เข้าสู่ระบบ
เริ่มทดลองใช้งานฟรี

การตั้งค่าการแจ้งเตือนทาง SMS

คุณสามารถมอบตัวเลือกในการป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนการซื้อสินค้าแทนอีเมลให้แก่ลูกค้าได้ หากคุณได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนทาง SMS ไว้ ลูกค้าที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลจะได้รับการยืนยันการสั่งซื้อผ่าน SMS ไปยังโทรศัพท์มือถือของพวกเขา เมื่อที่อยู่ธุรกิจของคุณอยู่ในประเทศต่อไปนี้:

  • ออสเตรเลีย
  • บราซิล
  • แคนาดา
  • ฝรั่งเศส
  • เยอรมนี
  • ไอร์แลนด์
  • อิตาลี
  • ญี่ปุ่น
  • นิวซีแลนด์
  • สเปน
  • สหราชอาณาจักร
  • สหรัฐอเมริกา

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนการจัดส่งทาง SMS

คุณสามารถเลือกวิธีการติดต่อที่ลูกค้าสามารถใช้ในขั้นตอนการชำระเงินได้จากหน้า การชำระเงินและบัญชีผู้ใช้ ในหน้าส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ในหน้านี้

การตั้งค่าตัวเลือกการแจ้งเตือนผ่าน SMS ของลูกค้า

เมื่อลูกค้าสั่งซื้อโดยใช้ขั้นตอนการซื้อสินค้าของร้านค้า พวกเขาจะป้อนที่อยู่อีเมลตามค่าเริ่มต้น หากคุณให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ของตนได้ พวกเขาจะสามารถเลือกป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ได้ หากคุณได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนทาง SMS ไว้ ลูกค้าที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลจะได้รับการยืนยันการสั่งซื้อผ่าน SMS ไปยังโทรศัพท์มือถือของพวกเขา เมื่อที่อยู่ธุรกิจของคุณอยู่ในประเทศต่อไปนี้:

  • ออสเตรเลีย
  • บราซิล
  • แคนาดา
  • ฝรั่งเศส
  • เยอรมนี
  • ไอร์แลนด์
  • อิตาลี
  • ญี่ปุ่น
  • นิวซีแลนด์
  • สเปน
  • สหราชอาณาจักร
  • สหรัฐอเมริกา

เมื่อลูกค้าป้อนหมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลดังกล่าวจะถูกบันทึกไว้ในส่วนข้อมูลลูกค้า นอกจากนี้ยังใช้เป็นหมายเลขโทรศัพท์เริ่มต้นในการจัดส่งด้วย หากคุณต้องการให้ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมล โปรดเลือกตัวเลือกที่ให้ใช้อีเมลอย่างเดียว

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน

  2. ในส่วน วิธีการติดต่อลูกค้า ให้เลือกการตั้งค่า SMS ต่อไปนี้:

    • หากต้องการเลือกการชำระเงินผ่านโทรศัพท์หรืออีเมล ให้เลือกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล
    • หากต้องการเลือกอีเมลเท่านั้น ให้เลือก “อีเมล”

  3. คลิกบันทึก

iPhone
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะการชำระเงิน

  3. ในส่วน วิธีการติดต่อลูกค้า ให้เลือกการตั้งค่า SMS ต่อไปนี้:

    • หากต้องการเลือกการชำระเงินผ่านโทรศัพท์หรืออีเมล ให้เลือกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล
    • หากต้องการเลือกอีเมลเท่านั้น ให้เลือก “อีเมล”

  4. คลิกบันทึก

Android
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะการชำระเงิน

  3. ในส่วน วิธีการติดต่อลูกค้า ให้เลือกการตั้งค่า SMS ต่อไปนี้:

    • หากต้องการเลือกการชำระเงินผ่านโทรศัพท์หรืออีเมล ให้เลือกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล
    • หากต้องการเลือกอีเมลเท่านั้น ให้เลือก “อีเมล”

  4. คลิกบันทึก

ปิดใช้งาน SMS Shopify

หากคุณใช้งานแอปจากภายนอกเพื่อส่งการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อผ่าน SMS แบบกำหนดเองให้กับลูกค้าของคุณ คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนผ่าน SMS ของ Shopify ได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความซ้ำ

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน

  2. คลิกที่การแจ้งเตือนลูกค้า

  3. ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้คลิก การยืนยันคำสั่งซื้อ

  4. คลิกแท็บ SMS

  5. ในส่วน SMS ยืนยันคำสั่งซื้อของ Shopify ให้คลิก ปิดใช้งาน

  6. ในกล่องโต้ตอบ ปิดใช้งาน Shopify SMS ให้คลิกปิดใช้งาน

iPhone
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ การแจ้งเตือน
  3. แตะที่การแจ้งเตือนลูกค้า
  4. ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้คลิก การยืนยันคำสั่งซื้อ
  5. แตะแท็บ SMS
  6. ในส่วน SMS ยืนยันคำสั่งซื้อของ Shopify ให้คลิก ปิดใช้งาน
  7. ในกล่องโต้ตอบ ปิดใช้งาน Shopify SMS ให้คลิกปิดใช้งาน
Android
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ การแจ้งเตือน
  3. แตะที่การแจ้งเตือนลูกค้า
  4. ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้คลิก การยืนยันคำสั่งซื้อ
  5. แตะแท็บ SMS
  6. ในส่วน SMS ยืนยันคำสั่งซื้อของ Shopify ให้คลิก ปิดใช้งาน
  7. ในกล่องโต้ตอบ ปิดใช้งาน Shopify SMS ให้คลิกปิดใช้งาน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแจ้งเตือนผ่าน SMS

สามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้อหลังจากทำการสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับคำสั่งซื้อได้โดยแก้ไขข้อมูลติดต่อของคำสั่งซื้อในส่วนลูกค้าของหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อใน Shopify หากคุณต้องการลบหรือแก้ไขข้อมูลติดต่อของคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องเปลี่ยนข้อมูลของลูกค้า ให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่อัปเดตโปรไฟล์ลูกค้าเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงเฉพาะสำหรับคำสั่งซื้อนั้น

ลูกค้าสามารถใช้งานอีเมลของตนเพื่อชำระเงินและเลือกรับการอัปเดตผ่าน SMS ได้หรือไม่

ไม่ หากลูกค้าชำระเงินโดยใช้ที่อยู่อีเมลของตน ข้อมูลการจัดส่งจะถูกจัดส่งไปให้พวกเขาผ่านอีเมล การแจ้งข้อมูลการจัดส่งผ่าน SMS จะส่งผลให้ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนซ้ำ

ลูกค้าสามารถชำระเงินได้โดยไม่มีที่อยู่อีเมลใช่หรือไม่

ใช่ หากคุณอนุญาตให้ลูกค้าป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในขั้นตอนการชำระเงินลูกค้าที่ชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์จะไม่มีที่อยู่อีเมลที่บันทึกไปยังคำสั่งซื้อของพวกเขา ลูกค้ายังคงสามารถเลือกป้อนที่อยู่อีเมลในหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อเพื่อรับการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับคำสั่งซื้อหลังจากที่สั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว

ฉันสามารถทำให้ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลในขั้นตอนการชำระเงินได้หรือไม่

ได้คุณสามารถปิดใช้ตัวเลือกเพื่อป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่หน้าการชำระเงินได้ในการตั้งค่าการชำระเงินของคุณหากคุณเลือก "อีเมล" ลูกค้าจะต้องป้อนที่อยู่อีเมลในขั้นตอนการชำระเงิน

ลูกค้าสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลได้หรือไม่

ไม่ได้ ลูกค้าจำเป็นต้องป้อนที่อยู่อีเมลเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้

ลูกค้าสามารถตอบกลับการแจ้งเตือนผ่าน SMS ได้หรือไม่

ไม่ได้ ลูกค้าไม่สามารถส่งข้อความถึงคุณได้ในการตอบกลับการแจ้งเตือนทาง SMS

ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการแจ้งเตือนผ่าน SMS หรือไม่

ไม่ คุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย แต่อาจมีการใช้อัตราค่าส่งข้อความมาตรฐานกับลูกค้าของคุณโดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโทรศัพท์ของลูกค้า

ฉันสามารถกู้คืนขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นได้หรือไม่ หากลูกค้าเริ่มชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์

ไม่ คุณไม่สามารถส่ง SMS สำหรับการกู้คืนตะกร้าสินค้าไปยังลูกค้าได้

ลูกค้าที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลสามารถซื้อการดาวน์โหลดแบบดิจิทัลได้หรือไม่

ได้ ลิงก์ไปยังการดาวน์โหลดจะมีให้ใช้งานจากหน้าการขอบคุณ ซึ่งเชื่อมโยงไปยังการยืนยันคำสั่งซื้อที่ส่งผ่าน SMS อย่างไรก็ตาม เนื่องจากแอปการดาวน์โหลดแบบดิจิทัลบางแอปจะส่งอีเมลที่แยกต่างหาก คุณควรทดสอบแอปของคุณ

ลูกค้ารายที่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์แทนที่อยู่อีเมลสามารถซื้อบัตรของขวัญได้หรือไม่

ได้ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน SMS ที่มีลิงก์ไปยังบัตรของขวัญของตน

เมื่อลูกค้าชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของตน ลูกค้าจะสามารถชำระเงินด้วย Shop Pay ได้หรือไม่

ไม่ได้ . ลูกค้าไม่สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์เพื่อชำระเงินผ่าน Shop Pay ได้ในขณะนี้

ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ