DPD ile Shopify Shipping

Birleşik Krallık'taki bir gönderim konumundan kargo gönderiyorsanız DPD'den Shopify Shipping etiketleri satın alabilirsiniz. Paketlerinizi teslimat yerlerine bırakabilir ve yurt içi adreslere gönderebilirsiniz.

Sizden alınacak kargo ücretleri, Shopify'ın DPD'deki hesabına bağlıdır.

Bu sayfada

DPD ile paket kargolarken dikkat edilmesi gerekenler

DPD ile Shopify Shipping kullanırken aşağıdaki dikkat edilmesi gereken noktaları inceleyin:

DPD ile teslim alımlar kullanılamaz. Paketlerinizi DPD kargo teslimat yerine bırakmanız gerekiyor.
DPD, posta kutularına veya BFPO adreslerine kargo göndermez.
DPD kargo etiketlerini satın almak için Birleşik Krallık'ta bir gönderim konumunuzun olması gerekmektedir.
DPD, teslimatta imza veya teslimat hizmetlerinde yaş kanıtı sunmaz.
DPD ile Shopify Shipping yalnızca Birleşik Krallık içinde yurt içi gönderim yapar ve uluslararası varış yerleri desteklememektedir.
DPD, zarf ve yumuşak paket türlerini desteklemez.
DPD entegrasyonu yalnızca etiket satın alımlarını destekler. Kargo şirketi tarafından hesaplanan ücretler ödeme sayfasında bulunmaz.
Gönderdiğiniz ürünlerin, DPD'nin yasaklanmış ürün gerekliliklerini karşıladığından emin olun.

Ürünlerinizi DPD'ye gönderme

Ürünlerinizi bir DPD teslimat yeri konumuna bırakabilirsiniz. En yakın DPD teslimat yerini bulun.

DPD ile yurt içi kargo

DPD kullanarak yalnızca Birleşik Krallık içinde kargo gönderebilirsiniz. DPD garanti teslimat süreleri sunmaz. Ancak kargoları, teslim alımdan sonra 48 saat içinde teslim etmeyi amaçlar.

DPD yurt içi kargoları için paket gereksinimleri

DPD'nin yurt içi paketler için izin verdiği maksimum değerler şunlardır:

Maksimum ağırlık: 20 kg
Maksimum uzunluk + çevre ölçüsü: 230 cm (90,5 inç)
Herhangi bir kenarın maksimum boyutu (uzunluk, genişlik, yükseklik): 60 cm (23,6 inç)

Paketinizin boyutunu hesaplamak için DPD'nin Çevre Uzunluğu ve Birim Ağırlığı Hesaplayıcısı'nı kullanabilirsiniz.

DPD kargoları için kargo talebi gönderme

Shopify Shipping ile DPD'yi kullanıyorsanız ve DPD kargonuz kaybolur veya hasar görürse Shopify Shipping Destek ekibine bir kargo talebi gönderebilirsiniz.

DPD kargolarına dahil edilen sigorta kapsamı

DPD, kayıp ve hasarlı paketler için maksimum 100 GPB'ye kadar teminat sağlar.

Kayıp veya hasarlı DPD kargoları için talep gönderme

DPD kargonuz kaybolur veya hasar görürse paketin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü fark ettiğiniz anda talebinizi göndermeniz gerekir. DPD'nin, kargo tarihinden itibaren 10 gün içinde bir talep bildirimi alması gerekir. Shopify Shipping Destek ekibinin de yükümlülük dönemi sona ermeden önce aşağıda talep edilen tüm bilgilerle birlikte talebinizi işlemek ve DPD'ye yönlendirmek için zamana ihtiyacı vardır.

DPD'de kargo talebi başlatmak için Shopify yöneticisinden bir kargo talebi gönderin.

Talebinize aşağıdaki bilgileri ekleyin:

içeriklerin açıklaması
Hasarlı paketler için, hasarlı ürün ve ambalajların açıklaması ve fotoğrafları: - Paketin dışını fotoğraflarken, hasarlı paketin üzerindeki kargo etiketinin görünmesini sağlayın - Paketin içini fotoğraflarken, ürünlerin kargo içinde nasıl sarıldığını da görüntüleyin
Aşağıdaki bilgileri içeren PDF biçiminde bir fatura: - Paket takip numarası - Adınız - müşteri adı - Ürün adı - ürünün adedi - Ürünlerinizin maliyeti (ürün için ödediğiniz tutar) - Ürünün perakende satış maliyetindeki yüzdelik artış

Örnek bir DPD faturası görüntüleyin.

Teslim edildi olarak işaretlenmiş kayıp paketler için DPD tarafından müşterinize bir Tesellüm Reddi (DOR) gönderilir. Müşterinizin, tesellüm reddini 14 gün içinde doldurup DPD'ye geri göndermesi gerekir. Aksi takdirde talep kapatılır.

DPD kargoları için destek talebinde bulunma

DPD'ye verildikten sonra kargoyla ilgili yardım almak için (örneğin, kargoyu yeniden yönlendirme girişimi veya bir düzenlemeyi onaylama) Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

DPD kargonuzu yeniden yönlendirme

Kargolarınızı yeniden yönlendiremez veya duraklatamazsınız ancak müşterileriniz bunları yapabilir. Müşterileriniz planlanan teslimat ile ilgili e-posta veya SMS alır. Bu iletiyi aldıktan sonra kargoyu yeniden yönlendirebilir veya yeniden planlayabilirler. Bu hizmet karşılığında sizden veya müşterilerinizden ek ücret alınmaz.

Bir DPD kargosu için düzenlemeye itiraz etme

Kargo etiketi fiyat ayarlamaları, kargo şirketinin bir kargo etiketi satın alınırken yanlış bilgi kullanıldığını tespit etmesi durumunda uygulanır. Bir ayarlamaya itiraz etmeden önce, gelecekte ayarlama yapılmasını önlemek için ayarlamaları ücretlendirme nedenleri bölümüne bakın.

Ayarlamanın yanlış uygulandığını düşünüyorsanız (örneğin yanlış kargo ağırlığı veya büyük bir paket için ayarlama yapılmışsa) ayarlamaya itiraz edebilirsiniz. Ayarlama uyuşmazlığı talepleri, ayarlamanın ücretlendirildiği tarihten itibaren 10 takvim günü içinde yapılmalıdır.

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekir:

takip numarası
itirazın nedeni
iç ve dış ambalaj malzemelerinin açıklaması
paketin boyutlarını gösteren fotoğraflar: - paketin boyu, eni ve yüksekliğinin ölçüm yapılan mezurayla birlikte açıkça görülebildiği fotoğraflar - gerekirse paketin ağırlığını gösteren fotoğraf