యాప్‌లను మేనేజ్ చేయడం

మీ Shopify అడ్మిన్‌లోని సెట్టింగ్‌లు > యాప్‌ల పేజీ, మీరు ఇన్‌స్టాల్ చేసిన మరియు ఇటీవలే అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేసిన యాప్‌లను మేనేజ్ చేయడానికి సహాయపడుతుంది. యాప్ ఇండెక్స్ నుండి, మీరు Menu > యాప్‌ను తెరవండిని క్లిక్ చేయడం ద్వారా యాప్‌ను తెరవవచ్చు. యాప్ పేరుపై క్లిక్ చేయడం ద్వారా, మీరు ఆ యాప్‌కు సంబంధించిన పేజీని యాక్సెస్ చేయవచ్చు. యాప్ గురించి పేజీ నుండి, మీరు యాప్‌కి సంబంధించిన సమాచారం, బిల్లింగ్ మరియు వినియోగ ఛార్జీలు, ఈ యాప్‌ను ఎక్కడ యాక్సెస్ చేయాలి, యాప్ చరిత్ర, గోప్యతా వివరాలు, అనుమతి వివరాలు, పొడిగింపులు, విధులను, పిక్సెల్ కనెక్షన్ స్టేటస్‌ను మరియు ఏదైనా యాప్ అనుకూలత సమస్యలను రివ్యూ చేయవచ్చు. Menuను క్లిక్ చేయండి, ఆపై మీరు యాప్‌ను అన్‌ఇన్‌స్టాల్ కూడా చేయవచ్చు, Shopify App Storeలో యాప్‌ను చూడవచ్చు, యాప్‌కు మద్దతును పొందవచ్చు లేదా Shopify App Store కోసం రివ్యూను రాయవచ్చు.

బిల్లింగ్, వినియోగ ఛార్జీలను రివ్యూ చేయండి

మీరు సెట్టింగ్‌లు > యాప్‌లులో యాప్ గురించి ఉండే పేజీ నుండి యాప్ బిల్లింగ్ వివరాలను రివ్యూ చేయవచ్చు. బిల్లింగ్, వినియోగ ఛార్జీల విభాగం కింది సమాచారాన్ని ప్రదర్శిస్తుంది:

  • ఉచిత ట్రయల్: యాప్‌కు యాక్టివ్ ఉచిత ట్రయల్ ఉంటే, మిగిలిన రోజుల సంఖ్య ఆ విభాగం పైభాగంలో ప్రదర్శించబడుతుంది.
  • ప్లాన్, సబ్‌స్క్రిప్షన్ స్టేటస్: యాప్‌కు సంబంధించిన ప్రస్తుత ధరల ప్లాన్, సబ్‌స్క్రిప్షన్ స్టేటస్.
  • బిల్లింగ్ సైకిల్: పునరావృత ఛార్జీ మొత్తం, బిల్లింగ్ ఫ్రీక్వెన్సీ. ఉదాహరణకు, "ప్రతి 30 రోజులకు $5.99".
  • రాబోయే ధరల మార్పులు: యాప్‌కు, అప్‌గ్రేడ్ లేదా డౌన్‌గ్రేడ్ లాంటి షెడ్యూల్ చేయబడిన ధరల మార్పులు ఉంటే, రాబోయే మార్పులు ప్రదర్శించబడతాయి.
  • వినియోగ ఛార్జీలు: యాప్‌లో వినియోగ-ఆధారిత ఛార్జీలు ఉన్నట్లయితే, ప్రస్తుత వ్యయ మొత్తం, వ్యయ పరిమితి మరియు వినియోగ సైకిల్ రీసెట్ అయ్యే తేదీ ప్రదర్శించబడతాయి. మీకు దేనికోసం, ఎందుకు ఛార్జ్ చేయబడిందో రివ్యూ చేయడానికి, మరిన్ని వివరాలను చూడటానికి లేదా కొత్త వ్యయ పరిమితిని సెట్ చేయడానికి మీరు వినియోగ ఛార్జీలుపై క్లిక్ చేయవచ్చు.

మీ Shopify బిల్లులపై యాప్ ఛార్జీల గురించి మరింత తెలుసుకోండి. మీరు యాప్ ఛార్జీపై వివాదం లేదా రీఫండ్ అభ్యర్థన చేయాలనుకుంటే, యాప్ ఛార్జీల వివాదాలు, రీఫండ్‌లను ట్రబుల్షూటింగ్ చేయడంను చూడండి.

దశలు:

డెస్క్‌టాప్
  1. మీ Shopify అడ్మిన్ నుండి, సెట్టింగ్‌లు > యాప్‌లుకు వెళ్లండి.

  2. మీరు చూడాలనుకుంటున్న యాప్‌ను క్లిక్ చేయండి.

  3. బిల్లింగ్, వినియోగ ఛార్జీల విభాగంలో, యాప్ బిల్లింగ్ సైకిల్, వినియోగ ఛార్జీలు, తర్వాతి బిల్లు తేదీని రివ్యూ చేయండి.

  4. ఆప్షనల్: మీ ప్రస్తుత ఇన్‌వాయిస్‌ను చూడటానికి, బిల్లు పక్కన ఉన్న చూడండిపై క్లిక్ చేయండి.

మొబైల్
  1. Shopify యాప్ నుండి, మెనూను ట్యాప్ చేయండి, ఆపై సెట్టింగ్‌లు సెట్టింగ్‌లును ట్యాప్ చేయండి.

  2. స్టోర్ సెట్టింగ్‌లు విభాగంలో, యాప్‌లును ట్యాప్ చేయండి.

  3. మీరు చూడాలనుకుంటున్న యాప్‌ను ట్యాప్ చేయండి.

  4. బిల్లింగ్, వినియోగ ఛార్జీల విభాగంలో, యాప్ బిల్లింగ్ సైకిల్, వినియోగ ఛార్జీలు, తర్వాతి బిల్లు తేదీని రివ్యూ చేయండి.

  5. ఐచ్ఛికం: మీ ప్రస్తుత ఇన్‌వాయిస్‌ను చూడటానికి, బిల్లు పక్కన ఉన్న వీక్షించండి ట్యాప్ చేయండి.

యాప్ సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్లాన్‌ను మార్చండి

యాప్ ప్లాన్ మార్పులు యాప్‌లో లేదా యాప్ డెవలపర్ వెబ్‌సైట్ ద్వారా మేనేజ్ చేయబడతాయి, సెట్టింగ్‌లు > యాప్‌లు నుండి కాదు. మీ ప్లాన్‌ను అప్‌గ్రేడ్ చేయడం, డౌన్‌గ్రేడ్ చేయడం లేదా రద్దు చేయడం ఎలా అనే సూచనల కోసం యాప్ డెవలపర్ సహాయ పత్రాలను రివ్యూ చేయండి లేదా యాప్ డెవలపర్‌ను సంప్రదించండి. యాప్ Shopify వెలుపల బిల్ చేయబడితే, మీరు సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను నేరుగా డెవలపర్‌తో మేనేజ్ చేయాల్సి ఉంటుంది. యాప్ ప్రోరేటింగ్, అప్‌గ్రేడ్‌లు మరియు డౌన్‌గ్రేడ్‌ల గురించి మరింత తెలుసుకోండి.

వినియోగ ఛార్జీల కోసం కొత్త యాప్ ఖర్చు పరిమితులను సెట్ చేయండి

వినియోగం ఆధారంగా ఛార్జ్ చేసే యాప్‌లు, బిల్లింగ్ వ్యవధిలో యాప్ ఛార్జీలు గరిష్ట పరిమితిని మించకుండా నిరోధించే ఖర్చు పరిమితిని కలిగి ఉంటాయి. యాప్‌లో మీ ఖర్చు మీరు సెట్ చేసిన ఖర్చు పరిమితిని చేరుకుంటే, కొత్త బిల్లింగ్ సైకిల్ ప్రారంభమయ్యే వరకు యాప్ కోసం అదనపు ఛార్జీలు అనుమతించబడవు. దీనిని నివారించడానికి, మీరు యాప్ ఖర్చు పరిమితిని పెంచవచ్చు.

దశలు:

  1. మీ Shopify అడ్మిన్ నుండి, సెట్టింగ్‌లు > యాప్‌లుకు వెళ్లండి.

  2. మీరు చూడాలనుకుంటున్న యాప్‌ను క్లిక్ చేయండి.

  3. బిల్లింగ్ మరియు వినియోగ ఛార్జీలు విభాగంలో, వినియోగ ఛార్జీలు‌పై క్లిక్ చేయండి.

  4. మోడల్‌లోని కొత్త యాప్ ఖర్చు పరిమితి విభాగంలో, కావలసిన మొత్తాన్ని నమోదు చేయండి.

  5. "ప్రస్తుత యాప్ ఖర్చు పరిమితిని నేను మారుస్తున్నానని అంగీకరిస్తున్నాను"ను ఎంచుకోండి.

  6. పరిమితిని సెట్ చేయండిపై క్లిక్ చేయండి.

ఎక్స్‌టెన్షన్‌లు, Functions మరియు పిక్సెల్‌లను రివ్యూ చేయండి

కొన్ని యాప్‌లు మీ స్టోర్‌కు ఫీచర్‌లను మరియు ట్రాకింగ్‌ను జోడించడానికి ఎక్స్‌టెన్షన్‌లు, Functions మరియు పిక్సెల్‌లను ఉపయోగిస్తాయి. అవి అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు, సెట్టింగ్‌లు > యాప్‌లులో ఉన్న యాప్ గురించి పేజీ వాటి ప్రతి ఒక్కటి కోసం కార్డ్‌లను ప్రదర్శిస్తుంది:

  • ఎక్స్‌టెన్షన్‌లు: యాక్టివ్‌గా ఉన్న ఎక్స్‌టెన్షన్‌ల సంఖ్యను, అలాగే చెక్‌అవుట్, కస్టమర్ ఖాతాలు, ఆన్‌లైన్ స్టోర్ లేదా POS లాంటివి అందుబాటులో ఉన్న మీ స్టోర్ ప్రాంతాలను ప్రదర్శిస్తుంది. ఒక్కో ఎక్స్‌టెన్షన్‌ను చూడటానికి, యాక్టివేట్ చేయడానికి లేదా డీయాక్టివేట్ చేయడానికి కార్డ్‌పై క్లిక్ చేయండి.
  • Functions: యాక్టివ్‌గా ఉన్న Functions సంఖ్యను, అలాగే చెక్‌అవుట్, డిస్కౌంట్‌లు, చెల్లింపులు లేదా షిప్పింగ్ మరియు డెలివరీ లాంటివి అందుబాటులో ఉన్న ప్రాంతాలను ప్రదర్శిస్తుంది. ఒకవేళ Function‌లో ఎర్రర్‌లు ఉంటే, ఆ కార్డ్ హెచ్చరికను ప్రదర్శిస్తుంది. ట్రబుల్‌షూట్ చేయడంలో యాప్ డెవలపర్‌కు సహాయపడటానికి మీరు లాగ్‌లను షేర్ చేయండిపై క్లిక్ చేయవచ్చు.
  • పిక్సెల్‌లు: యాప్ పిక్సెల్‌ల కనెక్షన్ స్టేటస్‌ను మరియు ప్రస్తుత డేటా యాక్సెస్ సెట్టింగ్‌ను ప్రదర్శిస్తుంది. మీ కస్టమర్ ఈవెంట్‌ల సెట్టింగ్‌లకు వెళ్లడానికి పిక్సెల్‌లపై క్లిక్ చేయండి. యాప్ పిక్సెల్‌లు మరియు డేటా యాక్సెస్‌ను ఆప్టిమైజ్ చేయడం గురించి మరింత తెలుసుకోండి.

ఎక్స్‌టెన్షన్‌లను ఎలా యాక్టివేట్ చేయాలి లేదా డీయాక్టివేట్ చేయాలి, అలాగే Function ఎర్రర్‌లను ఎలా ట్రబుల్‌షూట్ చేయాలి అనే దానితో సహా ఎక్స్‌టెన్షన్‌లు, Functionsను మేనేజ్ చేయడం గురించి మరింత సమాచారం కోసం, యాప్ ఎక్స్‌టెన్షన్‌లు, Functionsను చూడండి.

యాప్ యాక్టివిటీ, అనుమతుల వివరాలను రివ్యూ చేయండి

మీరు యాప్ గురించిన పేజీ నుండి యాప్ యాక్టివిటీ మరియు అనుమతులను రివ్యూ చేయవచ్చు. యాక్టివిటీ, అనుమతులు విభాగం మీ స్టోర్‌లోని ఏయే ప్రాంతాలను యాప్ చూడగలదు లేదా ఎడిట్ చేయగలదు అనేది ప్రతి ప్రాంతంలోని యాప్‌కి సంబంధించిన అత్యంత ఇటీవలి యాక్టివిటీ తేదీతో పాటుగా ప్రదర్శిస్తుంది. గత 30 రోజుల్లో యాప్ ఉపయోగించని అనుమతులు దానికంటూ ఉంటే, అవి ఉపయోగించని యాక్సెస్ ఉపవిభాగంలో ప్రదర్శించబడతాయి. యాప్‌లు యాక్సెస్ చేయగల వ్యక్తిగతంగా గుర్తించదగిన సమాచారం రకాల గురించి మరింత తెలుసుకోండి.

మీరు పట్టికలోని కింది ప్రాంతాలలో మరిన్ని వివరాలను పొందవచ్చు:

  • ఉత్పత్తులు లాంటి ప్రాంతం పేరుపై హోవర్ చేయండి: ఆ ప్రాంతంలో యాప్ దేనిని యాక్సెస్ చేయగలదో చెప్పే మరింత నిర్దిష్టమైన వివరణను రివ్యూ చేయండి.
  • ప్రాంతం కోసం ఇటీవలి యాక్టివిటీ తేదీపై క్లిక్ చేయండి: గత 30 రోజులలో యాప్ చేసిన వీక్షణ, ఎడిట్ అభ్యర్థనల సంఖ్యను, చివరి అభ్యర్థన తేదీతో పాటుగా రివ్యూ చేయండి.

దశలు:

డెస్క్‌టాప్
  1. మీ Shopify అడ్మిన్ నుండి, సెట్టింగ్‌లు > యాప్‌లుకు వెళ్లండి.

  2. మీరు చూడాలనుకుంటున్న యాప్‌ను క్లిక్ చేయండి.

  3. యాక్టివిటీ మరియు అనుమతుల విభాగంలో, యాప్ యాక్సెస్ ప్రాంతాలను, వీక్షణ మరియు ఎడిట్ అనుమతులను, అలాగే ఇటీవలి యాక్టివిటీని రివ్యూ చేయండి.

  4. ఐచ్ఛికం: మరిన్ని వివరాలను చూడటానికి ప్రాంతం పేరుపై హోవర్ చేయండి లేదా ఇటీవలి యాక్టివిటీ తేదీపై క్లిక్ చేయండి.

మొబైల్
  1. Shopify యాప్ నుండి, మెనూను ట్యాప్ చేయండి, ఆపై సెట్టింగ్‌లు సెట్టింగ్‌లును ట్యాప్ చేయండి.

  2. స్టోర్ సెట్టింగ్‌లు విభాగంలో, యాప్‌లును ట్యాప్ చేయండి.

  3. మీరు చూడాలనుకుంటున్న యాప్‌ను ట్యాప్ చేయండి.

  4. యాక్టివిటీ మరియు అనుమతుల విభాగంలో, యాప్ యాక్సెస్ ప్రాంతాలను, వీక్షణ మరియు ఎడిట్ అనుమతులను, అలాగే ఇటీవలి యాక్టివిటీని రివ్యూ చేయండి.

యాప్ గోప్యతా వివరాలను రివ్యూ చేయండి

మీరు యాప్ యాక్సెస్ చేయగల వ్యక్తిగత డేటాను రివ్యూ చేయవచ్చు మరియు యాప్ గురించి పేజీ నుండి డెవలపర్ గోప్యతా విధానాన్ని చూడవచ్చు. గోప్యత విభాగం కస్టమర్‌లు మరియు సిబ్బంది, సహకారులు వంటి వర్గాల ద్వారా సమూహం చేయబడిన, యాప్ యాక్సెస్ చేయగల వ్యక్తిగత డేటా రకాలను ప్రదర్శిస్తుంది. ప్రతి వర్గం యాప్ యాక్సెస్ చేయగల సున్నితమైన డేటాను, అలాగే పరికరం, యాక్టివిటీ డేటాను లిస్ట్ చేస్తుంది.

దశలు:

డెస్క్‌టాప్
  1. మీ Shopify అడ్మిన్ నుండి, సెట్టింగ్‌లు > యాప్‌లుకు వెళ్లండి.

  2. మీరు చూడాలనుకుంటున్న యాప్‌ను క్లిక్ చేయండి.

  3. గోప్యత విభాగంలో, యాప్ యాక్సెస్ చేయగల వ్యక్తిగత డేటాను రివ్యూ చేయడానికి వర్గాన్ని విస్తరించండి.

  4. డెవలపర్ గోప్యతా విధానాన్ని చూడటానికి, గోప్యతా విధానం‌పై క్లిక్ చేయండి.

మొబైల్
  1. Shopify యాప్ నుండి, మెనూను ట్యాప్ చేయండి, ఆపై సెట్టింగ్‌లు సెట్టింగ్‌లును ట్యాప్ చేయండి.

  2. స్టోర్ సెట్టింగ్‌లు విభాగంలో, యాప్‌లును ట్యాప్ చేయండి.

  3. మీరు చూడాలనుకుంటున్న యాప్‌ను ట్యాప్ చేయండి.

  4. గోప్యత విభాగంలో, యాప్ యాక్సెస్ చేయగల వ్యక్తిగత డేటాను రివ్యూ చేయడానికి వర్గాన్ని విస్తరించండి.

  5. డెవలపర్ గోప్యతా విధానాన్ని చూడటానికి, గోప్యతా విధానం‌ను ట్యాప్ చేయండి.

కస్టమ్ యాప్ సెట్టింగ్‌లను అప్‌డేట్ చేయండి

యాప్ పేరును మార్చడం, యాప్ వెర్షన్‌లను సృష్టించడం లేదా కాన్ఫిగరేషన్‌లను అప్‌డేట్ చేయడంతో సహా మీరు ఏ సమయంలోనైనా మీ కస్టమ్ యాప్‌ను అప్‌డేట్ చేయవచ్చు.

దశలు:

  1. మీ Shopify అడ్మిన్ నుండి, సెట్టింగ్‌లు > యాప్‌లుకు వెళ్లండి.

  2. యాప్‌లను డెవలప్ చేయండిపై క్లిక్ చేయండి.

  3. Dev Dashboard‌లో యాప్‌లను బిల్డ్ చేయండిపై క్లిక్ చేయండి.

  4. మీరు అప్‌డేట్ చేయాలనుకుంటున్న కస్టమ్ యాప్‌పై క్లిక్ చేయండి.

  5. మీ మార్పులను Dev Dashboard‌లో చేయండి.

లెగసీ కస్టమ్ యాప్‌లను మేనేజ్ చేయండి

మీరు జనవరి 1, 2026 కంటే ముందు ఏవైనా లెగసీ కస్టమ్ యాప్‌లను సృష్టించినట్లయితే, మీరు వాటిని నేరుగా మీ Shopify అడ్మిన్ నుండి మేనేజ్ చేయవచ్చు. జనవరి 1, 2026 తర్వాత సృష్టించబడిన కొత్త కస్టమ్ యాప్‌లన్నీ Dev Dashboard‌లో మేనేజ్ చేయబడతాయి.

దశలు:

  1. మీ Shopify అడ్మిన్ నుండి, సెట్టింగ్‌లు > యాప్‌లుకు వెళ్లండి.

  2. లెగసీ కస్టమ్ యాప్‌లు విభాగంలో, మీరు మేనేజ్ చేయాలనుకుంటున్న యాప్‌పై క్లిక్ చేయండి.

  3. మీ కస్టమ్ యాప్‌లో ఏవైనా మార్పులు చేయండి.

  4. సేవ్ చేయండిపై క్లిక్ చేయండి.

Function లాగ్‌లను షేర్ చేయండి

మీ స్టోర్ బిజినెస్ లాజిక్‌ను ఎలా హ్యాండిల్ చేయాలనేది అనుకూలీకరించడానికి కొన్ని యాప్‌లు Functionsను ఉపయోగిస్తాయి. యాప్ Functions‌లో ఏవైనా ఎర్రర్‌లు ఉంటే, సమస్యలను పరిష్కరించడంలో యాప్ డెవలపర్‌కు సహాయపడేందుకు మీరు Function లాగ్‌లను షేర్ చేయవచ్చు. Function ఎర్రర్‌లను ట్రబుల్షూట్ చేయడం మరియు యాప్‌ల కోసం మద్దతు పొందడం గురించి మరింత తెలుసుకోండి.

దశలు:

  1. మీ Shopify అడ్మిన్ నుండి, సెట్టింగ్‌లు > యాప్‌లుకు వెళ్లండి.

  2. మీకు సహాయం కావాల్సిన యాప్‌ను క్లిక్ చేయండి.

  3. కింది వాటిలో ఒకదానిని చేయండి:

    • యాప్ గురించిన పేజీలో, Functions కార్డ్ మీద ఉన్న లాగ్‌లను షేర్ చేయండిని క్లిక్ చేయండి.
    • Functions కార్డ్‌ని క్లిక్ చేసి, ఆపై ఎర్రర్ బ్యానర్‌లోని లాగ్‌లను షేర్ చేయండిని క్లిక్ చేయండి.
  4. డైలాగ్‌లో, లాగ్‌లను షేర్ చేయండిని క్లిక్ చేయండి. గత 24 గంటల వ్యవధిలో యాప్‌కు సంబంధించిన Function యాక్టివిటీ అనేది యాప్ డెవలపర్‌కు నేరుగా షేర్ చేయబడుతుంది.

యాప్ ప్రాక్సీ URLను మార్చండి

ఉత్పత్తి గ్యాలరీలు, విష్‌లిస్ట్ యాప్‌లు లేదా కస్టమ్ ఫారమ్‌ల వంటి వాటి కోసం మీ ఆన్‌లైన్ స్టోర్ పేజీలో డైనమిక్ కంటెంట్‌ను ప్రదర్శించడానికి కొన్ని యాప్‌లు ప్రాక్సీ URLను ఉపయోగిస్తాయి. డిఫాల్ట్ ప్రాక్సీ URL అనేది యాప్ డెవలపర్ ద్వారా సెట్ చేయబడుతుంది, అయితే మీరు దానిని Shopify అడ్మిన్‌లో మార్చుకోవచ్చు.

దశలు:

  1. మీ Shopify అడ్మిన్ నుండి, సెట్టింగ్‌లు > యాప్‌లుకు వెళ్లండి.

  2. మీరు చూడాలనుకుంటున్న యాప్‌ను క్లిక్ చేయండి.

  3. యాప్ ప్రాక్సీ Url విభాగంలో, URLను అనుకూలీకరించండిని క్లిక్ చేయండి.

  4. కొత్త ప్రాక్సీ URLను ఎంటర్ చేయండి.

  5. సేవ్ చేయండిపై క్లిక్ చేయండి.

యాప్ సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఆమోద ఎర్రర్‌లను ట్రబుల్షూట్ చేయడం

మీ వద్ద ముందే సేవ్ చేయబడిన యాక్టివ్ బిల్లింగ్ చెల్లింపు పద్ధతి ఉన్నప్పటికీ, యాప్ పెయిడ్ ప్లాన్‌ని ఆమోదించేటప్పుడు "చెల్లింపు పద్ధతులు ఏవీ సెటప్ చేయబడలేదు (no payment methods set up)" వంటి ఎర్రర్ మీకు కనిపిస్తే, ఆ సమస్య తరచుగా కాష్ చేయబడిన బ్రౌజర్ డేటా లేదా పాత సెషన్ వల్ల కలుగుతుంది.

దశలు:

  1. మీ బ్రౌజర్ కుక్కీలు, కాష్‌ను క్లియర్ చేయండి లేదా ప్రైవేట్ లేదా ఇన్‌కాగ్నిటో బ్రౌజర్ విండోను తెరవండి.
  2. https://admin.shopify.comలో మీ Shopify అడ్మిన్‌కు మళ్లీ లాగిన్ చేయండి.
  3. సెట్టింగ్‌లు > యాప్‌లుకి వెళ్లి, యాప్ ప్లాన్‌ను మళ్లీ ఆమోదించడానికి ప్రయత్నించండి.
  4. ఎర్రర్ అలాగే ఉంటే, వేరొక బ్రౌజర్ లేదా పరికరం నుండి ప్రయత్నించండి.

ఈ దశలను ప్రయత్నించిన తర్వాత కూడా సమస్య కొనసాగితే, అప్పుడు Shopify సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి. సంప్రదించడానికి ముందుగా మీ చెల్లింపు పద్ధతి సరైనదేనని, దాని గడువు ముగియలేదని నిర్ధారించుకోండి.

యాప్ సమస్య గురించి మీరు Shopify సపోర్ట్‌ను సంప్రదించడానికి ముందు

యాప్ సమస్య గురించి Shopify సపోర్ట్‌ను సంప్రదించడానికి ముందు, మీ సమస్యను వేగంగా పరిష్కరించడంలో సహాయపడటానికి కింది సమాచారాన్ని సేకరించండి:

  • యాప్ పేరు, అలాగే అది Shopify App Store నుండి ఇన్‌స్టాల్ చేయబడిందా లేక డెవలపర్ వెబ్‌సైట్ నుండి నేరుగా ఇన్‌స్టాల్ చేయబడిందా అనే విషయం
  • ప్రదర్శించబడే ఏవైనా ఎర్రర్ మెసేజ్‌లతో సహా మీరు ఎదుర్కొంటున్న నిర్దిష్ట సమస్య
  • సమస్యకు సంబంధించిన స్క్రీన్‌షాట్‌లు
  • సమస్య ప్రారంభమైన తేదీ
  • మీరు యాప్ డెవలపర్‌ను సంప్రదించడానికి ప్రయత్నించారా లేదా అన్న విషయంతో పాటు, మీరు ఇప్పటికే ప్రయత్నించిన దశలు
  • యాప్ అనేది Shopify లేదా థర్డ్-పార్టీ డెవలపర్ ద్వారా తయారు చేయబడిందా అనే విషయం

ఈ సమాచారాన్ని సిద్ధంగా ఉంచుకోవడం వలన, మీకు మరింత సమర్థవంతంగా సహాయం చేయడానికి Shopify సపోర్ట్‌కు వీలవుతుంది.