การค้นหาและการดูคำสั่งซื้อ
ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อทุกรายการของคุณบนหน้าคำสั่งซื้อ แต่คุณสามารถปรับแต่งมุมมองคำสั่งซื้อของตัวเอง หรือจะสร้างมุมมองใหม่ที่มีตัวกรอง การจัดเรียง และการจัดค อลัมน์ที่ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงและจัดลำดับความสำคัญของคำสั่งซื้อแต่ละกลุ่มอย่างรวดเร็วในอนาคตก็ได้
ในหน้านี้
การดูรายละเอียดจากรายการคำสั่งซื้อ
เมื่อคลิกที่ส่วนต่างๆ ของรายการคำสั่งซื้อ คุณจะสามารถดูรายละเอียดคำสั่งซื้อในป๊อปอัปได้อย่างรวดเร็ว
ป๊อปอัปพร้อมใช้งานสำหรับคอลัมน์ดังต่อไปนี้
- ลูกค้า
- รายการ
- ปลายทาง
ตัวอย่าง เช่น คุณสามารถคลิกที่ชื่อของลูกค้าสำหรับข้อมูล เช่น ตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ และข้อมูลติดต่อ
ไอคอนด้านข้างเลขคำสั่งซื้อของคุณยังแสดงข้อมูลเพิ่มเติมอีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถบอกได้ว่ามีหมายเหตุหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ หรือคำสั่งซื้อนั้นมีความเสี่ยงในการทุจริตสูงได้ เลื่อนเคอร์เซอร์ของไปคุณไปที่ไอคอนเพื่อเปิดหน้าต่างป๊อปอัป
การกรองหน้า
จากส่วนผู้ดูแล Shopify คุณสามารถใช้ตัวกรองประเภทต่างๆ เพื่อเปลี่ยนการแสดงคำสั่งซื้อ รวมทั้งเพื่อดำเนินการกับคำสั่งซื้อหลายรายการในครั้งเดียว นอกจากนี้ คุณยังสามารถกรองคำสั่งซื้อของคุณโดยใช้การค้นหาแบบกำหนดเองได้ หากต้องการใช้ตัวกรองหรือชุดตัวกรองใหม่อีกครั้ง ก็ให้บันทึกตัวกรองหรือชุดตัวกรองดังกล่าวเป็นมุมมองคำสั่งซื้อ
คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้กับตัวกรองคำสั่งซื้อได้
- กรองคำสั่งซื้อของคุณ
- กรองตามตำแหน่งที่ตั้ง
- กรองด้วยคำที่กำหนดเอง
- ใช้การดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวกับมุมมองหรือตัวกรอง
- จับคู่ข้อมูลการจ่ายเงินจากภายนอกกับการสั่งซื้อของ Shopify
กรองคำสั่งซื้อของคุณ
ระบบจะใช้ตัวกรองเพื่อกำหนดว่าจะแสดงคำสั่งซื้อรายการใดบ้างในมุมมองคำสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น มุมมอง “ทั้งหมด” จะไม่มีตัวกรอง มุมมอง “ยังไม่จัดการ” จะใช้ตัวกรอง “สถานะการจัดการคำสั่งซื้อ” พร้อมค่า “ยังไม่จัดการ” เพื่อแสดงคำสั่งซื้อที่ยังไม่จัดการทั้งหมดของร้านค้าคุณ
ไม่เพียงเท่านั้น คุณยังสามารถผสมตัวกรองในขณะที่เลือกเพื่อดูคำสั่งซื้อที่ตรงกับหลายๆ เงื่อนไขได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถผสมตัวกรอง “ความเสี่ยงต่ำ” และ “ยังไม่ได้ชำระเงิน” เพื่อดูรายการคำสั่งซื้อต่างๆ ของร้านค้าที่ทั้งมีความเสี่ยงต่ำและยังไม่ได้ชำระเงิน
คุณสามารถใช้ตัวกรองต่อไปนี้กับรายการคำสั่งซื้อของคุณ
- วิธีการจัดส่ง: การจัดส่งภายในประเทศ การรับสินค้าที่ร้าน จัดส่งไปยังลูกค้า
- ปลายทาง: ทวีป ประเทศ และรัฐ/จังหวัดที่เป็นปลายทางการจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อ
- สถานะ: เปิด เก็บถาวรแล้ว ยกเลิกแล้ว
- สถานะการชำระเงิน: ได้รับอนุมัติแล้ว, ชำระแล้ว, ชำระแล้วบางส่วน, คืนเงินแล้วบางส่วน, รอดำเนินการ, คืนเงินแล้ว, ยังไม่ได้ชำระเงิน, ยกเลิกแล้ว
- สินค้า: กรองตามชื่อสินค้าหรือ SKU
- สถานะการจัดการ: จัดการแล้ว ยังไม่จัดการ จัดการแล้วบางส่วน กำหนดเวลาแล้ว ถูกระงับชั่วคราว
- สถานะการจัดส่ง: อยู่ระหว่างการขนส่ง อยู่ระหว่างการจัดส่ง จัดส่งไม่ถึงมือลูกค้า จัดส่งล่าช้า จัดส่งไม่สำเร็จ เพิ่มการติดตามแล้ว ไม่มีสถานะ
- สถานะการคืนสินค้า: ส่งคำขอคืนสินค้าแล้ว กำลังดำเนินการคืนสินค้า คืนสินค้าแล้ว
- แท็กด้วย: กรองด้วยแท็กคำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง
- ไม่ได้ติดแท็ก: กรองคำสั่งซื้อที่ไม่ได้ติดแท็กคำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง
- แอป: กรองคำสั่งซื้อตามแอป
- ช่องทาง: กรองตามช่องทางการขาย
- สถานะการเรียกคืนยอดเงินและการตรวจสอบข้อเท็จจริงข้อมูล: ยังไม่เสร็จสิ้น ส่งแล้ว คัดค้านสำเร็จ คัดค้านไม่สำเร็จ ทุกรายการ
- ระดับความเสี่ยง: สูง ปานกลาง ต่ำ
- วันที่: สัปดาห์ที่ผ่านมา ในเดือนที่ผ่านมา ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ในปีที่ผ่านมา หรือช่วงเวลาที่กำหนดเอง
- บัตรเครดิต: หมายเลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิต
- สถานะใบจ่าหน้า: สถานะใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ Shopify ในขั้นตอนการจัดการคำสั่งซื้อ: แบบร่าง รอซื้อ ซื้อแล้ว รอยกเลิก หรือยกเลิกแล้ว
- ธุรกิจแบบ B2B: กรองคำสั่งซื้อจากธุรกิจสู่ธุรกิจ (B2B) ซึ่งเป็นคำสั่งซื้อที่ทำรายการในนามของบริษัท
- การตรวจสอบยืนยันที่อยู่: ไม่ได้รับการตรวจสอบยืนยัน มีปัญหา ไม่มีปัญหา
กรองคำสั่งซื้อโดยใช้ข้อกำหนดแบบกำหนดเอง
คุณสามารถใช้แถบค้นหาเพ ื่อกรองคำสั่งซื้อด้วยข้อกำหนดแบบกำหนดเอง โดยจะใช้ข้อกำหนดแบบกำหนดเองเป็นตัวกรองไปเลย หรือว่าจะใช้ร่วมกับตัวกรองในหมวดหมู่ที่มีอยู่แล้วก็ได้ ยกตัวอย่างเช่น คุณสามารถกรองคำสั่งซื้อโดยการค้นหาชื่อลูกค้า, ชื่อสินค้า, SKU, เลขคำสั่งซื้อ หรือว่าประเทศก็ได้เช่นกัน
หากคุณคาดว่าจะใช้คำค้นหาที่กำหนดเองอีกครั้ง ไม่ว่าจะใช้เพียงหนึ่งตัวกรอง หรือร่วมกับตัวกรองอื่นๆ ให้บันทึกคำค้นหาดังกล่าวไปยังมุมมอง
กรองคำสั่งซื้อตามตำแหน่งที่ตั้ง
หากร้านค้าของคุณมีตำแหน่งที่ตั้งหลายแห่ง คุณก็สามารถกรองคำสั ่งซื้อตามตำแหน่งที่ตั้งได้ โดยการกำหนดตำแหน่งที่ตั้งจะแยกต่างหากจากตัวกรองอื่นๆ ที่คุณสามารถบันทึกในมุมมองคำสั่งซื้อได้ เมื่อคุณเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง ระบบก็จะปรับใช้ตำแหน่งที่ตั้งใหม่กับมุมมองของคุณทั้งหมด
จับคู่ข้อมูลการจ่ายเงินจากภายนอกกับการสั่งซื้อของ Shopify
เมื่อมีค่าบริการ การคืนเงิน หรือการบันทึกเกิดขึ้นในร้านค้า Shopify ของคุณ ID การชำระเงินจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ หากผู้ให้บริกา รการชำระเงินของคุณบันทึกและใช้ ID การชำระเงินนี้ คุณสามารถใช้ ID การชำระเงินนี้เพื่อค้นหาคำสั่งซื้อในบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ หากผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณไม่ได้บันทึกหรือใช้ ID การชำระเงินนี้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณเพื่อจับคู่กับการสั่งซื้อบน Shopify กับบันทึกการสั่งซื้อของพวกเขา
ขั้นตอนมีดังนี้
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
ค้นหาโดยใช้รหัสเงื่อนไขที่
payment_id:และมูลค่า ID การชำระเงินตัวอย่างเช่นpayment_id:xxxหรือ คุณจะค้นหาโดยใช้ payment_id ได้โดยตรงโดยไม่ต้องมีรหัสเงื่อนไขใดคลิกคำสั่งซื้อ
แสดง ซ่อน และจัดลำดับคอลัมน ์ใหม่
คุณสามารถแสดง ซ่อน และจัดเรียงคอลัมน์ใหม่ เพื่อปรับมุมมองคำสั่งซื้อแต่ละรายการให้เหมาะสมได้ คุณสามารถจัดเรียงคอลัมน์ใดๆ ใหม่ได้ ยกเว้นคอลัมน์ “คำสั่งซื้อ” เนื่องจากคอลัมน์ “คำสั่งซื้อ” จะแสดงอยู่เป็นอันดับแรกของตารางเสมอ
ขั้นตอนมีดังนี้
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกแท็บมุมมองที่คุณต้องการทำการเปลี่ยนแปลง
คลิกที่ไอคอน แก้ไขคอลัมน์
คลิกที่ไอคอน ซ่อน หรือ ดู ในแต่ละคอลัมน์เพื่อซ่อนหรือแสดงคอลัมน์ หรือคลิกและลากคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับใหม่
คลิกบันทึก
มุมมองคำสั่งซื้อ
มุมมองคำสั่งซื้อเป็นมุมมองแบบกำหนดเองของคำสั่งซื้อของคุณโดยอิงตามเกณฑ์ที่ค ุณตั้งไว้ เพื่อให้คุณดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น มุมมองคำสั่งซื้อที่สร้างขึ้นนั้นจะมาพร้อมตัวกรอง ตัวเลือกคอลัมน์ ลำดับคอลัมน์ และลำดับการจัดเรียงที่บันทึกไว้ มุมมองคำสั่งซื้อจะแสดงเป็นแท็บที่ด้านบนของหน้าคำสั่งซื้อ คุณสามารถปรับแต่งมุมมองคำสั่งซื้อ ตลอดจนสร้าง เปลี่ยนชื่อ หรือลบมุมมองได้ หากคุณสร้างมุมมองคำสั่งซื้อใหม่ ระบบจะเพิ่มมุมมองนั้นไว้เป็นแท็บใหม่ในหน้าคำสั่งซื้อ
มุมมองคำสั่งซื้อต่อไปนี้เป็นมุมมองตามค่าเริ่มต้น:
- ทั้งหมด
- ยังไม่จัดการ
- ยังไม่ชำระ
- เปิด
- ปิดแล้ว
- ระบบยังแสดงการจัดส่งในพื้นที่หากร้านคุณได้เปิดใช้งานตำแหน่งที่ตั้ง
ในมุมมองคำสั่งซื้อใดๆ ยกเว้น “ทั้งหมด” คุณสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้และบันทึกไปยังมุมมองปัจจุบ ันหรือบันทึกเป็นมุมมองใหม่ก็ได้:
- เลือกตัวกรอง
- แสดงหรือซ่อนคอลัมน์
- จัดลำดับคอลัมน์ใหม่
- เลือกเกณฑ์การจัดเรียงและลำดับการจัดเรียง
- กรองด้วยคำค้นหาที่กำหนดเอง
- เปลี่ยนชื่อมุมมอง
- ลบมุมมอง
แม้ว่าจะไม่สามารถเปลี่ยนหรือลบมุมมอง “ทั้งหมด” ได้ แต่คุณก็สามารถสร้างมุมมองใหม่โดยอิงตามมุมมอง “ทั้งหมด” ได้
ระบบจะอัปเดตคำสั่งซื้อที่รวมอยู่ในมุมมองที่บันทึกโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น หากคุณบันทึกตัวกรอง “คำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว” ไว้ ระบบจะเพิ่มคำสั่งซื้อใดๆ ที่ชำระแล้วไปยังมุมมองดังกล่าวโดยอัตโนมัติ
สร้างมุมมองคำสั่งซื้อใหม่
คุณสร้างมุมมองคำสั่งซื้อใหม่โดยอิงจากมุมมองคำสั่งซื้อที่มีอยู่แล้ว
คุณสามารถเปลี่ยนตัวกรองและจัดเรียงคำสั่งซื้อก่อนหรือหลังจากที่บันทึกไปยังมุมมองใหม่ได้ นอกจากนั้นแล้วยังสามารถแก้ไขคอลัมน์โดยการแก้ไขมุมมองที่บันทึกไว้ด้วย
ขั้นตอนมีดังนี้
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
กรองคำสั่งซื้อ หรือเปลี่ยนลำดับการจัดเรียงโดยคลิกที่ส่วนหัวของคอลัมน์ที่คุณต้องการกรองตามนั้น
-
ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- หากคุณได้กรองสินค้าแล้ว ให้คลิก “บันทึกเป็น” แล้ว ป้อนชื่อมุมมอง จากนั้นคลิก “บันทึกมุมมอง”
- หากคุณได้เปลี่ยนลำดับการจัดเรียงแล้ว ให้คลิกที่ “+” แล้วป้อนชื่อมุมมอง จากนั้นคลิก “สร้างมุมมอง”
เปลี่ยนแปลงมุมมองคำสั่งซื้อ
คุณสามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงไปยังมุมมองใดก็ได้ ยกเว้นมุมมอง ทั้งหมด คุณสามารถปรับแต่งได้เฉพาะลำดับคอลัมน์ในมุมมอง ทั้งหมด เท่านั้น
ขั้นตอนมีดังนี้
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกแท็บมุมมองที่บันทึกไว้ที่คุณต้องการทำการเปลี่ยนแปลง
คลิกที่ไอคอน ค้นหาและกรอง เ พื่อทำการเปลี่ยนแปลงตัวกรองหรือจัดเรียงลำดับ
หากต้องการจัดเรียงคำสั่งซื้อ ให้คลิกที่ไอคอน จัดเรียง หรือคลิกที่ส่วนหัวของคอลัมน์
คลิกที่ไอคอน แก้ไขคอลัมน์ เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงลำดับคอลัมน์
คลิกบันทึก
ลบมุมมองคำสั่งซื้อ
คุณสามารถลบมุมมองคำสั่งซื้อที่ไม่ต้องการอีกต่อไปแล้วได้ ยกเว้นมุมมองคำสั่งซื้อทั้งหมด
หากคุณตัดสินใจแล้วว่าต้องการจะใช้มุมมองคำสั่งซื้อเริ่มต้นที่ลบไป คุณจะต้องสร้างมุมมองนั้นขึ้นอีกครั้ง หากต้องการข้อมูลการตั้งค่า โปรดไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับมุมมองคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนมีดังนี้
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกที่แท็บสำหรับมุมมองที่บันทึกไว้ที่คุณต้องการลบ
จากเมนูดรอปดาวน์ คลิก “ลบมุมมอง”
คลิก “ลบมุมมอง” เพื่อยืนยันการลบ
ใช้การดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวกับมุมมองคำสั่งซื้อหรือตัวกรอง
ในมุมมองคำสั่งซื้อ คุณสามารถเลือกสินค้าบางรายการหรือทั้งหมดแล้วทำการดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวกับสินค้านั้นๆ ได้
ขั้นตอนมีดังนี้
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกที่มุมมองคำสั่งซื้อ
คลิกที่การดำเนินการ หรือคลิกที่การดำเนินการเพิ่มเติม แล้วจึงเลือกการดำเนินการจากรายการ
หากระบบขึ้นข้อความบนหน้าจอ ให้คุณยืนยันตัวเลือกนั้น
การตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับมุมมองคำสั่งซื้อ
ตารางต่อไปนี้จะแสดงคำอธิบายมุมมองคำสั่งซื้อตามค่าเริ่มต้น หากคุณต้องการลบมุมมองคำสั่งซื้อตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถใช้คำอธิบายนี้เพื่อช่วยให้คุณสร้างมุมมองใหม่ได้
| ชื่อมุมมอง | ชื่อตัวกรองและค่า | คอลัมน์ |
|---|---|---|
| ยังไม่จัดการ |
|
|
| ยังไม่ชำระ |
|
|
| เปิด |
|
|
| ปิดแล้ว |
|
|
| การจัดส่งในพื้นที่ |
|
|