudžbine sa povezanom UTM kampanjom

Dodaje oznake porudžbinama koje sadrže imena svih povezanih UTM kampanja. Prikaži šablon

Označite proizvode koji su kreirani bez slike

Kada se proizvod doda u prodavnicu, tok posla će proveriti da li proizvod ima sliku (nakon odlaganja, kako bi se sačekalo na eventualne početne izmene). Ako proizvod nema sliku, šablon će označiti proizvod. Prikaži šablon

Zahvalite se kupcima nakon kupovine

Pošaljite različite imejlove zahvalnosti kupcima nakon njihove prve i druge kupovine. 1 dan nakon što kupac izvrši porudžbinu, ova automatizacija proverava broj porudžbina koje je kupac napravio.

Ako je to njihova prva porudžbina, biće im poslat marketinški imejl sa dobrodošlicom i zahvalnošću na kupovini. Ako je to njihova druga porudžbina, biće poslat drugi marketinški imejl u znak zahvalnosti za njihovu stalnu podršku. Prikaži šablon

Pratite i pošaljite poruku ako se porudžbina ne pošalje u roku od 2 dana

Pratite porudžbinu u Google tabelama i pošaljite Slack poruku ako se ona ne pošalje u roku od 2 dana. Prikaži šablon

Dodatno prodajte kupcima nakon njihove prve kupovine

Pošaljite marketinški imejl koji prikazuje istaknute proizvode nakon što kupac obavi prvu kupovinu. 14 dana nakon što se izvrši porudžbina, ova automatizacija će poslati imejl novim kupcima ohrabrujući ih da obave još jednu kupovinu. Prikaži šablon

Dodatno prodajte kupcima nakon što izvrše porudžbinu

Pošaljite imejl ili SMS 14 dana nakon što kupac izvrši porudžbinu. Ako je kupac pristao na SMS marketing, dobiće SMS poruku koja će ga podstaći da se vrati u vašu prodavnicu.

Ako kupac nije pretplaćen na SMS marketing, ali je pretplaćen na imejl marketing, dobiće marketinški imejl koji prikazuje vaše istaknute proizvode. Prikaži šablon

Poželite dobrodošlicu novim pretplatnicima serijom popusta

Pošaljite novim pretplatnicima seriju dobrodošlice od 4 imejla kada se pretplate preko obrasca u vašoj internet prodavnici:

Poželite im dobrodošlicu u svoju prodavnicu uz popust
Pozovite ih da zaprate vaše kanale na društvenim mrežama
Istaknite svoje najprodavanije proizvode
Podsetnik na popust ako nijedna porudžbina nije izvršena

Kupci koji su se pretplatili pri naplati biće isključeni kako bi se sprečilo slanje imejla dobrodošlice sa popustom odmah nakon obavljene kupovine. Prikaži šablon