Shopify Inbox
మీ ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌ను సందర్శించే కస్టమర్‌లతో కనెక్ట్ కావడానికి Shopify Inbox మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మీరు మీ సిబ్బందితో సంభాషణలను నిర్వహించవచ్చు లేదా కస్టమర్‌లకు ఆటోమేటిక్‌గా ప్రతిస్పందించడానికి ఇన్‌బాక్స్ ఏజెంట్‌ను ఆన్ చేయవచ్చు.
ఇన్‌బాక్స్ ఏజెంట్
కస్టమర్‌లతో ఆటోమేటిక్‌గా చాట్ చేయడానికి మీరు ఆన్ చేయగల ఒక Inbox ఏజెంట్ Shopify Inboxలో ఉంటుంది. Inbox ఏజెంట్ మీ ఉత్పత్తి కేటలాగ్, స్టోర్ విధానాలు, Knowledge Base వాస్తవాలు మరియు ఫైల్‌లు మరియు పేజీలు, బ్లాగ్ పోస్ట్‌లు, ప్రోడక్ట్ కేర్ గైడ్‌ల వంటి పబ్లిష్ చేయబడిన స్టోర్‌ఫ్రంట్ కంటెంట్‌ను ఉపయోగించి మీ ఉత్పత్తులు, షిప్పింగ్, రిటర్న్‌లు, పరిమాణాలు మరియు స్టోర్ విధానాల గురించిన కస్టమర్ ప్రశ్నలకు సమాధానమిస్తుంది. మీ స్టోర్ కేటలాగ్‌లోని నిర్దిష్ట ఉత్పత్తి కోసం, గుణాత్మక రివ్యూలు, ఫీడ్‌బ్యాక్, రేటింగ్‌లు లేదా సామాజిక రుజువు కోసం Inbox ఏజెంట్ ఉదహరించిన వెబ్ సెర్చ్‌ను కూడా ఉపయోగించవచ్చు. ఆ వివరాలు అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలు, పరిమాణాలు మరియు కొనుగోలు చరిత్ర ఆధారంగా Inbox ఏజెంట్ ఉత్పత్తి సిఫార్సులను వ్యక్తిగతీకరించగలదు. యాక్టివ్ Shop సెషన్ ఉన్న కస్టమర్‌లు మీ స్టోర్‌కు సైన్ ఇన్ చేయకుండానే వ్యక్తిగతీకరించిన సిఫార్సులను పొందగలరు.
Inbox ఏజెంట్ అనేది ఆప్ట్-ఇన్ ఫీచర్. మీరు ఇప్పటికే Inboxని ఉపయోగిస్తుంటే, మీరు దాన్ని ఆన్ చేయడానికి ఎంచుకునే వరకు మీ సంభాషణలు మీ సిబ్బంది వద్దే ఉంటాయి. మీ Shopify అడ్మిన్‌లోని Inbox పేజీ నుండి మీరు Inbox ఏజెంట్ సెట్టింగ్‌లు, పర్సోనా మరియు శిక్షణను కాన్ఫిగర్ చేయవచ్చు. కస్టమర్ సంభాషణలను రివ్యూ చేసి, వాటికి ప్రతిస్పందించడానికి, డెస్క్‌టాప్ కోసం Shopify Inbox యాప్, iOS కోసం Shopify Inbox యాప్ లేదా Android కోసం Shopify Inbox యాప్‌ను ఉపయోగించండి. Inbox ఏజెంట్‌ను ఎలా ఆన్ చేయాలి, దాని పర్సోనాను ఎలా సెట్ చేయాలి, దానికి శిక్షణ ఎలా ఇవ్వాలి, దాని పనితీరును ఎలా రివ్యూ చేయాలి మరియు దాని భద్రతా పరిమితులను ఎలా అర్థం చేసుకోవాలి అనేవి తెలుసుకోవడానికి, సంభాషణలకు మీ Inbox ఏజెంట్‌ను కేటాయించడం మరియు ఈ విభాగంలోని సంబంధిత పేజీలను చూడండి.
మీ సిబ్బందితో సంభాషణలను మేనేజ్ చేయడం
మీరు మీ సిబ్బందితో సంభాషణలను మేనేజ్ చేస్తే, మీరు మరియు మీ సిబ్బంది కస్టమర్ మెసేజ్‌లకు నేరుగా ప్రతిస్పందిస్తారు. మీరు Shopify Inbox నుండి మెసేజ్‌లకు ప్రతిస్పందించవచ్చు, ఉత్పత్తి లింక్‌లను పంపవచ్చు, డిస్కౌంట్ కోడ్‌లను పంపవచ్చు మరియు ఇమేజ్‌లను పంపవచ్చు.
మీరు డెస్క్‌టాప్ కోసం Shopify Inbox యాప్, iOS కోసం Shopify Inbox యాప్ మరియు Android కోసం Shopify Inbox యాప్ నుండి Shopify Inboxను యాక్సెస్ చేయవచ్చు. కస్టమర్‌లు మీకు మెసేజ్‌లు పంపినప్పుడు, మీరు మీ డెస్క్‌టాప్ లేదా మొబైల్ పరికరం నుండి ప్రతిస్పందించవచ్చు మరియు సిబ్బంది అంతటా సంభాషణలను మేనేజ్ చేయవచ్చు.
మీరు మీ చాట్ సెట్టింగ్‌లు మరియు రూపాన్ని అనుకూలీకరించవచ్చు మరియు నోటిఫికేషన్‌లు, త్వరిత ప్రత్యుత్తరాలు, లభ్యత గంటల వంటి Inbox సెట్టింగ్‌లను కాన్ఫిగర్ చేయవచ్చు.