Självbetjäningsreturer
Du kan låta kunder skicka in returförfrågningar direkt från sin orderstatussida utan att kontakta dig. Självbetjäningsreturer minskar den tid du lägger på att behandla returförfrågningar och ger kunderna ett smidigt sätt att själva påbörja returer.
När en kund skickar in en returförfrågan får du ett meddelande och kan granska förfrågan i din Shopify-admin. Du kan godkänna eller avvisa förfrågan baserat på din returpolicy. När du godkänner en retur kan du lägga till bytesartiklar, ge fraktinstruktioner och skicka retursedlar till kunden.
Självbetjäningsreturer fungerar med dina returregler för att styra vilka artiklar som kan returneras, hur lång tid kunder har på sig att begära en retur efter att ha tagit emot en artikel och om returfrakten är gratis eller betalas av kunden. Du kan anpassa formuläret för returförfrågan för att samla in information såsom returanledningar och produktens skick.