Shopify అడ్మిన్‌లో యాక్టివిటీ లాగ్‌లు
మీ Shopify అడ్మిన్‌లో మార్పులను ట్రాక్ చేయడానికి, యూజర్ కార్యాచరణను పర్యవేక్షించడానికి యాక్టివిటీ లాగ్‌లు మీకు సహాయపడతాయి. స్టోర్ యాక్టివిటీ లాగ్‌లో స్టోర్ యజమానులు, యూజర్లు తీసుకున్న ఇటీవలి చర్యలు ఉంటాయి, అయితే ఒకే పేజీని ఒకేసారి బహుళ యూజర్లు చూస్తున్నప్పుడు లేదా ఎడిట్ చేస్తున్నప్పుడు పేజీ కార్యాచరణ ప్రదర్శించబడుతుంది.
Shopify POSలో తీసుకున్న రద్దు చేయడం, రీఫండ్‌లు, మాన్యువల్ తగ్గింపుల లాంటి అధిక-రిస్క్ ఉన్న రిజిస్టర్ చర్యలను రివ్యూ చేయడానికి, మీరు మీ Shopify అడ్మిన్‌లో Shopify POS యాక్టివిటీ లాగ్ను ఉపయోగించవచ్చు.
ఈ పేజీలో
స్టోర్ యాక్టివిటీ లాగ్
మీ Shopify అడ్మిన్‌లో స్టోర్ యజమాని లేదా ఒక యూజర్ తీసుకున్న ఇటీవలి చర్యల తేదీ మరియు సమయాన్ని స్టోర్ యాక్టివిటీ లాగ్ ప్రదర్శిస్తుంది. ప్రతి ఈవెంట్‌లో ఆ చర్య తీసుకున్న వ్యక్తి, యాప్ లేదా ఛానెల్ పేరు ఉంటుంది.
స్టోర్ యాక్టివిటీకి సంబంధించిన కొన్ని ఉదాహరణలలో ఈ కింది చర్యలు ఉండవచ్చు:
- ఉత్పత్తిని తొలగించడం.
- స్టోర్ సెట్టింగ్‌ను మార్చడం.
- యాప్‌కు స్టోర్ యాక్సెస్‌ను మంజూరు చేయడం.
స్టోర్ యాక్టివిటీ లాగ్ను ఉపయోగించేటప్పుడు పరిగణించాల్సిన అంశాలు
స్టోర్ యాక్టివిటీ లాగ్ను ఉపయోగించడానికి ముందు, ఈ కింది అంశాలను రివ్యూ చేయండి:
- స్టోర్ యాక్టివిటీ లాగ్ అనేది వీక్షించడానికి మాత్రమే. మీరు లిస్ట్ చేయబడిన వ్యక్తిగత ఈవెంట్‌లను విస్తరించలేరు లేదా క్లిక్ చేయలేరు.
- స్టోర్ యాక్టివిటీ లాగ్ నుండి సమాచారాన్ని ఎగుమతి చేయడం సాధ్యం కాదు.
- స్టోర్ యాక్టివిటీ లాగ్ పేజీలో గరిష్టంగా 250 ఫలితాలను ప్రదర్శించవచ్చు. చర్యల లిస్ట్ గరిష్ట సంఖ్యలో ఉన్న ఫలితాల వరకు మాత్రమే వెనక్కి వెళ్తుంది.
- నిర్దిష్ట రోజుల కంటే ముందు జరిగిన Shopify అడ్మిన్ చర్యలను ప్రదర్శించడానికి మీరు స్టోర్ యాక్టివిటీ లాగ్ను ఉపయోగించలేరు.
స్టోర్ యాక్టివిటీ లాగ్ను యాక్సెస్ చేయండి
స్టోర్ యాక్టివిటీ లాగ్ను యాక్సెస్ చేయడానికి, యూజర్లు హోమ్ మరియు స్టోర్ సెట్టింగ్‌లు > సెట్టింగ్‌లను మేనేజ్ చేయండికి సంబంధించిన స్టోర్ అనుమతులను కలిగి ఉండాలి.
దశలు:
మీ Shopify అడ్మిన్ నుండి, సెట్టింగ్‌లు > సాధారణంకి వెళ్లండి.
వనరులు విభాగంలో, స్టోర్ యాక్టివిటీ లాగ్ను క్లిక్ చేయండి.
యాక్టివిటీ లాగ్ ఎంట్రీలను అర్థం చేసుకోవడం
నిర్దిష్ట యూజర్ లేదా యాప్‌కు బదులుగా, యాక్టివిటీ లాగ్ కొన్నిసార్లు మార్పు చేసిన వారిగా Shopifyని ప్రదర్శిస్తుంది. కొన్ని సందర్భాల్లో ఇది సాధారణం మరియు అది అనధికారిక యాక్సెస్ అని కచ్చితంగా చెప్పలేము.
మార్పు చేసిన వారిగా "Shopify" ప్రదర్శితం కావడానికి సాధారణ కారణాలు
మీ యాక్టివిటీ లాగ్‌లో మార్పు చేసిన వారిగా Shopify ప్రదర్శితమయ్యే సాధారణ సందర్భాలను ఈ కింది పట్టిక వివరిస్తుంది:
| సందర్భం | ఉదాహరణ | ఇది ఎందుకు జరుగుతుంది |
|---|---|---|
| సిస్టమ్ ఆటోమేషన్ | ఆర్డర్ స్టేటస్ అప్‌డేట్, ఇన్వెంటరీ సింక్ | బల్క్ ఎడిట్‌ల లాంటి మీరు ప్రారంభించిన చర్యలను బ్యాక్‌గ్రౌండ్ జాబ్‌లు ప్రాసెస్ చేస్తాయి |
| యాప్ లేదా ఛానెల్ చర్య | విక్రయ ఛానెల్‌లో ఉత్పత్తి పబ్లిష్ చేయబడింది | థర్డ్-పార్టీ యాప్‌లు లేదా విక్రయ ఛానెల్‌లు ఆటోమేటిక్‌గా డేటాను సింక్ చేస్తాయి |
| విక్రయ ఛానెల్ కార్యకలాపాలు | "ఆన్‌లైన్ స్టోర్" ఒక థీమ్‌ను దాచింది లేదా పబ్లిష్ చేసింది | థీమ్ ఎడిటర్ లేదా ఆన్‌లైన్ స్టోర్ ఛానెల్ ద్వారా తీసుకున్న చర్యలు |
| మార్కెట్ మార్పులు | ఆన్‌లైన్ స్టోర్ నుండి ఉత్పత్తి తీసివేయబడింది | మార్కెట్‌ను డీయాక్టివేట్ చేయడం లేదా తొలగించడం వల్ల ఆ మార్కెట్ పబ్లికేషన్ నుండి ఉత్పత్తులు తీసివేయబడతాయి |
| పేమెంట్ ప్రొవైడర్ అప్‌డేట్‌లు | Shopify Payments డీయాక్టివేట్ చేయబడింది | అకౌంట్ రివ్యూలు లేదా మైగ్రేషన్‌ల లాంటి పేమెంట్ భాగస్వాముల ద్వారా జరిగే బ్యాకెండ్ ప్రాసెస్‌లు |
| యూజర్ మేనేజ్‌మెంట్ | సిబ్బందిని Shopify తొలగించింది | అడ్మిన్ లేదా POS యాప్ ద్వారా సిబ్బందిని తొలగించినప్పుడు, చర్య తీసుకున్న వారి పేరు కాకుండా "Shopify తొలగించింది" అని లాగ్‌లో రికార్డ్ అవుతుంది |
సాధారణ యాక్టివిటీ లాగ్ ఎంట్రీలు మరియు వివరణలు
సాధారణ యాక్టివిటీ లాగ్ ఎంట్రీలు మరియు వాటి అర్థాలను ఈ కింది ఉదాహరణల ద్వారా రివ్యూ చేయండి:
ఛానెల్ సింక్ నుండి ఉత్పత్తి అప్‌డేట్‌లు
మీరు కొత్త విక్రయ ఛానెల్ని జోడించినప్పుడు, ఇప్పటికే ఉన్న ఉత్పత్తులన్నీ ఆటోమేటిక్‌గా ఆ ఛానెల్‌కు అందుబాటులోకి వస్తాయి. ఉత్పత్తులు ఛానెల్‌ల నుండి పబ్లిష్ లేదా అన్‌పబ్లిష్ అయినట్లుగా ప్రదర్శితమైతే, ఈ కింది అంశాలను చెక్ చేయండి:
- మీరు ఇటీవల కొత్త విక్రయ ఛానెల్ లేదా యాప్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేశారో లేదో
- మీరు కస్టమ్ యాప్ కోసం స్టోర్‌ఫ్రంట్ APIని యాక్టివేట్ చేశారో లేదో
- స్టోర్ యాక్సెస్ ఉన్న మరొక యూజర్ ఉత్పత్తి లభ్యతలో మార్పులు చేశారో లేదో
థీమ్ మార్పులు "ఆన్‌లైన్ స్టోర్"గా ప్రదర్శితమవుతాయి
థీమ్ చర్యలు మార్పు చేసిన వారిగా "ఆన్‌లైన్ స్టోర్"ని చూపిస్తే, యూజర్ థీమ్ ఎడిటర్ లేదా ఆన్‌లైన్ స్టోర్ ఛానెల్ ద్వారా మార్పులు చేశారని దానికి అర్థం. చర్య యూజర్ ద్వారా ప్రారంభించబడినప్పటికీ, యాక్టివిటీ లాగ్ వ్యక్తికి బదులుగా ఛానెల్ పేరును ప్రదర్శిస్తుంది.
ఆన్‌లైన్ స్టోర్ నుండి ఉత్పత్తులు తీసివేయబడ్డాయి
మీ ఆన్‌లైన్ స్టోర్ నుండి ఉత్పత్తులు తీసివేయబడినట్లు మీరు గమనించినట్లయితే, మీరు ఇటీవల కిందివి చేశారో లేదో చెక్ చేయండి:
- మార్కెట్‌ను డీయాక్టివేట్ చేశారో లేదా తొలగించారో
- షిప్పింగ్ సెట్టింగ్‌లలో మార్పులు చేశారో
- ఉత్పత్తిలోని విక్రయ ఛానెల్‌లు మరియు యాప్‌ల విభాగంలో ఉత్పత్తి లభ్యతను సవరించారో
మార్కెట్ మార్పులు ఉత్పత్తి లభ్యతకు ఆటోమేటిక్ అప్‌డేట్‌లను ట్రిగ్గర్ చేయగలవు.
Shopify ద్వారా ఆటోమేటిక్‌గా నెరవేర్చబడిన ఆర్డర్‌లు
ఒకవేళ ఊహించని విధంగా ఆర్డర్‌లు Shopify ద్వారా నెరవేర్చబడినట్లుగా ప్రదర్శితమైతే, మీ ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్ సెట్టింగ్‌లను చెక్ చేయండి. సెట్టింగ్‌లు > చెక్‌అవుట్కు నావిగేట్ చేయండి మరియు ఆర్డర్‌కు చెల్లించిన తర్వాత విభాగాన్ని రివ్యూ చేయండి. ఒకవేళ ఇది ఆర్డర్ లైన్ ఐటెమ్‌లను ఆటోమేటిక్‌గా నెరవేర్చండికి సెట్ చేసి ఉంటే, మ్యాన్యువల్ ప్రమేయం లేకుండానే ఆర్డర్‌లు నెరవేర్చబడినట్లుగా మార్క్ చేయబడతాయి.
పేమెంట్ ప్రొవైడర్ మార్పులు
ఒకవేళ మీ యాక్టివిటీ లాగ్‌లో Shopify Payments డీయాక్టివేట్ అయినట్లుగా ప్రదర్శితమై, ఆ మార్పు మీరు చేయకపోయి ఉంటే, అది మా బ్యాంకింగ్ భాగస్వాముల ద్వారా జరిగిన బ్యాకెండ్ రివ్యూ లేదా మైగ్రేషన్ ప్రాసెస్ వల్ల అయి ఉండవచ్చు. ఈ ప్రాసెస్‌లు సాధారణం మరియు చెల్లింపులను అంగీకరించే మీ సామర్థ్యాన్ని ఇవి ప్రభావితం చేయవు. మీకు ఆందోళనగా ఉంటే, Shopify సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి.
అనుమానాస్పద యాక్టివిటీ కోసం యాక్టివిటీ లాగ్ ఎంట్రీలను విశ్లేషించడం
యాక్టివిటీ లాగ్ ఎంట్రీలకు తదుపరి విచారణ అవసరమా లేదా అని నిర్ధారించడానికి ఈ కింది మార్గదర్శకాలను ఉపయోగించండి:
ఎలాంటి చర్య అవసరం లేని సాధారణ యాక్టివిటీ:
- బల్క్ ఎడిట్‌ల లాంటి మీరు ఇటీవల తీసుకున్న చర్యలతో సరిపోలే మార్పులు
- యాప్ లేదా విక్రయ ఛానెల్ సింక్ అవుతున్న యాక్టివిటీ
- సాధారణ సిస్టమ్ అప్‌డేట్‌లు మరియు మైగ్రేషన్‌లు
- మీరు ప్రారంభించిన మార్కెట్ లేదా షిప్పింగ్ సెట్టింగ్ మార్పులు
విచారణ అవసరం కాగల యాక్టివిటీ:
- ఎవరూ పని చేయకూడని అసాధారణ సమయాల్లో జరిగిన మార్పులు
- పరిచయం లేని యూజర్లు లేదా యాప్‌ల నుండి చర్యలు
- సున్నితమైన సెట్టింగ్‌లకు పదే పదే జరిగిన అనధికారిక మార్పులు
- ఊహించని సిబ్బంది తొలగింపులు లేదా అనుమతుల మార్పులు
మీరు అనుమానాస్పద కార్యాచరణను గమనించినట్లయితే, మూలాన్ని గుర్తించడానికి మీ వినియోగదారు అనుమతులను మరియు ఇన్‌స్టాల్ చేసిన యాప్‌లను రివ్యూ చేయండి. మీ స్టోర్‌ను సురక్షితంగా ఉంచడంలో సహాయపడటానికి, ఖాతా భద్రతా ఉత్తమ పద్ధతులను పాటించండి.
పేజీ యాక్టివిటీ
మీ Shopify అడ్మిన్‌లో ఇతర సిబ్బంది అదే పేజీని చూస్తున్నారా లేదా ఎడిట్ చేస్తున్నారా అనే విషయాన్ని పేజీ యాక్టివిటీ మీకు తెలియజేస్తుంది. విరుద్ధమైన మార్పులను నివారించడంలో ఈ ఫీచర్ మీ సిబ్బందికి సహాయపడుతుంది.
పేజీ యాక్టివిటీని ఉపయోగించడానికి సంబంధించిన పరిగణనలు
మీరు పేజీ యాక్టివిటీని ఉపయోగించడానికి ముందు, ఈ కింద ఉన్న పరిగణనలను రివ్యూ చేయండి:
- పేజీ యాక్టివిటీ కెనడాలో అందుబాటులో లేదు.
- మీరు ఒకేసారి ఒక పేజీలో 250 మంది వినియోగదారుల వరకు చూడవచ్చు.
- ఈ ఫీచర్ వెబ్ బ్రౌజర్‌లో మాత్రమే పని చేస్తుంది, Shopify మొబైల్ యాప్‌లో పని చేయదు.
పేజీ యాక్టివిటీని ఉపయోగించడం
మీరు Shopify అడ్మిన్‌లోని ఈ కింది విభాగాలలో పేజీ యాక్టివిటీని ఉపయోగించవచ్చు:
- ఉత్పత్తి వివరాలు
- మార్కెటింగ్
- కస్టమర్ వివరాలు
- కలెక్షన్ వివరాలు
- తగ్గింపు వివరాలు
మరొక వినియోగదారు ఈ పేజీలలో దేనినైనా ఎడిట్ చేస్తుంటే, మీరు వారి పేరు పక్కన 
ఐకాన్‌ను గమనిస్తారు.
పేజీ యాక్టివిటీ కింది విధాలుగా పని చేస్తుంది:
- మరొక వినియోగదారు అదే పేజీని చూస్తుంటే లేదా ఎడిట్ చేస్తుంటే, వారి పేరు డిస్‌ప్లే అవుతుంది. వారు యాక్టివ్‌గా ఎడిట్ చేస్తుంటే, వారి పేరు పక్కన ఐకాన్ డిస్‌ప్లే అవుతుంది.
- మీరు ఇప్పటికే ఎడిట్ చేయబడుతున్న పేజీని ఎడిట్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తే, మీకు ఆ విషయాన్ని తెలియజేసే ఒక హెచ్చరిక వస్తుంది. మీరు హెచ్చరికను విస్మరించి, ఏదేమైనా ఎడిట్ చేయాలని ఎంచుకోవచ్చు, కానీ దీని వలన విరుద్ధమైన మార్పులు జరగవచ్చు.
యాక్టివిటీ లాగ్ సమస్యలకు ట్రబుల్షూటింగ్
కింది సాధారణ సమస్యలను, వాటిని పరిష్కరించడానికి దశలను రివ్యూ చేయండి:
మిస్ అయిన యాక్టివిటీ లాగ్ ఎంట్రీలకు ట్రబుల్షూటింగ్
స్టోర్ యాక్టివిటీ లాగ్‌లో ఎన్ని ఈవెంట్‌లను ప్రదర్శించగలదు, ఇది ఎంత వెనకకు చూపిస్తుంది అనే దానిపై పరిమితులు ఉంటాయి.
దశలు:
- నిలుపుదల వ్యవధి లోపల మార్పు జరిగిందని నిర్ధారించుకోండి. యాక్టివిటీ లాగ్ గరిష్టంగా 250 ఫలితాలను డిస్‌ప్లే చేస్తుంది.
- ఆర్డర్ టైమ్‌లైన్ లేదా వినియోగదారు నిర్వహణ యాక్టివిటీ లాగ్ వంటి వేరే లొకేషన్‌లో ఈ చర్య ట్రాక్ చేయబడిందేమో చెక్ చేయండి.
- ఏదైనా యాప్ ఈ మార్పు చేసి ఉండవచ్చేమో చెక్ చేయడానికి మీ ఇన్‌స్టాల్ చేసిన యాప్‌లను రివ్యూ చేయండి. యాప్ ఇన్‌స్టాల్ అలాగే అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేసిన తేదీలు సెట్టింగ్‌లు > యాప్‌లు మరియు విక్రయాల ఛానెల్‌లులో డిస్‌ప్లే చేయబడతాయి.
యాక్టివిటీ లాగ్ యాక్సెస్ సమస్యలకు ట్రబుల్షూటింగ్
స్టోర్ యాక్టివిటీ లాగ్ను యాక్సెస్ చేయడానికి నిర్దిష్ట అనుమతులు అవసరం.
దశలు:
- మీ వినియోగదారు ఖాతాకు హోమ్ మరియు స్టోర్ సెట్టింగ్‌లు > సెట్టింగ్‌లను మేనేజ్ చేయండి అనుమతులు ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి.
- మీ అనుమతులను అప్‌డేట్ చేయమని స్టోర్ యజమానిని లేదా అనుమతుల నిర్వహణ యాక్సెస్ ఉన్న వినియోగదారుని అడగండి.
- మీరు స్టోర్ యజమాని అయ్యుండి, మీరు ఇప్పటికీ యాక్టివిటీ లాగ్ను యాక్సెస్ చేయలేకపోతే, Shopify సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి.
తొలగించిన వినియోగదారులు ఇప్పటికీ పేజీని చూస్తున్నట్లుగా డిస్‌ప్లే అవుతుంటే ట్రబుల్షూటింగ్
ఒక వినియోగదారుని మీ స్టోర్ నుండి తీసివేసిన తర్వాత కూడా, వారు కొంత సమయం పాటు పేజీని చూస్తున్నట్లుగా డిస్‌ప్లే కొనసాగవచ్చు.
దశలు:
- సిస్టమ్ అప్‌డేట్ అయ్యేలా కొన్ని నిమిషాలు వేచి ఉండండి.
- మీ బ్రౌజర్ పేజీని రిఫ్రెష్ చేయండి.
- 24 గంటల తర్వాత కూడా సమస్య అలాగే ఉంటే, అప్పుడు Shopify సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి.
యాక్టివిటీ లాగ్‌లోని తెలియని యాక్టర్‌ల కోసం ట్రబుల్షూటింగ్
యాక్టివిటీ లాగ్ "Shopify"ని యాక్టర్‌గా డిస్‌ప్లే చేసినా లేదా మార్పును ఎవరు చేశారో మీరు గుర్తించలేకపోతే, కింది దశలను ప్రయత్నించండి.
దశలు:
- ఇది ఆశించిన ప్రవర్తనేనా అని నిర్ణయించడానికి యాక్టివిటీ లాగ్ ఎంట్రీలను అర్థం చేసుకోవడం విభాగాన్ని రివ్యూ చేయండి.
- వినియోగదారుకు సంబంధించిన మార్పుల కోసం మీ వినియోగదారు నిర్వహణ యాక్టివిటీ లాగ్ను చెక్ చేయండి.
- ఈ మార్పుకి ఏదైనా యాప్ కారణమేమో గుర్తించడానికి మీ ఇన్‌స్టాల్ చేసిన యాప్‌లను మరియు వాటి అనుమతులను రివ్యూ చేయండి.
- మీకు ఒక నిర్దిష్ట మార్పు ఎవరు చేశారనే దాని గురించి మరింత వివరణాత్మక సమాచారం అవసరమైతే, ఆ నిర్దిష్ట టైమ్‌స్టాంప్ మరియు చర్యతో Shopify సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
నేను ఈ మార్పు చేయలేదు—నేను ఆందోళన చెందాలా?
అలా ఏమి లేదు. మీరు చేసినట్లుగా మీకు గుర్తులేని మార్పులు మీ యాక్టివిటీ లాగ్‌లో డిస్‌ప్లే అవ్వడానికి కొన్ని సరైన కారణాలు ఉన్నాయి:
- బ్యాక్‌గ్రౌండ్ జాబ్‌లు: మీరు బహుళ ఉత్పత్తులను ఎడిట్ చేయడం వంటి బల్క్ యాక్షన్‌లను నిర్వహించినప్పుడు, వ్యక్తిగత మార్పులు బ్యాక్‌గ్రౌండ్ జాబ్‌ల ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడతాయి, ఇవి "Shopify" పేరుతో లాగ్ చేయబడతాయి.
- యాప్‌లు మరియు ఇంటిగ్రేషన్‌లు: ఇన్‌స్టాల్ చేసిన యాప్‌లు వాటి అనుమతుల ఆధారంగా ఆటోమేటెడ్ మార్పులు చేయగలవు.
- ఇతర వినియోగదారులు: మీకు సిబ్బంది లేదా సహకారులు ఉంటే, అప్పుడు వారు ఈ మార్పు చేసి ఉండవచ్చు.
- షెడ్యూల్ చేసిన చర్యలు: Shopify Flow ఆటోమేషన్‌ల వంటి కొన్ని ఫీచర్‌లు, మార్పులను ఆటోమేటిక్‌గా ట్రిగ్గర్ చేయగలవు.
టైమ్‌స్టాంప్‌ను రివ్యూ చేసి, దాన్ని మీరు లేదా మీ బృందం తీసుకున్న ఏవైనా చర్యలతో సరిపోల్చి చూడండి. మీకు ఇప్పటికీ ఆందోళనగా అనిపిస్తే, మీ భద్రతా సెట్టింగ్‌లను రివ్యూ చేయండి మరియు మీ పాస్‌వర్డ్‌ను రీసెట్ చేయడం గురించి పరిశీలించండి.
నేను నా యాక్టివిటీ లాగ్ను ఎగుమతి చేయవచ్చా లేదా డౌన్‌లోడ్ చేయవచ్చా?
లేదు, స్టోర్ యాక్టివిటీ లాగ్ను ఎగుమతి చేయడం లేదా డౌన్‌లోడ్ చేయడం సాధ్యం కాదు. మీకు కంప్లయన్స్ లేదా ఆడిటింగ్ ప్రయోజనాల కోసం నిర్దిష్ట ఈవెంట్‌ల రికార్డ్ కావాలంటే, మీరు స్క్రీన్‌షాట్‌లను తీయవచ్చు లేదా ఎంట్రీలను మాన్యువల్‌గా డాక్యుమెంట్ చేయవచ్చు.
వినియోగదారుకు సంబంధించిన యాక్టివిటీ కోసం, మరింత వివరణాత్మక ఈవెంట్ సమాచారాన్ని అందించే వినియోగదారు నిర్వహణ యాక్టివిటీ లాగ్ను మీరు రివ్యూ చేయవచ్చు.
యాక్టివిటీ లాగ్ ఎంట్రీలు ఎంత కాలం ఉంచబడతాయి?
స్టోర్ యాక్టివిటీ లాగ్ గరిష్టంగా 250 ఫలితాలను డిస్‌ప్లే చేస్తుంది. ఇది కవర్ చేసే సమయ వ్యవధి మీ స్టోర్ ఎంత యాక్టివ్‌గా ఉందనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. తక్కువ యాక్టివిటీ ఉన్న స్టోర్‌లతో పోలిస్తే తరచుగా మార్పులు జరిగే స్టోర్‌లు తక్కువ కాల వ్యవధి హిస్టరీ వ్యూను కలిగి ఉంటాయి.
సిబ్బందిని ఎవరు తొలగించారో నేను తెలుసుకోగలనా?
Shopify అడ్మిన్ లేదా Shopify POS యాప్ ద్వారా సిబ్బందిని తొలగించినప్పుడు, చర్యను ఎవరు చేశారో డిస్‌ప్లే చేయడానికి బదులుగా "Shopify [సిబ్బంది పేరు]ని తొలగించింది" అని యాక్టివిటీ లాగ్ డిస్‌ప్లే చేయవచ్చు.
సిబ్బందిని ఎవరు తొలగించారో విచారించడానికి, సెట్టింగ్‌లు > వినియోగదారులు > భద్రతలోని వినియోగదారు నిర్వహణ యాక్టివిటీ లాగ్ను రివ్యూ చేయండి. మీకు మరింత సమాచారం కావాలంటే, Shopify సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి.
విచారణను అభ్యర్థించడం
మీరు యాక్టివిటీ లాగ్ను రివ్యూ చేసిన తర్వాత కూడా నిర్దిష్ట ఎంట్రీల గురించి మీకు ఇంకా ఏవైనా ఆందోళనలు ఉంటే, మీరు మరింత విచారించమని Shopify సపోర్ట్‌ను అభ్యర్థించవచ్చు.
విచారణ అభ్యర్థనను సిద్ధం చేయడం
Shopify సపోర్ట్ సమర్థవంతంగా విచారించడంలో సహాయపడేందుకు, ఈ కింది సమాచారాన్ని సేకరించండి:
- నిర్దిష్ట టైమ్‌స్టాంప్: మీరు ఆందోళన చెందుతున్న లాగ్ ఎంట్రీ ఖచ్చితమైన తేదీ మరియు సమయం.
- లాగ్ చేయబడిన చర్య: "Shopify చెక్‌అవుట్ సెట్టింగ్‌లను మార్చింది" లాగా యాక్టివిటీ లాగ్‌లో ఏమి జరిగిందో తెలియజేసేది.
- మీరు ఎందుకు ఆందోళన చెందుతున్నారు: ఈ మార్పు ఎందుకు ఊహించనిది లేదా సమస్యాత్మకమైనది అనేదాని గురించి క్లుప్త వివరణ.
- ఇటీవలి మార్పులు: దానికి సంబంధించి ఆ సమయంలో మీరు లేదా మీ టీమ్ తీసుకున్న ఏవైనా చర్యలు.
యాక్టివిటీ లాగ్ ఎంట్రీల గురించి మీరు Shopify సపోర్ట్‌ను సంప్రదించడానికి ముందు
Shopify సపోర్ట్‌ను సంప్రదించడానికి ముందు, మీ సమస్యను వేగంగా పరిష్కరించడంలో సహాయపడేందుకు ఈ కింది సమాచారాన్ని సేకరించండి:
- మీరు అడుగుతున్న యాక్టివిటీ లాగ్ ఎంట్రీ ఖచ్చితమైన తేదీ, సమయం మరియు టైమ్‌జోన్
- నిర్దిష్ట యాక్టివిటీ లాగ్ ఎంట్రీకి సంబంధించిన స్క్రీన్‌షాట్
- లాగ్ చేయబడిన దానితో పోలిస్తే, మీరు ఏ చర్యను ఆశించారు
- ఆ సమయంలో మీరు లేదా మీ టీమ్‌లోని ఎవరైనా దానికి సంబంధించిన చర్యలు తీసుకున్నారా లేదా అన్నది
- లాగ్ చేయబడిన చర్యకు సంబంధించి అనుమతులు ఉండగల యాప్‌ల లిస్ట్
- పైన ఉన్న ట్రబుల్షూటింగ్ విభాగం నుండి మీరు ఇప్పటికే ట్రై చేసిన దశలు
ఈ సమాచారాన్ని సిద్ధంగా ఉంచుకోవడం వలన, మీకు మరింత సమర్థవంతంగా సహాయపడేందుకు Shopify సపోర్ట్‌కి వీలవుతుంది.