Installera och komma åt Shopify Inbox

När du har installerat Shopify Inbox i din Shopify-butik kan du komma åt dina konversationer på webben eller installera appen på din iOS- eller Android-enhet. Kunder kan starta en konversation från din webbshopschatt och du kan läsa och svara på dina kunders meddelanden från din dator eller genom att använda Shopify Inbox-appen på din iOS- eller Android-enhet.

Behörighetskrav

Behörighetskrav för iOS

Om du uppdaterar din enhet till iOS 15.1 eller senare och använder Shopify-appar från tredjepart kan du behöva aktivera Spårning mellan webbplatser i dina iOS-inställningar. Med Spårning mellan webbplatser kan Shopify-appar från tredjepart som du installerar i din Shopify-admin förbli anslutna i Shopify Inbox, Shopify Point of Sale och Shopify-appen.

Gör så här för att aktivera Spårning mellan webbplatser:

1. Öppna appen Inställningar på din iOS-enhet.
2. Tryck på Shopify, Kassasystem eller Shopify Inbox.
3. Aktivera Tillåt spårning över webbplatser.

Behörighetskrav för butik

Butiksägare eller organisationsägare och användare som har användarroller med de behörigheter som krävs kan använda alla funktioner i Shopify Inbox. Endast användare som har användarroller med alla tillgängliga behörigheter kan hantera chattillgänglighet. Personal med enbart kassasystemsbehörighet har inte tillgång till Shopify Inbox.

tabellbeskrivning

Behörighet som krävs	Beskrivning
Produkter	Gör att din personal kan dela produktlänkar.
Kunder	Gör att din personal kan utföra följande uppgifter: hantera chattillgänglighet svara kunder och hantera sparade svar
Rabatter	Gör att din personal kan dela rabattkoder eller komma åt rabattkoder som har delats av annan personal.
Orderutkast	Gör att din personal kan skapa orderutkast eller visa orderutkast som har skapats av annan personal.
Hantera och installera appar och kanaler	Gör det möjligt för din personal att hantera chatt-appar som är anslutna till Shopify Inbox. Du behöver bara ge denna behörighet till de personalmedlemmar som du vill ska kunna hantera appar och försäljningskanaler. Personalmedlemmar som inte har denna behörighet kan fortfarande använda apparna och försäljningskanalerna. Mer information finns i beskrivningen av personalbehörigheter.

Installera Shopify Inbox i din Shopify-butik

För att använda Shopify Inbox måste du först installera appen i din Shopify-butik. Mer information om hur du installerar en app finns i Installera appar.

När du har installerat Shopify Inbox-appen i din butik kan du ställa in dina chattinställningar och utseende och konfigurera dina inkorgsinställningar.

Komma åt Shopify Inbox för att hantera meddelanden

När du har installerat Shopify Inbox-appen i din butik kan du komma åt och hantera dina meddelanden på en dator, eller så kan du ladda ner Shopify Inbox-appen för iOS eller Android. Du kan komma åt dina konversationer på något av följande sätt:

• Shopify Inbox för iOS
• Shopify Inbox för Android
• Shopify Inbox på dator

Växla mellan flera inkorgar

Om du har Inbox installerat i flera butiker kan du enkelt växla mellan varje butiks inkorg. Du får även aviseringar för varje butik som du är inloggad på. För att avregistrera dig från aviseringar för en butik kan du logga ut från den butiken genom att klicka på knappen Logga ut från <store name>. Läs om hur du hanterar aviseringsinställningar här.

Steg:

Dator

1. Klicka på butiksnamnet längst upp till vänster på skärmen i Shopify Inbox.
2. Välj den butik du vill byta till i rullgardinsmenyn, eller klicka på Lägg till butik för att installera Inbox i en annan butik.

Mobil

1. Tryck på menyknappen i Shopify Inbox-mobilappen.
2. Tryck på den butik du vill byta till under filteralternativen, eller tryck på Lägg till butik för att lägga till Inbox i en annan butik.